DR. POTTBROCK | Kieferorthopäde in Bottrop

Hannah Basfeld

2026-06-03

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Ich war hier lange Zeit Patient und wollte mich mal zu meiner eigenen Behandlung äußern. Vorab, die Dr. Bennings waren mir immer sehr sympathisch und machten auch als Kieferorthopäden einen Top-Eindruck.

Die Helferinnen allerdings sind mir immer sehr gehetzt und unvorsichtig vorgekommen. Sehr unsanft im Umgang und brauchten teilweise 4-5 Anläufe, bis etwas mal geklappt hat. Ich bin mehrmals blutend aus den Behandlungen gegangen, da sehr grob in meinem Mund rumgefuchtelt wurde, dabei keine Kommunikation und keine Entschuldigung, wenn ins Zahnfleisch gepiekst oder geschnitten wurde. Untereinander wurde vor uns Patienten, vor allem im „Abdruck-Raum“, sehr viel übereinander und auch über die Ärzte gelästert. Im Generellen habe ich mich als Patient immer sehr unerwünscht gefühlt, die Helferinnen wirkten oft total genervt von ihren Patienten, demnach machten sie auf mich im Allgemeinen einen sehr unprofessionellen Eindruck.

Mein absoluter Höhepunkt war allerdings eine Behandlung mit Frau Dr. Pottbrock, welche mir eine Kette (diese sollte den Zahn aus dem Zahnfleisch holen) von einem Zahn entfernen sollte und der festen Überzeugung war, dass diese einfach durch ziehen abgehen würde (der Zahn war zu diesem Zeitpunkt noch ziemlich weit im Zahnfleisch, nicht gut zu erreichen). Es wurde an meinem Zahn rumgeschliffen, gezogen und gerüttelt, obwohl sich offensichtlich nichts bewegt hat. Ich hatte starke Schmerzen, da mir ständig ins Zahnfleisch geschnitten wurde, habe angefangen zu weinen und zu zittern aber sie ließ sich da überhaupt nicht von beirren und hat wie in Trance weiter an diesem Metallstück rumgezerrt und mir gesagt, dass sie nur an dem Teil selbst rumschleife und meinen Zahn ja überhaupt nicht berühre. Irgendwann ist meine Mutter eingeschritten und hat gefragt, ob das Metallstück vielleicht einfach noch zu fest/noch zu weit im Zahnfleisch ist. Daraufhin kam nur ein: „Achso, ja das kann natürlich sein“, woraufhin ich dann endlich gehen durfte.

Zu der Zeit war ich sehr schüchtern und habe mich nicht getraut, selbst etwas zu sagen aber meiner Meinung nach, gab es genug Anzeichen meines Unwohlseins und als Erfahrene Kieferorthopädin sollte es möglich sein, zu erkennen, wenn die aktuelle Technik (das rumziehen und wackeln) nicht funktioniert, zudem ich auch angefangen habe zu bluten. Als wir uns im Nachhinein noch einmal gemeldet haben, kam zumindest dann eine Entschuldigung. Trotz alledem habe ich mehr negative als positive Erfahrungen gemacht und kann dieser Praxis demnach keine Empfehlung aussprechen.

Mit freundlichen Grüßen,
Hannah Basfeld

Silvana Wakkas

2026-06-01

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Sehr schön

Stefanie

2026-04-15

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Meine beiden Töchter waren dort in Behandlung und ich kann nur ein durchweg positives Feedback geben.
Die Ärzte und Ärztinnen sind durchweg sehr professionell und haben einen super Zugang zu den Kindern gefunden. Die Assistentinnen und Rezeption waren auch alle sehr zuvorkommend und haben sich gut um die Kinder gekümmert. Meine Töchter haben sich bei jedem Termin dort sehr wohl gefühlt. Ich kann diese Praxis nur empfehlen ! Vielen Dank an die Praxis !

رغد خليل

2026-02-26

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Ich war vier Jahre lang Patientin bei diesem Zahnarzt und habe mich in dieser Zeit immer sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt. Das gesamte Team in der Praxis ist freundlich, professionell und hilfsbereit.
Meine kieferorthopädische Behandlung wurde erfolgreich abgeschlossen und ich bin mit dem Ergebnis mehr als zufrieden. Ich bin wirklich glücklich über mein neues Lächeln.
Ich kann die Praxis und den Arzt nur weiterempfehlen!

Isabelle Hürt

2026-02-13

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Die Zahnarztpraxis scheint sich alles um eines zu drehen: Geld. Patienten berichten von extrem hohen Rechnungen und davon, dass sie vor Behandlungen nicht transparent über die tatsächlichen Kosten aufgeklärt wurden. Erst wenn die Rechnung im Briefkasten liegt, wird klar, wie teuer der Besuch wirklich war.

Besonders kritisch ist das Modell bei Kindern: Monatlich wiederkehrende Beträge werden abgerechnet, ohne dass für Eltern eindeutig nachvollziehbar ist, welche konkrete Leistung diese dauerhaften Zahlungen rechtfertigt. Das System wirkt kompliziert, unübersichtlich und für Außenstehende kaum überprüfbar.

Es entsteht der Eindruck, dass wirtschaftliche Interessen klar im Vordergrund stehen. Anstatt offen über Alternativen, Kassenleistungen oder tatsächliche Notwendigkeiten zu sprechen, fühlen sich Patienten in eine kostenintensive Richtung gedrängt.

Ein solches Vorgehen untergräbt Vertrauen und Vertrauen ist im Gesundheitswesen essenziell. Diese Praxis zeigt, wie schnell fehlende Transparenz, aggressive Zusatzangebote und intransparente Abrechnungssysteme das Gefühl erzeugen können, eher als Einnahmequelle denn als Patient behandelt zu werden.

Ta22 La

2026-02-06

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Leider kann ich diese Praxis nicht empfehlen. Die Beratung war unklar und teilweise schlicht falsch. Uns wurde versichert, dass bestimmte Leistungen von der Krankenkasse übernommen werden. Tatsächlich entspricht das nicht der Wahrheit! Die Krankenkasse übernimmt diese Leistungen nicht, und wir bleiben auf den Kosten sitzen.

Einige Mitarbeiter waren zudem unhöflich, und wir hatten mehrfach das Gefühl, dass man uns nicht glaubt oder unsere Aussagen infrage stellt. So ein Umgang ist für eine Kinderbehandlung inakzeptabel.

Wenn man sich die zahlreichen positiven Bewertungen anschaut, fragt man sich unweigerlich, wie viele negative Erfahrungen hier schlicht nicht veröffentlicht werden. Ich kann nur jedem raten, vorher alles selbst mit der Krankenkasse abklären und nichts vorschnell unterschreiben. Für uns war das ein enttäuschendes Erlebnis

❗️Ich empfehle Ihnen, Ihre Mitarbeiter entsprechend zu schulen, da der Sachverhalt offenbar nicht korrekt an Sie weitergegeben wurde.

Ich habe zwei Kinder bei Ihnen in Behandlung gehabt. Mein älterer Sohn war Patient bei Ihnen, und mein jüngerer Sohn befindet sich seit etwa drei Jahren in Ihrer Behandlung. Vor Beginn seiner Behandlung fand ein gemeinsames Informationsgespräch statt, an dem ich als Elternteil teilgenommen habe. Dabei wurde uns mitgeteilt, dass bestimmte Leistungen von der Krankenkasse erstattet würden. Auf dieser Grundlage zahlen wir seit drei Jahren monatliche Beiträge.

Nach Rücksprache mit unserer Krankenkasse wurde uns jedoch bestätigt, dass diese Leistungen nicht erstattet werden. Daher gehe ich davon aus, dass uns im Beratungsgespräch unzutreffende Informationen vermittelt wurden.

Gregson Amadin

2025-11-25

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Sehr nettes Team und guter Service, kann ich nur weiter empfehlen.

Derya Stammkötter

2025-11-24

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Tolle Praxis ! Personal & Chef sind super nett. Meine Behandlung lief reibungslos und ich bin super zufrieden mit meinen Zähnen

Ava Nowa

2025-11-12

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Ich finde die sind da echt un höfflich. Musste mehrmals sachen wiederholen an der rezeption und wurde ignoriert. Es tut unnormal weh während die dran arbeiten ich weiß dass das nicht normal sein kann.

Kira Miri

2025-11-12

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Voll unhöfliche Arbeiter hören nicht mal an der Rezeption zu. Musste jedes Mal wieder zum Arzt weil nicht sauber gearbeitet wurde

Mine Berk

2025-10-20

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Also ich weiß garnicht wo ich anfangen soll 🙈 all die Jahre super Beratung immer super nett , super freundlich einfach top mehr kann man nicht sagen❤️❤️❤️❤️

Elias Breitbart

2025-10-09

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Sehr gute Behandlung 👍