DR SMILE® x Impress Partner-Praxis Dortmund Körne

Chantal A.

2026-03-02

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Lasst besser die Finger von diesem Zahnarzt und auch von Smile2Impress (ehem. DrSmile)!!
Ich war vor über zwei Jahren dort in Beendung als dr Smile pariert, da mir direkt in de ersten Woche ein Attachment abgebrochen ist. Die Schiene eingesetzt bekommen hatte ich damals in einer anderen Partner Praxis in Dortmund welche so schnell leider keine Termin für mich frei hat, also bin ich zu diesem Arzt. Fast forward: statt der versprochenen 11 Monate trage ich die Schiene bis heute noch, da DrSmile absolut unzuverlässig ist und da mir dieser Arzt damals mit dem neuen Attachment zwei Zähne leider zusammengeklebt hat (ich dachte, der Arzt wird schon wissen, was er da tut) und sich quasi seit Woche 1 alle Zähne komplett anders verschoben haben, als sie sollten, bis ich ein halbes Jahr später bemerkt habe, dass die Schienen nicht mehr passen. DrSmile ist trotzdem der Kontrollfotos (die sich vermutlich eh niemand anguckt) nichts aufgefallen. Erst nach mehrmaligem hinweisen meinerseits hat DrSmile gehandelt und bemerkt, dass die Schienen tatsächlich nicht mehr passen. Nach über zwei Jahres bin ich immernoch in Behandlung, da DrSmile absolut unzuverlässig ist, Partner Praxen schließt, nicht erreichbar ist, meine 3D Scans verbummelt und jetzt, wo es um das mir zustehende kostenlose Refinement geht (auf die Schienen warte ich seit 3 Monaten!!!), mir aus dem nichts sagt ich hätte angeblich schon ein Refinement bekommen und müsste 600€ zahlen, wenn ich ein Refinement möchte (was auch heißt, dass meine neuen Schienen nie im Produktion waren, wie behauptet wurde). Lasst euch bitte nicht abzocken und geht woanders hin, wenn ihr eure Zähne begradigen lassen möchtet!! Die Praxis hier kann ich ebenfalls absolut nicht empfehlen!!!

Kölsche Jung

2026-01-09

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Ich bin mehr als unzufrieden.
Mein Termin in der Dr. Smile Partnerpraxis am Körner Hellweg 93 in Dortmund wurde mehrfach von der Praxis verschoben. Telefonisch war 9:00 Uhr vereinbart und bestätigt. Trotzdem bin ich 80 km aus Leverkusen angereist, nur um zu hören, der Termin sei angeblich um 8:00 Uhr gewesen. Dafür habe ich mir bereits den dritten Urlaubstag genommen.
Besonders unprofessionell: Die gleiche Person, die den Termin vereinbart hat, saß am Tresen und schickte mich weg. Mir wurde gesagt, ich könne 15 Minuten warten und schauen, ob der nächste Patient nicht kommt, dann würde ich vielleicht behandelt.
Zusätzlich liegt die Praxis in einem sehr problematischen Umfeld, und es ist nahezu unmöglich, einen Parkplatz zu finden.
Seit über sechs Monaten warte ich auf diesen Termin. Unzuverlässig und nicht empfehlenswert.

Jennyfer Kaniut

2025-11-17

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Ich war heute nur 10 Minuten zu spät zu meinem Termin und wurde direkt wieder weggeschickt, mit der Begründung, dass in 17 Minuten der nächste Kunde kommt. Kein Entgegenkommen, keine Lösung, kein Servicegedanke.
Für mich absolut unflexibel und nicht kundenorientiert…

Gașpar Rareș

2024-09-16

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Nota 10

Stefan Dagmar

2023-11-16

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Dies ist meine erste Bewertung im Internet überhaupt.und der 1 Stern sollte Aussage genug sein.

Frank Maisinger

2023-09-19

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Super gelaufen

Gloria Hempel

2023-06-15

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Sehr freundliche und kompetente Beratung. Der Arzt als auch der Arzthelfer, sind in Ruhe auf alle meine Fragen eingegangen. Würde ich genau so wieder buchen😊

B B

2023-06-14

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Der Zahnarzt bricht die Behandlung ab, weil er telefonieren will! und vertraut die Fortsetzung der Behandlung einem anderen Kollegen an, der weniger Erfahrung zu haben scheint , der Zahnarzt geht nie zurück ins Zimmer!.

Ada

2023-02-08

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Nach einer langen Parkplatzsuche und da es dort auch keinen Aufzug gibt (mit einem Baby in der Babyschale dauert es etwas länger ) kam ich einige Minuten zu spät. Leider wurde ich sehr unfreundlich empfangenn und der Termin wurde nicht eingehalten. Klar , war ich zu spät , man hätte aber mindestens 'guten Tag ' sagen können.

Felicitas Rockstroh

2023-01-09

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Das Unternehmen steht für Quantität und Generierung von Kunden durch Werbung von Influencern und Social Media, Qualität ist in diesem Unternehmen nicht im Ansatz vorhanden. Ich wurde mehrfach während der Behandlung vom Kundenservice falsch beraten oder gar nicht erst informiert. Zwei mal umsonst zu einem Termin gefahren u.a. von Dortmund bis nach Düsseldorf. Meine Behandlung hat mir nicht das Ergebnis erbracht was versprochen wurde. Weiterbehandlung soll ich selbst übernehmen, da komischerweise weniger Fotos in der App sind als ich hochgeladen habe. Dann wurde mir vorgeworfen ich habe den Behandlungszeitraum nicht eingehalten, wobei ein Termin seitens Dr. Smile ausgefallen ist. Daraufhin wurde mir geschrieben ich hätte meine Schienen als gestohlen gemeldet (was ich nie getan habe). Während der monatlichen Online Kontrollen habe ich über die gesamte Behandlung lediglich 1 Mal eine Rückmeldung erhalten. Jedoch wurde mir Unzuverlässigkeit unterstellt, obwohl ich alle Schienen nach Plan getragen habe. Nach Bestätigung von KFO wurde deutlich, dass mein Eckzahn gar kein Platz bis zum Schluss hatte, um sich zu drehen. Einsicht ist jedoch Fehl am Platz bei Dr. Smile. Nicht mal ein Arzt von Dr. Smile hat sich das aktuelle Ergebis angeschaut. Bereits im Voraus wird verlangt die Nachbehandlung zu zahlen, obwohl die Fehler seitens des Unternehmens liegen. Finger weg von dem unseriösen Unternehmen! Reine Abzocke ohne Ergebnis

Teodora Gagic

2022-07-12

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Super freundliches Personal, alles wird gut erklärt. Trage seit gestern die Schienen und freue mich schon auf das Endergebnis.

Manuel Göke

2021-11-28

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Der 3D-Scan lief super und problemlos! Ich wurde sehr gut beraten! 😊👍🏻