Frau Dr. med. dent. Michaela Hettrich

Izabela Jagiello

2026-03-25

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Erneut wurde ich ohne Behandlung in die Praxis bestellt, was bei mir inzwischen den Eindruck erweckt, dass es sich nicht mehr um Einzelfälle, sondern um ein systematisches und unprofessionelles Vorgehen handelt.

Ich hatte gestern meinen letzten Termin im Rahmen der Behandlung, der erneut nicht durchgeführt wurde. Besonders irritierend fand ich, dass offenbar die gesamte Praxis meine zuvor abgegebene Rezension gelesen hat und ich darauf vor Ort direkt angesprochen wurde – sogar mit einem „ ironischen Dankeschön“. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und unangemessen.

Für mich stellt sich die Situation so dar, dass ich wiederholt ohne ersichtlichen Grund in die Praxis bestellt wurde. Dadurch sind mir nicht nur Kosten (u. a. 15 Euro für die Anfahrt), sondern auch ein erheblicher Zeitverlust entstanden.

Vor Ort wurde mir mitgeteilt, dass für die Durchführung der letzten Behandlung in einer neuen Praxis ein neuer Antrag erforderlich sei – obwohl die Maßnahme bereits vor zwei Jahren durch die Krankenkasse genehmigt wurde. Diese Information hätte im Vorfeld erfolgen müssen. Stattdessen wurde ich erneut einbestellt, ohne dass eine Behandlung stattfinden konnte. Auf meine Nachfrage, warum ich darüber nicht vorab telefonisch oder per E-Mail informiert wurde, erhielt ich lediglich die Antwort: „Ich weiß es nicht.“

Bereits zuvor kam es zu Problemen: Ein Termin wurde trotz Krankheitsfall nicht abgesagt, mit der Begründung, meine Telefonnummer sei nicht erreichbar gewesen. Gleichzeitig konnte mir jedoch nicht mitgeteilt werden, welche Nummer überhaupt kontaktiert wurde.

Zusammenfassend empfinde ich den Umgang als nicht patientenorientiert und in hohem Maße unprofessionell. Die Praxis ist zudem mit erheblichem Aufwand für mich verbunden, sodass die wiederholten, erfolglosen Termine besonders ins Gewicht fallen.

Ich hatte geplant, die Behandlung dort abzuschließen, sehe mich nun jedoch gezwungen, diese bei einem anderen Zahnarzt fortzuführen. Die zuständigen Stellen (Krankenkasse, Zahnärztekammer sowie Kassenzahnärztliche Vereinigung) habe ich bereits informiert. Zudem prüfe ich rechtliche Schritte.
Insgesamt sind mir bisher Fahrtkosten in Höhe von etwa 25 Euro sowie ein Zeitverlust von rund zwei Stunden entstanden.

Anderer Vorfall am 25.02.2026 in der Praxis :
Heute war ich definitiv das letzte Mal in Praxis. Vor zwei Jahren ist mir Frau Dr. Hettrich empfohlen worden. Ich hatte in der Vergangenheit keine guten Erfahrungen mit Zahnärzten gemacht und hatte die ersten Minuten einen guten Eindruck. Nach einer kurzen Inspektionen ließ Sie mich wissen das die Parodontitis Behandlung Vorrang hat jedoch dachte ich das in den zwei Tagen wo die Behandlung alle sechs Monate stattfindet, die anderen Sachen ebenso wieder in Ordnung gebracht werden. Aber Füllungen und andere Zahndefekte haben niemanden interessiert. Wie schade, deswegen habe ich die Zahnärztin konsultiert. Die Krönung kam heute, denn als ich um 16 Uhr zum Termin erschienen bin bin sagte mir die junge Sprechstunde, dass angeblich ich versucht worden bin anzurufen aber die Nummer sei ungültig 😅Die ist seit zwei Jahren bekannt und bin auch immer erreicht worden. Komischer Zufall, genauso wie sie mich heute den ganzen Tag ZUFÄLLIG nicht erreichen konnten. Ich habe meine Termine abgesagt, 15 Euro für den Zug in die Stadt bezahlt und zwei Stunden meiner kostbare Zeit verloren. Und alles was sie junge Sprechstunde sagt.
. Ich verstehe Sie, es tut mir leid."Das ist für mich eine billige Ausrede und reine Verarschung!
Ich habe bei der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Beschwerde eingelegt wegen mehreren Sachen die im Vorfeld vorgefallen waren. Schick aber Schrott kann ich nur sagen!!!

J Ol.

2025-10-08

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Danke für die tolle Behandlung Fahri ♥️♥️♥️

Antonia G

2025-10-05

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Ich bin selbst Zahnärztin und lasse meine Prophylaxe regelmäßig bei Frau Kelmendi durchführen – sie ist einfach die Beste!
Sie arbeitet äußerst sorgfältig, einfühlsam und professionell. Das gesamte Praxisteam ist sehr freundlich und zuvorkommend, man fühlt sich sofort gut aufgehoben.
Die Praxis ist modern ausgestattet, hervorragend organisiert und zentral gelegen. Absolute Empfehlung – hier wird auf höchstem Niveau gearbeitet!

Arianita Kelmendi

2025-10-05

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Ganz tolle Praxis! Schöne Räumlichkeiten, ausnahmslos tolles Personal! Praxis mit absolutem Wohlfühlfaktor! Klare Empfehlung ✨

Ay. KA.

2025-10-05

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Ich bin rundum zufrieden mit den Behandlungen von Frau Kelmendi. Sehr empfehlenswert!

Tommi K

2023-10-16

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Sehr freundliches Praxisteam. Frau Dr. Hettrich hat sich exzellent gearbeitet, das Ergebnis ist wirklich ganz hervorragend. Man fühlt sich kompetent beraten und behandelt. Auf eine etwas unglückliche Koordination der Termine hat Frau Dr. Hettrich sehr umgehend reagiert und ganz kurzfristig einen Ersatztermin ermöglicht. Nochmals ganz herzlichen Dank hierfür, uneingeschränkte Empfehlung.

Thomas Bruns

2020-01-14

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Frau Dr. Hettrich ist eine sehr kompetente Zahnärztin, bei der ich mich auch bei komplexen Eingriffen jederzeit gut aufgehoben fühle.

nadine Demetrio

2018-03-07

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In dieser Praxis durfte ich auf Menschen stoßen.

Trotz, oder vielleicht sogar aufgrund widriger Umstände, hat Frau Dr. Hettich und ihr Team sich Zeit genommen, Verständnis, Fachwissen und Fürsorge gezeigt, um meine Patientengeschichte zu analysieren und nach Lösungen zu suchen. Die darauffolgenden Sitzungen lassen sich mit den bereits genannten Worten beschreiben:
Einfühlsame und fachkundige Behandlungen, die durch die gute Kommunikation, sowohl mit dem Patienten, als auch mit dem Team, sehr gut zu ertragen sind.

yo han lee

2017-08-30

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finally i found good dentalclinic. cozy mood friendly staff n also very nice Technik. thanks all you guys make my fantastic day..
입구부터 조용하고 편안한 분위기... 스케일링 받았는데 아프지않고 출혈도 많지않고 마치 치아에 타이 마사지 풀코스 받는 느낌.. 한국의사쌤이 계셔서 말 못해도 도와주시고 앞으로 필요한 진료에 대해 꼼꼼히 알려주시고 필요한 조언도 함께주심... 지금 치아가 아기 엉덩이처럼 맨들맨들함!! 강추!!

Rudolf Kosch

2017-02-24

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Frau Dr. Hettrich bietet höchstes zahnmedizinisches Niveau und sie behandelt sehr einfühlsam. Mit der Implantatversorgung und allen anderen Behandlungen bin ich mehr als zufrieden. Ich kann Frau
Dr. Hettrich jederzeit weiterempfehlen.
Nicht zu vergessen Frau Düll von der Prophylaxeabteilung. Super!

Rachid Ait Bouhou (8energy)

2017-02-23

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Endlich habe ich meine Zahnarztpraxis gefunden!
Ich war seit Jahren nicht mehr beim Zahnarzt und hatte hier und da auch Probleme. Daraufhin hatte mich entschlossen eine Kontrolluntersuchung und eine Prophylaxe machen zu lassen. Freunde haben mir Frau Dr. Hettrich empfohlen. Schon beim Betreten der Praxis Zahnärzte Kaiserhofstraße fühlte ich mich wohl (keine Wartezeit, freundliches Personal). Frau Dr. Hettrich stellte sich mir vor und hat daraufhin meine Zähne untersucht. Dabei ging sie sehr behutsam vor (ich hatte vorher echt Angst) und hat mir genau erklärt wo ich Problemzonen habe und wie diese behandelt werden können. Sie hat mir unterschiedliche Vorgehensweisen aufgezeigt und erklärt welche sie präferiert. Darüber war ich sehr beeindruckt! Ich fühle mich in der Praxis von Frau Dr. Hettrich rundum versorgt, verstanden und gut aufgehoben!

Hartmut Stoecker

2017-02-23

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Super Praxis. Sehr freundliche Mitarbeiter und eine Zahnärztin die es geschafft hat mir die Angst zu nehmen.
2 Implantate und bis heute keine Probleme. Sehr einfühlsam und absolut Kompetent.
Diese Praxis kann ich jederzeit empfehlen!