Dentalhaus | Forchheim

Marion Erhardt

2026-08-20

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Analyse- Update: Praxismanagement damals mangelhaft, bis chaotisch . Handwerklich definitiv gut und bemüht.Slogans wirken teilweise fragwürdig. Praxis legt den Focus auf Gewinnmaximierung. Bin PKV ließ 15.000 Euro gesamt dort. Chef der GmbH Dr.Pompl, schien überfordert. Mehr zum Verwalter des Konstrukts geworden.Totalsanierung war fällig. Respektvolleres Verhalten wäre wünschenswert gewesen. Tatsachen wurden gerne verdreht. Meine persönliche Erfahrung: Bei großen Arbeiten erwartet man Konstante, dass konnte die Praxis leider dato nicht immer bieten. Die Gewissenhaftigkeit fehlte im Detail.
Karies wurde an 4 Zähnen übersehen???Nach 5 Monaten mussten diese beim neuen Zahnarzt, der sehr akkurat arbeitete, erledigt werden, wieder 1.165 Euro gesamt bezahlt. Launisches Verhalten des Chefs! Verschleierungstaktik wird hier groß geschrieben!!! 🌂🕶️ Mitunter freundlich.
Ich selbst musste organisatorische sowie administrative Arbeiten übernehmen.
Wartezeiten, Terminverschiebungen, Arbeiten waren nicht da! Versprochene Rückrufe wurden kaum erledigt. Praxis verspricht Dinge, die sie nicht halten kann, per Slogan , Werbung. Für anspruchsvolle große Arbeiten fehlte den Background.
Durch meine wiederkehrende Intervention wurden die Arbeiten erst richtig abgeschlossen. Praxisinhaber war bedauerlicherweise zu fairen und offenen Gesprächen
nicht bereit?!👍👵🏻👠👯‍♀️💵💰😂🤝🥂
Es besteht noch massiver Verbesserungsbedarf.
Neues Update: Hohe Gebühren!!!
Parodontosebehandlung via manuelle professionelle Zahnreinigung: Ex-Kollege von dieser Praxis verlangte 205,00 Euro/ 456,00 Euro hier bezahlt ca. 3 Mal im Jahr, es wurde nicht kürettiert, nur maschinell gearbeitet, Medikament impliziert und Taschenabmessung, max. 35 Minuten im Durchschnitt betraf die jeweilige Arbeitszeit.
Ex-Kollege : Manuelle Professionelle Zahnreinigung mit Politur: 60 Minuten 205,00 Euro. Handlungsbedarf auch hier wieder in dieser Praxis massiv erforderlich.💰💰💰🫢🤔
Vergraulen von Top-Patienten , durch diverse Verhaltensweisen?! Verwirrend.👀
Kanalisieren auch da angebracht. 🦆😉
High-End-Medizin zum Durchschleusen von Patienten! Zahnmedizin der „Moderne“ heutzutage sind MVZ-Zentren sehr attraktiv für spätere Investoren. Jungärzte die keine Kleinpraxen mehr führen wollen!
Die Lage sehr gut! Man muss kein Top-Zahnarzt mehr sein, denn Termine in anderen Praxen zu bekommen, ist schwierig, die Patienten lieben eher die Bequemlichkeit und akzeptieren v i e l e s oder einiges. Es ist legitim, allerdings sollte man auch Rückgrat besitzen. Ich selbst bin selbständig, sehe die Fakten rein rational wie sie sind. Nach meinem Eindruck hat die Fliessbandabfertigung in dieser Praxis bereits einen höheren Stellenwert eingenommen.💰💰💶🤝 Da gibt es auch einiges zu überdenken und wäre definitiv verbesserungswürdig. Ich hoffe, man benutzt hier nicht die Zahnmedizin zum Instrumentalisieren des eigenen Profits!!!
Bei langen Arbeiten war man zu sehr den Launen des Praxisinhabers ausgeliefert. Als Patient befindet man sich in einer Ausnahmesituation, da fehlen professionelle Führungskräfte, die das gut managen und steuern können, emotionale Intelligenz ist da generell gefragt!!!

Heike Schneider

2026-06-11

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an beiden Standorten sehr gute Beratung und Behandlung mit einem absolut perfekten Zeitmanagement

Fatema AlDarwish

2026-04-27

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Ich bin seit 2018 Patientin in dieser Praxis und war eigentlich immer zufrieden. Leider habe ich eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht.

Frau Dr. Al-Hazza hat ohne meine Zustimmung Bilder meiner Zähne auf ihrem privaten Instagram-Account veröffentlicht. Das ist für mich ein klarer Vertrauensbruch, da ich vorher nicht gefragt wurde.

Ich habe daraufhin eine E-Mail geschrieben und erklärt, dass ich krank war und sie gebeten, die Bilder zu löschen. Die Bilder wurden zwar entfernt, aber stattdessen habe ich eine Rechnung über 75€ erhalten – obwohl ich krank war und nicht erscheinen konnte.

Das finde ich sehr schade und unprofessionell. Bei einer langjährigen Patientin hätte ich mehr Verständnis und Respekt erwartet.

Chris Fr

2026-03-27

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Ich bin seit etwa 1,5 Jahren dort Patientin und habe dort meine Angst überwunden und bin mehr als zufrieden.
Zu Dr. Prombl selbst kann ich nichts sagen, da ich bei Frau Dr Al-Hazza bin.
Sie allerdings ist die bisher beste Zahnärztin bei der ich Patient sein durfte.

Das gesamte Team ist herzlich, nett und sympathisch und es wird sich Zeit für den Patienten genommen.

Ich hatte noch nie Probleme jemanden telefonisch zu erreichen und bekam immer sehr zeitnah Termine.

Vielen Dank ☺️

Yasin Al-Hazza

2025-12-04

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Ich möchte Frau Dr. Al-Hazza meine höchste Anerkennung aussprechen. Sie hat bei mir äußerst kompetente, sorgfältige und professionelle Arbeit geleistet. Vom ersten Moment an fühlte ich mich bei ihr bestens aufgehoben: freundlich, aufmerksam, klar in ihren Erklärungen und gleichzeitig einfühlsam.

Ihre Fachkenntnis ist beeindruckend, und sie nimmt sich die nötige Zeit, um auf alle Fragen einzugehen und alles verständlich zu erläutern. Besonders schätze ich ihre ruhige, vertrauensvolle Art und ihre hohe Professionalität in jeder Situation.

Frau Dr. Al-Hazza ist eine Ärztin, die mit außergewöhnlichem Engagement und echter Leidenschaft für ihre Patientinnen und Patienten da ist. Ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen und bin sehr dankbar für die hervorragende Betreuung.

Alper Özer

2025-08-07

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Gestern hatte ich sehr starke Schmerzen,
Wollte mich nicht nich mal als neu Kunde annehmen die Behauptung wäre wor nehmen keine neue Kunden mehr und dass auch noch unfreundlich und mit unangenehmen Ton gesagt die Praxis hat nicht mal 1 mal Stern verdient ich werde es Gesundheitamt melden dass sie eiskalt keine neue Kunden aufnehmen !

kathrin

2025-06-08

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10%

Jasmin

2025-03-18

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Ich versuche seit Wochen jemanden telefonisch zu erreichen, aber es geht niemand ans Telefon!!!
Praxis rechnet nicht nach GOZ ab, daher übernimmt meine Zusatzversicherung nicht die Zahnarztkosten. Auf Nachfrage wird nur zickig geantwortet …
Sehr schade, war immer gerne Patientin, aber zukünftig einfach nicht mehr.

Marha Dschanchotowa

2025-02-20

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Sehr nette Ärzte, und Mitarbeiterinnen.
Ich bin zufrieden 🌹

Dennis

2024-03-14

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Dr. Hintze ist ein außergewöhnlicher Zahnarzt, der nicht nur über umfassende Fachkenntnisse verfügt, sondern auch ein einfühlsames und engagiertes Engagement für das Wohlbefinden seiner Patienten zeigt. Sein freundliches und professionelles Team schafft eine herzliche Atmosphäre, die den Besuch in der Praxis zu einem angenehmen Erlebnis macht. Dr. Hintze nimmt sich Zeit, um alle Fragen zu beantworten und den Behandlungsprozess transparent zu erklären. Dank seiner Expertise und modernster Ausstattung fühle ich mich stets gut versorgt und sicher. Ich kann Dr. Hintze uneingeschränkt empfehlen und bin dankbar für die exzellente Betreuung, die ich hier erfahren habe.

Walter Lippert

2024-01-31

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Herr Dr. Pompl und sein Team sind spitze! Von der Terminfindung, bis zur Behandlung und dem Patientengespräch, einfach kompetent und professionell. Gute verkehrstechnische Erreichbarkeit mit Parkplatzmöglichkeit in einer Tiefgarage, mit Ausgang fast vor der Praxis, schöne, zeitgemäße Räume, und freundliche Mitarbeiter. Ich kann diese Praxis wärmstens empfehlen. Weiter so, von mir 5 Sterne, in allen Bereichen.

Volle Volle

2023-11-21

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Das Team ist mit Sicherheit sehr kompetent und fähig!!!

Aber ACHTUNG hier folgen die Lehren die ich als Privatpatient bei der Praxis gezogen habe.
Ich denke aber einem Kassenpatienten wird es ähnlich gehen:

Die Rechnungen sind mehr oder weniger gesalzen.
In den Rechnungen erscheinen oft Positionen die nicht gemacht wurden oder nicht gerechtfertigt sind.
Das liegt unter anderem an deren Abrechnungsstelle, die sehr kreativ Positionen in die Rechnung schreiben, die nicht zutreffend sind.
Schützen Sie sich davor, indem Sie nichts unterschreiben, wodurch eine externe Abrechnungsstelle die Rechnung erstellen darf.
Lesen Sie sich unbedingt den Vertragstext durch, der dem Zahnarzt die Möglichkeit gibt, ihre persönlichen Daten weiterzureichen an die externe Abrechnungsstelle.
Am besten Sie lassen sich einen Kostenvoranschlag geben für die zukünftige Behandlung.
Lassen Sie sich direkt nach der Behandlung von der Praxis eine Rechnung ausstellen. Andere Zahnärzte machen das.
Somit schränken Sie die Kreativität in der Rechnungsstellung stark ein und Sie können zeitnah sich Positionen erklären lassen, die Sie nicht verstehen oder nicht für korrekt halten.
Lassen Sie sich z.B. bei einer professionellen Zahnreinigung keine zusätzlichen Positionen wie Behandlung von überempfindlichen Zähnen, Beratung usw. verrechnen.
Vereinbaren Sie den Abrechnungsfaktor der Position (Bei privat in der Regel 2,3. Bei gesetzlich weit unter 2).

Denken Sie daran, besonders die Abrechungsstelle ist immer bestrebt das Maximum an Geld aus dem Patienten zu quetschen.