LS

L Skobo

2025-04-03

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Katastrophale Organisation und unfreundlicher Arzt!

Meine Tochter wollte einen Termin zur Entfernung ihrer Zahnspange vereinbaren – eine einfache Sache, sollte man meinen. Doch die Praxis hat uns wochenlang hingehalten! Immer wieder wurde ihr gesagt, dass die Angelegenheit mit dem Arzt geklärt würde und man sich zurückmelden würde. Doch nichts geschah. Jedes Mal das gleiche Spiel: „Wir melden uns“, aber es kam keine Rückmeldung.

Erst als ich selbst endlich den Arzt ans Telefon bekam, war die Antwort unglaublich unprofessionell: Wenn uns das nicht passe, könnten wir uns ja einen anderen Kieferorthopäden suchen! Absolut respektlos und kundenunfreundlich.

Wenn ich könnte hätte ich 0 Sterne gegeben.

Antwort des Inhabers:

Sehr geehrte Frau Bekar aus Esslingen, Neckarstrasse.

Leider fehlen bei Ihrer Darstellung ein paar wichtige Fakten:
1. Ihre Tochter Asena ist seit knapp einem Jahr nicht mehr in der Praxis erschienen (trotz fester Zahnspange).
2. Mehrere Terminerinnerungen von uns an Sie blieben unbeantwortet.
3. Wir mussten die Behandlung daraufhin abbrechen, da davon auszugehen war, dass Sie kein weiteres Interesse an einer Behandlung haben, das schreibt der Gesetzgeber so vor.
4. Leider kann die Allgemeinheit (Beitrags- und Steuerzahler) die Kosten für die Entfernung der Zahnspange nicht übernehmen. Dass Sie das sehr ärgert verstehe ich.
5. Sie sollten sich um die Übernahme der Kosten selbst kümmern, es geschah aber nichts.

Daraufhin wechselten Sie den Kieferorthopäden und diffamierten uns öffentlich.
Ich bitte Sie höflich, sich gerne bei uns in der Praxis zu melden, um sich zu entschuldigen und Ihren unschönen Post mit den falschen Informationen zu löschen.

Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Till Merkle

JS

Jasmin S.

2024-05-14

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Nach 2 Durchgängen des Bleachings bin ich einfach nur begeistert.
(Vorher) Zahnstufe 5-6
(Nachher) Zahnstufe 2

Top Ergebnis - Top Service & super Aufklärung
Keine Schmerzen - Einfach 5*

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für die 5⭐️liebe Jasmin S.
Wir freuen uns auch sehr über das Ergebnis!🤩

AB

Anaïs B.

2023-04-21

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The ONLY orthodontist who took me in when the tip of my braces was hurting my tongue. I was taken care of directly, without an appointment. You saved me haha and I am so grateful! You are also very sweet and kind. Thank you thank you thank you!

CM

C M

2022-07-01

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Sehr zuvorkommende und kompetente Ärztin, die empfiehlt und macht, was erforderlich ist....das Ganze in Englisch..... perfekt 👌.... Eine sehr freundliche Mitarbeiterin am Empfang rundet das alles noch ab👍....wir waren erstmals dort und kommen in 4 Wochen sehr gerne wieder 🤗

Antwort des Inhabers:

🤩🥰 vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch und werden weiterhin unser bestes geben!😊

FB

Felix Böhmerle

2020-04-24

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Sehr empfehlenswert. Super nettes und fachkundiges Team und ein hervorragender Arzt. Bin sehr zufrieden und fühle mich hier sehr gut aufgehoben.

Antwort des Inhabers:

Lieber Felix Böhmerle, vielen Dank für das tolle Feedback und die 5*! Wir freuen uns sehr und arbeiten natürlich täglich daran, dass sich unsere Patienten bei uns wohlfühlen und fachlich und technisch top versorgt werden. Das geht natürlich nur durch ständige Fort- und Weiterbildungen des gesamten Teams! Liebe Grüße Till Merkle&Team

CC

Carla Cerqueira

2020-03-20

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Die Patienten werden sehr sympathisch und fürsorglich beraten. Ich kann die Praxis nur weiter empfehlen.

Antwort des Inhabers:

Liebe Carla Cerqueira, vielen Dank für das tolle Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben! Liebe Grüße Till Merkle&Team

ML

Mirna Lehmann

2019-09-22

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Nach aufwendiger Kiefergelenkbehandlung mit einer Aufbissschiene kombiniert mit Osteopathie, wurde ich eine schmerzfreie Patientin. Um die Schmerzfreiheit langfristig zu gewährleisten, wurde ich anschließend kieferorthopädisch behandelt. Ich wählte die Lingualtechnik (unsichtbare Spange).
Die Behandlung ist jetzt abgeschlossen, ich bin schmerzfrei und ich muss keine Aufbissschiene mehr tragen.
Ich bin Dr. Merkle sehr dankbar!!!
Ich bin Beschwerde frei, und bin zudem glücklich über das sehr schöne ästhetische Ergebnis.

Antwort des Inhabers:

Liebe Minna Lehmann, vielen Dank für die 5* und das tolle Feedback! Das freut mich natürlich sehr, dass wir Ihre Kiefergelenkschmerzen mit unserer speziellen Schiene und Osteopathie in den Griff bekommen haben! Und noch schöner ist es, dass die kieferorthopädische Behandlung mit der Lingualtechnik dazu geführt hat, dass Ihre Situation stabil geblieben ist!!! Es freut uns sehr, dass Sie glücklich und schmerzfrei sind! Viele Grüße Dr. Merkle & Team

KB

Katrin Benz

2019-09-15

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Vielen Dank für das letzte Jahr! Die Behandlung meiner Tochter ist nun abgeschlossen und wir sind sehr glücklich mit allem! Wir waren immer gerne in der Praxis, waren alle sehr lieb und hat alles reibungslos geklappt! Top Arzt, nur zu empfehlen! Liebe Grüsse

Antwort des Inhabers:

Liebe Frau Benz, vielen Dank für das tolle Feedback! Es freut uns natürlich sehr, dass Sie unsere Praxis und uns so positiv wahrgenommen haben. Meinem Team und mir hat es sehr viel Spass gemacht Ihre Tochter zu behandeln und das Ergebnis kann sich sehen lassen. Liebe Grüße zurück Dr. Merkle & Team

JH

Joerg Hemminger

2019-09-13

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Top Beratung Top Behandlung Top Praxis!

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für das tolle Feedback lieber Joerg Hemminger! Freut uns sehr!

PP

Palash Parvez

2019-07-25

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Ich kann die Praxi wirklich nur empfehlen. Ehrlich gesagt, verstehe ich nicht das diese
schlechten Bewertungen sollen

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für das positive Feedback lieber Palash Parvez! Das freut mich und das Team natürlich sehr! Ausserdem freuen wir uns mit Dir über Dein strahlendes Lächeln! :-)
...leider kann man es nicht immer jedem recht machen, aber vielleicht auch besser so...

MB

Moloko Beverage GmbH

2019-07-13

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Danke. Jetzt passt alles wieder.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für die 5* und das positive Feedback liebe Moloko Beverage GmbH! Freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind! Denn das ist für uns natürlich das wichtigste: Glückliche und zufriedene Patienten!!!

DL

David Lynch

2019-04-29

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Kann ich nur empfehlen. Ich verstehe die anderen Bewertungen nicht.

Antwort des Inhabers:

Vielen Dank für das positive und nette Feedback lieber David Lynch! Das freut uns natürlich sehr!

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