Dipl.med.dent.Subhi Yassin

Ganz herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Praxis gut aufgehoben fühlen. Ihr Praxisteam Yassin

Sehr geehrter Unbekannter dieser Bewertung,

wir danken für die berechtigte Kritik, hätten uns allerdings gewünscht, wenn Sie diese direkt in der Praxis auf einem dafür bereitliegenden Beschwerdeformular mitgeteilt hätten, um die gefühlten 3 Stunden Wartezeit tatsächlich einordnen zu können.
Minus 5 Sterne benötigen wir nicht, da der eine Stern eine Schelle ins Gesicht genug ist. Gerade in der momentan ärztlichen und zahnärztlichen Versorgung in diesem Land.
Gerne hätten wir Sie mit Kaffee und Kuchen im Teambereich versorgt, aber auch heute war ein außergewöhnlich stark frequentierter Tag. Unser Mitarbeiterteam und auch die Zahnärzte haben wieder unmögliches möglich gemacht, um die zahnärztliche Versorgung zu gewährleisten. Ein enormes Pensum mit geplanten und durch Schmerzpatienten ungeplanten zahnärztlichen Versorgungen – zu denen wir gesetzlich verpflichtet sind -wurde vollbracht und unser gesamtes Team lief sprichwörtlich auf dem Zahnfleisch, pfiff aus dem letzten Loch. Das Praxisteam hat heute nicht pünktlich 12:00 und 18:00 Uhr das Handtuch geworfen, sondern hat bis zum letzten Patienten mit voller Aufmerksamkeit in Höchstleistung gearbeitet.
Im Wartezimmer sieht man es leider nicht, was für eine Leistung und Arbeitspensum am Zahnarztstuhl und rundherum vollbracht wird.
Sofern sie fachlich qualifiziert sind, wir suchen tatsächlich schon sehr lange zahnärztliche Verstärkung, um dem enormen Patientenaufkommen gerecht zu werden und Wartezeiten zu verkürzen. Gerne können Sie Ihre Bewerbung bei uns einreichen.
Mit freudlichem Gruß
Praxisteam Yassin - Qualitätsmanagment

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns über Ihre Erfahrungen in unserer Zahnarztpraxis zu informieren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und haben Ihre Beschwerde sorgfältig geprüft.

Aufgrund des Patientenaufkommens ist es tatsächlich an manchen Tagen schwierig die Praxis zu erreichen, dafür kann jederzeit das Kontaktformular auf unserer Website genutzt werden, um z.B. Termin abzusagen.

Nach eingehender Überprüfung Ihrer weiteren Beschwerde bezüglich der Qualität der zahnärztlichen Versorgung müssen wir leider feststellen, dass es in Ihrem Fall keinen Grund für die vorgebrachte Beschwerde gibt.
Ihre letzte Vorstellung liegt nun schon einige Zeit zurück. Der Sie in 2019/2020 betreuende Kollege hat sich in Nordrhein-Westfalen niedergelassen. Ab 2020 waren Sie nur noch bei Schmerzen in der Praxis.
Da es das Recht auf freie Wahl des Zahnarztes gibt, bedeutet dies, dass Sie sich die Praxis und somit den Zahnarzt bzw. die Zahnärztin auswählen können, welche am besten zu Ihren Bedürfnissen und Wünschen passt.
Wir würden in der Kartei vermerken, dass wir Ihren Bedürfnissen nicht entsprechen.
Mit freundlichen Grüssen Ihr Praxisteam Yassin-Qualitätsmanagment

Vielen Dank für den Hinweis an unsere Terminverwaltung. Sie leistet übrigens fantastische Arbeit im Hinblick auf die Situation der zahnärztlichen Versorgung und dem den gegenüberstehenden Patientenumfang. Hierzu führen wir auch gerne noch einmal hier aus, dass in der Abteilung - wo Ihr Termin durch zu spät erscheinen nicht mehr wahrgenommen werden konnte - eine feste Terminierung vorhanden ist. In allen anderen Bereichen kann es zu Wartezeiten kommen, da auch Schmerzpatienten in den Terminplan eingetaktet werden müssen oder geplante Behandlungen sich als umfangreicher herausstellen. Ob Sie sich den Tag frei genommen haben, können wir nicht beurteilen. Weiterhin weisen wir gerne noch einmal auch auf die Kommunikationsetikette gegenüber der Praxisangestellten hin. Diese sollte mit Respekt erfolgen. Aufgrund freier Zahnarztwahl, steht es Ihnen allerdings frei sich eine Praxis zu suchen, wo es zu keinen Wartezeiten kommt.

Vielen Dank für Ihre konstruktive Bewertung.

Mit Personalmangel sind nun mittlerweile viele Praxen konfrontiert, das Recht auf Urlaub ist auch unserem Team gekönnt.
Jeden Tag leistet unser Praxisteam aus Ärtzen und Fachangestellten tolle Arbeit, teilweise über ihre Grenzen hinaus. Dass nicht jeder zufrieden herausgeht, damit ist gerade in der heutigen Zeit zu rechnen.
Das Recht der freien Arzt/Zahnarztwahl besteht jeder Zeit.
Wir sind aber auch offen für Vorschläge, wie wir den obigen Mangel kurzfristig beseitigt werden können.
Gerne können Sie bei vorhandener Qualifikation auch eine Bewerbung abgeben um den Mangel entgegenzuwirken und den Terminstau damit abzubauen
Ihr Praxisteam