Dental Promotion & Innovation GmbH

T. E.

2026-08-27

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Unvollständige Erstlieferung & fehlende Information:

Unsere Bestellung wurde unvollständig geliefert. Dass Teile der Bestellung wegen fehlender Vorrätigkeit nicht ausgeliefert wurden, erfuhren wir erst auf eigene telefonische Nachfrage. Eine anschließende Nachfrage per E-Mail blieb unbeantwortet.

Vereinbarter Liefertermin ignoriert & 20 Tage Verspätung:

Da wir die fehlenden Materialien dringend benötigten, haben wir die Ware erneut bestellt. Auf Nachfrage wurde uns zugesichert, dass die Lieferung aufgrund unseres Praxisurlaubs am 07.08. unser Lager verlassen würde. Die Ware traf jedoch erst 20 Tage später bei uns ein.

Falschlieferung & erneutes Fehlen des Hauptartikels:

Trotz der extremen Verzögerung war die Lieferung fehlerhaft: Es wurden 3 Artikel doppelt geliefert, während das wichtigste Produkt – das RelyX, welches bereits in der vorherigen Bestellung enthalten war – erneut komplett fehlte.

Nichteingehaltene Rückrufe & unfreundlicher Service:

Bei einem Telefonat bestätigte mir Ihr Mitarbeiter David, dass RelyX vorrätig sei und er prüfen werde, warum es nicht ausgeliefert wurde. Der zugesagte Rückruf blieb aus. Bei einem erneuten Anruf begegnete mir Ihre Mitarbeiterin Jennifer extrem unfreundlich und vertrat die Auffassung, dass wir die falsch gelieferte Ware auf unsere eigenen Kosten zurücksenden müssten, um eine Gutschrift zu erhalten.

WIR BESTELLEN HIER DEFINITIV NICHT MEHR !!!!!
(P.s an die Geschäftsführung: War der Mitarbeiterin JENNIFER aber auch egal... )

Dr. Jens-Uwe

2026-08-18

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Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne vergeben, was leider nicht geht 🤬.
DPI ist so dreist und unverschämt, da ich ständig Mahnungen bekomme, obwohl ein SEPA-Mandat besteht und sie die Rechnungen einfach einziehen könnten.
Der Kundenservice ist völlig desinteressiert.
So etwas habe ich noch nie erlebt.

Michaela S.

2026-07-26

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Auf keinen Fall bei dieser Firma bestellen!! Eigentlich kein Stern wert! absolut unprofessionell

Praxis Am

2026-07-22

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Leider telef nicht erreichbar. Rechnungen werden angemahnt, trotz Sepa Lastschrift Mandat.Nur E Mail adressen zum kontaktieren.

Stephan Mlecko

2026-06-03

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Ich kann die anderen Bewerter definitiv verstehen. Schlechter Kundenservice, Abholung wird versprochen u nicht beauftragt u dann rennt man seinem Geld hinterher. Meldung an Wawibox ist ebenso raus.

S K

2026-04-22

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Bestellte Produkte einfach nicht geliefert ohne einen Hinweis

Zahnkinderwelt

2026-02-24

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Der schlechteste und unprofessionellste Dentalhandel, bei dem wir je bestellt haben! Im Lauf des letzten Jahres haben wir Ware im Wert von ca. 15000 Euro bestellt. Unsererseits wurde eine Bestellung über 670 Euro doppelt überwiesen. Wir haben den Kundendienst mehrfach per Mail darauf hingewiesen, da telefonisch absolut niemand zu erreichen ist. Nach etwa 15 Min Wartezeit am Telefon wird einfach aufgelegt. Nach etwa 4 Wochen kam eine Rückmeldung, dass wir nichts doppelt überwiesen hätten, obwohl ich initial unsere Kontoauszüge mit dem genauen Beleg hingeschickt hatte. Wieder 10 Mails, wieder keinerlei Rückmeldung. Es waren noch weitere Rechnungen in Höhe von ca. 300 Euro offen. Die Beträge habe ich natürlich nicht überwiesen, immerhin haben wir mit der doppelten Überweisung ja ein Guthaben von 370 Euro. Für diese Rechnungen kamen jedoch regelmäßig Mahnungen. Mit ganz viel Glück habe ich 3 Monate nach meiner ersten Kontaktaufnahme eine Dame telefonisch erreicht, die mir auch bestätigt hat, dass die doppelte Überweisung eingetroffen ist. Ich sollte daraufhin eine Bestätigungsmail mit unserem Guthaben erhalten. Was hab ich seitdem bekommen: 2 Mahnungen und keinerlei Rückmeldung. Bitte bitte bitte bestellen Sie hier nichts!

Simone Kalina

2026-01-29

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Leider ein äußerst enttäuschender und unprofessioneller Service.
Zum zweiten Mal wurde unsere Bestellung an die falsche Adresse geliefert – obwohl die korrekte Adresse zuvor telefonisch eindeutig mitgeteilt wurde.

Besonders ärgerlich: DPI ist telefonisch kaum erreichbar. Nach unzähligen Versuchen erreicht man irgendwann jemanden, der dann minutenlang den Verlauf liest, keine klaren Informationen gibt und einen anschließend wieder in der Warteschleife hängen lässt – mit der Aussage, man wisse nicht, was mit der Kollegin besprochen wurde und habe keine aktuelle Adresse.

Das Absurde daran: Die Bestellung wurde bereits storniert, da wir sie nicht mehr benötigen. Trotzdem wurde sie Wochen später erneut versendet – wieder an die alte, falsche Adresse. Unfassbar.

Unprofessionell, unfreundlich, chaotisch.
So ein Kundenservice ist schlicht inakzeptabel.
0 Sterne wären passender als 1.

Ma ry

2025-12-09

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Schlecht erreichbar und nicht mögliche Lieferungen werden erst storniert, wenn der Kunde 5xnachfragt wo das Produkt bleibt. Entschuldigung, Anrede fehlt , passt alles, Hände weg....unprofessionell

Sabrina V.

2025-11-11

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Der Service ist eine Frechheit. Am Telefon wird man weggedrückt man hängt stundenlang in der Warteschleife und wird dann auch noch weggedrückt. Rechnungen werden doppelt ausgestellt oder für von DPI vergessene Ware, werden einem Versandkosten ausgestellt. Bloß die Finger davon lassen!😡

AlphaLima

2025-09-04

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Diese Firma ist eine Katastrophe, man kann nur warnen!!
Wir haben ein Originalverpacktes Airflow One zurück geschickt, da wir es nicht benötigten. Eine Gutschrift wurde erstellt, auf das Geld (8000,-!) warten wir seit 2 Monaten, erreichbar ist niemand.

J. S.

2025-07-14

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Auch wir haben eine negative Erfahrung machen dürfen. Wir haben einen Betrag doppelt überwiesen und den per Email zur Rückzahlung angefordert, leider keine Reaktion. Wir werden dort nicht mehr bestellen.