Dentale - Zahnmedizinisches Versorgungszentrum

Wir freuen uns, dass ihr Zahnarztbesuch Ihnen einen Wohlfühlfaktor mit angenehmer Atmosphäre geboten hat. Danke für Ihr Vertrauen und Ihr Feedback. Empfehlen Sie uns gern weiter.
Ihr DENTALE-Team

Vielen Dank für Ihre tolles Feedback, es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihr Kind sich bei uns wohl und gut aufgehoben fühlen. Sagen Sie es gern weiter ;-)
Ihr DENTALE-Team

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles und lobendes Feedback ;-)
Schön auch zu wissen, dass Sie Ihre Zufriedenheit mit anderen teilen und uns empfehlen. Dafür sagen wir DANKE!!!
Ihr DENTALE-Team

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie und Ihr Sohn die Behandlung als so belastend erlebt haben.
Uns ist wichtig zu betonen, dass Schmerzen – insbesondere bei Kindern – jederzeit ernst genommen werden. In dem geschilderten Fall wurden alle medizinisch sinnvollen Möglichkeiten zur Schmerzlinderung ausgeschöpft und die Betäubung bis zur zulässigen Maximaldosis angepasst. Dennoch kann es bei sehr ängstlichen Kindern trotz ausreichender Anästhesie zu starkem Schmerzempfinden kommen, da Angst und Anspannung die Wahrnehmung erheblich beeinflussen.

Eine Behandlung mit bereits bestehender Angst ist als schwierig einzuschätzen und erfordert ein sensibles Abwägen zwischen medizinischer Notwendigkeit, Belastbarkeit des Kindes und dem weiteren Vorgehen. Um eine weitere Überforderung Ihres Sohnes zu vermeiden und nach Hinweis Ihrer Bedenken, wurde die Behandlung abgebrochen. Dass der Austausch in diesem Moment von Ihnen als nicht sachlich oder empathisch empfunden wurde, bedauern wir sehr.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe und die Kommunikation – gerade in emotional herausfordernden Situationen – weiter zu reflektieren und zu verbessern. Unser Anspruch ist es, Kindern und Eltern mit größtmöglicher Einfühlsamkeit zu begegnen, auch wenn medizinische Grenzen erreicht sind.

Gern ermöglichen wir die Weiterbehandlung Ihres Sohnes innerhalb unserer Praxis bei einer anderen Zahnärztin oder einem anderen Zahnarzt und hoffen, dass er dort eine für ihn entspanntere Behandlungssituation erlebt.

Ihr DENTALE-Team

Vielen Dank für die tolle und lobende Bewertung unserer Praxis und des gesamten Teams.
Sagen Sie es gern weiter ;-)
Ihr DENTALE-Team

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Schade, dass Ihr Eindruck so negativ ausgefallen ist – das entspricht definitiv nicht unserem Anspruch an einen respektvollen und professionellen Umgang.

Unsere Empfangsmitarbeiterinnen leisten täglich einen anspruchsvollen Job und behandeln alle Patient*innen mit der gleichen Wertschätzung. Falls dabei etwas anders bei Ihnen angekommen ist, nehmen wir das ernst.

Der Hinweis auf mögliche Ausfallkosten dient lediglich der Transparenz – nicht als Drohung, sondern damit es keine Überraschungen gibt.

Unsere „Männer-Frauen-Kuscheltoilette“ wird selbstverständlich nicht gleichzeitig von mehreren Personen genutzt. Unsere Praxis steht für Offenheit, Gleichberechtigung und ein modernes Miteinander. Das darf man mögen – oder eben nicht.

Schade ist allerdings, dass Sie unsere zahnärztliche Behandlung selbst offenbar gar nicht in Anspruch genommen haben. Ihr Eindruck bezieht sich somit ausschließlich auf den Empfangsbereich und nicht auf unsere zahnmedizinische Leistung.

Für ein persönliches Gespräch stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Ihr DENTALE-Team

Wir danken Ihnen, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen bei der professionellen Zahnreinigung als negativ empfunden haben.

Zu Ihrer Schilderung möchten wir klarstellen, dass bei einer professionellen Zahnreinigung kein Zahnmaterial „weggesägt“ wird. In seltenen Fällen können jedoch bereits vorhandene, zuvor nicht sichtbare Defekte erst nach Entfernung von Belägen und Zahnstein erkennbar werden. Diese entstehen nicht durch die Reinigung selbst, sondern waren bereits vorher vorhanden.
Auch vorübergehende Zahnempfindlichkeiten oder Schmerzen nach einer Zahnreinigung können – insbesondere bei freiliegenden Zahnhälsen oder empfindlichem Zahnfleisch – auftreten. Diese sind in der Regel temporär. Dass Ihre Beschwerden mehrere Tage anhielten, tut uns leid und entspricht nicht unserem Anspruch.

Schade finden wir, dass Sie nicht direkt das Gespräch mit uns gesucht haben. Viele Unklarheiten oder Sorgen lassen sich im persönlichen Austausch zeitnah klären.

Selbstverständlich nehmen wir Kritik ernst und nutzen sie zur internen Reflexion und Verbesserung unserer Abläufe.

Wir bieten Ihnen an in einem persönlichen Gespräch Ihre Erfahrungen noch einmal zu teilen und möglicherweise eine weitere zahnärztliche Betreuung durch uns zu ermöglichen.

Wir wünschen Ihnen in jedem Falle alles Gute.

Ihr DENTALE-Team

Wir freuen uns, dass Sie Ihre Erfahrungen teilen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Praxis.
Sagen Sie es gern weiter 😉
Ihr DENTALE-Team

Vielen Dank für die tolle Bewertung. ;-)
Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben und versorgt fühlen. Sagen Sie es gern weiter.
Herzlichst Ihr DENTALE-Team

Lieber Herr Teschner,
wir freuen uns und danken Ihnen sehr über Ihre lobenden Worte. ;-)
Sagen Sie es gern weiter!
Ihr DENTALE-Team

Da werden wir ja glatt rot ;-)
Vielen Dank für die tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Praxis. Wir freuen uns besonders, wenn sich Angstpatienten*innen bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen die Angst etwas nehmen können.
Sagen Sie es gern weiter.
Ihr DENTALE-Team

Wir freuen uns, wenn Sie ihre Zufriedenheit teilen und uns weiterempfehlen.
Vielen Dank
Ihr DENTALE Team ❤️