Dr. med. dent. Maren Grodde

Liebe Frau Koller, wir freuen uns sehr über das Lob und dass Sie mit unserer Praxis und dem Team so zufrieden sind! Wir geben jeden Tag das Beste für unsere Patienten und es ist so schön, wenn es wertgeschätzt wird! Vielen Dank! Freundliche Grüße von Dr. Maren Grodde

Liebe Frau Varicioglu, ich freue mich sehr, dass Sie mit meinem Team, unserer Behandlung und mir so zufrieden sind! Das macht mich sehr glücklich. Freundliche Grüße von Dr. Maren Grodde

Sehr geehrte Frau K,
ich freue mich sehr, dass Sie mit der Behandlung meiner Kollegin, Frau Dr. Langowski, so zufrieden sind. Vielen Dank für den netten Kommentar. Freundliche Grüße von Dr. Maren Grodde

Lieber Patient/in, wir freuen uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen! So soll es sein und auch uns macht es zufrieden, wenn unsere Patienten sich wohlfühlen!
Herzliche Grüße vom Praxisteam Dr. Grodde

Hallo Herr S.,
prima, dass Sie mit unseren Terminservice und unseren Behandlungen so zufrieden sind!
Genau das wünschen wir uns - zufriedene Patienten, die gerne wiederkommen!
Ihre Dr. Maren Grodde und das Praxisteam

Liebe Patienten,
vielen Dank für Ihr Lob! Wir freuen uns sehr darüber ;-)
Ihr Praxisteam Dr. Maren Grodde

Sehr geehrter Patient,
wir freuen uns sehr, dass Sie ein Lob für unser ganzes Team haben und gerne in unsere Praxis kommen! Wir freuen uns insbesondere, dass Sie unser Konzept, die Patienten gut aufzuklären und empathisch zu sein, wahrgenommen haben und wertschätzen! Danke! Freundliche Grüße von Dr. Maren Grodde und dem Team

Liebe Frau Hefner,
wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie mit uns so zufrieden sind!
Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns seit vielen Jahren entgegenbringen!
Viele Grüße von Dr. Maren Grodde und dem Praxisteam

Sehr geehrte/r Patient/in,
wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit uns sind! Vielen Dank für das nette Feedback! Praxisteam Dr. Maren Grodde

Sehr geehrte/r Patient/in,
es tut mir leid, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben.
Warum Sie einen schnellen Termin bekommen haben? Nun, ich weiß ja nicht wer Sie sind, aber bei uns gibt es für Schmerzpatienten immer noch am gleichen Tag einen Termin. Schmerzpatienten schieben wir immer ein, niemand wird mit Schmerzen nicht dran genommen. Normalerweise freuen sich die Patienten darüber.
Je nachdem bleiben wie dafür abends sogar länger oder machen den Termin auch mal in der Mittagspause.
Falls es ein anderer Termin war, dann hatten Sie einfach Glück. Weil zur Zeit aufgrund der Corona-Situation immer wieder Patienten kurzfristig absagen, ist auch immer wieder kurzfristig etwas frei. Das kenne ich aber auch von anderen Praxen, das ist nicht ungewöhnlich.
Dass Sie mich als sehr unfreundlich empfunden haben, tut mir leid. Das sollte so nicht sein und lässt mich etwas verwirrt zurück. Freundlichkeit ist mir sehr wichtig - ich bin ja in anderen Praxen auch Patient und möchte da ebenso freundlich behandelt werden. Das Zwischenmenschliche ist mir sehr wichtig, und dazu habe ich auch noch nie ein negatives Feedback bekommen. Ganz im Gegenteil. Da bin ich etwas ratlos.
Vielleicht hat die Wellenlänge einfach nicht gepasst ....
Ich versuche immer auf die Patienten einzugehen, aufmerksam zuzuhören, verständlich und umfassend aufzuklären und eine gute Basis im Patientengespräch zu schaffen.
Ich freue mich allerdings, dass Sie meine Mitarbeiterin als freundlich empfunden haben, so soll es sein!
Was Zusatzleistungen angeht - ja, es gibt sie und wir sind als Ärzte und Zahnärzte immer verpflichtet, über alle Therapiemöglichkeiten, die es gibt, aufzuklären. Das bedeutet, dass Sie erfahren, was die Regelversorgung ist, d.h.was die Kasse nach ihren Richtlinien erlaubt, und was aber eben auch nicht. Sie haben das Anrecht, informiert zu werden, was auch außerhalb der Kassenrichtlinien möglich ist.
Normalerweise erwarten Patienten diese Aufklärung sogar, denn vielen Patienten reicht die Regelversorgung nicht.
Das betrifft sehr viele Bereiche - Füllungstherapie, Zahnersatz, Wurzelbehandlungen, Zahnreinigungen, Implantate etc. Und je nachdem, was Ihr Anliegen war, so habe ich wahrscheinlich Verschiedenes mit Ihnen besprochen.
Ein paar Beispiele zur Regelversorgung:
Amalgamfüllungen statt Kunststoff-Füllungen, Zahnsteinentfernung anstelle von Prophylaxe-Sitzung, Vollmetallbrücken im Seitenzahnbereich ohne Verblendung/ oder Teilverblendung anstelle von verblendeten Brücken, Klammerprothesen anstelle von Teleskopprothesen oder implantatgetragenem Zahnersatz, Wurzelbehandlungen nur unter bestimmten Bedingungen usw.
Sicherlich habe ich Ihnen erklärt, dass Sie einen Anspruch auf die Regelversorgung haben, das tue ich nämlich immer, und Ihnen dann aber auch erklärt, was Sie alternativ wählen könnten und wo die Vor- und Nachteile lägen.
Ja, diese Nicht-Kassen- Leistungen sind dann leider mit Zusatzkosten verbunden und ja, leider geht es da bei manchen Maßnahmen auch einfach nicht "billig", wenn man eine gute Qualität als Privatleistung haben möchte.
Wir arbeiten hier sehr sorgfältig, nehmen uns viel Zeit und diesen Aufwand müssen wir dann auch in Rechnung stellen. Das habe ich sicherlich offen, ehrlich und ausführlich erklärt.
Unsere Preise sind im Vergleich zu anderen Praxen, die mit ähnlichem Qualitätsanspruch arbeiten, völlig normal und in keinster Weise überzogen.
Und ob Regelversorgung oder alternative Leistung - wir bieten die Regelversorgung immer an, lassen Patienten die Wahl und machen hier sehr viele Regelversorgungen, ganz gleich in welchem fachlichen Bereich.
In Ihrem Fall ist das allerdings wohl nicht eindeutig genug angekommen, was ich nicht wirklich nachvollziehen kann.
Ich hoffe, Sie finden eine andere Praxis, wo Ihren Bedürfnissen eher entsprochen wird. Manchmal passt man einfach nicht so gut zusammen.