Dr. Stefan Gräfenkämper

Liebe Frau Schramm,

haben Sie vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich in unserer Praxis wohlfühlen und unsere Arbeit so wahrnehmen, wie wir sie auch täglich leben möchten: verständlich, zugewandt und auf Augenhöhe.

Gerade deshalb ist es uns wichtig, sich für jeden Termin und jeden Menschen genügend Zeit nehmen zu können. Nur so lassen sich Behandlung, Aufklärung und Vertrauen sinnvoll verbinden.

Ihr Vertrauen bedeutet uns viel und wir freuen uns, Sie weiterhin begleiten zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team der Zahnarztpraxis Dr. Gräfenkämper

Liebe Frau Rohm,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – vom Empfang über die Zahnreinigung bis hin zur Beratung. Genau so möchten wir als Team für unsere Patientinnen und Patienten da sein: freundlich, klar verständlich und mit ausreichend Zeit für alles Wichtige.

Es ist schön zu hören, dass wir Ihnen trotz Ihrer bisherigen Zahnarztangst ein gutes Gefühl geben konnten. Das ganze Team nimmt Ihr Lob als Ansporn, diesen Weg weiterzugehen.

Mit besten Grüßen
Ihr Team der Praxis Dr. Stefan Gräfenkämper

Herzlichen Dank für diese großartige Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Angst deutlich reduzieren konnten – und noch mehr darüber, dass Sie uns sogar Ihren „Schwur“ gegeben haben. Solche Momente zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.

Unser Ziel ist immer, dass nach einer erfolgreichen Behandlung keine großen Eingriffe mehr nötig sind – und man mit regelmäßigen Kontrollen und Zahnreinigungen entspannt durch den Alltag kommt.

Und ganz ehrlich: Wenn jemand 25 km Anfahrt nicht scheut, dann ist das für uns das schönste Kompliment. Wir freuen uns schon aufs nächste Mal – ganz ohne Nervenkitzel.

Herzliche Grüße
Ihr Praxisteam Dr. Stefan Gräfenkämper

Sehr geehrte Frau Finna,

vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung und die freundlichen Worte am Ende. Wir schätzen es, wenn Patienten uns ihre Eindrücke mitteilen – auch kritische, denn nur so können wir Abläufe weiter verbessern.

Einige Punkte möchte ich dennoch der Vollständigkeit halber klarstellen:

Die genannte „Wartezeit von sechs Monaten“ entspricht dem regulären Intervall für unsere Kontroll- und Prophylaxetermine. Nach Ihrem letzten Termin vereinbarten Sie – entsprechend unserer Empfehlung – eine Zahnreinigung und Kontrolle in sechs Monaten. Eine zusätzliche Verzögerung ergab sich nur, weil frühere Ersatztermine Ihrerseits nicht angenommen werden konnten.

In unserer Praxis findet kein Termin aus organisatorischen Gründen nicht statt, wenn Patienten pünktlich erscheinen. Ihr Partner war leider nicht pünktlich, weshalb ein neuer Termin vergeben werden musste. Die Wartezeit ergab sich allein aus der hohen Nachfrage.

Ihre Kontaktdaten lagen uns selbstverständlich vor. Wir haben mehrfach versucht, Sie zu erreichen – leider ohne Erfolg, da der Anruf nicht entgegengenommen wurde.

Wir legen großen Wert auf eine verlässliche Terminorganisation, respektvolle Kommunikation und das Vertrauen unserer Patienten. Dass in Ihrem Fall ein anderer Eindruck entstanden ist, tut uns leid – auch wenn wir die Situation in den Abläufen anders erlebt haben.

Wir wünschen Ihnen für die weitere zahnärztliche Betreuung alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Antwort bevor ein Kommentar geschrieben wurde:
Sehr geehrte Frau Finna,

herzlichen Dank für die Bewertung. Dies hilft anderen Patienten bei der Suche nach einem Zahnarzt in der Nähe.
Ich würde Sie nur bitten Ihre Bewertung zu begründen, damit diese nachvollziehbar ist.
Denn Ihre Bewertung folgte darauf, dass wir Ihren Termin zur Zahnreinigung leider absagen mussten, da die entsprechende Mitarbeiterin krankheitsbedingt ausfällt.
Dies tut uns sehr leid, jedoch haben wir darauf leider keinen Einfluss.
Wir waren bemüht einen zeitnahen Ersatztermin zu finden, der leider bei Ihnen aus privaten Gründen und bei uns aufgrund des gut ausgebuchten Terminbuchs erschwert zu finden war. Wenn Sie mit dem gefundenen Termin unzufrieden sind, hätten wir uns über konstruktive Kritik gefreut um eine gemeinsame, bessere Lösung zu finden.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung!
Es freut mich sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen – genau das ist unser Ziel. Besonders schön ist es zu hören, dass wir auch Menschen, die Arztbesuche sonst eher vermeiden, ein sicheres und angenehmes Gefühl geben können.

Ein ganz besonderes Dankeschön möchte ich an dieser Stelle auch an mein großartiges Team richten: Ohne ihre Herzlichkeit, Professionalität und das tägliche Engagement wäre eine solche Atmosphäre gar nicht möglich. Ich bin wirklich stolz, mit so tollen Menschen zusammenarbeiten zu dürfen.

Wir freuen uns, Sie auch weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße
Dr. Stefan Gräfenkämper & Team

Lieber Herr Gauss,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die netten Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und mit der Behandlung zufrieden waren – gerade bei so einem sensiblen Thema wie einer Wurzelbehandlung. Ihr Vertrauen und Ihr Lob bedeuten uns sehr viel und sind gleichzeitig eine große Motivation für unser gesamtes Team.
Auch für uns war die Behandlung mit Ihnen sehr angenehm – ein Patient mit Humor ist Gold wert!
Wir freuen uns, Sie weiterhin in unserer Praxis begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper & Team

Liebe Rosina,

herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut, dass Sie sich in unserer Praxis wohlgefühlt haben.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Liebe Frau Ott,
vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ich freue mich sehr, dass Sie sich sowohl persönlich, wie auch professionell bei uns wohl und gut betreut fühlen.
Zu einem gelungenen Arzt/Patienten-Verhältnis gehören aber auch immer zwei. Deshalb auch herzlichen Dank an Sie, dass Sie unsere Termine immer mit Ihrer fröhlichen Art bereichern.

Mit besten Grüßen
Dr. Stefan Gräfenkämper

Lieber Herr Bauer,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie uns nun schon seit so vielen Jahren Ihr Vertrauen schenken – und dass Sie sich sowohl fachlich als auch menschlich bei uns gut aufgehoben fühlen.

Die langfristige Begleitung unserer Patientinnen und Patienten ist für uns etwas ganz Besonderes – umso mehr wissen wir Ihre Wertschätzung zu schätzen. Danke für Ihre Treue und Ihre lieben Worte!

Ihr Dr. Stefan Gräfenkämper