Herr Andreas Otte-Witte
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ZentraleZahnärzte — Verzeichnis von Zahnarztpraxen in Deutschland
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ELB ZAHNÄRZTE Dr. Lorenz Dirnagl und Dr. Luca Werner ist eine Zahnarztpraxis in Wedel, die ganzheitliche Zahnmedizin mit Fokus auf Oralchirurgie und Implantologie anbietet. Die Praxis folgt dem synoptischen Behandlungskonzept für langfristigen Zahnerhalt und umfasst alle Bereiche der modernen Zahnheilkunde, von Prophylaxe bis Zahnersatz.
In der Bahnhofstraße 13, 22880 Wedel, versorgen die Fachzahnärzte für Oralchirurgie Patienten mit individueller Beratung, moderner Technik und patientenzentrierter Betreuung für nachhaltige Mundgesundheit.
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Frau Bergmann hat mir (74 Jahre) heute als Erste gründlich erklärt wie man die Zähne pflegt.
Absolut professionell bei der Paradontosebehandlung und Zahnreinigung.
Herr Dr. Dirnagl ist ein sehr guter Behandler und Erklärer ohne einem unnötige Dinge zu empfehlen. Ich kann die ganze Praxis ohne Einschränkung empfehlen.
Mein erster Besuch in der Praxis wird nicht mein letzter sein. Sehr gründliche und angenehme professionelle Zahnreinigung durch Frau Bergmann.
Wie schön zu lesen herlichen Dank für die 5 Sterne Ihr ELBZAHNÄRZTE Team
Die professionelle Zahnreinigung bei Frau Bergmann war gut. Sie hat sorgfältig gearbeitet, sich Zeit genommen und die Behandlung angenehm durchgeführt. Mit dem Ergebnis war ich zufrieden.
Leider wurde dieser positive Eindruck durch den weiteren Ablauf in der Praxis deutlich getrübt. Drei Tage nach der Zahnreinigung habe ich mich erneut gemeldet, da ich den Verdacht hatte, ein Loch im Zahn zu haben. Mir wurde gesagt, ich solle online einen Termin vereinbaren. Dort habe ich ausdrücklich vermerkt, dass – falls eine Füllung notwendig sein sollte – diese bitte direkt im selben Termin durchgeführt wird.
Um sicherzugehen, habe ich zusätzlich telefonisch nachgefragt. Der Empfang war dabei leider sehr unfreundlich und wirkte eher genervt von meinem Anruf. Mir wurde gesagt, man wisse noch nicht, ob die Ärztin an diesem Tag Zeit für eine Füllung habe, obwohl mein Termin erst sieben Tage später war. Umso unverständlicher war diese Aussage, da online für diese Ärztin zu diesem Zeitpunkt noch zahlreiche freie Termine verfügbar waren.
Am Tag des Termins sprach ich meinen Wunsch erneut am Empfang an. Zu meiner Überraschung stellte sich heraus, dass mein Hinweis von der Kollegin am Telefon überhaupt nicht hinterlegt worden war. Das empfand ich als unprofessionell und sehr ärgerlich. Eine bessere Kommunikation und ein freundlicherer Umgang mit Patienten wären hier wünschenswert.
Positiv hervorheben möchte ich die behandelnde Ärztin, die die Füllung durchgeführt hat. Sie war sehr freundlich, kompetent und hat die Behandlung angenehm und professionell durchgeführt.
Insgesamt waren die zahnärztlichen Behandlungen gut. Der Empfang und die Organisation der Praxis haben jedoch leider einen deutlich schlechteren Eindruck hinterlassen. Deshalb kann ich die Praxis insgesamt nur eingeschränkt weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der professionellen Zahnreinigung bei Frau Bergmann sowie mit der Behandlung durch unsere Zahnärztin zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an beide weiter.
Gleichzeitig möchten wir einen Punkt erläutern: Solange noch keine Zahnärztin oder kein Zahnarzt in unserer Praxis festgestellt hat, ob tatsächlich eine behandlungsbedürftige Stelle vorliegt, kann weder telefonisch noch online direkt ein Termin für eine Füllung vereinbart werden. Vor jeder Füllung ist zunächst eine zahnärztliche Untersuchung erforderlich, um den Befund sowie den notwendigen Behandlungsumfang festzustellen. Daher können wir im Vorfeld leider nicht verbindlich zusagen, dass eine Füllung unmittelbar im selben Termin durchgeführt werden kann. Aber oft schaffen wir es dennoch am selben Termin, falls notwendig, eine Füllung zu legen.
Unabhängig davon bedauern wir, dass Ihr Hinweis und Ihr Wunsch nach einer möglichen direkten Weiterbehandlung offenbar nicht ausreichend dokumentiert wurden und Sie den Umgang am Empfang als unfreundlich empfunden haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine professionelle und wertschätzende Patientenbetreuung. Für den dadurch entstandenen Ärger möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden die angesprochenen Abläufe intern besprechen, um unsere Kommunikation und Terminorganisation weiter zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben.
Herzliche Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Ich war heute zur Zahnreinigung bei Frau Bergmann. Sie ist kompetent, arbeitet sehr einfühlsam und erklärt jeden Arbeitsschritt. Gern wieder!
Wie schön zu lesen, herzlichen Dank. Beste Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Ich, 72, Herzschrittmacher, Blutverdünner dann find mal ein Zahnarzt. Ein ZA in Wedel hat mich weggejagt und dann, zu den ELB ZAHNÄRZTEN. Das waren Welten, alles hell, modern das Personal super freundlich und einfühlsam. Und wenn man wie ich ein Problem mit dem Zahnersatz hat, wird sofort geholfen und nach Lösungen gesucht. Termine bekommt man direkt als Mail bestätigt, Ich könnte noch stundenlang weiter schwärmen, aber das würde den Rahmen sprengen
Herzlichen Dank Herr Köbbert. Toll, dass unsere Abläufe gut ankommen. Beste Grüße von Ihrem Zahnarzt in Wedel
Achtsame und sehr einfühlsame, gründliche Behandlung. Vielen Dank
Herzlichen Dank Frau Landsmann für ihre tolle Bewertung. sehr gerne und viele Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Das in Wedel ,nicht zu glauben
oder man geht hin und geht begeistern wieder. Toll das es die Praxis gibt.
Vielen Dank für Ihr 5 Sterne.Wie schön, dass Sie begeistert gehen konnten. Dass man mit Vorfreude und Begeisterung zum Zahnarzt hingeht ist auch wirklich nicht zu erwarten ;-) Herzliche Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Bin "Neukunde "😁 und definitiv ein Schisser vor dem Herrn was Zahnärzte angeht. Auf Grund der Tatsache, das ich seit 10 Jahren nicht mehr beim Zahnarzt war, aus o.g. Gründen, hat sich das ganze zu einer Großbaustelle entwickelt. Daher werde ich jeden Eingriff mal schön einzeln bewerten.
Heute,, Zahnreinigung.
War sehr nett, schmerzfrei und kompetent.
Frau Bergmann hat sich wirklich Mühe gegeben mir die Angst- jaaa ich weiß das es nur eine Zahnreinigung war- zu nehmen. 👍
War zwar mit 115,00 Tacken nicht gerade günstig aber kann man mal machen.
Herzlichen Dnak Herr Jürß für die ausführliche Bewertung.. Das freut uns sehr. Ja "Großbaustellen" dauern ja bekanntlich und wir hoffen dass auch die nächsten Termine okay werden. Zugegeben war die Zahnreinigung in jedem Fall der Wellness Termin unter den terminen ;-)
Viele Grüße und bis bald
Ihr ELBZAHNÄRZTE Team
Alle, denen ich in der Praxis begegnet sind, waren sehr angenehm, haben sich viel Zeit genommen, jeden Schritt und jede Empfehlung ausführlich begründet. Moderne Ausstattung, tolle Atmosphäre.
Herzlichen Dank Herr Schmidt, schön, dass unsere ausführliche Beratung gut ankommt. Viele Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Sehr freundliches Personal. Können sehr gut auf ihre Patienten eingehen und haben hoch entwickelte Technologie. 👍🏼
Vielen Dank für Ihre Bewertung. High Tech und high Empathie ;-) Das passt zu uns. Herzliche Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Alles bestens
Wie schön zu lesen, dass alles passt. Herzliche Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
Ich bin vor ca. seit 2 Jahren nach Wedel gezogen und war damals auf der Suche nach einem Zahnarzt.
Meine Recherchen haben sich gelohnt.
Mit der Behandlung von Dr. Werner und der professionellen Zahnreinigung durch Frau Bergmann war/ bin ich sehr zufrieden und dankbar.
Tolle Praxis mit viel Herz.
Danke sagt
Silke Schlichting
Herzlichen Dank Frau Schlichting für Ihre nette Rezension. Es freut uns sehr zu lesen, dass sie bei uns und mit uns zufrieden sind. Beste Grüße vom ELBZAHNÄRZTE Team
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