CITYMEDent - Zahnarzt Hamburg Innenstadt

Gökçe F.

2026-09-13

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Wer darüber nachdenkt, in dieser Praxis eine Zahnschienen-/Aligner-Behandlung zu beginnen, dem kann ich aufgrund meiner sehr schlechten Erfahrung nur dringend davon abraten!

Meine Bewertung betrifft nur die Zahnschienenbehandlung, andere Behandlungen kann ich nicht beurteilen.

Ich hatte keine Aligner-Erfahrung und entschied mich vor allem wegen des günstigen Preises für CityMEDent. Rückblickend war das eine schlechte Entscheidung.

Was mich von Anfang an am meisten gestört hat: Man wird mit den Schienen weitgehend allein gelassen. Regelmäßige Kontrolltermine gab es bei mir nicht. Man bekommt die Schienen mit und meldet sich bei Problemen. Natürlich wurden meine E-Mails beantwortet und ich konnte dann kommen – aber das sollte selbstverständlich sein und ersetzt keine regelmäßige Kontrolle.

Da diese Kontrollen fehlten, wurde lange nicht bemerkt, dass meine Behandlung schon früh nicht mehr wie geplant weiterlief. Erst spät stellte sich heraus, dass sie bereits bei einer frühen Schiene ins Stocken geraten war; einzelne Schienen hatten offenbar nicht richtig gearbeitet.

Dann spürte ich keinerlei Druck oder Veränderung mehr und verglich verschiedene Schienen: Eine sehr frühe und eine sehr späte Schiene saßen praktisch gleich.

Ich meldete das sofort. Trotzdem wurden erneut Schienen bestellt, ohne vorher zu röntgen. Sinngemäß hieß es : Ich solle sie erst ausprobieren; falls es wieder nicht funktioniere, könne man danach röntgen und neue Schienen bestellen.

Für mich war das nur noch Ausprobieren. Ob ich weitere Wochen oder Monate verliere, schien keine Rolle zu spielen. Beim nächsten Satz verglich ich sofort die erste mit der letzten Schiene – wieder passten beide. Erst danach wurde geröntgt.

Ich arbeite als Schauspielerin und verdiene mein Geld auch mit meinem äußeren Erscheinungsbild. Monatelange Verzögerungen betreffen daher auch Drehs, Castings und Projekte.

Weil sich die Behandlung so lange hinzog und meine oberen Zähne für mich gut aussahen, wollte ich die Behandlung im Oberkiefer beenden. Mir wurde gesagt, es sehe gut aus und man könne oben aufhören.

Was ich selbst nicht erkannt hatte: Zwischen meinen Zähnen war noch eine Lücke bzw. ein nicht vollständig korrigierter Bereich. Als ich das später ansprach, wurde mir sinngemäß gesagt: Ich hätte selbst aufhören wollen und man hätte mir ja nicht widersprechen können.

Genau hier liegt für mich eines der größten Probleme: Natürlich kann ich sagen: „Für mich sieht es gut aus, ich würde gerne aufhören.“ Aber ich bin keine Zahnärztin und kann nicht beurteilen, ob das Ergebnis medizinisch abgeschlossen ist. Genau deshalb bin ich in einer Praxis. Ich erwarte fachliche Beratung und notfalls ein klares: „Nein, ich würde Ihnen aus medizinischer Sicht noch nicht empfehlen, die Behandlung zu beenden.“ Ich möchte nicht selbst meine Zahnärztin spielen müssen.

Nach all diesen Erfahrungen war mein Vertrauen weg. Ich wollte die Behandlung beenden und bat um eine Teilrückerstattung. Die Antwort war im Wesentlichen: Sie möchten die Behandlung ja selbst beenden. Eine Rückerstattung erhielt ich nicht.

Ja, natürlich wollte ich irgendwann nicht mehr weitermachen – nach mehrfachen Problemen, monatelangen Verzögerungen und dem Gefühl, die Behandlung selbst kontrollieren zu müssen, hatte ich schlicht kein Vertrauen mehr.

Inzwischen habe ich in einer anderen Praxis neu mit Alignern begonnen. Erst jetzt merke ich, wie anders es laufen kann: regelmäßige Kontrollen, überprüfter Fortschritt, medizinische Einordnung meiner Fragen – und ich muss nicht selbst herausfinden, ob meine Schienen funktionieren.

Wer eine solche Behandlung plant, sollte nicht nur auf den Preis achten, sondern nach Kontrollen, Fortschritt und dem Umgang mit Problemen fragen.

Denn am Ende habe ich nicht gespart: Ich habe Geld und sehr viel Zeit verloren und musste meine Behandlung bei einer anderen Praxis neu beginnen.

Ich hoffe sehr, dass niemand dieselbe Erfahrung machen muss wie ich. Deshalb war es mir wichtig, sie hier zu teilen.

Klaus O.

2026-08-24

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Die Praxis ist einfach gut. Herr Zafari arbeitet sehr umsichtig und gründlich. Ich fühle mich hier seit Jahren bestens versorgt.

Paul K.

2026-08-04

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Ich war hier zur professionellen Zahnreinigung und bin einfach nur begeistert! In meinem Leben habe ich schon einige gute Zahnarztpraxen von innen gesehen, aber der Anspruch, mit dem hier gearbeitet wird, hat die Latte noch mal höher gelegt.

Von der Aufnahme bis zur eigentlichen Zahnreinigung selbst war der Prozess außerordentlich professionell und modern.

Insbesondere bei der Behandlung ist mir aufgefallen, mit welcher Sorgfalt vorgegangen wurde, ich habe mich nicht nur rund um wohl, sondern auch gut Zahn gereinigt gefühlt.

bossmaster

2026-07-13

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Sehr professionelle Ärzte die einen immer über den nächsten Schritt aufklären und erklären was und warum es gemacht wird.
Ich könnte mir keine bessere Behandlung vorstellen.

shafqat A.

2026-07-09

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Ich bin froh mit der professionellen Zahnreinigung bei Frau Karami.

Ich hatte vorher immer großen Stress und Angst vor der Behandlung, aber sie hat alles so einfühlsam und vorsichtig gemacht, dass ich überhaupt nichts gespürt habe. Sie ist sehr freundlich, professionell und erklärt alles in Ruhe. Ich habe mich die ganze Zeit bestens aufgehoben gefühlt.
Vielen Dank.

Immer gerne wieder!

Rojo K.

2026-06-06

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Super Arbeit :), bin sehr sehr zufrieden

Sibel G.

2026-06-02

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Ich bin sehr zufrieden mit meiner Behandlung. Das gesamte Team ist freundlich, kompetent und nimmt sich Zeit für die Patienten. Die Zahnärztin versteht ihr Handwerk zu 100 % und arbeitet äußerst professionell, sorgfältig und einfühlsam.

Ich kann die Praxis wärmstens weiterempfehlen. Ich gehe als sehr zufriedener Patient nach Hause!

Shkurte C.

2026-04-14

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Ich war mit meiner Zahnreinigungsbehandlung sehr zufrieden und habe mich während des gesamten Termins sehr wohl gefühlt. Alles wurde mir in einer angenehmen und ruhigen Atmosphäre erklärt.

Besonders positiv fand ich, dass mir nach der Behandlung Schritt für Schritt gezeigt wurde, wie ich meine Zahnpflege optimal durchführen kann. Das hat mir sehr geholfen und mir ein sicheres Gefühl gegeben.

Frau Dr. Shahpar hat mich sofort in die Behandlung aufgenommen. Es wurden direkt Fotos gemacht und ohne lange Wartezeit ein weiterer Termin vereinbart. Das gesamte Team war sehr freundlich, herzlich und professionell.

Ich gehe sehr gerne dorthin und kann die Praxis absolut weiterempfehlen.

Klaus K.

2025-11-05

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Einfach nur toll, super Team und sehr professionell. Vielen Dank

Carolina T.

2025-09-27

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Sehr professionell und freundlich!! Gerne wieder

Arda

2025-06-03

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Die Praxis wirkt modern und professionell, deshalb hatte ich anfangs auch ein gutes Gefühl.

Nach der Behandlung wurde mir dann mitgeteilt, dass die professionelle Zahnreinigung selbst bezahlt werden muss, das wurde vorher nicht klar gesagt. Die Einverständniserklärung habe ich auch erst nach der Behandlung unter Aufsicht der Mitarbeiter unterschrieben, was mich ehrlich gesagt unter Druck gesetzt hat. Und wer die Reinigung durchgeführt hat, wurde mir ebenfalls nicht vorgestellt. Die Zahnärztin war es jedenfalls nicht.

Ich bin sicher, dass man das in der Praxis intern vielleicht anders sieht oder als „dokumentiert“ betrachtet, aber für mich als Patient war der Ablauf intransparent.

Tipp an andere Patienten: Am besten vorher ganz gezielt nachfragen, ob eine Leistung kostenpflichtig ist, es wird offenbar nicht automatisch angesprochen.

Schade um die Praxis, Termine gibt es dort wohl genug…

TG

2025-05-19

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Top Behandlung von Frau Dr. Shahpar! Kurzfristig einen Termin erhalten, professionell und sehr rücksichtsvoll behandelt worden. Mehr als zufrieden!