Dr. Annika Jerg - MundArt Zahnärzte Neuruppin

Mymy

2025-11-14

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Ich habe noch nie eine so schlechte Erfahrung gemacht. Mein Termin, den ich mehr als ein halbes Jahr im Voraus vereinbart hatte und zu dem ich pünktlich erschienen bin, wurde plötzlich abgesagt. Ich hatte mir extra mein privates Leben so organisiert, dass ich diesen Termin wahrnehmen konnte. Als ich in der Praxis stand, wurde mir mitgeteilt, dass kein Arzt anwesend sei. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch Geduld und Verständnis, und es wurde ein neuer Termin vereinbart.
Doch auch dieser zweite Termin wurde kurzfristig telefonisch abgesagt – mit der Begründung, die Praxis sei zu diesem Zeitpunkt im Urlaub. Ich kann nicht nachvollziehen, wie eine „professionelle“ Praxis so unzuverlässig arbeiten kann.
Ich konnte Dr. Annika Jerg nur ein einziges Mal kennenlernen, nachdem Dr. Klugow aufgehört hatte. Bei meiner nächsten Vorsorgeuntersuchung wurde ich überraschend von einer Assistenzärztin behandelt, die sich nicht vorgestellt hat und von der ich zunächst gar nicht wusste, wer sie überhaupt ist. Da ich nur einmal im Jahr zur Kontrolle komme, hat es mich zunächst nicht weiter gestört, dass sie die Untersuchung übernahm.
Als mir jedoch mitgeteilt wurde, dass ich eine Wurzelbehandlung benötige, wurde die Kommunikation mit der Assistenzärztin sehr schwierig. Sie fragte mich, was ich denn nun wolle – obwohl sie die Ärztin ist. Ich fühlte mich dadurch unwohl, weil ich ihr erklären musste, dass eine Wurzelbehandlung die richtige Behandlung für mich wäre.
Während der Behandlung selbst fühlte ich mich überhaupt nicht gut aufgehoben. Die Assistenzärztin sprach insgesamt vielleicht fünf Wörter mit mir. Es wurde nicht erklärt, was genau in meinem Mund gemacht wurde. Dann kam es zu Komplikationen, doch auch darüber erhielt ich keine verständliche Erklärung. Stattdessen wurde ich direkt an einen Spezialisten überwiesen.
Ich habe grundsätzlich keinerlei Problem damit, von einer Assistenzärztin behandelt zu werden. Aber es wäre wichtig gewesen, von Anfang an klar zu kommunizieren, dass Dr. Jerg keine Kapazitäten hat, um alle Patienten selbst zu behandeln. In diesem Fall hätte ich mich definitiv anders entschieden und wäre zu einer anderen Praxis gegangen.

Anita Müller

2025-10-27

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Praxis ist nicht zu erreichen

Christian Mahr

2024-09-03

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tolle,moderne Praxis ,prof. Zahnreinigung ! Top!

Jennifer Urban

2024-08-27

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Super einfühlsame und liebe Zahnärztin und Schwestern. Nur zu empfehlen!

Don K

2024-02-09

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Sehr freundliches Team, war sehr zufrieden mit der Behandlung. Alles top erklärt, kann ich nur weiterempfehlen.