Dental Suite am Köln Bonn Airport | Zahnärztliche Leitung Dr. Jochem Heibach

Kunde

2026-07-20

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Vorweg möchte ich sagen, dass ich sehr dankbar war, ohne Termin und mit nur kurzer Wartezeit drangekommen zu sein. Die Dame an der Rezeption war ebenfalls sehr freundlich.

Allerdings war die Behandlung durch Dr. G. sehr denkwürdig. So etwas habe ich bisher noch nicht erlebt. Während der Prozedur wirkte er sehr unsicher, was mich in dieser ohnehin ausgelieferten Situation sehr unwohl fühlen ließ. Da sich die Matrize beim ersten Versuch nicht einsetzen ließ, wurden die weiteren Versuche zunehmend ungeduldig. Es fielen Sprüche wie: „Wenn es jetzt nicht klappt, dann gibt es hier Mord und Totschlag.“ Ich dachte, ich sei im falschen Film. Lustig war das keineswegs, sondern wirkte eher wie ein Versuch, die Situation zu überspielen.

Die Assistentin war freundlich. Leider fiel ihr ein schweres Instrument auf mein Kinn. Eine Entschuldigung blieb aus. Es kam lediglich ein „Ups“ sowie ein hörbares Atmen des Arztes.

Letztendlich konnte der Zahn zwar gefüllt werden, jedoch sagte mir der Arzt unter anderem, dass er den Zwischenraum nicht optimal gestalten konnte und dass wahrscheinlich Essensreste hängen bleiben würden. Das hat sich auch bestätigt.

Über anfallende Kosten wurde ich mit keinem Wort informiert. Ich bekam lediglich nach der Behandlung, den Kostenplan für die weitere Behandlung, dieser beinhaltete nicht die Kosten der erfolgten Behandlung, durch die Dame an Rezeption ausgehändigt. Die Überraschung folgte etwa einen Monat später. Da ich eine Zusatzversicherung habe, ging ich zunächst davon aus, dass dies kein Problem darstellt. Die Versicherung lehnte jedoch die Kostenübernahme ab mit der Begründung, dass die Abrechnungsziffer so nicht anerkannt werden kann. Laut Aussage der Versicherung wäre eine Anpassung durch die Praxis/Arzt problemlos möglich gewesen, sodass die Kosten übernommen worden wären.

Als ich Herrn G. schließlich nach dem dritten Anruf erreichte (vorher die Telefonate mit den Angestellten waren sehr freundlich), teilte er mir mit, dass er die Ziffer nicht ändern werde beziehungsweise könne.

Nun bleibe ich auf den Kosten sitzen. Ich habe die Rechnung leider direkt nach Erhalt bezahlt und wurde im Vorfeld nicht darüber informiert. Ich möchte betonen, dass ich eine sehr gute Zusatzversicherung habe, die in der Vergangenheit sämtliche Zusatzkosten immer zu 100 Prozent übernommen hat.

Die Krönung zum Schluss: Die Aufbaufüllung ist nach kurzer Zeit wieder herausgefallen. Das bedeutet, ich hatte keinen Nutzen von der Behandlung und muss dennoch dafür bezahlen.

Über den Behandlungsstil und die fehlende Aufklärung über die Kosten sowie, dass die Füllung rausgefallen ist hätte ich hinwegsehen können. Da jedoch keinerlei Entgegenkommen bei der Rechnungsanpassung gezeigt wurde, ist meine Geduld als Patient nun erschöpft.

Ergänzung: Die anschließende Zahnreinigung war hervorragend. Dafür sowie für die Rezeption würde ich 5 Sterne vergeben.

Schüller Patrick

2026-05-07

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Bin sehr zufrieden mit Fr.Hellermann
Mit Hr.Kleinert und Assistenz Fr.Mert . Tolle Praxis alle sehr Freundlich ,kann ich nur weiter empfehlen.
Erklären jeden einzeln Schritt was die machen und sind sehr professionell nehmen dir die Angst weg und ich fühle mich sehr wohl ich würde immer wieder gerne dahin gehen wen ich was habe
Und ich habe bis eine gute Leistung gesehen und gemerkt
Ich danke dem gesamten Team dafür

Tar Potov

2026-04-11

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Ich : Herr Doktor , bitte den Zahn raus , bin Bürgergeld Empfänger, kein Geld .

Nicht kompetenter Arzt : nein , ich mache es ( am Ende mit einer Rechnung von 560€ ).

Dabei hat der das gemacht als ob der da Stück Fleisch liegen hatte , überhaupt nicht akkurat …

Der Junge Arzt „ nicht empfehlenswert „
Nicht kompetent , nur auf Geld verdienen eingestellt , Zahn müsste raus ( laut Zahnklinik ) , nein der Schlaumeier sagte „ich repariere es „ , 3 Monate Schmerzen , Tabletten , ein Mal die Woche wurzelreinigung ( oder was der da auch immer gemacht hat ) und am Ende Abszesse , OP - weil Eiter raus müsste , Zahn wurde rausgezogen .

Agathe Bauer

2026-01-28

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Ich bin seit meiner Jugend bei Heibachs in Behandlung und bin äußerst zufrieden.
Alle sind jederzeit sehr freundlich und einfühlsam.
Hier am Flughafen gibt es sogar samstags Termine, was mir sehr entgegen kommt. Termine sind auch häufig kurzfristig möglich.
Fahre immer gerne die 100 km hier her. Es lohnt sich!

David Lovric

2026-01-27

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Eine Zahnarztpraxis, in der man sich rundum gut aufgehoben fühlt. Die Zahnpflege ist auf höchstem Niveau, alles wird professionell und verständlich erklärt. Besonders schätze ich die zuverlässigen Erinnerungen an Termine und das durchweg freundliche, kompetente Team, das echtes Wohlbefinden vermittelt. Klare Empfehlung, hier geht man wirklich gerne zum Zahnarzt.

Mohamed Kayat

2026-01-02

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Ich kann die Praxis überhaupt nicht mehr empfehlen. Früher waren die Ärzte noch gut...ich war 3 mal dort wegen schmerzen und es wurde nach jeder Behandlung nur schlimmer. Gott sei dank hab ich eine kompetente Ärztin gefunden, die gezielt meine schmerzen behandelt hat.

A T

2025-11-21

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Am Flughafen: Immer wieder ein tolles Erlebnis. Tolles Personal aufmerksam kompetent freundlich fühle mich seit Jahren sehr gut aufgehoben und wohl . Freue mich sogar auf mein nächstes Besuch.
Habe mich noch nie so amüsiert bei der Zahn Reinigung macht weiter so ihr seit toll Mit freundlichen Grüßen
A Taylor

Ercan Tuncer

2025-11-15

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„Ich bin heute wegen meinen Beschwerden zum zum Zahnarzt gegangen. Die Ärztin Frau hellemann hat mir sehr gut geholfen, sie war sehr sympathisch und freundlich. Ich war sehr zufrieden.“

Serdal Akan

2025-10-16

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Ich war heute in dieser Praxis und mich hat die Frau Doktor Jessica Grace Hellermann professionell beraten. Ich kann diese Praxis nur weiter empfehlen 👍🏻👍🏻

Elen Proz

2025-07-27

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Die Klinik hat freundliche, kompetente und professionelle Fachkräfte! Bei Beratung und Behandlung wurde uns sehr geholfen. Jetzt ist das unsere Familienzahnarztpraxis – wir sind sehr zufrieden. Ein Zahnarztbesuch ist für uns kein Grund zur Sorge mehr, sondern eine angenehme und vertrauensvolle Erfahrung.
Vielen Dank an Jessica, Marina und Elena für die aufmerksame Betreuung und die hochwertige Arbeit!

Berndt Thiel

2025-03-12

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Tolle Atmosphäre , tolles Team. Bei Dr. Gross sind selbst die Spritzen schmerzfrei.Beratung und Behandlung sehr gut, hier ist Angst vor dem Zahnarzt ein Fremdwort!

Fabio Pulsiano

2024-11-05

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Das Dental Suite am Flughafen Köln/Bonn ist ein Super Team komme seid Jahren hier hin und fühle mich sehr gut aufgehoben,man nimmt sich Zeit und wird super beraten kann ich nur weiter empfehlen. Die Zahnreinigung bei Frau Köhler ist angenehm und Fachlich ,man merkt das da Fachleute am werk sind...Top 👍ihr macht alle ein gut Job💪 freue mich auf den nächsten Besuch