Dr. Balaom Mundgesund Zahnmedizinisches Versorgungszentrum - Ostrhauderfehn

Evelyn kemmel

2026-01-06

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Ich war bei Fr. Reents zur Bleaching Behandlung. Das Ergebnis ist besser als ich erwartet habe. Ich bin begeistert und kann die Behandlung empfehlen. Die Behandlung war schmerzfrei. Fr. Reents ist sehr behutsam, außerordentlich freundlich und arbeitet sehr sorgfältig. Vielen Dank

Gi Ka

2026-01-05

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Mein Sohn war am 30.12.25 zur Notfallbehandlung in der Praxis. Er hatte seit dem Vorabend starke Schmerzen und die Wange war angeschwollen. Morgens wurde ein Termin für 17.00 Uhr genannt. Er hat fast zwei Stunden gewartet und wurde dann von der Zahnärztin mit den Worten "Dies ist kein Notfall, die Behandlung kann am 05.01.26! Ihr Zahnarzt machen" wieder weggeschickt.
Die Folge war, dass er dann am 31.01. / 01.01. /02.01. und am 04.01. die dann jeweiligen Notdienste (die übrigens alle sehr nett und kompetent waren) aufsuchen musste, da die Wange inzwischen sehr stark geschwollen war und kein Schmerzmittel mehr anschlug. Der Zahn wurde eröffnet und es musste eine Tamponade unter das Zahnfleisch eingebracht und gewechselt werden. Dies hätte bei einer schnelleren Behandlung vielleicht vermieden werden können! Leider kann man hier keine Minus-Sterne vergeben.... Für mich grenzt das ganze an unterlassener Hilfeleistung!

J Janssen

2025-12-30

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Unsere Erfahrung mit dieser Praxis war leider absolut katastrophal. Bei der Behandlung meiner 9-jährigen Tochter wurde die falsche Seite betäubt, obwohl zuvor bei der Zahnarzthelferin klar kommuniziert wurde, welche Seite schmerzt.

Als die Zahnärztin den Raum betrat, war sofort klar, dass sie überfordert und genervt ist (Notfallsprechstunde am 30.12.2025). Mir ist sehr bewusst, dass solche Tage für das Personal anstrengend sind, aber ich habe mich wirklich nicht freiwillig zwei Stunden mit zwei Kindern in dieses Wartezimmer gesetzt.

Sie guckte in ihren Mund und versicherte sich nicht ausführlich über die schmerzende Seite. Es wurde einfach eine Betäubung an der falschen Seite gesetzt, weil auf dieser Seite auch ein Karieszahn war, der aber nicht schmerzte. Das Setzen der Betäubung wurde nicht klar kommuniziert, sodass ich nicht schnell genug eingreifen konnte. Mein Kind hatte anschließend Angst und weinte, weil sie zuvor noch nie eine Betäubung bekommen hat, doch die Ärztin nahm dies nicht ernst, wirkte noch genervter und ging raus. Als sie für die Behandlung wieder ins Zimmer kam, hat meine Tochter immer noch bitterlich geweint, ich habe die Ärztin darauf hingewiesen, dass die falsche Seite betäubt wurde. Mir wurde unterstellt, dass ich lüge und meine Tochter auf die betäubte Seite gezeigt hat, was nicht stimmt. Währenddessen habe ich meine Tochter weiter getröstet und habe versucht, meine Tochter zu überreden, damit die Behandlung vielleicht doch noch erfolgreich durchgeführt werden kann. Die Ärztin hat sich alles kurz angeguckt und ging dann weiter zum nächsten Patienten, ohne sich um das verängstigte Kind zu kümmern. Daraufhin haben wir die Behandlung abgebrochen.

Das ein Kind in einer so belastenden Situation ignoriert wird, ist vollkommen inakzeptabel und zeigt ein massives Defizit in Professionalität und Patientenführung. Dieses Verhalten ist nicht nur unprofessionell, sondern erschreckend für Eltern und Kinder und einfach nicht tragbar.

Wer Kinder behandelt, muss in der Lage sein, ruhig, verantwortungsvoll und empathisch zu handeln. Wer hier also eine Kinderbehandlung plant, sollte sich bewusst sein, dass das Wohl des Kindes offenbar nicht oberste Priorität hat.

Wir können diese Praxis daher keinesfalls empfehlen, denn auch trotz eines stressigen Notfall-Tages ist so ein unprofessionelles Verhalten seitens der Ärztin nicht tragbar. Es bleibt zu hoffen, dass die Praxis diesen Vorfall ernst nimmt, ihre Abläufe überprüft und sicherstellt, dass so etwas nie wieder passiert.

Abschließend möchte ich aber noch erwähnen, dass die Helferinnen wirklich nett und freundlich waren.

Sandro Chander

2025-12-15

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Hatte eine zahnreinigung bei Kerstin und ich war begeistert. Noch nie so eine angenehme erfahrung gemacht wie dort.
Kein unangenehmes Gefühl oder ziehen und sie selber war auch sehr nett. Kann ich nur weiter empfehlen.

M M

2025-12-09

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Leider nur Behandlung wenn man die *Premium Version* abschließt für eine Wurzelbehandlung. Weil die Krankenkasse ja den Arzt nicht viel bezahlt.
Haben zum Glück einen anderen Zahnarzt gefunden! Nie wieder !

Barbara Paunovic

2025-11-25

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Sehr zu empfehlen, ich war absolut zufrieden mit meiner Behandlung bei Frau Reents auch das Ärzteteam ist super, Termin wird eingehalten sehr zu empfehlen 👍👍

Lisa Othman

2025-11-14

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Ich bin ein starker Angstpatient und habe mich in dieser Praxis leider überhaupt nicht gut aufgehoben gefühlt. Während der Behandlung fühlte ich mich von der behandelnden Ärztin weder ernst genommen noch respektvoll behandelt. Als sie meine Angst herunterspielte und mich mit einem Kleinkind verglich, hat das bei mir eine Panikattacke ausgelöst.

Die Behandlung wurde daraufhin nicht fortgeführt, und ich hatte den Eindruck, dass man mich eher „abgewiesen“ hat, statt mir in dieser Situation zu helfen. Das war für mich sehr belastend und wirkte insgesamt unprofessionell.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Zahnarzthelferinnen – sie waren alle freundlich und verständnisvoll.

Für Angstpatienten kann ich die Praxis aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.
Werde da nie wieder hingehen.

Bernd Dießel

2025-10-30

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Termineinhaltung sehr pünktlich. Die Mitarbeiter/innen (Frau Reents bei der Zahnreinigung) sind sehr freundlich und zuvorkommend. Die Behandlung war kompetent. Ich habe mich sehr wohl gefühlt.

Lea Lengwenat

2025-10-22

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Ich war zur Wurzelkanalbehandlung bei Balaom in Ofehn. Vor Beginn der Behandlung wurde mir eine sogenannte „Premium-Behandlung“ angeboten, die jedoch deutlich teurer gewesen wäre. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass ich mir das als Auszubildender nicht leisten kann und nur die normale Behandlung möchte – auch mit dem Risiko, dass der Zahn eventuell nicht erhalten werden kann. Trotzdem musste ich vor der Behandlung ein Formular unterschreiben, mit dem Hinweis, dass die Behandlung sonst nicht durchgeführt werden könne. Nach der Behandlung erhielt ich eine hohe Rechnung, obwohl ich vorher keine klare Kostenaufklärung bekommen hatte. Ich finde den Umgang mit Patienten, insbesondere was Transparenz bei Kosten betrifft, sehr enttäuschend. So etwas sollte offen und ehrlich kommuniziert werden – besonders, wenn es um teure Zusatzleistungen geht. Ich werde den Zahnarzt auf jeden Fall wechseln! Ich persönlich würde keinem Empfehlen sich dort behandeln zu lassen. Sowas geht gar nicht!

Herbert Heidrich (Herbert Heidrich Roseburg)

2025-10-09

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Die Zahnreinigung durch Frau Kerstin Reents, wurde sehr gut ausgeführt auch die vorherige Beratung und Analyse war super.
Endlich habe ich eine Praxis gefunden, wo ich mich sehr gut aufgehoben fühle.
Ganz lieben Dank!!!!

Selena Quednau

2025-07-16

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Ich war bei meinem ersten Termin in der Praxis, weil ich Zahnfleischprobleme habe, nachts mit den Zähnen knirsche (weshalb ich eine Schiene brauche) und weil ich eine allgemeine Kontrolle wollte. Der Zahnarzt stellte ein Loch an einem Backenzahn fest und meinte, es würden in den nächsten Terminen erst Abdrücke für die Schiene gemacht, dann Röntgenbilder, dann die Karies behandelt. Das fand ich etwas verwirrend, warum so viele Termine für Dinge, die oft schneller erledigt werden können?

An der Rezeption wurde mir dann gesagt, man würde zwei Dinge in einem Termin erledigen, was wiederum nicht mit dem Plan des Zahnarztes übereinstimmte. Als ich dann beim nächsten Termin (ca. eine Woche später) freundlich ansprach, ob man das Loch nicht heute behandeln könnte, da mir drei Wochen Wartezeit für eine Kariesfüllung zu lang erscheinen, wurde der Zahnarzt leider sehr ungehalten. Er sagte sinngemäß, dass er Zahnarzt sei und nicht ich, und dass er entscheidet, wann etwas gemacht wird. Ich fühlte mich dadurch sehr vor den Kopf gestoßen. Ich hatte keineswegs seine Fachkompetenz infrage gestellt, sondern lediglich höflich nachgefragt.

Leider habe ich später auch erfahren, dass andere Patient:innen ähnliche Erfahrungen gemacht haben. Ich hatte gehofft, bei dieser Praxis gut aufgehoben zu sein, da ich früher als Kind schon bei Balaom war, umso enttäuschter bin ich von der heutigen Kommunikation und dem Umgang mit Patientenbedenken.

Markus Agirman

2025-06-10

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Ich bin sehr zufrieden mit der Zahnreinigung – sie war äußerst gründlich und dabei angenehm schnell. Das Personal war sehr freundlich. Ich habe mich rundum wohlgefühlt und komme gerne wieder. Vielen Dank für den tollen Service!