MG

Martin Gr.

2026-08-26

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Sehr freundliches, eingespieltes Team. Gutes Praxis Management ohne lange Wartezeiten. Einen besonderen Dank an Frau Dr. Czaja, sie ist sehr routiniert und freundlich.
Die Behandlung verlief einfach und unkompliziert. Das Team war rundum freundlich und zuvorkommend.

FT

Friederike Thum

2026-08-20

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Fr.Dr.Maria Czaja, ist eine sehr gute Zahnärztin.
LG. Fr. Thum

IF

istvan farago

2026-08-05

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Nach vielen Jahren als Angstpatientin hätte ich nie gedacht, dass ich einmal so eine Bewertung schreiben würde. Der Gang zum Zahnarzt war für mich immer mit großer Angst verbunden. Dadurch haben sich leider viele Probleme angesammelt und meine Zähne waren in einem sehr schlechten Zustand.

Als ich akute Schmerzen hatte, wurde ich von der Praxis kurzfristig aufgenommen und durfte noch am selben Tag vorbeikommen. Bereits an der Rezeption wurde ich freundlich, herzlich und verständnisvoll empfangen. Das gesamte Praxisteam hat von Anfang an dazu beigetragen, dass ich mich gut aufgehoben gefühlt habe.

Mein besonderer Dank gilt jedoch Herrn Dr. Al-Shaher, der mich während der gesamten Behandlung begleitet hat. Mit unglaublich viel Geduld, Ruhe und fachlicher Kompetenz hat er sich Zeit für mich genommen und jeden einzelnen Behandlungsschritt ausführlich erklärt. Er hat wirklich alles getan, um meine Zähne zu retten, wo immer es möglich war. Dabei hatte ich nie das Gefühl, nur eine Patientin zu sein – sondern ein Mensch, dem mit Respekt, Verständnis und großer Sorgfalt begegnet wurde.

Durch seine ruhige Art und das Vertrauen, das er mir gegeben hat, hat er etwas geschafft, was ich jahrelang für unmöglich gehalten habe: Er hat mir die Angst vor dem Zahnarzt genommen. Dafür bin ich ihm von Herzen dankbar.

Ein großes Dankeschön gilt selbstverständlich auch dem gesamten Praxisteam, das jederzeit freundlich, hilfsbereit und professionell war. Man spürt, dass hier alle Hand in Hand arbeiten und das Wohl der Patienten an erster Stelle steht.

Ich kann diese Praxis aus voller Überzeugung weiterempfehlen – insbesondere allen Menschen, die Angst vor dem Zahnarzt haben. Hier wird man ernst genommen, hervorragend behandelt und mit viel Einfühlungsvermögen begleitet.

Vielen herzlichen Dank an Herrn Dr. Al-Shaher und das gesamte Team. Für mich sind das mehr als verdiente 5 Sterne – eine Praxis, die ich jederzeit wieder wählen würde.

Mit herzlichem Grüße,
Loredana Farago

Antwort des Inhabers:

Liebe Frau Farago,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführlichen und bewegenden Worte. Ihre Bewertung hat uns als gesamtes Team sehr berührt.

Gerade wenn ein Zahnarztbesuch über viele Jahre mit großer Angst verbunden war, wissen wir, wie viel Überwindung und Vertrauen es braucht, sich einer Behandlung zu stellen. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns von Anfang an gut aufgehoben, verstanden und ernst genommen gefühlt haben.

Es freut uns ganz besonders zu hören, dass Herr Dr. Al-Shaher Ihnen mit seiner ruhigen, geduldigen und einfühlsamen Art das nötige Vertrauen und die Sicherheit während der Behandlung geben konnte. Dass Sie dadurch Ihre langjährige Angst vor dem Zahnarzt überwinden konnten, ist für uns ein besonders schönes und wertvolles Kompliment.

Auch im Namen des gesamten Teams möchten wir uns herzlich für Ihr Vertrauen bedanken. Solche Rückmeldungen sind für uns etwas ganz Besonderes und bestärken uns darin, jeden Menschen individuell, respektvoll und mit der nötigen Zeit und Sorgfalt zu begleiten.

Wir wünschen Ihnen von Herzen alles Gute und freuen uns sehr, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen und begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße

Claudia Neuhäuser

MJ

Martina Jagusch

2026-07-07

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Sehr freundliches Team, Behandlung sehr gut. Praxis neu, hell, aufgeräumt und sauber. Kostenpflichtige Parkplätz vor dem Haus für den Patienten kostenlos. Empathische Ärzte, hören zu, entscheideen positiv für den Patienten. Sie tun was sie können für den Patienten. Man is gut aufgehoben und versorgt. Das einzige Manko is das man lange warten muss bis man dran kommt.

Antwort des Inhabers:

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung und die wertschätzenden Worte über unser Team und unsere Praxis. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und versorgt fühlen.

Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offene Rückmeldung bezüglich der Wartezeit. Wir wissen, dass längere Wartezeiten unangenehm sein können, und bemühen uns, unsere Abläufe stetig zu verbessern. Gleichzeitig möchten wir uns für jeden Patienten die notwendige Zeit nehmen, um eine bestmögliche und individuelle Behandlung zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und vor allem für Ihr Vertrauen in unser Team. Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser

OA

Omar_ Alfaro8

2026-07-07

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Guten Tag,

ich möchte mich herzlich beim gesamten Team bedanken, insbesondere bei Herrn Dr. Al-Shaher und seiner Assistentin. Ich habe mich während meines Aufenthalts sehr gut aufgehoben gefühlt. Alle waren äußerst freundlich, respektvoll und hilfsbereit.

Vielen herzlichen Dank für die hervorragende Betreuung und den freundlichen Umgang.

Mit den besten Grüßen

Antwort des Inhabers:

Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre wertschätzende Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben und rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die freundliche und respektvolle Betreuung durch Herrn Dr. Al-Shaher und seine Assistenz so positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser und das gesamte Praxisteam

RK

Ravichandran Kulasingam

2026-06-17

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Sehr enttäuscht – Behandlungsfehler und mangelnder Service

Ich kann diese Praxis leider absolut nicht weiterempfehlen. Ich war hier im Zeitraum von August bis Dezember in Behandlung. Durch mangelnde Sorgfalt wurden bei mir sichtbare Kariesstellen komplett übersehen. Zudem wurde eine Zahnentzündung nicht fachgerecht behandelt, was die Situation im Nachhinein erheblich verschlimmert hat.
Da ich umgezogen bin, musste ich einen anderen Zahnarzt aufsuchen. Dort wurden die Behandlungsfehler durch neue Befunde und Röntgenbilder eindeutig nachgewiesen und dokumentiert. Die Behebung dieser Versäumnisse hat mich bereits 1.000Euro aus eigener Tasche gekostet.

Besonders enttäuschend ist das Verhalten der Praxis im Nachgang: Ich habe mich per E-Mail formell beschwert und den Vorfall geschildert, habe jedoch bis heute keinerlei Antwort oder Reaktion erhalten. Fehler können passieren, aber die Augen davor zu verschließen und den Patienten auf den Kosten sitzenzulassen, ist unprofessionell.
Ich hatte ursprünglich ein gutes Bild von dieser Praxis, wurde jedoch auf ganzer Linie enttäuscht.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Behandlung und insbesondere mit der Kommunikation im Nachgang unzufrieden sind. Ihre Schilderungen nehmen wir sehr ernst.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus Gründen der ärztlichen Schweigepflicht und des Datenschutzes öffentlich keine Stellung zu individuellen Behandlungsverläufen, Diagnosen oder medizinischen Befunden nehmen können. Daher möchten wir die von Ihnen geschilderten Punkte an dieser Stelle weder bewerten noch kommentieren.

Dass Sie auf Ihre Kontaktaufnahme bislang keine Rückmeldung erhalten haben, bedauern wir. Selbstverständlich möchten wir Ihr Anliegen prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären. Bitte nehmen Sie hierzu noch einmal direkt Kontakt mit unserer Praxis auf, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen und persönlich mit Ihnen besprechen können.

Eine offene und respektvolle Kommunikation mit unseren Patientinnen und Patienten ist uns sehr wichtig, insbesondere dann, wenn Unzufriedenheit oder offene Fragen bestehen.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser

BB

Bobo Bo

2026-06-15

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Geldgierig und nicht auf das beste für den Patienten aus.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen dieser Eindruck entstanden ist.

Das Wohl unserer Patientinnen und Patienten sowie eine individuelle und medizinisch sinnvolle Behandlung stehen für uns an erster Stelle. Transparenz und eine verständliche Aufklärung über mögliche Behandlungen und die damit verbundenen Kosten sind uns dabei besonders wichtig.

Gerne würden wir nachvollziehen, wie es zu Ihrer Wahrnehmung gekommen ist. Wir laden Sie daher herzlich ein, persönlich Kontakt mit uns aufzunehmen, damit wir Ihr Anliegen in Ruhe besprechen können.

Herzliche Grüße

Claudia Neuhäuser

FY

Fatma Yetkin

2026-06-03

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Eşimin dişi için çok çaba gösterdiler. Çok nazik insanlar ☺️😇🙏🙏❤️

Antwort des Inhabers:

Vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere Bemühungen und die Betreuung Ihres Mannes so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Mann alles Gute und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser und das gesamte Praxisteam

SM

selina meyer

2026-06-02

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Meine Zungen- und Lippenbandtrennung haben mein Leben verändert. Schon auf dem Behandlungsstuhl bei der Zungenbandtrennung ist so eine Anspannung und Last von mir abgefallen, dass ich auf dem Heimweg geweint hab vor Erleichterung. 36 Jahre Schmerz und Fehlhaltung sind gefühlt in Sekunden von mir abgefallen. Danach ging es ans aktive Wundmanagement. Dies würde ich in enger Begleitung einer Fachkraft für orale Restriktion empfehlen, denn ich musste keine 4 Wochen, sondern ganze 10 Wochen die Wunden dehnen und mich intensiv um sie kümmern, um ein Reattachment zu verhindern. Jetzt sind meine Nacken-, Kiefer-, Hüft- und Fußschmerzen Geschichte und zumindest tagsüber atme ich nur noch durch die Nase. Wichtig für mich waren auch die Begleitung durch den Osteopathen und die Logopädin. Ich bin überglücklich. Das war das am besten investierte Geld meines Lebens. Vielen Dank ans ganze Team.

Antwort des Inhabers:

Vielen herzlichen Dank für Ihre so persönliche und bewegende Rückmeldung. Es berührt uns sehr zu lesen, welche lange Zeit mit Beschwerden, Anspannung und Einschränkungen hinter Ihnen liegt und welche große Erleichterung Sie nach der Zungen- und Lippenbandtrennung empfunden haben.

Besonders freut uns, dass Sie heute so viele positive Veränderungen in Ihrem Alltag wahrnehmen und dadurch für sich ein ganz neues Lebensgefühl gewonnen haben. Gleichzeitig zeigt Ihre Erfahrung auch, wie wichtig die Zeit nach dem Eingriff und eine konsequente Nachsorge sein können. Dass Sie diesen Weg über viele Wochen so engagiert gegangen sind und dabei zusätzlich von Osteopathie und Logopädie begleitet wurden, verdient große Anerkennung.

Umso schöner ist es für uns zu lesen, dass sich dieser intensive Weg für Sie persönlich so sehr gelohnt hat und Sie heute sagen können, dass diese Entscheidung Ihr Leben verändert hat.

Vielen Dank für Ihr großes Vertrauen in uns und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung so offen teilen. Ihre Worte bedeuten unserem gesamten Team sehr viel.

Wir wünschen Ihnen von Herzen, dass Sie sich weiterhin so wohlfühlen und Ihre neu gewonnene Lebensqualität genießen können.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser und das gesamte Praxisteam

Y

Yasemin

2026-05-11

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Ich bin sehr dankbar an die Arzthelfer und Dr. Sardar auch, wenn sie nicht mehr da ist das ich noch behandelt wurde, obwohl bald Feierabend war. Sonst wäre mein Wochenende nicht gut gewesen. Danke an alle nochmals ♥️

BJ

Beat Jaggi

2026-05-01

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Nach über 40 Jahren Zähneknirschen habe ich eine komplette Zahnsanierung durchführen lassen und bin begeistert vom Ergebnis. Das gesamte Team arbeitet hochprofessionell und ist top eingespielt. Besonders die direkte Zusammenarbeit zwischen Zahnarzt und Zahntechnik hat mich überzeugt.
Herr Locher von der Zahntechnik hat wunderschöne, sehr natürlich aussehende Keramikkronen hergestellt. Herr Dr. Basset hat die gesamte Behandlung perfekt durchgeführt. Alles hat auf Anhieb gepasst und mein Biss ist deutlich besser als vorher.
Während der gesamten Behandlung wurde ich bestens betreut und habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt.
Klare Empfehlung! Ich bleibe der Praxis sehr gerne treu!

Antwort des Inhabers:

Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Bewertung und vor allem für Ihr Vertrauen in unsere Praxis.

Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis so zufrieden sind und sich während der gesamten Zeit bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie die enge Zusammenarbeit zwischen Zahnmedizin und Zahntechnik als so positiv erlebt haben.

Ihr großes Lob an Herrn Dr. Basset und Herrn Locher geben wir sehr gerne weiter. Eine solche Rückmeldung ist für das gesamte Team eine wunderbare Bestätigung unserer Arbeit.

Vielen Dank für Ihre klare Empfehlung und Ihre Treue. Wir freuen uns sehr, Sie auch weiterhin in unserer Praxis begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser und das gesamte Praxisteam

R

Ronja

2026-04-27

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Sehr geehrte Frau Dr. Czaja,

wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken und unsere große Zufriedenheit zum Ausdruck bringen. Wir waren mit unserer einjährigen Tochter zur Zungenband-Entfernung bei Ihnen und haben uns von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt.

Besonders beeindruckt hat uns Ihre einfühlsame und liebevolle Art im Umgang mit unserer Tochter. Sie haben sich viel Zeit genommen, alles ruhig erklärt und sind sehr behutsam vorgegangen, sodass wir als Eltern ein durchweg gutes Gefühl hatten.

Die Behandlung verlief professionell und unkompliziert, und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Es ist spürbar, dass Ihnen das Wohl Ihrer kleinen Patientinnen und Patienten wirklich am Herzen liegt.

Vielen Dank für Ihre tolle Betreuung!

Antwort des Inhabers:

Vielen herzlichen Dank für Ihre wundervollen und wertschätzenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich mit Ihrer kleinen Tochter bei Frau Dr. Czaja von Anfang an gut aufgehoben und sicher gefühlt haben.

Gerade bei unseren kleinsten Patientinnen und Patienten ist uns ein behutsamer und liebevoller Umgang besonders wichtig. Umso schöner ist es zu hören, dass Sie die Behandlung und Betreuung so positiv erlebt haben und mit dem Ergebnis zufrieden sind.

Ihr schönes Lob geben wir sehr gerne an Frau Dr. Czaja weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Praxis!

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie von Herzen alles Gute.

Herzliche Grüße
Claudia Neuhäuser und das gesamte Praxisteam

Dr. Basset + Team Zahnmedizin

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