DR SMILE Essen Freisenbruch

Dieter Walter

2024-04-08

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Ich bin Kunde bei Dr. Smile und möchte meine Unzufriedenheit bezüglich des Kundensupports zum Ausdruck bringen. Trotz meiner Bemühungen per Telefon und E-Mail habe ich festgestellt, dass keine direkte Kontaktmöglichkeit vorhanden ist, sondern nur Partner-Zahnärzte, die den Service durchführen. Ich habe eine feste Zahnspange bezahlt, die mir jedoch nicht geliefert wurde, obwohl sie mir zugesagt wurde. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme erhielt ich keine Antwort, und es ist bereits mehr als drei Monate her. Bei Dr. Smile zahlen Kunden mehrere Tausend Euro für einen Service, der jedoch keinen angemessenen Kundensupport bietet.

Ich habe Schwierigkeiten, einen Termin über die App zu vereinbaren, da ich keine neuen Login-Daten erhalte. Des Weiteren wurden mehrere Vertragsvereinbarungen nicht eingehalten. Ich fordere, dass mir das geliefert wird, wofür ich bezahlt habe, insbesondere die feste Zahnspange und meine Login-Daten. Es ist beunruhigend, dass kurz vor dem letzten Foto, das für die Nachbehandlungsgarantie erforderlich ist, keine Unterstützung angeboten wurde. Obwohl ich das Foto besitze, habe ich keine Möglichkeit, es hochzuladen, da mir keine neuen Login-Daten zur Verfügung gestellt wurden.

Es ist enttäuschend, dass Dr. Smile viel Geld in Werbung investiert, aber keinen angemessenen Kundenservice bietet.

Natalie Kopaczel

2023-01-03

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Empfang war nett. Die Wartezeit war in Ordnung und der Arzt war fachlich ok. Aber ich musste mir einen Frauenfeindlicher Spruch anhören. Das geht gar nicht. Nicht empfehlenswert.

Muko Az

2021-10-18

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Super Beratung! Die Mitarbeiterin war sehr nett und äußerst kompetent. Würde ich absolut weiterempfehlen.

Erdem Hessem

2021-09-27

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Super Beratung, sehr nette Mitarbeiter

Braun Svetlana

2021-08-16

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Sehr nette Leute, fühlte mich sehr wohl☺️