DR SMILE® x Impress München Stachus

Alica Centini

2026-03-05

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Super liebes Personal!!
Ich wurde herzlich empfangen und sehr gut beraten, alles ist ziemlich schnell abgelaufen und ich hatte einen seriösen Eindruck.

Marcela Canuto

2026-02-26

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Absolutely one of the worst experiences in my life - never got my treatment and I have been trying to get my money back because I paid almost €1000 and they don’t give me it back.

Soroor Tafazoli

2026-01-09

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Ich trage seit ca. 3 Monaten meine letzte Schiene, weil meine Termine bei Dr. Smile immer wieder kurz bevor sie stattfinden abgesagt werden. Der Kundenservice scheint auch sehr verwirrt bei der Terminvorgabe zu sein (Vielleicht ein KI?). Ich hoffe, dass mein Termin in 10 Tagen doch stattfindet. Ansonsten würde ich anders handeln…

El Fekre Soukaina

2025-12-29

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⭐ Sehr schlechte Erfahrung – nicht empfehlenswert

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit Dr. Smile gemacht. Die Beratung war aus meiner Sicht nicht transparent und stark verkaufsorientiert. Mir wurden mehrfach Rabatte (500 €, später 400 €) über Werbelinks suggeriert, die dann plötzlich nicht mehr gelten sollten. Am Ende sollte ich den vollen Preis zahlen, obwohl von einer leichten, einfachen Zahnkorrektur (ca. 3 Monate) die Rede war.

Es gab keine individuelle Preisgestaltung nach Aufwand, keine klare Aufklärung und keine Vorher-Nachher-Simulation der Zähne. Stattdessen erhielt ich viele Anrufe und fühlte mich unter Druck gesetzt und überrumpelt.

Mein Eindruck: Es geht hier mehr um Verkauf als um echte, persönliche Beratung. Ich werde mich lieber an eine klassische kieferorthopädische Praxis wenden, wo man normal und transparent mit Patient:innen spricht.

+das noch dazu !

„Ich habe am 19.12.2025 meinen Widerruf noch am gleichen Tag fristgerecht eingereicht – bis heute keine Bestätigung, keine Reaktion! Trotz mehrfacher E-Mails, WhatsApp-Nachrichten und Anrufe wird komplett ignoriert. Absolut unprofessionell, respektlos und kundenfeindlich. So geht man nicht mit rechtlichen Fristen oder Kund:innen um. Ich rate dringend von DrSmile ab – Finger weg, sonst erlebt ihr dasselbe Ärgernis!“

Helen Tan

2025-12-10

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Ich habe in der App einen Retainer bestellt, doch der Kundenservice behauptete später, ich hätte angeblich das falsche Konto verwendet und musste die Bestellung stornieren und neu aufgeben.
Bei jeder Nachfrage heißt es nur, der Vorgang sei „in Bearbeitung“, aber es passiert absolut nichts. Ich habe sogar sofort Klarna kontaktiert und alle Nachweise eingereicht – trotzdem keine Lösung.
Sehr enttäuschender Service und extrem langsame Bearbeitung. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Marlon Hemid

2025-11-18

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Wer seine Zeit, Nerven, Geduld, und vor allem Geld in die Tonne schmeißen möchte, für den eignen diese Zahnärzte perfekt. Weniger als ein Stern konnte ich leider nicht geben

Zhe Liu

2025-10-30

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After the treatment, they just don’t treat you kindly anymore. If your permanent retainer becomes loose, they can only offer you an appointment a month later, even though it’s an urgent case.

Denis Baotic

2025-08-27

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Sehr enttäuschend. DrSmile ist meiner Meinung nach viel zu teuer und in meinem Fall auch nicht ehrlich gewesen. Die Behandlung war für mich ein reiner Albtraum – obwohl ich alles nach Vorschrift gemacht habe, hat es im vorgesehenen Zeitraum überhaupt nichts gebracht. Am Ende bin ich nach Zagreb gegangen und habe mir dort Kronen machen lassen, zum halben Preis und mit einem Ergebnis, das mich wirklich begeistert. Für mich war DrSmile leider nur Geldverschwendung und eine sehr schlechte Erfahrung.

HanonymKS

2025-07-16

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Was ist los bei euch??Wieso kann man euch auf keinem Wege erreichen?? Ich will nur Retainer bestellen und ich erreiche seit Monaten keinen werder per Chat, App, Anruf oder E-Mail!!
In meinen Account kann ich mich auch nicht mehr einloggen und es kommt eine Fehlermeldung auf der Seite für die Retainer Bestellung! Bitte nimmt die Anfragen eurer Kunden ernst, wirklich extrem unprofessionell!!

Lily Friedmann

2025-04-02

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Ich bin äußerst unzufrieden mit der Behandlung. Meine Zähne, die sich zuvor nie verschoben hatten, haben sich während der Behandlung verschoben und sehen jetzt genauso aus wie vor Beginn. Eine Nachbehandlung wird mir trotz Erfüllung aller Bedingungen verweigert. Zudem wurden meine Termine mehrfach abgesagt, obwohl ich extra aus dem Ausland angereist bin. Das ist eine große Enttäuschung, und die Versprechen wurden in keiner Weise eingehalten. Ich empfehle dringend, auf herkömmliche Zahnspangen zu setzen – diese Behandlung hat absolut nichts gebracht! Reine Geldverschwendung!

Sophie Bley

2025-02-11

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Hatte die Review beim dr Smile Berlin aber ich war in München beim dr Smile also hier kommt die:

Update nach 2 Jahren:
Könnte ich -1000 Sterne geben, dann hätte dr Smile -999 Sterne. Meine Zähne sind NICHT wie am Ende abgesprochen. Nach 4 (VIER!!!!) Nachbehandlungen hat es immer noch nicht gepasst. Die Zähne sind schon besser aber auf gar keinen Fall wie erwartet. Also Geld rausgeschmissen und jetzt bei einem echten Zahnarzt wieder Geld ausgegeben und von neu anfangen. Die Methode wo man alle schienen auf einmal bekommt klappt einfach GAR NICHT. Man braucht einen regelmäßigen Besuch um die Schienen zu adaptieren. Meine letzte Schiene, die etwas dickere, hat einfach gar nicht reingepasst. Jetzt kann ich „versuchen“ die zu tragen aber die passt einfach nicht rein. Ich konnte auch gar keine Nachbehandlungen mehr beantragen - das wäre die 5. gewesen. Die haben meine Kontaktaufnahmen ignoriert. Ein Witz.
Ich kann den NICHT weiterempfehlen und würde abraten hier sein Geld zu verschwenden.

Update: ich war mit meinen Behandlungsplan vor 1 Woche fertig, jedoch nicht ganz zufrieden mit meinem Ergebnis. Ich habe einen Rescan durch die App beantragt und mir wird jetzt ein neuer Behandlungsplan zugeschickt mit neuen Aligners. Das ist kostenlos (aber aufgepasst! Nur wenn man alle Fotos in die App hochwladen hat!) und ich finde es einfach Klasse, damit ich extra perfekte Zähne habe. :)

Habe seit erst 1,5 Monate meine Alligners an und ich sehe schon wie sich meine Zähne bewegen. Meine Zähne waren jetzt nicht mega schief aber dennoch hatte ich niveau 2. Die Behandlung dauert bei mir nur 5 Monate, hätte das nie gedacht. Der Wahnsinn, die sehen schon jetzt sehr gut aus. Alles hat super schnell und einfach geklappt, ich bin mega zufrieden und sehr glücklich mit meiner Entscheidung drsmile zu wählen. Preis-leistungs Verhältnis sehr sehr gut. Ich kann es nur weiterempfehlen.

Naroa Rodriguez

2025-02-04

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Vertrauen Sie diesem Unternehmen nicht. Bei dieser Art von Behandlung gibt es immer Rückschläge. Dieses Unternehmen ist darauf nicht vorbereitet. Die Patientenbetreuung ist völlig verachtenswert. Vergessen Sie, dass sie ans Telefon gehen oder auf Ihre E-Mail antworten, sie waschen ihre Hände in Unschuld.

Sie sind sehr höflich bis hartnäckig, sie sind für dich da, bis du zahlst. Wenn sie Ihr Geld haben, haben Sie Glück, wenn Sie sie kontaktieren.

Ich hätte aufgrund von Nachlässigkeit ein paar Zähne verlieren können, und jetzt, da ich die Behandlung nach mehr als dem Doppelten der versprochenen Zeit endlich abgeschlossen habe, gibt es keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren, um einen Termin für das Einsetzen meiner Zahnspange zu bekommen, die ich vor über einem Jahr bezahlt habe. Ich stecke also immer noch mit den Deckeln fest, ich weiß nicht, wie lange noch.

Sie haben in den meisten Städten Franchises, und die Meinung dieser Zahnärzte ist für das Unternehmen nichts wert (wenn es ihnen nicht passt, versteht sich).