Dr. Basset + Team Zahnmedizin

Ravichandran Kulasingam

2026-06-17

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Sehr enttäuscht – Behandlungsfehler und mangelnder Service

Ich kann diese Praxis leider absolut nicht weiterempfehlen. Ich war hier im Zeitraum von August bis Dezember in Behandlung. Durch mangelnde Sorgfalt wurden bei mir sichtbare Kariesstellen komplett übersehen. Zudem wurde eine Zahnentzündung nicht fachgerecht behandelt, was die Situation im Nachhinein erheblich verschlimmert hat.
Da ich umgezogen bin, musste ich einen anderen Zahnarzt aufsuchen. Dort wurden die Behandlungsfehler durch neue Befunde und Röntgenbilder eindeutig nachgewiesen und dokumentiert. Die Behebung dieser Versäumnisse hat mich bereits 1.000Euro aus eigener Tasche gekostet.

Besonders enttäuschend ist das Verhalten der Praxis im Nachgang: Ich habe mich per E-Mail formell beschwert und den Vorfall geschildert, habe jedoch bis heute keinerlei Antwort oder Reaktion erhalten. Fehler können passieren, aber die Augen davor zu verschließen und den Patienten auf den Kosten sitzenzulassen, ist unprofessionell.
Ich hatte ursprünglich ein gutes Bild von dieser Praxis, wurde jedoch auf ganzer Linie enttäuscht.

Bobo Bo

2026-06-15

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Geldgierig und nicht auf das beste für den Patienten aus.

Fatma Yetkin

2026-06-03

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Eşimin dişi için çok çaba gösterdiler. Çok nazik insanlar ☺️😇🙏🙏❤️

selina meyer

2026-06-02

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Meine Zungen- und Lippenbandtrennung haben mein Leben verändert. Schon auf dem Behandlungsstuhl bei der Zungenbandtrennung ist so eine Anspannung und Last von mir abgefallen, dass ich auf dem Heimweg geweint hab vor Erleichterung. 36 Jahre Schmerz und Fehlhaltung sind gefühlt in Sekunden von mir abgefallen. Danach ging es ans aktive Wundmanagement. Dies würde ich in enger Begleitung einer Fachkraft für orale Restriktion empfehlen, denn ich musste keine 4 Wochen, sondern ganze 10 Wochen die Wunden dehnen und mich intensiv um sie kümmern, um ein Reattachment zu verhindern. Jetzt sind meine Nacken-, Kiefer-, Hüft- und Fußschmerzen Geschichte und zumindest tagsüber atme ich nur noch durch die Nase. Wichtig für mich waren auch die Begleitung durch den Osteopathen und die Logopädin. Ich bin überglücklich. Das war das am besten investierte Geld meines Lebens. Vielen Dank ans ganze Team.

Yasemin

2026-05-11

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Ich bin sehr dankbar an die Arzthelfer und Dr. Sardar auch, wenn sie nicht mehr da ist das ich noch behandelt wurde, obwohl bald Feierabend war. Sonst wäre mein Wochenende nicht gut gewesen. Danke an alle nochmals ♥️

Beat Jaggi

2026-05-01

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Nach über 40 Jahren Zähneknirschen habe ich eine komplette Zahnsanierung durchführen lassen und bin begeistert vom Ergebnis. Das gesamte Team arbeitet hochprofessionell und ist top eingespielt. Besonders die direkte Zusammenarbeit zwischen Zahnarzt und Zahntechnik hat mich überzeugt.
Herr Locher von der Zahntechnik hat wunderschöne, sehr natürlich aussehende Keramikkronen hergestellt. Herr Dr. Basset hat die gesamte Behandlung perfekt durchgeführt. Alles hat auf Anhieb gepasst und mein Biss ist deutlich besser als vorher.
Während der gesamten Behandlung wurde ich bestens betreut und habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.
Klare Empfehlung! Ich bleibe der Praxis sehr gerne treu!

Ronja

2026-04-27

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Sehr geehrte Frau Dr. Czaja,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken und unsere große Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Wir waren mit unserer einjährigen Tochter zur Zungenband-Entfernung bei Ihnen und haben uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt.

Besonders beeindruckt hat uns Ihre einfühlsame und liebevolle Art im Umgang mit unserer Tochter. Sie haben sich viel Zeit genommen, alles ruhig erklärt und sind sehr behutsam vorgegangen, sodass wir als Eltern ein durchweg gutes Gefühl hatten.

Die Behandlung verlief professionell und unkompliziert, und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Es ist spürbar, dass Ihnen das Wohl Ihrer kleinen Patientinnen und Patienten wirklich am Herzen liegt.

Vielen Dank für Ihre tolle Betreuung!

Sabrina Baab

2026-04-16

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Ganz klare Herzensempfehlung!

Schon der erste Telefonkontakt mit der Praxis war positiv, man kam schnell durch, keine KI am Apparat, sondern auffällig freundliche MFA’s, die versuchten, auf alle Wünsche einzugehen. Bereits hier wurden wir über alle möglichen Kosten aufgeklärt, was eine wichtige Transparenz für uns darstellte.

Beim ersten Schritt in die Praxis fühlte ich mich pudelwohl, nicht nur wegen des hellen und großen Altbaucharmes und der überaus ästhetisch gestalteten Praxis. Der erste Eindruck wurde nunmehr bestätigt, als ich erlebte, wie familiär und wertschätzend das Personal untereinander agierte - und auch uns als Familie diese Sympathie und Wertschätzung entgegengebracht wurde.
Wir waren wegen einer Zungen-/Lippenbandberatung für unser 8 Wochen altes Baby da, wodurch ich nach kurzer Wartezeit angespannt und mit starkem Herzklopfen in das (bereits für Babys perfekt vorbereitete) Zimmer trat. Die MFA war sehr freundlich und nahm so mit einem netten Gespräch einen grossen Teil der Anspannung weg - auch unser kleines Baby hatte sie ganz süß im Blick.
Dr. Basset selbst war nicht nur überaus kompetent in seinem Sachgebiet; sondern auch auffällig nahbar und empathisch, erklärte uns alles auf Wunsch mehrfach, ohne dass es den Anschein des Nervens machte. Wir hatten keinen Moment das Gefühl, unter Zeitdruck zu stehen, wie ich es von anderen Arztpraxen kenne. Ohne Druck entschieden wir uns nach gründlicher Aufklärung zur direkten Laserbehandlung, welche Dr.Basset und sein Team sehr souverän und gekonnt durchführten (großes Plus im Vergleich zu anderen Praxen, in denen ein 2. Termin ausgemacht werden muss). Auch das Trösten der Mutter, der Anblick des eigenes Babys beim Lasern ist sehr herausfordernd, kam keineswegs zu kurz und wurde mit einer festen Umarmung einer MFA getätigt (das bestätigte wieder das Gefühl der großen Familie in der Praxis.)
Am nächsten Tag wurde ich sogar angerufen und die Praxis erkundigte sich nach dem Wohlergehen unseres Babys- wie liebevoll und fürsorglich!
2 Tage nach der Behandlung kam eine Unsicherheit wegen der Wunde auf - und hier durften wir direkt kommen und Dr. Czaja nahm sich unserem Problem sehr mitfühlend und hilfreich an und versicherte, be Fragen und Unsicherheiten jederzeit vorbeikommen zu können.

Die Praxis wirkt sehr gut organisiert, kurze Wartezeiten, schnelle Terminvergabe, klasse Erreichbarkeit, sehr saubere und schöne Behandlungszimmer, transparentes Infomaterial und Kostenvoranschläge vorab per Mail.
Es scheint, als würde hier das Wohl der Patienten wirklich an erster Stelle stehen- und nicht die bestmöglichste Abrechnungssumme.

Ich bin wirklich rundum froh, in dieser Praxis gewesen zu sein und würde sie jederzeit mit bestem Gewissen weiterempfehlen! (Bestimmt auch ganz toll für Angstpatienten)

Philipp Kinnemann

2026-04-09

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Waren heute bei Herrn Dr. Basset um das Zungenband meiner 8 jährigen Tochter zu behandeln/schneiden. Vom ersten Kontakt über Email und Telefon (Anreise knapp 1,5h) bis hin zum Empfang, der Beratung und der Behandlung war es eine tolle Erfahrung. Sehr kinderlieb, auf Augenhöhe und eine unfassbar klare und umfassende Beratung von Herrn Dr. Basset. Wir sind mehr als zufrieden und können das gesamte Team sehr weiterempfehlen! Die lange Anreise hat sich mehr als gelohnt

Yasin Oyman

2026-04-08

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Ich bin extrem unzufrieden mit dieser Zahnarztpraxis und kann sie absolut nicht weiterempfehlen.

Mir wurde damals gesagt, dass ich eine Parodontitis-Behandlung benötige, der ich auch zugestimmt habe. Allerdings kam es nie zu dieser Behandlung. Nachdem ich aufgrund der hohen Kosten und des Umgangs mit der Situation den Zahnarzt gewechselt habe, stellte sich heraus, dass ich laut meinem neuen Zahnarzt überhaupt keine Parodontitis habe. Er war selbst sehr verwundert darüber, wie man zu dieser Diagnose kommen konnte und warum mir eine solche Behandlung überhaupt angeraten wurde.

Das bedeutet für mich, dass ich Diagnosen und empfohlene Behandlungen erhalten habe, die ich gar nicht gebraucht hätte – und dafür auch noch bezahlen sollte, obwohl nie eine tatsächliche Behandlung stattgefunden hat.

Trotzdem wurden mir plötzlich 900 € in Rechnung gestellt – ohne dass ich vorher Briefe, Rechnungen oder sonstige Informationen erhalten habe. Stattdessen wurde die Forderung direkt an den Gerichtsvollzieher weitergegeben, was für mich völlig unverständlich und unangemessen ist.

Als ich daraufhin persönlich für ein klärendes Gespräch in die Praxis gekommen bin, hat sich Dr. Basset nicht einmal die Zeit genommen, sich mein Anliegen anzuhören. Stattdessen wurde ich unfreundlich abgefertigt mit der Aussage, er habe Besseres zu tun. Ein solches Verhalten gegenüber Patienten ist absolut respektlos und inakzeptabel.

Auch die Damen an der Rezeption waren sehr unhöflich und wenig hilfsbereit. Insgesamt fühlt man sich dort weder ernst genommen noch gut aufgehoben.

Ohne näher ins Detail zu gehen: Ich bin nicht der Einzige mit dieser Erfahrung – auch meine Familie ist äußerst unzufrieden. Und obwohl ich bisher keine Behandlung erhalten habe, soll ich nun erneut eine Rechnung über 400 € bezahlen.

Vielen Dank für nichts.

Antiana Azemi

2026-02-25

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Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung in der Zahnmedizinpraxis. Dr. Czaja hat eine hervorragende Arbeit geleistet. Ich hatte starke Schmerzen und große Angst, da meine Weisheitszähne entfernt werden mussten es war wirklich eine sehr schwere Situation für mich. Dank Dr. Czajas Kompetenz, Ruhe und Erfahrung wurden mir die Schmerzen genommen, und ich habe mich medizinisch bestens versorgt gefühlt. Sie macht wirklich eine großartige Arbeit.

Ganz besonders bedanken möchte ich mich bei Assistentin Sandy Marlene Degl. Sie hat mich während der gesamten Behandlung unglaublich unterstützt mir alles erklärt, mir Mut gemacht und war jederzeit sehr freundlich, geduldig und einfühlsam. Sie war die ganze Zeit für mich da und hat mir sehr geholfen, meine Angst zu überwinden. Ihre herzliche Art hat mir sehr viel Kraft gegeben dafür bin ich ihr sehr dankbar.

Das gesamte Dr.-Basset-Team ist sehr professionell und freundlich. Ich kann diese Praxis mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für alles!

MyGroove

2026-02-19

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Nach über 2,5 Jahren Behandlung möchte ich mir die Zeit nehmen, mich bei Dr. Basset und seinem gesamten Team von Herzen zu bedanken.

Meine Geschichte begann schon früh: Mit 7 Jahren hatte ich einen Unfall, der mich die darauffolgenden 20 Jahre immer wieder Probleme mit meinen oberen Schneidezähnen gekostet hat. Eigentlich kam ich ursprünglich nur mit dem Wunsch nach einem Bleaching in die Praxis. Nach eingehender Untersuchung stellte sich jedoch heraus, dass sich über die Jahre eine Entzündung im Kieferknochen entwickelt hatte, die den Knochen langsam abbaut – es musste also gehandelt werden.

Um die Entzündung zu stoppen und den Knochen wieder aufzubauen, mussten zunächst drei obere Frontzähne entfernt werden. Noch während der ersten OP wurde mir ein Provisorium angefertigt, sodass ich mich zu keinem Zeitpunkt verstecken oder schämen musste. Auf Empfehlung von Dr. Basset entschied ich mich anschließend für ein langlebiges Thermoplast-Provisorium – im Nachhinein eine der besten Entscheidungen überhaupt. Dadurch hatte mein Körper ausreichend Zeit zu heilen, bevor Implantate gesetzt und später die Keramikkronen eingesetzt wurden.

Was ich besonders hervorheben möchte: Diese Praxis hat mein Verhältnis zu Zahnärzten komplett verändert. Ich hatte zu jedem Zeitpunkt das Gefühl, von Menschen behandelt zu werden, die ihren Beruf wirklich lieben. Jeder einzelne Mitarbeiter/ jede einzelne Mitarbeiterin war ausnahmslos professionell, verständnisvoll und herzlich.

Ein besonderer Dank geht neben Dr. Basset an die Behandlungsassistenzen Frau O’Shea und Frau Lesi, an Herrn Locher und sein zahntechnisches Team sowie an Frau Akli. Sie alle haben entscheidend dazu beigetragen, dass ich gerne zu meinen Terminen gekommen bin – etwas, das ich früher nie für möglich gehalten hätte.

Vielen Dank für die großartige Betreuung, das perfekte Ergebnis und die menschliche Art. Ich werde definitiv weiterhin Patient bleiben und kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen.