Frau Dipl.-Stom. Heike Kumpert - Schwetge

szara

2026-06-25

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Man kriegt ertst Schmerzspritze, wenn's zu spät ist.
Schlechte Kommunikation mit den Patienten, und Sachen werden teilweise falsch notiert. Neulich kam ich in der Erwartung, dass wie abgesprochen bei mir eine Krone gemacht wird. Stattdessen wird mir gesagt, es würde an einem Backenzahn gebohrt. Aber anstatt des abgesprochenen Backenzahnes (und die Assistentin hat mir mehrfach bestätigt, welcher das sein sollte) wurden dann doch drei andere Zähne gebohrt, ohne vorher mit mir über diese Zähne zu reden. Der Backenzahn mit dem sichtbaren Loch wurde stattdessen ignoriert, und mein bröckelnder Zahn soll immernoch mehr als einen Monat auf eine Krone warten (für die ich angeblich beim letzten Termin Vollverblendung gebucht habe, was absolut nicht stimmt).
Edit: War woher 2 Sterne, wil ich dachte, die wären mechnisch gut; aber nö.
.Es ist ein weiterer Termin verstrichen. Mein großes Loch in dem einen Backenzahn ist immernoch nicht repariert.

Mein Provisorium für eine Teilkrone hat sich zum zweiten Mal innerhalb von zwei TAGEN rausgelöst, weil die Mädels zu sehr in Eile waren, um die Kanten zu glätten. Ich hatte nicht mal wirklich was gegessen, nur Salat. Das Teil sollte an sich mehrere Wochen halten, aber nope.

Das vorletzte Mal, als ich da war, haben sie die Zahnkleberinstuktionen laut (und unsicher) vorgelesen, weil sie offenbar noch nie igendwas angeklebt hatten. Absolute Inkompetenz.

Kompletter Saftladen. Keine Kommunikation vor dem Bohren. Handwerklich schluderig. Nachbesserung: Ebenfalls schluderig. Die Assistentinnen können nicht mal ordentlich Zahnkleber anmischen. Da kauf ich lieber Cavit und bastel mir meine eigenen Zähne.

Zum Eigentümer, was Ihre Antwort angeht:

Awwww, soll das heißen, das nur ICH so behandelt werde? Was macht mich speziell? Oder trifft das, was ich geschrieben hab, auf so viele Ihrer Patienten zu, dass Sie mich nicht zuordnen können?

Ratschläge:

Warnen Sie Ihre Patienten, bevor Sie bohren. Holen sie Einverständnis ein, sonst ist das Körperverletzung.

Lesen Sie die Instruktionen eines neuen Zahnklebers und sonstiger Stoffe, bevor sie sie benutzen (und üben Sie an einem falschen Gebiss... ernsthaft, niemand will hören "Äh, um, das sollte nach zwei Minuten trocknen, glaub ich...?" wenn man auf Ihrem Stuhl liegt.

Ein Provisorium sollte 2-4 Wochen halten. Meins ist innerhalb von 2 Tagen zweimal abgefallen. Was für mich bedeutet, dass Sie handwerklich bescheuert gearbeitet haben. Sie sind miserabel in Ihrem Job, Verbessern Sie sich.

Katrin Hofmann

2026-06-02

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Ich war heute das erste Mal da,super nett alle man,freue mich schon auf meinen nächsten Termin. Kann man nur weiter empfehlen. Vielen lieben Dank für die Behandlung heute

Isabel Galander

2026-04-28

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Die Praxis wurde mir empfohlen. Mit meiner kleinen Tochter bin ich dort seit 4 Jahren. Wir sind sehr zufrieden. Das gesamte Team ist sehr, sehr freundlich und kompetent! Auch der Umgang mit meiner Tochter ist super, sehr kinderlieb. Ihr wird immer alles kindgerecht erklärt. Wir fühlen uns sehr wohl! Also vielen lieben Dank für Ihre tolle Arbeit, und Ihren Einsatz!!!

Vxdbh Kfkfj

2026-03-24

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kein respekt

Zdhbk kjgt

2025-12-16

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Leider war meine Erfahrung mit dieser Praxis nicht angenehm. Bei meinem ersten Besuch hatte ich morgens meine Zähne geputzt, danach jedoch vor dem Termin etwas gegessen und sie nicht erneut gereinigt. Trotzdem wurde ich von der Zahnärztin mehrfach in einem unangemessenen Ton zurechtgewiesen, als hätte ich einen schweren Fehler begangen.
Medizinische Hinweise können freundlich gegeben werden, ohne Beleidigungen oder übertriebene Wiederholungen, da der Umgangston einen großen Einfluss auf das Patientenerlebnis hat.

Heute hatte ich einen weiteren Termin zur Fortsetzung meiner Zahnbehandlung. Es stehen noch Füllungen, Reparaturen an mehreren Zähnen sowie die Entfernung eines Zahns an. Zu meiner Überraschung traf ich erneut auf dieselbe Zahnärztin, die mich bereits zuvor schlecht behandelt hatte. Sie war deutlich verärgert über meine frühere Bewertung.

Zur Klarstellung: Diese Zahnärztin ist nicht meine behandelnde Ärztin, sondern hat meine eigentliche Zahnärztin krankheitsbedingt vertreten. Anstatt sich zu entschuldigen oder professionell mit der Situation umzugehen, wurde mir heute mitgeteilt, dass ich in dieser Praxis nicht mehr willkommen bin und mir einen anderen Zahnarzt suchen solle.

Kritik sollte respektvoll angenommen werden und nicht dazu führen, dass Patient*innen aus der Praxis ausgeschlossen werden. Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in die Praxis leider stark beeinträchtigt.

ADNAN ALHAMOUD

2025-12-15

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Hallo, ich bin für eine Weile krank in dieser wunderbaren Klinik. 7 Monate. Sehr wunderbarer und gut ausgestatteter Behandlungsservice bald. Ich möchte allen Mitarbeitern dieser Klinik danken, insbesondere Dr. Bayan Abdel Hay.

D H

2025-12-02

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Absolut Empfehlenswert

Liliya Khamidullina

2025-11-05

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Sehr freundlich und kompetent

Mhd Amer ALshwekani

2025-10-28

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Ich bin seit 2016 Patient in dieser Zahnarztpraxis und immer sehr zufrieden. Man spürt bei jeder Behandlung die Professionalität und Erfahrung des Teams. Alle sind unglaublich freundlich, respektvoll und nehmen sich Zeit für ihre Patienten. Ich fühle mich hier stets bestens aufgehoben und kann die Praxis nur wärmstens weiterempfehlen

André

2025-06-27

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Ich bin jetzt seit einiger Zeit Patient in dieser tollen Praxis.

Ich wurde Bissher immer gut aufgeklärt, alle fragen werden sofort beantwortet und die Behandlungen sind 1A!

Bei größeren eingriffen werden mir immer Optionen vorgeschlagen und habe genügend Zeit um diese zu bedenken.

Leider merke ich mir Namen nicht so gut ABER vielen lieben Dank für die angenehmen Behandlungen, auch wenn diese mal länger dauert oder es doch manchmal ein wenig schmerzt, es macht schon fast Spaß Patient bei euch zu sein!

Ihr seit ein ein klasse Team!

Vielen lieben dank!

Isabel Martin

2025-06-16

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Ich war heute das erste Mal in der Praxis!
Und bin super zufrieden!
Ich wurde nett Empfangen und auch die Behandlung war sehr angenehm!
Jeder einzelne Schritt der gemacht wurde,wurde mir erklärt! Aber jetzt gehe ich gerne zum Zahnarzt, Danke! :)

Zama Manana

2025-05-08

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I started going to this practice about 2/3 months ago and I am very happy with their services. The staff is extra nice and always ensure you’re comfortable.