Dr. Kristina Thrän & H.Henning

Vor Nach

2026-08-27

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Sehr enttäuschender Umgang mit Patienten

Leider habe ich mit dieser Zahnarztpraxis eine äußerst negative Erfahrung gemacht. Ich hatte telefonisch Kontakt aufgenommen und zunächst wurde mir sogar gesagt, dass ich für eine Voruntersuchung vorbeikommen könne. Ich wollte lediglich noch einige Fragen klären und gegebenenfalls einen Termin vereinbaren.

Während des Gesprächs wurde mir dann plötzlich mitgeteilt, dass angeblich keine Kapazitäten vorhanden seien und die Ärzte krank seien. Das hat mich besonders irritiert, weil online gleichzeitig zahlreiche freie Termine für den 01.09. angezeigt wurden.

Als ich dazu noch etwas fragen bzw. die Situation klären wollte, wurde mir sinngemäß gesagt: „Dann suchen Sie sich eine neue Praxis.“ Anschließend wurde das Gespräch einfach beendet bzw. aufgelegt, ohne mir die Möglichkeit zu geben, meine Fragen zu stellen.

So sollte man meiner Meinung nach nicht mit Patienten umgehen. Wenn eine Praxis keine Patienten aufnehmen kann, kann man das höflich und transparent erklären. Einen Patienten jedoch zunächst zu einer Voruntersuchung einzuladen, dann plötzlich wegen angeblichem Kapazitätsmangel abzuweisen und anschließend einfach aufzulegen, empfinde ich als äußerst respektlos und unprofessionell.

Aufgrund dieses für mich nicht nachvollziehbaren Umgangs und der widersprüchlichen Begründung habe ich mich leider gefragt, ob möglicherweise auch persönliche Vorurteile eine Rolle gespielt haben könnten. Ob dies tatsächlich der Fall war, kann und möchte ich nicht beurteilen. Ich kann lediglich sagen, dass bei mir ein entsprechender Eindruck entstanden ist.

Ich würde jedem empfehlen, sich vor einer Terminvereinbarung genau zu überlegen, ob man sich bei einem solchen Umgang wirklich gut aufgehoben fühlt.

Marcel Harabagiu

2026-06-01

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Im Januar habe ich zu dieser Zahnarztpraxis gewechselt. Seitdem wurden meine Karies behandelt und meine Parodontose ist erfolgreich therapiert. Ich fühle mich hier sehr gut aufgehoben – das Team ist freundlich, die Beratung ist verständlich und die Behandlung professionell. Ich kann diese Praxis wirklich weiterempfehlen.

Nina S.

2025-12-10

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Sehr freundliche Ärztin und super liebes Team. Nur die Parkplatzsuche ist Hölle ...

Andrea Reiland

2024-08-02

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Ich fühle mich von Frau Dr. Thrän und ihrem Team kompetent und in jeder Hinsicht seit vielen Jahren sehr gut betreut. Danke sehr!

Dietrich Marquardt

2024-06-14

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Seit vielen Jahren immer beste Behandlung. Pünktlich, gründlich, kompetent. Die Ärztinnen und die Assistentinnen gleichermaßen erfreulich.

Robert Rode

2024-05-10

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Tolle Praxis, super freundliches Team und immer beste Behandlung. Danke an Frau Sener & Team!

Raoul Landgraf

2024-05-07

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Ich bin ehrlich gesagt schwer enttäuscht von der Praxisführung, ich bin bzw. war wohl jetzt eher bei Frau Sener in Behandlung. Bei mir wurde Karies festgestellt, der natürlicherweise entfernt werden sollte. Bei der ersten Behandlung habe ich um eine Betäubung gebeten, wie es auch normalerweise üblich ist. Vorher hatte ich mitgeteilt, dass ich teilweise auf Spritzen mit Kreislaufproblemen reagiere, um die behandelnde Ärztin auf mögliche Szenarien vorzubereiten, im gleichen Atemzug hatte ich jedoch angemerkt, dass mich Spritzen im Mund normalerweise nicht stark beeinflussen. Bei der Behandlung wurde sich keine Zeit genommen und lustlos gehandelt, sodass ich trotzdem alles normal gespürt habe. Jetzt wurde der nächste Termin wegen zu hoher Anstrengung abgesagt. Eine unmögliche Arbeitsmoral, die unter dem Deckmantel von ernstgeglaubter Fürsorge steht. Alles zusammenfassend ein bisschen nach dem Motto: „Wir behandeln Sie gerne, aber haben Sie Wünsche zur Behandlung, dann bleiben Sie doch lieber mit ihren Problemen zu Hause.“

Maritta Obendorf

2024-03-17

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Ich bin super begeistert von der Praxis und dem gesamten Team von Dr. Thrän. Als Patientin, wird man sehr ernst genommen, mit allen seinen Zahnproblemen. Auch was die Amalgamentfernung anbelangt. Die Ärztin ist geduldig und hõrt zu. Ich lasse, aus dem Grund, alles in der Praxis Dr. Thrän reparieren. Habe volles Vertrauen und kann die Praxis voll und ganz weiterempfehlen. Endlich fühle ich mich ernst genommen und als ein mündiger Patient behandelt, nach langer Zahnarztsuche.

Christian

2024-01-16

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Wenn du noch nicht da warst, geh mal hin.
Das ist so als würde man bei einer Freundin/Freund Kaffee trinken gehen und nebenbei werden mal "kurz" die Zähne behandelt. TOP !

Daniela Lombardi

2024-01-03

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Frau Thrän und ganze Team sind einfach toll. Sehr empathisch und beruhigend. Auch kommt man so gut wie immer pünktlich dran

Jennifer Schulz

2023-12-05

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Sehr gut organisierte Praxis! Musste noch nie länger warten als 5 Minuten. Jedes Teammitglied ist fröhlich und offenherzig! Ruhige Ausstrahlung der Zahnäzteninnen und individuelle Beratung + Behandlung. Sehr zufrieden!

Andrea Richardt

2023-11-26

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Fühle mich in der Praxis von Frau Dr. Thrän immer sehr gut aufgehoben. Das gesamte Team ist sehr freundlich und aufmerksam. Alle sind darauf bedacht, den Patienten möglichst wenig Schmerzen zu verursachen. Frau Dr. Thrän ist eine erfahrene Zahnärztin und strahlt eine ansteckende positive Energie aus. Die Praxis ist mit öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen.