Frau Benita Rauch

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass Ihre Frau die Behandlung in unserer Praxis rückblickend so negativ erlebt hat – insbesondere nach einer so langen Zeit als Patientin.

Wir nehmen solche Rückmeldungen ernst und nutzen sie selbstverständlich auch zur kritischen Reflexion unserer Arbeit. Da wir aus Gründen des Datenschutzes keine individuellen Behandlungsverläufe oder persönlichen Umstände öffentlich besprechen können, möchten wir auf die konkreten Erfahrungen an dieser Stelle nicht näher eingehen.

Gerne stehen wir für ein persönliches Gespräch zur Verfügung, um Ihre Rückmeldung besser nachvollziehen zu können.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Frau alles Gute.

Liebe/r Shnise,

es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie sich bei uns nicht gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn uns ist es wichtig, dass sich unsere Patientinnen und Patienten verstanden und gut betreut fühlen.
Schade, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Gerne hätten wir die Möglichkeit gehabt, Ihre Erfahrungen persönlich mit Ihnen zu besprechen und Unklarheiten zu klären.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem beste Gesundheit.
Herzliche Grüße Ihre Zahnarztpraxis Benita Rauch

Liebe Dajana Peter,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Seit Mitte November haben wir einen neuen Anrufbeantworter, der von einem externen Unternehmen betreut wird. Leider haben wir erst später erfahren, dass es vereinzelt technische Probleme gab, die auch Ihre Erreichbarkeit betrafen. Andere Patienten konnten uns glücklicherweise problemlos erreichen.
Wir bedauern, dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat und hoffen, dass sich solche Probleme in Zukunft nicht wiederholen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und stehen Ihnen bei weiteren Anliegen gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüße Zahnarztpraxis Benita Rauch

Liebe Frau Krüger,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer letzten Erfahrung in unserer Praxis unzufrieden waren. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, besonders nach einer langen und positiven Betreuung. Leider ist das Gesundheitssystem derzeit überall stark überlastet, was es uns erschwert, Patienten, die längere Zeit nicht bei uns waren, kurzfristig in die Sprechstunde aufzunehmen. Wir bemühen uns jedoch, langfristig allen unseren Patienten gerecht zu werden und hoffen, dass es in Zukunft wieder besser wird. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und wünschen Ihnen für Ihre weitere Zahnpflege alles Gute.
Herzliche Grüße Ihre Zahnarztpraxis Benita Rauch