Dr. Hüren & Kollegen | Zahnarzt Mönchengladbach

Sehr geehrter Herr Bellotti,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihren Besuch in unserer Praxis so empfunden haben. Unser Anspruch ist es, unsere Patientinnen und Patienten sowohl fachlich als auch menschlich bestmöglich zu begleiten – insbesondere dann, wenn sie mit akuten Beschwerden zu uns kommen.

Im Rahmen Ihres Beratungstermins haben wir Ihnen die aus unserer zahnmedizinischen Sicht empfohlene Behandlung erläutert. Dabei kann es vorkommen, dass eine nachhaltige Versorgung nicht nur den schmerzenden Bereich, sondern die gesamte Bisssituation berücksichtigt. Unser Ziel ist es stets, langfristig funktionierende Lösungen zu empfehlen und mögliche Folgebeschwerden zu vermeiden.

Da wir aus Gründen der ärztlichen Schweigepflicht nicht auf individuelle Behandlungsdetails eingehen können, möchten wir diese an dieser Stelle nicht öffentlich kommentieren.

Zu Ihrer Anmerkung bezüglich eines Heil- und Kostenplans möchten wir ergänzen, dass wir unseren Patientinnen und Patienten nur dann eine kostenpflichtige Versorgung empfehlen bzw. einen entsprechenden Heil- und Kostenplan erstellen, wenn wir von deren medizinischem Nutzen und Erfolgsaussichten überzeugt sind. Sollte dieser Eindruck im persönlichen Gespräch nicht ausreichend deutlich geworden sein, bedauern wir dies.

Sollte es hinsichtlich des Kostenvoranschlags oder der weiteren Kommunikation zu Verzögerungen oder Missverständnissen gekommen sein, bedauern wir dies. Gerne würden wir den Sachverhalt gemeinsam mit Ihnen klären. Sie können sich hierfür jederzeit direkt an unsere Praxis wenden.

Wir wünschen Ihnen für Ihre weitere Behandlung alles Gute.

Ihr Praxisteam Dr. Hüren & Kollegen

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich während Ihrer Behandlung gut betreut gefühlt haben.
Besonders Ihr Lob für unser Team bedeutet uns viel und wird selbstverständlich weitergegeben.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen alles Gute.

Dr. Hüren und das Praxisteam

Vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre Weiterempfehlung.
Es freut mich sehr, dass Sie sich bei mir gut aufgehoben fühlen und mit Ihrer Behandlung zufrieden sind.
Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback bedeuten mir und unserem gesamten Team sehr viel.

Bis zu Ihrem nächsten Besuch!

Ihre Carina Momm

Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so wertschätzende Rückmeldung!

Es freut mich sehr, dass Sie und vor allem Ihr Sohn den ersten Besuch bei uns als so angenehm erlebt haben.
Gerade der erste Zahnarztbesuch kann prägend sein – deshalb ist es mir besonders wichtig, Kindern mit viel Ruhe,
Einfühlungsvermögen und ohne Druck zu begegnen, damit sie Vertrauen entwickeln und gerne wiederkommen.

Als Familienpraxis ist es unser Anspruch, dass sich Patientinnen und Patienten jeden Alters – vom ersten Milchzahn bis ins hohe Alter – bei uns gut aufgehoben fühlen. Umso mehr freut es uns, dass Sie diese Atmosphäre erlebt haben.

Ihr Lob für meine zahnmedizinische Assistenz gebe ich sehr gerne an unser Team weiter.
Gemeinsam setzen wir alles daran, dass sich unsere kleinen und großen Patientinnen und Patienten jederzeit willkommen und bestens betreut fühlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre herzliche Empfehlung.
Ich freue mich darauf, Ihren Sohn und Ihre Familie auch in Zukunft begleiten zu dürfen.

Ihre Dr. Carina Momm und das Team von Dr. Hüren & Kollegen

Sehr geehrter Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre differenzierte Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Arbeit als gut und professionell bewerten. Gerne möchten wir jedoch einige Ihrer Aussagen richtigstellen.
Unsere Preisgestaltung richtet sich nach der geltenden Gebührenordnung für Zahnärzte (GOZ) und berücksichtigt den hohen Qualitätsstandard unserer Behandlungen sowie die modernste technische Ausstattung unserer Praxis. Dabei legen wir großen Wert auf eine transparente und detaillierte Kostenaufstellung.
Vergleiche mit anderen Anbietern können stark variieren, da sie von vielen Faktoren abhängen – darunter die verwendeten Materialien und die Art der Herstellung (hochwertiges Markenimplantat, individuelles Abutment mit deutlich anatomischer Gestaltung des Zahnprofils, ästhetische Vollkeramikkrone mit individueller Farbgestaltung, Herstellung in einem deutschen Zahnlabor), die Erfahrung des behandelnden Arztes und die angewandten Techniken (z.B. digitales Backwork-Planing). Unsere Preise spiegeln die hochwertige Versorgung wider, die wir unseren Patienten bieten. Eine Unterscheidung in der Behandlung und Preisgestaltung zwischen Privatpatienten und Kassenpatienten findet bei uns nicht statt und würde auch gegen unsere Praxisphilosophie sprechen.
Dass Ihre Rechnung höher ausgefallen ist als im ursprünglichen Kostenvoranschlag aufgeführt, lässt sich genau erklären: Der Kostenvoranschlag, auf den Sie sich beziehen, umfasste lediglich den bei Ihnen gefertigten Zahnersatz. Da jedoch zusätzlich eine Operation – die sich erst während der laufenden Behandlung ergab – sowie die daraus resultierende weitere Zahnersatzplanung inkl. weiterer Kostenvoranschlägen (Brücken- vs. Implantatversorgung) erforderlich wurden, sind dadurch Mehrkosten in Höhe von rund 10 % entstanden. Diese zusätzlichen Leistungen waren verständlicherweise im ersten Heil- und Kostenplan nicht enthalten.
Selbstverständlich stehen wir jederzeit für eine ausführliche Beratung und Erläuterung der Rechnung zur Verfügung, um eventuelle Unklarheiten zu klären. Sehr gerne hätten Sie sich dazu auch direkt mit uns in Verbindung setzen können.

Herzliche Grüße
Ihr Dr. Dennis Hüren