Dental Promotion & Innovation GmbH

Zahnkinderwelt

2026-02-24

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Der schlechteste und unprofessionellste Dentalhandel, bei dem wir je bestellt haben! Im Lauf des letzten Jahres haben wir Ware im Wert von ca. 15000 Euro bestellt. Unsererseits wurde eine Bestellung über 670 Euro doppelt überwiesen. Wir haben den Kundendienst mehrfach per Mail darauf hingewiesen, da telefonisch absolut niemand zu erreichen ist. Nach etwa 15 Min Wartezeit am Telefon wird einfach aufgelegt. Nach etwa 4 Wochen kam eine Rückmeldung, dass wir nichts doppelt überwiesen hätten, obwohl ich initial unsere Kontoauszüge mit dem genauen Beleg hingeschickt hatte. Wieder 10 Mails, wieder keinerlei Rückmeldung. Es waren noch weitere Rechnungen in Höhe von ca. 300 Euro offen. Die Beträge habe ich natürlich nicht überwiesen, immerhin haben wir mit der doppelten Überweisung ja ein Guthaben von 370 Euro. Für diese Rechnungen kamen jedoch regelmäßig Mahnungen. Mit ganz viel Glück habe ich 3 Monate nach meiner ersten Kontaktaufnahme eine Dame telefonisch erreicht, die mir auch bestätigt hat, dass die doppelte Überweisung eingetroffen ist. Ich sollte daraufhin eine Bestätigungsmail mit unserem Guthaben erhalten. Was hab ich seitdem bekommen: 2 Mahnungen und keinerlei Rückmeldung. Bitte bitte bitte bestellen Sie hier nichts!

Simone Kalina

2026-01-29

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Leider ein äußerst enttäuschender und unprofessioneller Service.
Zum zweiten Mal wurde unsere Bestellung an die falsche Adresse geliefert – obwohl die korrekte Adresse zuvor telefonisch eindeutig mitgeteilt wurde.

Besonders ärgerlich: DPI ist telefonisch kaum erreichbar. Nach unzähligen Versuchen erreicht man irgendwann jemanden, der dann minutenlang den Verlauf liest, keine klaren Informationen gibt und einen anschließend wieder in der Warteschleife hängen lässt – mit der Aussage, man wisse nicht, was mit der Kollegin besprochen wurde und habe keine aktuelle Adresse.

Das Absurde daran: Die Bestellung wurde bereits storniert, da wir sie nicht mehr benötigen. Trotzdem wurde sie Wochen später erneut versendet – wieder an die alte, falsche Adresse. Unfassbar.

Unprofessionell, unfreundlich, chaotisch.
So ein Kundenservice ist schlicht inakzeptabel.
0 Sterne wären passender als 1.

Ma ry

2025-12-09

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Schlecht erreichbar und nicht mögliche Lieferungen werden erst storniert, wenn der Kunde 5xnachfragt wo das Produkt bleibt. Entschuldigung, Anrede fehlt , passt alles, Hände weg....unprofessionell

Sabrina V.

2025-11-11

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Der Service ist eine Frechheit. Am Telefon wird man weggedrückt man hängt stundenlang in der Warteschleife und wird dann auch noch weggedrückt. Rechnungen werden doppelt ausgestellt oder für von DPI vergessene Ware, werden einem Versandkosten ausgestellt. Bloß die Finger davon lassen!😡

AlphaLima

2025-09-04

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Diese Firma ist eine Katastrophe, man kann nur warnen!!
Wir haben ein Originalverpacktes Airflow One zurück geschickt, da wir es nicht benötigten. Eine Gutschrift wurde erstellt, auf das Geld (8000,-!) warten wir seit 2 Monaten, erreichbar ist niemand.

J. S.

2025-07-14

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Auch wir haben eine negative Erfahrung machen dürfen. Wir haben einen Betrag doppelt überwiesen und den per Email zur Rückzahlung angefordert, leider keine Reaktion. Wir werden dort nicht mehr bestellen.

J S

2025-06-28

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Firma hat falsche Ware geliefert. Kein Problem kann passieren. Eine Abteilungsleiterin, die bei einem
Kunden Problem unfreundlich und arrogant reagiert und einfach auflegt ist nicht zu entschuldigen. Die Bitte mit dem Chef sprechen zu dürfen wurde negiert. Dort werden wir nie mehr bestellen. Bei aera werden wir auch anregen mit so einer Firma nicht mehr zusammenzuarbeiten.

B K

2025-05-20

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Nach Bestellung von Abdruckmateralien und zigmaligem Anschreiben wurde die Lieferung nach sieben Wochen storniert.
Absolut unzuverlässig!
Keine Kaufempfehlung.

F. Wa “gh37”

2025-03-17

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keine LIeferung, keine Ahnung, trotz Kümmern, nur Schrottinfos, keine Existenzberechtigung auf dem Dentalmarkt

wolfgang stigler

2025-03-08

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Bestellt habe ich bei DPI Rely X Unicem

Hiermit möchte ich meine außerordentlich positive Erfahrung mit der Firma DPI teilen und sie ohne jede Einschränkung weiterempfehlen! Von Anfang an war die Kommunikation mit dem Team äußerst professionell und freundlich. Die Lieferung erfolgte prompt und zuverlässig, was heutzutage nicht immer selbstverständlich ist. Besonders hervorzuheben ist die exzellente Kundenbetreuung – man fühlt sich wirklich als wertgeschätzter Kunde behandelt.

Die Qualität der Produkte ist hervorragend, und der gesamte Bestellprozess war transparent und unkompliziert. DPI hat nicht nur meine Erwartungen erfüllt, sondern sogar übertroffen. Jeder Schritt – vom ersten Kontakt bis hin zur Lieferung – verlief reibungslos, schnell und effizient.

Ich kann die Firma DPI jedem wärmstens empfehlen, der Wert auf einen ausgezeichneten Service, zuverlässige Lieferungen und eine hohe Kundenzufriedenheit legt. In einer Zeit, in der der Service oft zu wünschen übrig lässt, hebt sich DPI durch seine Professionalität und Freundlichkeit deutlich ab. Einfach top – jederzeit wieder!

an luise

2024-10-09

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Wir haben ein Airflow Gerät über die Wawibox bei DPI bestellt, da dieses nach nicht einmal zwei Wochen defekt gegangen ist haben wir es zur Reparatur zurück zu DPI geschickt. Dies ist nun 2 Monate her und wir haben nie wieder etwas von DPI gehört oder unser repariertes Gerät zurückerhalten. Telefonisch erreicht man die Firma überhaupt nicht, per Email bekommt man keine Antwort. Dies ist wirklich mehr als unverschämt!

Mirto Mirto

2024-09-24

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Seit 3 Monaten versuchen wir ein Zeg Gerät , was ich November 2023 gekauft habe, auf Garantie tauschen zu lassen. Bis jetzt haben wir leider keine Antwort seitens DPi bekommen. Jemandem zu erreichen ist unmöglich jedes Mal was neues .
Leute Bitte Finger weg von dieser Firma.
Wawibox wird auch informiert, da ich durch Wawibox auf diese Firma gekommen bin.
Wollte kein Stern vergeben aber ein Stern muss