Dr. med. dent. Julian Kaiser

Sehr geehrter Herr Powalsky, gerne antworte ich auf ihre Rezension. Ich kann Ihre Verärgerung verstehen. Das Problem hier liegt nicht bei Ihrem Stiefvater, aber auch nicht bei uns. Das Problem ist der Krankentransport. Die Mitarbeiter des Roten Kreuzes dürfen, auch bei kurzen Behandlungen, nicht vor Ort bleiben, sondern fahren wieder weg und müssen dann von uns wieder angefordert werden. Wenn wir dann dort anrufen, dauert es in der Regel ca. 2 Stunden bis der Krankentransport wieder vor Ort ist und unsere Patienten wieder abholt. Wir haben in der Praxis weder die Kapazitäten noch das Personal uns 2 Stunden um einen Patienten zu kümmern, so leid uns das tut. Wir haben mehrfach versucht, das Thema mit dem Roten Kreuz besser zu lösen, jedoch lässt sich das laut des Roten Kreuzes nicht ändern. Wie Sie sehen, es liegt nicht an uns oder unserem Unwillen, sondern ist eher im Sinne unserer Patienten, dass diese von der Praxis, die die Patienten in den Heimen vor Ort besucht, betreut und behandelt werden. Ich hoffe ich konnte das Problem erläutern. Mit freundlichen Grüßen Dr. Julian Kaiser

Vielen Dank, Joachim.

Vielen Dank für die positive Bewertung.

Herzlichen Dank für die gute Bewertung. Das freut uns sehr und steigert die Freude beim Arbeiten

Sehr geehrte SuSell, wenn das wirklich so geschehen ist, wie Sie es beschreiben, dann tut es mir außerordentlich leid. So darf das nicht laufen! Die genauen Umstände kann ich jedoch hier nicht klären, ich würde mich jedoch freuen, wenn wir dies in einem persönlichen Gespräch besprechen könnten. Es könnte jedoch auch sein, dass Sie mich falsch bewertet haben, denn wenn ich ihre anderen Rezensionen anschaue, dann sehe ich, dass Sie normalerweise in einem ganz anderen Umkreis bewerten. Mit freundlichen Grüßen , Dr. Julian Kaiser

Sehr geehrte/r M.S.,
ich muss das hier leider klarstellen. Wir erteilen keinen Patienten Hausverbot. Wir sind immer für unsere Patienten da und gerade bei Schmerzfällen bieten wir jedem Patienten, egal ob er schon jahrelang zu uns kommt oder das erste Mal zu uns kommen mag, einen Termin noch am selben Tag an. Jedoch kommt es vor, dass Patienten mehrfach ihre Termine versäumen und dann ohne uns bescheid zu geben einfach nicht kommen. Das ist für uns insofern ärgerlich, weil ein Termin für eben diesen Patienten frei gehalten wurde, der dann anderen Patienten nicht zur Verfügung steht. In diesen Fällen sehen wir uns manchmal gezwungen, diesen Patienten zu bitten Termine zukünftig bei einem anderen Zahnarzt zu machen. Das hat jedoch nichts mit einem Hausverbot zu tun. Außerdem ist es auch bei diesen Patienten so, dass sie ungeachtet der Vorgeschichte im Falle von Zahnschmerzen noch am selben Tag einen Termin bei uns bekommen. Ich hoffe ich konnte Ihnen die Situation ein bisschen veranschaulichen um hier weiteren Missverständnissen vorzubeugen.
Mit freundlichen Grüßen , Dr. Julian Kaiser