Frau Dr. Dorothee von Wedel

Wolfgang L.

2026-10-25

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Meine Erfahrung mit dieser Praxis war leider äußerst enttäuschend.
Bereits vor Beginn der eigentlichen Behandlung entstand bei mir ein erstes Vertrauensproblem: Obwohl mein Termin vorher telefonisch vereinbart worden war, kam es zu einer Patientenverwechslung. Erst auf dem Behandlungsstuhl konnte ich feststellen und richtigstellen, dass es sich nicht um den vorgesehenen Behandlungsfall handelte. Diese Situation hat bei mir bereits Zweifel an der Sorgfalt und Organisation der Praxis geweckt.
Die Praxis wirbt auf ihrer Webseite mit besonderer Empathie und Verständnis für Angstpatienten. Von diesem Anspruch habe ich in meiner Behandlung leider nichts gespürt. Gerade bei einer Behandlungssituation, in der der Patient auf dem Behandlungsstuhl nur eingeschränkte Möglichkeiten zur Kommunikation und Kontrolle hat, hätte ich mir besonders viel Ruhe, Transparenz und eine vertrauensvolle Begleitung gewünscht.
Gerade diese eingeschränkte Situation während einer Behandlung halte ich für besonders problematisch: Als Patient kann man viele Behandlungsschritte nicht unmittelbar kontrollieren oder nachvollziehen. Im Nachhinein besteht häufig nur eine sehr begrenzte Möglichkeit, den tatsächlichen Ablauf einer Behandlung zu überprüfen oder eigene Einwände zu belegen. Umso wichtiger sind aus meiner Sicht eine klare Aufklärung vor der Behandlung, eine transparente Kommunikation und eine nachvollziehbare Dokumentation.
Ich kam mit einem konkreten Anliegen in die Praxis: Mein vorhandenes Inlay sollte wieder eingesetzt werden. Nach meiner Wahrnehmung wurde jedoch weder geprüft, ob das Inlay noch passt, noch wurde versucht, eine Anpassung oder ein Wiedereinsetzen zu ermöglichen. Stattdessen wurde eine andere Behandlung durchgeführt, ohne dass mir diese Vorgehensweise aus meiner Sicht ausreichend erklärt oder mit mir abgestimmt wurde.
Zusätzlich wurde ein weiterer Termin für eine Zahnreinigung vereinbart, obwohl mein eigentliches Anliegen aus meiner Sicht weiterhin nicht geklärt war.
Nach der Behandlung erhielt ich eine Rechnung mit mehreren Positionen und Begründungen, die für mich nicht nachvollziehbar waren. Ich habe die Rechnung detailliert beanstandet, einzelne Abrechnungspositionen hinterfragt und um eine Überprüfung gebeten. Eine Korrektur der Rechnung oder eine für mich nachvollziehbare Klärung meiner Einwände wurde jedoch abgelehnt.
Die von mir angefragten Abrechnungspositionen wurden aus meiner Sicht teilweise mit sehr allgemeinen Begründungen versehen, wodurch eine unabhängige Nachvollziehbarkeit für mich erheblich erschwert wurde.
Die gesamte Abfolge – von der Patientenverwechslung über den aus meiner Sicht nicht geklärten Behandlungsablauf, die anschließende Rechnung mit den von mir beanstandeten Positionen bis hin zum Umgang mit meiner Beschwerde – hat bei mir den Eindruck hinterlassen, dass wirtschaftliche Interessen möglicherweise stärker berücksichtigt wurden als die Lösung meines konkreten Problems als Patient.
Ich hätte mir eine Behandlung gewünscht, bei der mein Anliegen im Mittelpunkt steht, Entscheidungen transparent erklärt werden und Fragen zur Behandlung und Abrechnung ernsthaft geklärt werden. Diese Erwartungen wurden aus meiner Sicht nicht erfüllt.
Nach meinen Erfahrungen kann ich diese Praxis nicht empfehlen.