Frau Dr. med. dent. Ruth Burges-Peters

Anastasia K

2025-09-09

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Ich bin seit einigen Jahren Patientin dieser Praxis, auf Empfehlung langjähriger Patienten, und war mit der Arbeit des behandelnden Arztes stets sehr zufrieden, an seiner Professionalität habe ich keinerlei Kritik!

Dennoch möchte ich meine Erfahrungen mit dem übrigen Personal schildern, da die letzten drei Besuche leider nicht zufriedenstellend waren.

Beim ersten Termin während einer Zahnreinigung (2024) wurde mir zusätzlich eine „Beratung“ in Rechnung gestellt, die im Wesentlichen darin bestand, dass mir eine Mitarbeiterin von ihren bisherigen und aktuellen Arbeitsbedingungen erzählte. Solche Informationen sind für Patienten nicht relevant und sollten nicht Teil einer professionellen Behandlung sein.

Beim zweiten Besuch (Sommer 2025) stellte mir eine Mitarbeiterin eine sehr persönliche Frage zu meinem Privatleben und meinen Beziehungen, was ich als unangebracht empfand. Die Frage lautete, ob ich noch in einer Beziehung mit einem ihrer langjährigen Patienten sei.

Beim letzten Termin (gestern) kam es zu einer besonders unprofessionellen Situation. Eine rothaarige Mitarbeiterin begrüßte mich nicht, wirkte von Beginn an ablehnend und behandelte mich während des gesamten Termins sehr unsensibel. Sie verstellte den Behandlungsstuhl mehrfach so, dass es für mich äußerst unbequem war, und drückte mir versehentlich mit ihrem Knie auf die Haare. Auf meinen Hinweis reagierte sie lediglich mit dem Kommentar, dies sei „ein Problem langer Haare“, was ich als sehr respektlos empfand! Zudem führte sie die Untersuchung äußerst unvorsichtig durch, im deutlichen Gegensatz zum einfühlsamen Arbeiten des Arztes. Am Ende nahm sie meine Wildledertasche mit denselben Handschuhen in die Hand, die sie zuvor während der Untersuchung in meinem Mund getragen hatte. Das war aus meiner Sicht völlig unnötig, da jeder Patient seine persönlichen Sachen selbstverständlich selbst nehmen kann.

Da ich sämtliche Behandlungen und Beratungen privat zahle, erwarte ich ein respektvolles und professionelles Auftreten des gesamten Praxisteams. Ich möchte anregen, dass die Praxisleitung verstärkt auf die Schulung sowie das Verhalten der Mitarbeiter achtet, damit die Patienten dieselbe Qualität erhalten, die das ärztliche Team bereits zuverlässig bietet.

Vielen Dank und beste Grüße

Anastasia

Joannis Stavrou

2023-07-06

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ziemlich die besten in München.

Max P. B.

2017-12-19

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Sehr gründlich, sehr nett, prima beraten, schnelle Termine.