Dr. Stefan Gräfenkämper

Liebe Frau Korus,

haben Sie ganz herzlichen Dank für diese wunderbare Rückmeldung – sie hat das ganze Team sehr gefreut. Dass eine Versorgung nicht nur gut aussieht, sondern im Alltag auch wirklich angenehm sitzt, ist genau das Ziel, auf das wir bei jeder Behandlung hinarbeiten. Eine solche Arbeit ist immer das Ergebnis von sorgfältiger Planung, guter Zahntechnik und dem Vertrauen, das Sie uns entgegengebracht haben.

Das Lob als „Genie“ geben wir gern an das gesamte Team weiter – denn ohne die einfühlsame Betreuung an der Rezeption und am Behandlungsstuhl wäre das alles nur halb so viel wert. Wir freuen uns, Sie beide auch weiterhin begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Zahnarztpraxis Dr. Gräfenkämper

Lieber Herr Hascher,

vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und die freundlichen Worte! Dass Sie neben der Behandlung auch das Team hervorheben, freut uns besonders – denn genau dieses Miteinander macht für uns eine gute Praxis aus. Ihr Vertrauen ist die schönste Bestätigung unserer täglichen Arbeit.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Lieber Herr Fiebrandt,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Sich für jeden Menschen die nötige Zeit zu nehmen und wirklich zuzuhören, ist uns wichtig – schön, dass Sie das so erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gern an unser gesamtes Team weiter, das jeden Tag mit viel Herz dafür sorgt, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Liebe Frau B.,

vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an wohlgefühlt und die Zahnreinigung als so angenehm erlebt haben – genau so soll Prophylaxe sein: gründlich, sanft und mit ausreichend Zeit für Ihre Fragen. Dass alles verständlich erklärt wird, ist für uns kein Extra, sondern Teil einer guten Behandlung.

Und was den Weg zu uns betrifft: Hauptsache, Sie haben ihn gefunden. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Zahnarztpraxis Dr. Gräfenkämper

Liebe Frau Schramm,

haben Sie vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserer Praxis wohlfühlen und unsere Arbeit so wahrnehmen, wie wir sie auch täglich leben möchten: verständlich, zugewandt und auf Augenhöhe.

Gerade deshalb ist es uns wichtig, sich für jeden Termin und jeden Menschen genügend Zeit nehmen zu können. Nur so lassen sich Behandlung, Aufklärung und Vertrauen sinnvoll verbinden.

Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Zahnarztpraxis Dr. Gräfenkämper

Lieber Herr P.,

haben Sie herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Ergebnis so zufrieden sind und sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Gerade bei ästhetischen Wünschen ist uns eine sorgfältige Beratung wichtig – damit das Ergebnis nicht nur schön, sondern auch zahngesund ist. Dass Sie sich die Zeit genommen haben, das hier zu teilen, bedeutet uns viel.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper und Team

Lieber Herr Jochmann,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und die freundlichen Worte! Eine sorgfältige Diagnostik ist für uns die Grundlage jeder Behandlung – nur wer genau hinschaut und sich die nötige Zeit nimmt, kann Zähne langfristig erhalten. Umso mehr freut es uns, dass Sie sich bei uns gut beraten und betreut gefühlt haben. Ihr Lob geben wir gern an das gesamte Team weiter, und wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Liebe Frau Dracanski,

herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung – sie hat uns besonders gefreut. Kinder brauchen beim Zahnarzt vor allem eines: Zeit, Geduld und das Gefühl, ernst genommen zu werden. Wenn daraus Vertrauen entsteht und der Zahnarztbesuch seinen Schrecken verliert, ist das für uns das schönste Ergebnis. Dass Sie sich als Familie bei uns gut aufgehoben fühlen, bedeutet dem ganzen Team viel. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch von Ihnen beiden!

Herzliche Grüße
Ihr Team der Zahnarztpraxis Dr. Gräfenkämper

Liebe Frau Rohm,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – vom Empfang über die Zahnreinigung bis hin zur Beratung. Genau so möchten wir als Team für unsere Patientinnen und Patienten da sein: freundlich, klar verständlich und mit ausreichend Zeit für alles Wichtige.

Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen trotz Ihrer bisherigen Zahnarztangst ein gutes Gefühl geben konnten. Das ganze Team nimmt Ihr Lob als Ansporn, diesen Weg weiterzugehen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team der Praxis Dr. Stefan Gräfenkämper

Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Angst deutlich reduzieren konnten – und noch mehr darüber, dass Sie uns sogar Ihren „Schwur“ gegeben haben. Solche Momente zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Unser Ziel ist immer, dass nach einer erfolgreichen Behandlung keine großen Eingriffe mehr nötig sind – und man mit regelmäßigen Kontrollen und Zahnreinigungen entspannt durch den Alltag kommt.

Und ganz ehrlich: Wenn jemand 25 km Anfahrt nicht scheut, dann ist das für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal – ganz ohne Nervenkitzel.

Herzliche Grüße
Ihr Praxisteam Dr. Stefan Gräfenkämper

Sehr geehrte Frau Finna,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die freundlichen Worte am Ende. Wir schätzen es, wenn Patienten uns ihre Eindrücke mitteilen – auch kritische, denn nur so können wir Abläufe weiter verbessern.

Einige Punkte möchte ich dennoch der Vollständigkeit halber klarstellen:

Die genannte „Wartezeit von sechs Monaten“ entspricht dem regulären Intervall für unsere Kontroll- und Prophylaxetermine. Nach Ihrem letzten Termin vereinbarten Sie – entsprechend unserer Empfehlung – eine Zahnreinigung und Kontrolle in sechs Monaten. Eine zusätzliche Verzögerung ergab sich nur, weil frühere Ersatztermine Ihrerseits nicht angenommen werden konnten.

In unserer Praxis findet kein Termin aus organisatorischen Gründen nicht statt, wenn Patienten pünktlich erscheinen. Ihr Partner war leider nicht pünktlich, weshalb ein neuer Termin vergeben werden musste. Die Wartezeit ergab sich allein aus der hohen Nachfrage.

Ihre Kontaktdaten lagen uns selbstverständlich vor. Wir haben mehrfach versucht, Sie zu erreichen – leider ohne Erfolg, da der Anruf nicht entgegengenommen wurde.

Wir legen großen Wert auf eine verlässliche Terminorganisation, respektvolle Kommunikation und das Vertrauen unserer Patienten. Dass in Ihrem Fall ein anderer Eindruck entstanden ist, tut uns leid – auch wenn wir die Situation in den Abläufen anders erlebt haben.

Wir wünschen Ihnen für die weitere zahnärztliche Betreuung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Antwort bevor ein Kommentar geschrieben wurde:
Sehr geehrte Frau Finna,

herzlichen Dank für die Bewertung. Dies hilft anderen Patienten bei der Suche nach einem Zahnarzt in der Nähe.
Ich würde Sie nur bitten Ihre Bewertung zu begründen, damit diese nachvollziehbar ist.
Denn Ihre Bewertung folgte darauf, dass wir Ihren Termin zur Zahnreinigung leider absagen mussten, da die entsprechende Mitarbeiterin krankheitsbedingt ausfällt.
Dies tut uns sehr leid, jedoch haben wir darauf leider keinen Einfluss.
Wir waren bemüht einen zeitnahen Ersatztermin zu finden, der leider bei Ihnen aus privaten Gründen und bei uns aufgrund des gut ausgebuchten Terminbuchs erschwert zu finden war. Wenn Sie mit dem gefundenen Termin unzufrieden sind, hätten wir uns über konstruktive Kritik gefreut um eine gemeinsame, bessere Lösung zu finden.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper