S

Stefanie

2026-04-15

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Meine beiden Töchter waren dort in Behandlung und ich kann nur ein durchweg positives Feedback geben.
Die Ärzte und Ärztinnen sind durchweg sehr professionell und haben einen super Zugang zu den Kindern gefunden. Die Assistentinnen und Rezeption waren auch alle sehr zuvorkommend und haben sich gut um die Kinder gekümmert. Meine Töchter haben sich bei jedem Termin dort sehr wohl gefühlt. Ich kann diese Praxis nur empfehlen ! Vielen Dank an die Praxis !

Antwort des Inhabers:

Tausend Dank für Dein positives Feedback und Deine Weiterempfehlung, Stefanie! Besonders freut es uns, dass Du und Deine Kinder euch in unserer Praxis und mit unserem Team so wohl gefühlt habt. Alles Gute für Euch!
DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

رخ

رغد خليل

2026-02-26

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Ich war vier Jahre lang Patientin bei diesem Zahnarzt und habe mich in dieser Zeit immer sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team in der Praxis ist freundlich, professionell und hilfsbereit.
Meine kieferorthopädische Behandlung wurde erfolgreich abgeschlossen und ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Ich bin wirklich glücklich über mein neues Lächeln.
Ich kann die Praxis und den Arzt nur weiterempfehlen!

Antwort des Inhabers:

Tausend Dank für diese tolle Bewertung! Wie schön zu lesen, dass Du mit Deinem neuen Lächeln so glücklich bist und Dich mit unserem Team wohl und professionell betreut gefühlt hast während der gesamten Betreuungszeit. Alles Gute Dir!
DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

IH

Isabelle Hürt

2026-02-13

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Die Zahnarztpraxis scheint sich alles um eines zu drehen: Geld. Patienten berichten von extrem hohen Rechnungen und davon, dass sie vor Behandlungen nicht transparent über die tatsächlichen Kosten aufgeklärt wurden. Erst wenn die Rechnung im Briefkasten liegt, wird klar, wie teuer der Besuch wirklich war.

Besonders kritisch ist das Modell bei Kindern: Monatlich wiederkehrende Beträge werden abgerechnet, ohne dass für Eltern eindeutig nachvollziehbar ist, welche konkrete Leistung diese dauerhaften Zahlungen rechtfertigt. Das System wirkt kompliziert, unübersichtlich und für Außenstehende kaum überprüfbar.

Es entsteht der Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen klar im Vordergrund stehen. Anstatt offen über Alternativen, Kassenleistungen oder tatsächliche Notwendigkeiten zu sprechen, fühlen sich Patienten in eine kostenintensive Richtung gedrängt.

Ein solches Vorgehen untergräbt Vertrauen und Vertrauen ist im Gesundheitswesen essenziell. Diese Praxis zeigt, wie schnell fehlende Transparenz, aggressive Zusatzangebote und intransparente Abrechnungssysteme das Gefühl erzeugen können, eher als Einnahmequelle denn als Patient behandelt zu werden.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir nehmen das Thema Transparenz sehr ernst.

Aus Sicht unseres Teams ist wichtig klarzustellen: Wir bieten kieferorthopädische Behandlungen ohne private Zuzahlung an, sofern die Behandlung von der Krankenkasse genehmigt wurde (Kassenleistung).

Die von Ihnen angesprochenen monatlichen Beträge sind in diesen Fällen der gesetzliche Eigenanteil. Dieser Eigenanteil ist kein „Zusatzverkauf“ der Praxis, sondern ein von den Krankenkassen vorgesehenes System: Er soll einen Anreiz schaffen, die Behandlung bis zum erfolgreichen Abschluss durchzuführen. Nach erfolgreichem Abschluss wird dieser Eigenanteil von der Krankenkasse zurückerstattet.

Zusätzlich erhält jeder Patient zu Beginn eine Befund- und Berichtsmappe, in der diese Abläufe und Informationen transparent aufgeführt sind.

Da wir einzelne Fälle aus Datenschutzgründen hier nicht öffentlich besprechen können, laden wir Sie ein, sich direkt bei uns zu melden. Dann prüfen wir Ihr Anliegen konkret und klären offene Punkte nachvollziehbar.

Team Dr. Pottbrock

TL

Ta22 La

2026-02-06

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Leider kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Die Beratung war unklar und teilweise schlicht falsch. Uns wurde versichert, dass bestimmte Leistungen von der Krankenkasse übernommen werden. Tatsächlich entspricht das nicht der Wahrheit! Die Krankenkasse übernimmt diese Leistungen nicht, und wir bleiben auf den Kosten sitzen.

Einige Mitarbeiter waren zudem unhöflich, und wir hatten mehrfach das Gefühl, dass man uns nicht glaubt oder unsere Aussagen infrage stellt. So ein Umgang ist für eine Kinderbehandlung inakzeptabel.

Wenn man sich die zahlreichen positiven Bewertungen anschaut, fragt man sich unweigerlich, wie viele negative Erfahrungen hier schlicht nicht veröffentlicht werden. Ich kann nur jedem raten, vorher alles selbst mit der Krankenkasse abklären und nichts vorschnell unterschreiben. Für uns war das ein enttäuschendes Erlebnis

❗️Ich empfehle Ihnen, Ihre Mitarbeiter entsprechend zu schulen, da der Sachverhalt offenbar nicht korrekt an Sie weitergegeben wurde.

Ich habe zwei Kinder bei Ihnen in Behandlung gehabt. Mein älterer Sohn war Patient bei Ihnen, und mein jüngerer Sohn befindet sich seit etwa drei Jahren in Ihrer Behandlung. Vor Beginn seiner Behandlung fand ein gemeinsames Informationsgespräch statt, an dem ich als Elternteil teilgenommen habe. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass bestimmte Leistungen von der Krankenkasse erstattet würden. Auf dieser Grundlage zahlen wir seit drei Jahren monatliche Beiträge.

Nach Rücksprache mit unserer Krankenkasse wurde uns jedoch bestätigt, dass diese Leistungen nicht erstattet werden. Daher gehe ich davon aus, dass uns im Beratungsgespräch unzutreffende Informationen vermittelt wurden.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Aus Gründen des Datenschutzes können wir einzelne Behandlungsfälle hier nicht im Detail darstellen. Allgemein möchten wir jedoch Folgendes klarstellen: Bei kieferorthopädischen Behandlungen **ab dem 18. Lebensjahr** besteht nur in seltenen, klar definierten medizinischen Ausnahmefällen eine Leistungspflicht der gesetzlichen Krankenkassen. In allen anderen Fällen handelt es sich um **Privatleistungen**.

In solchen Situationen erfolgt in unserer Praxis **vor Behandlungsbeginn immer eine mündliche und schriftliche Kostenaufklärung**. Mögliche Eigenkosten werden transparent erläutert, und die Aufklärung wird durch Unterschrift bestätigt, bevor Leistungen geplant oder begonnen werden.

Unabhängig davon ist ein Patient mit 22 Jahren volljährig, entscheidungsfähig und unterschriftsberechtigt. Beratungen und Vereinbarungen erfolgen daher direkt mit dem Patienten selbst.

Dass Sie die Situation anders wahrgenommen haben und unzufrieden sind, bedauern wir. Ein respektvoller Umgang mit Patienten ist für uns selbstverständlich. Wenn Gesprächsbedarf besteht, können Sie sich gern direkt an uns wenden, damit wir den Sachverhalt persönlich klären können.

GA

Gregson Amadin

2025-11-25

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Sehr nettes Team und guter Service, kann ich nur weiter empfehlen.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für deine Weiterempfehlung, Gregson Amadin! Schön, dass du mit unseren Services und unseren MitarbeiterInnen so zufrieden bist.
Alles Gute,
DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

DS

Derya Stammkötter

2025-11-24

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Tolle Praxis ! Personal & Chef sind super nett. Meine Behandlung lief reibungslos und ich bin super zufrieden mit meinen Zähnen

Antwort des Inhabers:

Tausend Dank für deine positive Rückmeldung, Derya! Vor allem freut es uns, dass du so zufrieden mit dem Ergebnis der Behandlung bist und dich mit unserem Team wohl gefühlt hast.
Herzliche Grüße
DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

AN

Ava Nowa

2025-11-12

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Ich finde die sind da echt un höfflich. Musste mehrmals sachen wiederholen an der rezeption und wurde ignoriert. Es tut unnormal weh während die dran arbeiten ich weiß dass das nicht normal sein kann.

Antwort des Inhabers:

Liebe Ava,

es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von unserem Team hattest. Uns ist ein freundlicher und respektvoller Umgang mit allen Patientinnen und Patienten sehr wichtig, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Da wir heute ausschließlich positive Begegnungen in der Praxis hatten und uns kein Vorfall in dieser Art bekannt ist, würden wir uns freuen, wenn du dich persönlich oder telefonisch bei uns meldest. Nur so können wir gemeinsam nachvollziehen, was genau passiert ist, und eventuelle Missverständnisse klären.
Vielen Dank für deine Offenheit – wir sind immer bereit, konstruktive Kritik anzunehmen.

Liebe Grüße
dein Praxisteam

KM

Kira Miri

2025-11-12

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Voll unhöfliche Arbeiter hören nicht mal an der Rezeption zu. Musste jedes Mal wieder zum Arzt weil nicht sauber gearbeitet wurde

Antwort des Inhabers:

Liebe Kira,

es tut uns leid, dass du diesen Eindruck von unserem Team hattest. Uns ist ein freundlicher und respektvoller Umgang mit allen Patientinnen und Patienten sehr wichtig, und wir nehmen dein Feedback ernst.
Da wir heute ausschließlich positive Begegnungen in der Praxis hatten und uns kein Vorfall in dieser Art bekannt ist, würden wir uns freuen, wenn du dich persönlich oder telefonisch bei uns meldest. Nur so können wir gemeinsam nachvollziehen, was genau passiert ist, und eventuelle Missverständnisse klären.
Vielen Dank für deine Offenheit – wir sind immer bereit, konstruktive Kritik anzunehmen.

Liebe Grüße
dein Praxisteam

MB

Mine Berk

2025-10-20

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Also ich weiß garnicht wo ich anfangen soll 🙈 all die Jahre super Beratung immer super nett , super freundlich einfach top mehr kann man nicht sagen❤️❤️❤️❤️

Antwort des Inhabers:

Wow, was für eine tolle Bewertung, Mine Berk! Danke für deine jahrelange Treue. Wir freuen uns total, dass du dich rundum gut aufgehoben fühlst in unserer Praxis.
Beste Grüße
DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

EB

Elias Breitbart

2025-10-09

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Sehr gute Behandlung 👍

Antwort des Inhabers:

Danke für diese positive Bewertung, Elias Breitbart! Toll, dass du deine Behandlung als sehr gut empfunden hast. Alles Gute für dich!

DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

I

Itsgame

2025-09-16

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Cooler Arzt, sehr sauber

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für deine Bewertung!

DD

Davina Davinas

2025-08-31

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Ich bin sehr zufrieden mit der Praxis. Die Termine werden zügig vergeben und die Wartezeiten sind angenehm kurz. Die Fortschritte der Behandlung sind deutlich sichtbar und die angewendeten Techniken wirken modern und effektiv. Die Kommunikation verlief immer offen und Lösungsorientiert.
Die Praxis legt großen Wert auf Sauberkeit; alles wirkt hygienisch sauber und gut organisiert. Das gesamte Team – von Empfang bis hin zu den Ärzten – ist super freundlich, kompetent und hilfsbereit. Sehr empfehlenswert!

Antwort des Inhabers:

Danke für diese super Bewertung, Davina! Besonders freut es uns zu hören, dass du unser Team und die Praxisorganisation so gut bewertest. Kurze Wartezeiten und offene Kommunikation sind uns sehr wichtig, schön, dass wir dich damit überzeugen konnten.

DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

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