Dr. med. dent. Christian Bornemann

Sehr geehrte Frau Busse,
schade, dass Sie Ihre Bedenken nicht direkt bei uns angesprochen haben. Es tut mir leid zu hören, dass die zahnerhaltende Behandlung für Sie unangenehm war. Tatsächlich kann diese Art der Behandlung manchmal etwas schmerzhafter sein als andere Eingriffe.

Ich würde sehr gerne persönlich mit Ihnen darüber sprechen und werde Sie daher in den kommenden Tagen kontaktieren, um einen Termin zu vereinbaren, bei dem wir Ihre Erfahrungen besprechen können. Ich schätze Ihr Feedback sehr und möchte sicherstellen, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten.

Wir sehen uns bald und mit freundlichen Grüßen verbleibe ich
Ihr Dr. Bornemann

Sehr geehrte/r Nutzer/in DNZ,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und bedauern zutiefst, dass Sie eine negative Erfahrung in Verbindung mit unserer Praxis schildern. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen, da wir kontinuierlich nach Wegen suchen, unseren Service zu verbessern und das Wohlbefinden unserer Patienten zu gewährleisten.

Nach einer gründlichen Überprüfung unserer Patientenakten konnten wir allerdings keinen Fall identifizieren, der Ihren Schilderungen entspricht. Des Weiteren haben wir festgestellt, dass Sie und ein weiterer Bewerter, der ebenfalls eine negative Bewertung abgegeben hat, beide negativ über einen anderen Betrieb berichtet haben. Dies wirft Fragen hinsichtlich der Glaubwürdigkeit und der möglichen Motivation hinter diesen Bewertungen auf.

Um die Integrität unserer Praxis zu schützen und die Zuverlässigkeit der abgegebenen Bewertungen zu gewährleisten, sehen wir uns veranlasst, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Identitäten der Verfasser zu überprüfen und die Wahrheit Ihrer Aussagen zu klären.

Wir möchten Ihnen und dem anderen Bewerter jedoch die Möglichkeit geben, mit uns in Kontakt zu treten, um Ihre Erfahrungen direkt zu besprechen. Ein offener und ehrlicher Dialog kann oft dazu beitragen, Missverständnisse zu klären und gemeinsame Lösungen zu finden.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Es ist uns ein Anliegen, allen unseren Patienten zuzuhören und ihnen die bestmögliche Betreuung zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen,
Dr. Christian Bornemann

Hallo user Joshua, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier zu posten. Es tut uns sehr leid, dass Sie mehr als 30 Minuten warten mussten.

Es gibt dafür Erklärungen, aber wenn wir mit Ihnen darüber nicht reden, sollen wir uns auch nicht über 2 Sterne ärgern.

Jetzt zu den Fakten: Leider kommt es immer mal vor, dass durch Notfälle, akute Schmerzpatienten, ältere Patienten mit Gehleiden und Zuspätkommer, der Terminplan von festgebuchten Patienten wie Ihnen, durcheinanderkommt.

Das wissen wir vorher, dass Sie warten müssen und könnten Ihnen das einfach erklären. Haben wir nicht gemacht und nun könnten wir uns ärgern über Sie, machen wir aber auch nicht. Ist unsere Schuld, wenn wir nichts sagen.

Im Moment ist Herr Dr. Bornemann fast allein, da 2 Kolleg_innen erkrankt sind. Termine absagen machen wir ungerne, deshalb stand Ihr Termin, aber mit mehr Wartezeit.

Dafür dankt Ihnen ein anderer Patient, der Schmerzen hatte.

Wir bitten vielmals um Entschuldigung und hoffen auf Ihre Nachsicht. Bis bald.

Aktualisiert am 01.05.2023

Nach den aktuellen wissenschaftlichen Leitlinien ist die moderne und adäquate Behandlung von Zähnen mit unvollständiger Wurzelfüllung die erneute Wurzelkanalbehandlung.
Die von Ihnen genannte einfache Operation („Wurzelspitzenresektion“) wird zwar von der Krankenkasse komplett übernommen, ist aber nicht mehr zeitgemäß und verspricht keinen langfristigen Erfolg.
Dieser Sachverhalt ist mit Ihnen auch so besprochen worden.




Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung abgegeben haben.

Bei Zähnen, die bereits eine Wurzelbehandlung gehabt haben wie in Ihrem Fall, ist eine erneute Wurzelbehandlung zu Lasten der TK nicht Bestandteil der Verträge mit der TK. (BEMA Richtlinien SGBV B. III. 9.1.-5.).

Der andere Zahnarzt verhält sich nicht vertragsgemäß und bei Überprüfung wird die TK das Honorar von diesem Zahnarzt zurückfordern.

Wir müssen uns (leider) an bestehende Richtlinien halten, verstehen aber Ihren Unmut.

Schade, dass wir dafür eine 1 Sterne Bewertung erhalten.