Florian Dehne Zahnarzt

Vielen lieben Dank für das Lob!
Es war mir eine Freude Sie als Patienten zu betreuen!

Sehr geehrter Herr Александр Псел,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Besuchs und möchten kurz auf die Situation eingehen.Aufgrund gesetzlicher Vorgaben konnten wir Ihre Behandlung leider nicht durchführen, da die Ihnen vorliegende Behandlungsberechtigung für einen anderen Zahnarzt ausgestellt war. Zudem sind wir verpflichtet, sicherzustellen, dass keine sprachlichen Missverständnisse auftreten, wofür ein offizieller Übersetzer erforderlich ist. Leider war bei Ihrem Termin kein solcher Übersetzer anwesend, was eine sichere und effektive Behandlung erschwerte.

Wir möchten betonen, dass unsere Entscheidung keinesfalls aufgrund Ihrer Nationalität oder Ihrer momentanen Lebenssituation getroffen wurde. Unsere Praxis steht Patienten aus aller Welt offen, und wir sind stolz darauf, ein vielfältiges Patientenklientel zu haben, einschließlich Asylbewerber und Flüchtlinge.

Wir verstehen, dass diese Erklärung Ihren Besuch bei uns nicht ungeschehen machen kann, möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir jedem die bestmögliche Behandlung zukommen lassen möchten, unter Einhaltung der uns auferlegten gesetzlichen Rahmenbedingungen. Für zukünftige Termine empfehlen wir, direkt mit uns in Verbindung zu treten, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, die allen gesetzlichen und medizinischen Anforderungen gerecht wird.

Falls Sie weiteren Klärungsbedarf haben oder über Ihre Erfahrungen sprechen möchten, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir sind für jedes Gespräch offen und bereit, Unterstützung zu leisten, wo immer es möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Zahnarztpraxis Dehne


Ниже приводится версия с машинным переводом (DeepL)----
A machine-translated version to russion (DeepL) can be found below ----


Уважаемый господин Александр Псел,

Благодарим вас за отзыв. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных во время вашего визита, и хотели бы кратко прояснить ситуацию.

В соответствии с требованиями законодательства, мы, к сожалению, не смогли провести ваше лечение, так как разрешение на лечение, которое у вас было, было выдано другому стоматологу. Мы также обязаны обеспечить отсутствие языковых недоразумений, для чего необходим официальный переводчик. К сожалению, на вашем приеме не было такого переводчика, что затруднило безопасное и эффективное лечение.

Мы хотели бы подчеркнуть, что наше решение никоим образом не было основано на вашей национальности или текущей жизненной ситуации. Наша практика открыта для пациентов со всего мира, и мы гордимся тем, что у нас разнообразная клиентура, включая просителей убежища и беженцев.

Мы понимаем, что это заявление не отменяет вашего визита к нам, но мы хотели бы заверить вас, что мы стремимся обеспечить наилучшее лечение для всех, в рамках установленных для нас правовых рамок. В будущем мы рекомендуем вам обращаться к нам напрямую, чтобы вместе мы могли найти решение, отвечающее всем юридическим и медицинским требованиям.

Если вам нужны дополнительные разъяснения или вы хотите рассказать о своем опыте, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Мы открыты для любых обсуждений и готовы оказать поддержку, если это возможно.

С искренним уважением,

Ваша команда в стоматологической клинике Dehne