Dr. Janina Hilgert | Dr. Anika Hilgert-Orthey

Julian Lütke-Lengerich

2025-07-21

Google

Katastrophales Termin und Praxismanagement.

Ewig lange Wartezeiten. Es ist nicht möglich im Voraus einen zielgerichteten Termin zu planen. Trotz langem Anreise-weg und bereits vollständig bekannter Anamnse und Vorbehandlung muss jedes mal wieder ein Besprechungstermin gemacht werden, bevor dann ein weiterer Behandlungstermin gemacht werden kann.

Nachdem dann ein Termin ausgemacht war, wird einem noch erzählt dass der Termin nur für 30min angesetzt sei, man also nochmal einen neuen Termin Monate Später machen müsse, da die Behandlung 60min dauern würde. Das ganze trotz vorheriger Absprache.

Lola Motee

2024-12-16

Google

Im Dezember 2022 besuchten wir zum ersten Mal diese Praxis. Unser Anliegen war damals folgendes: Der Zahn 7 war stark beschädigt, mit einem großen schwarzen Loch, das den gesamten Zahninneren betroffen hatte. Der Zahnarzt erklärte, dass der Nerv entfernt und die Kanäle gefüllt werden müssten. Die gesamte Prozedur wurde jedoch extrem schnell durchgeführt – man könnte sogar sagen, überstürzt. Das Bohren im Zahninneren mit dem Zahnbohrer dauerte weniger als 10 Sekunden. Danach wurde ein Füllmaterial eingesetzt, und die Behandlung war sofort beendet.

Nun, nicht einmal zwei Jahre später, im Oktober dieses Jahres, brach der Zahn auseinander. Dabei wurde sichtbar, dass der Zahninneren vollständig zerstört war und schwarz verfärbt ist. Eine Röntgenaufnahme in einer anderen Praxis zeigte, dass sich in der Zwischenzeit eine große Zyste gebildet hatte. Dies war darauf zurückzuführen, dass die Wurzelkanäle während der Behandlung unzureichend bearbeitet wurden, was dazu führte, dass eine Infektion zurückblieb und der Zahn vollständig verfault ist.

Da unsere Familie inzwischen in ein anderes Bundesland umgezogen ist, wurden wir in den dortigen Zahnarztpraxen abgewiesen oder sollten für die Behandlung selbst aufkommen. Man schickte uns zurück nach Drensteinfurt, mit der Empfehlung, den ursprünglichen Arzt aufzusuchen, der die Behandlung durchführte, um die Garantie in Anspruch zu nehmen und den Zahn erneut behandeln zu lassen. Doch dafür haben wir weder die Möglichkeit noch den Wunsch, weite Strecken zurückzulegen, um diese Praxis erneut zu besuchen.

Leider blieb uns keine andere Wahl, als den Zahn entfernen zu lassen, da sich in weniger als zwei Jahren eine massive Zyste entwickelt hat und der Zahn durch eine unsachgemäß durchgeführte Behandlung infiziert wurde. Es tut uns leid, dass wir damals diese Praxis aufgesucht haben, und wir können sie aufgrund unserer Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

Klaus Steigner

2024-06-09

Google

Werde immer vertröstet. Habe bei schmerzen keinen Termin bekommen . Habe Arztpraxis gewechselt.

Kersten K

2023-07-25

Google

Die Zahnreinigung war sehr gründlich und jeder Schritt würde vorher ruhig erklärt und der Beginn immer vorher angekündigt. Das Personal ist sehr freundlich und mit einem vereinbarten Termin bin ich bisher immer pünktlich dran gekommen.

Hanse K

2023-04-25

Google

War schon beim Senior seit Jahrzehnten in Behandlung. Die Entwicklung hier ist jedoch eher negativ. Auch wenn man hier einen Termin hat, sind die Wartezeiten unerträglich lang. Nach zwanzig Minuten wurde ich ins Behandlungszimmer gebeten, was vollkommen okay ist. Dann saß ich weitere 40 Minuten auf dem nicht gerade bequemen Behandlungsstuhl und nichts tat sich. Niemand hielt es für nötig, mal Bescheid zu geben, warum die Wartezeit so lang ist und wie lange es noch dauert. Daher habe ich dann selber nachgefragt. Man konnte mir aber nicht sagen, wie lange ich noch warten müsse. Bei der Ärztin wurde auch nicht nachgefragt. Weder ein Wort des Bedauerns oder eine Nachfrage. Daher bat ich um einen neuen Termin, direkt nach Öffnung, damit ich nicht wieder so lange warten müsse. Ein kurzes „den kann ich ihnen nicht geben“ beendete dann die über 30 jährige Kundschaft. Vielleicht haben es irgendwann einmal auch Zahnarztpraxen wieder nötig, ihre Patienten freundlich, hilfsbereit und nicht mehr so zu behandeln, wie es mir in der Praxis Hilgert zum wiederholten Mal passiert ist.

Svitlana Psarevska

2022-06-23

Google

Уровень профессионализма клиники очень на низком уровне ! Чистка зубов выполнена не профессионально ! ( молодая девушка выполнила работу , но чувствовалось , что она без опыта ) ! Все очень быстро происходило и немело как - то , что тоже раздражало ! Так же нет достаточного оборудования в клинике ! Нет средств защиты для лица , волос и т. Д для этой процедуры , нет специального умывальника с водой рядом с креслом .( пришлось вставать с кресла 4 раза , чтоб Полоскать рот ) ! Одним словом не профессионально ! Так же был позже врач , с которым был разговор , она подумала , что мне нужна модная клиника со всем модным оборудованием ! А мне нужен был профессионализм ! Это самое главное ! А профессионализм - это персонал и оборудование !!!!!

N PK

2020-01-02

Google

Unsere Familie ist bestens zufrieden seit ca. 20 Jahren.
Die Öffnungszeiten sind ebenfalls perfekt. Sehr nettes, hilfsbereites und professionelles Team. DANKE.

RKFA

2019-12-11

Google

Eine Praxis, welche ich sehr empfehlen kann. Hier wird man freundlich empfangen und super behandelt.
Hier fühle ich mich sehr wohl.
Sehr kompetente Ärztinnen und generell ein gutes Zahnarztteam.
Ich kann nichts negatives über diese Praxis sagen.
Ich werde weiterhin kommen und nehme dafür auch den Weg in Kauf.

Christian Kondziela

2019-11-28

Google

Tolle Zahnarztpraxis die ich jedem weiterempfehlen kann. Ein super nettes Team und kurze Wartezeit. Wurde immer über alles offen und ehrlich informiert. Die Ärzte waren immer sehr freundlich und haben mich sehr gut behandelt. Endlich ein Zahnarzt zu dem man auch als Angstpatient beruhigt gehen kann

F. Şen

2019-09-03

Google

Nicht zu empfehlen!
Lange Zeit war ich bei der Familie Hilgert in Behandlung wegen einer Entzündung, ohne Erfolg, bis ich den Zahnarzt endlich gewechselt habe.
+Wollten mir eine teure Protese andrehen die ich jetzt zum glück nicht brauche.

Dilay Senol

2019-02-20

Google

Haben meinen Zahn über MONATE komplett falsch behandelt und somit ruiniert.
Nur noch ein anderer Zahnarzt, mit wirklichen Fachkenntnissen konnte mein Zahn noch retten.
Auch er war von der 'ungenügenden' Behandlungen dieser Ärzte schockiert.
Somit KEINE Empfehlung!!!

Martin Schmitt

2018-12-10

Google

Das Team und Dr. Hannig waren sehr freundlich und ich musste auch nicht lange warten. Die Behandlung war so angenehm wie nur möglich.