Dr. Anke E. Bürgener, geb. Mössing

Hallo
Dankeschön : )) Ich habe es Frau Dr. Hüning ausgerichtet. Sie hat sich sehr gefreut
LG, Anke Bürgener

Hallo Frau Bachler
Hatten Sie den Termin bei uns? Ich habe keinen Patienten mit Ihrem Namen. Auch niemanden mit Ihrem Nachnamen.....finde ich etwas seltsam....
Zur Zeit kann es bei uns aber tatsächlich zu längeren Wartezeiten kommen, da eine Zahnärztin die Arbeit von vier Kollegen übernehmen muss und das ist fast unmöglich. Die anderen drei sind schwanger oder in Elternzeit. Also ein vorübergehendes Problem.
Meine Patienten wissen das und wir kämpfen uns zusammen durch.
LG, Anke Bürgener

Sehr geehrter Herr Zillmer. Es tut mir sehr leid, daß Sie nicht zufrieden waren, aber ich saß im Büro als Sie kamen und habe das Gespräch von Ihnen und meiner Mitarbeiterin hören können. Leider kamen Sie heute eine Stunde vor dem Sprechstundenende und es war rappelvoll. Meine Mitarbeiterin sagte Ihnen, dass sie Sie jetzt nicht mehr dazwischen schieben kann. Sie sagte Ihnen, dass Sie bei Beschwerden immer direkt morgens anrufen sollten, weil wir das als Bestellpraxis einplanen möchten um Wartezeiten zu vermeiden. Bezüglich des Wochenendes hat Sie ihnen gesagt, dass wir leider Samstags nicht mehr aufhaben . Kein Wort davon, dass wir Sie wegen dem Wochenende nicht mehr drannehmen. Sie hat Ihnen direkt für Anfang der nächsten Woche einen Termin angeboten, den Sie wegen Ihrer Arbeit aber nicht annehmen konnten. Ich arbeite zur Zeit alleine in der Praxis, weil zwei Kolleginnen in Elternzeit sind. Ich habe leider nur zwei Hände. Soweit es mir und meinem Team möglich ist, tun wir alles für unsere Patienten, das haben Sie in den letzten Jahren ja erlebt. Aufgrund privater Umstände kann ich meine tägliche Arbeitszeit nicht einfach so nach hinten verlängern. Das ist nicht machbar. Meine Mitarbeiterin an der Anmeldung weiß, was ich schaffen kann, und wenn es ersichtlich ist, dass ich einen zusätzlichen Patienten nicht behandeln kann, sagt sie diesem, im heutigen Fall Ihnen, leider ab. Die Patienten verstehen das oft nicht, weil sie glauben ich müsste bei Beschwerden täglich von morgens bis abends für sie da sein. Das wäre zwar wunderbar, aber als einzelner Behandler nicht umsetzbar. Hoffentlich finden Sie eine schöne andere Praxis. LG, Anke Bürgener

Leider sind zwei langjährige Kolleginnen wegen Schwangerschaft bzw Elternzeit nicht in der Praxis und wir versuchen die Termine so zu legen,dass die Behandlung nicht darunter leidet. Gerade bei Wurzelkanalbehandlungen sollten gewisse Abstände nicht unterschritten werden,damit die Behandlung möglichst ein erfolgreiches Ende nimmt. Ich kann nicht ausschließen,dass deswegen tatsächlich mehrere Behandler genutzt werden müssen. Wir arbeiten wegen Kindern und Familie alle nur Teilzeit.Jede Zahnarztpraxis bietet kostenbehaftete maschinelle Wurzelbehandlungen an, da diese dem neuesten Stand der Technik entsprechenden. Leider übernimmt die Kasse die Kosten nicht. Es steht Ihnen aber frei zu wählen. Niemand hindert Sie daran. Wir sind aber zur Aufklärung verpflichtet. Was die Schiene angeht unterliegen Sie den üblichen falschen Informationen. Die Schiene bezahlt komplett die Krankenkasse. Meine Praxis stellt aber nur nach vernünftiger unumgänglichen Funktionsanalyse eine Schiene her. Ohne wäre die Schiene völlig nutzlos. Die Funktionsanalyse kostet 130 Euro. Es steht Ihnen frei eine Schiene woanders anfertigen zu lassen, aber dann erhalten Sie eben nicht die entsprechende Qualität. Meine Assistentinen sind super und immer total nett. Ich habe noch nie jemanden gehört,der sich über sie beschwert hat. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es hinaus......auch wir sind in diesem Fall froh, dass sich unsere Wege getrennt haben!! Für beide Seiten passend.

Danke Frau Mitschke :) wir versuchen unser Bestes. Zur Zeit ist es wegen Schwangerschaft und Elternzeit der Kolleginnen etwas chaotischer, aber wir geben trotzdem alles

Bei tollen Patienten ist das ja auch leicht. Trotzdem danke...:)

Hallo Herr Mitschke :)
Dankeschön !! Das hört man gerne. Wir geben weiterhin unsere Bestes. Toll, das Sie zufrieden sind

Habe mir nach dieser Bewertung direkt die Karteikarte angesehen,weil sich diese Bewertung ziemlich merkwürdig und völlig untypisch für uns angehört hat. So war es dann auch. Wenn man nicht in der Lage ist eine wahrheitsgemäße Bewertung abzugeben,dann sollte man es besser lassen. Ich lösche solche Bewertungen aber nicht, sondern überlasse den Lesern die Einschätzung. Hier nun unsere Seite: Die Patientin war insgesamt nur zweimal bei uns in der Praxis. Jedes Mal ohne richtigen Termin sondern spontan. Das erste Mal im Oktober 2019. Damals schon war die o.g. Krone,weil komplett zerstört, abgegangen und wir haben sie wieder eingesetzt. Damals schon erklärt,dass es nicht halten wird und dringend eine Behandlung erforderlich ist. Der Termin dazu wurde aber seitens der Patienten am eigentlichen Behandlungstag abgesagt. Der zweite und letzte Termin war im Oktober 2020. Über ein Jahr her....wieder waren, welche Überraschung, die gleichen Kronen kaputt. Die Zahnsubstanz darunter war dermaßen hin, dass keine Rettung mehr möglich war. Keramik so abgebrochen,dass das Metall durchkam und somit keine Reparatur mehr möglich war. Wir hätten Zeit gebraucht um die alten Kronen abzunehmen und ein Provisorium zu erstellen, aber das wollte die Patientin nicht. Sie wollte es sofort und ist sauer gegangen. Tja, zaubern können wir nicht und gutes Handwerk geht nicht mal zwischendurch hopplahopp....die Arbeit soll ja gut werden. Bei derart beratungsresistenten Menschen ist allerdings Hopfen und Malz verloren. Ich vermute, das die Erinnerung nach über einem Jahr etwas getrübt ist. Gut, dass wir alles so gut dokumentieren.