DR SMILE® x Impress Nürnberg

Jakob Krautkrämer

2026-03-09

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sehr nettes Personal, keine langen Wartezeiten, eine super Beratung und Behandlung

Marcela Canuto

2026-02-26

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Absolutely one of the worst experiences in my life - never got my treatment and I have been trying to get my money back because I paid almost €1000 and they don’t give me it back.

Letizia Ries

2026-02-01

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Ar… teuer und unprofessionell.

Ich habe für zwei Retainer bezahlt – eingesetzt wurde nur einer. Der zweite wurde mir nicht eingesetzt, stattdessen hat der Zahnarzt kurzfristig einen Draht per Hand gebogen. Den nicht eingesetzten Retainer habe ich noch als Beweis. Der Grund: Meine Zähne waren nicht passend auf den vorgefertigten Draht, was bedeutet, dass das Ergebnis anders geplant war.

Mir wurde außerdem gesagt, dass DrSmile keine Scans mehr macht. Ein Zahnarzt ohne Möglichkeit, Zähne zu scannen, ist für mich absolut unverständlich – das ist mittlerweile Standard, selbst bei kleinen Praxen.

Die ursprünglich zuständige Praxis in Regensburg wurde geschlossen (warum wohl) ohne Kunden zu informieren. Danach monatelang keine Antworten auf E-Mails. Seit Oktober 2025 warte ich auf eine Entscheidung zu meiner Beschwerde, während weiterhin 134 Euro monatlich abgebucht werden. Nach der Bestellung der Schienen ist man alleine! Keine Mails oder Nachfragen, keine zeitigen Antworten das einzige was läuft ist meine Ratenzahlung, da gabs natürlich nie Probleme. Deshalb dauert meine “Bearbeitung” der Beschwerde auch so lang, dass hauptsache kein Geld an mich zurückfließt und damit es in Vergessenheit kommt von mir aus
Ich rate von dieser Firma ab!!!

Arnold Schneider

2025-09-08

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DrSmile ist kein medizinisches Konzept, sondern ein reines Geschäftsmodell. Schon von Anfang an saßen die Schienen nicht richtig. Trotz mehrfacher Beschwerden über Schmerzen und Fehlpassung bekam ich nur die Antwort: „einfach weitertragen“. Die Folge: ein abgebrochener Zahn, dauerhafte Schmerzen und ernsthafte Kieferprobleme. Die Universitätsklinik Erlangen hat mir ausdrücklich geraten, die Behandlung sofort zu beenden und stattdessen eine völlig andere Therapie zu beginnen. Absolut gefährlich für die Gesundheit – nicht empfehlenswert!

christos M

2025-07-16

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Sehr enttäuschend. Ich habe im März Retainer bestellt und bis heute nichts erhalten. Trotz Telefonat vor Wochen und E‑Mail‑Kontakt mit einem Mitarbeiter (Mohammed) gab es keine Lösung. E‑Mails zu schreiben bringt nichts, da sich niemand kümmert. Auch eine Rückerstattung habe ich bis jetzt nicht bekommen. Inzwischen haben sich meine Zähne verschoben, für den Preis absolut nicht akzeptabel.

Leon Romigo

2025-06-20

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Ich war bei der Praxis in Nürnberg und ich würde es kein empfehlen!! Der Arzt dort scheint komplett überfordert zu sein ich habe heute mein retainer rein bekommen also wäre ich theoretisch „fertig“1. ist der falsch herum rein geklebt worden das sieht jeder und 2. habe ich jetzt eine so dicke Kleber Schicht das ich nicht mal mehr mit einer dentalbürste dazwischen komme zahnseide bringt eh nichts weil alles voller Kleber ist!! Seit der Umstellung mit Impress funktioniert noch weniger als davor bei der Termin Vergabe weil immer mehrere Termine auf die gleiche Zeit gebucht sind. Ich weiß wirklich nicht mehr weiter das ist schon Körperverletzung!! Leute trag einfach eine normale Zahnspangen, ich bereue es überhaupt angefangen zu haben!

Gentionita Avdimetaj

2025-05-28

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Ich würde sogar 10 Google Accounts freiwillig erstellen um diesen Laden mit 1 Stern bewerten zu können.
Sobald man seine Schienen dort bestellt hat, hört man nie wieder was von denen. Es wird weder auf Anrufe reagiert, noch auf Emails oder auf nachrichten bei Instagram. Termin kann nicht gebucht werden und sobald ich einen Termin buchen will, wird dieser automatisch von der Seite storniert, da ich ja bereits Kundin bin.
Unfassbar- absolut keine Empfehlung!

Nina Schuster

2025-04-28

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Ich versuche seid über eine Woche einen Termin zu bekommen da ich sonst mit meiner Behandlung nicht weiter machen kann. Aber kein Chat, keine Email und am Telefon geht auch niemand ran. Richtig schlimm!

Azita Fooladi

2025-04-05

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Der Kundenservice und die Verantwortungsbereitschaft dieses Unternehmens sind leider sehr enttäuschend. Mein Behandlungsprozess ist noch nicht abgeschlossen, da ich keinen Kontakt zum Kundenservice herstellen kann. Weder werden meine E-Mails beantwortet, noch ist telefonisch jemand erreichbar. Jedes Mal muss ich trotz meiner Vollzeitbeschäftigung persönlich in die Praxis kommen. Außerdem wurde mir, obwohl ich dieses Unternehmen selbst meinen Freunden und Bekannten empfohlen habe, die Auszahlung eines Gutschriftbetrags verweigert.

L P

2024-10-15

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Fehlbehandlung und mangelnde Kundenorientierung

Meine Erfahrungen mit Dr. Smile waren äußerst enttäuschend. Die ursprüngliche Behandlung hat meinen Biss verschlechtert, was von zwei unabhängigen Kieferchirurgen bestätigt wurde. Anstatt das Problem ernsthaft zu lösen, habe ich nur unzureichende und zeitverzögerte Antworten erhalten. Trotz meiner klaren Bitte um eine anteilige Kostenrückerstattung für die fehlerhafte Behandlung, wurde mir lediglich eine kostenfreie Nachbehandlung angeboten, die ich aufgrund des verlorenen Vertrauens abgelehnt habe.

Der Kundenservice hat wiederholt auf Zeit gespielt und die Kommunikation unnötig in die Länge gezogen, ohne auf meine berechtigten Forderungen einzugehen. Am Ende musste ich zusätzlich zur bereits bezahlten Summe erhebliche Kosten für die notwendige Korrektur durch einen Kieferchirurgen aufbringen.

Ich hatte gehofft, dass mein Anliegen als Kunde ernst genommen und eine faire Lösung angeboten wird. Leider war dies nicht der Fall. Ich kann Dr. Smile aus meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen.

R.M.

2024-07-25

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als Zahnmedizinische Fachangestellte die Patientin bei Dr. Smile ist habe ich leider keine gute Erfahrung gemacht. Ich vergebe einen Stern an den freundlichen Arzt und seine Helferin. Ansonsten war der Service enttäuschend.

Ich habe viel Geld bezahlt, aber die Schiene zur Korrektur war nicht möglich, es sei denn, ich zahle einen zusätzlichen Aufpreis von ca. 499 € weil ein paar Fotos von meinem Gebiss fehlen. Schade.

Ruqiya abshir

2023-11-27

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Sehr sehr enttäuscht ich warte seit drei Monaten auf meine Dauerretainer termine und jedes Mal wird es verschoben. Da ich jetzt meine letzte Schiene trage habe ich Zahne schmerzen. wo ich jetzt einen Termin bekommen habe und zwei Stunden Fahrzeit hatte machte niemand die Tür auf und keiner geht ins Telefon ran.ich habe zwei Stunden gewartet und gehofft dass jemand aufmacht leider erfolglos:(