Frau Heidi Pfalzgraf

Mouna Elkhalayli

2026-01-20

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Leider hatte ich eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Praxis und dem Personal.

Vor vier Jahren hatte ich starke Schmerzen an einem Backenzahn und bin zu Frau Dr. Heidi gegangen, da die Praxis in der Nähe meines Wohnorts ist. Zuerst wurde eine Füllung gemacht und anschließend ein anderer Zahn gezogen, weil man davon ausging, dass dieser die Ursache der Schmerzen sei. Es schien, als wäre man sich nicht sicher, woher die Schmerzen wirklich kamen – und leider waren meine Zähne die Leidtragenden.

Nach mehreren Besuchen wurde schließlich eine Wurzelbehandlung an dem schmerzenden Backenzahn durchgeführt. Seitdem habe ich immer wieder Schmerzen an genau diesem Zahn, die ich lange ignoriert habe. Vor zwei Wochen kamen die Schmerzen jedoch sehr stark zurück, deshalb ging ich in eine andere Praxis. Dort zeigte das Röntgenbild, dass nicht alle Wurzelkanäle behandelt worden waren. Ich bekam Antibiotika, die aber nicht geholfen haben.

Da die ursprüngliche Wurzelbehandlung in dieser Praxis gemacht wurde und ich starke Schmerzen sowie eine Schwellung am Zahnfleisch hatte, habe ich die Praxis erneut kontaktiert. Die Mitarbeiterin am Telefon war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit und sagte, dass es für mindestens zwei Wochen keinen Termin gibt – nicht einmal bei einem Notfall – und ich solle mich an die andere Praxis wenden.

Am Nachmittag, als die Schmerzen schlimmer wurden, bin ich persönlich mit meiner kleinen Tochter in die Praxis gegangen. Auch an der Rezeption wurde ich sehr unfreundlich behandelt. Man sagte mir, ich sei seit drei Jahren nicht mehr dort gewesen. Außerdem wurde sehr unfreundlich und merkwürdig auf meine Tochter reagiert, obwohl sie nur ruhig vor mir herlief.

Als die Ärztin kam, war ihre Haltung leider genauso unfreundlich. Trotz meiner starken Schmerzen und obwohl die Wurzelbehandlung von ihr durchgeführt wurde, fühlte ich mich nicht ernst genommen. Mir wurde erneut vorgeworfen, dass ich lange nicht in der Praxis war, und ich sollte wieder zur anderen Praxis gehen. Insgesamt hatte ich klar das Gefühl, dass man mich dort nicht behandeln wollte.

Zusammen mit dem unfreundlichen Verhalten gegenüber mir und meiner Tochter war das für mich eine sehr negative und enttäuschende Erfahrung.
Ich kann diese Praxis leider überhaupt nicht empfehlen.

Horst Amrell

2025-06-17

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Meine Frau und ich, sind absolut begeistert von der Erfahrung bei Zahnärztin Heidi Pfalzgraf. Schon beim Betreten der Praxis fühlt man sich wohl – das Team ist freundlich, professionell und immer um das Wohl der Patienten bemüht. Frau Pfalzgraf nimmt sich viel Zeit für eine ausführliche Beratung und geht auf alle Fragen mit Geduld und Fachwissen ein. Die Behandlung war absolut schmerzfrei und von höchster Qualität. Ich kann diese Praxis uneingeschränkt empfehlen und bin froh, hier eine so kompetente Zahnärztin gefunden zu haben!

Frederik Rasmussen

2025-03-12

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Seit ca. 4 Jahren meine Zahnärztin und Praxis des Vertrauens.
Das ganze Team und natürlich auch Frau Pfalzgraf arbeiten organisiert, freundlich und professionell.
Man nimmt sich Zeit für meine Anliegen und ich stehe als Patient im Vordergrund.
Habe vor kurzem einige Kronen im Sichtbereich machen lassen und bin von der Arbeit begeistert. Aufgrund der hohen Sorgfalt sind die Kronen nicht von den echten Zähnen zu unterscheiden. Perfekt!

Selbst den Routineterminen zur Zahnreinigung und Vorsorge schaue ich immer stressfrei entgegen. Top!

Peter Hoff

2023-05-05

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Bester Zahnarzt/Zahnärztin in Bönningstedt Unsere Familie ist seit Gründung der Praxis hier in Behandlung. Frau Pfalzgraf arbeitet äußerst sorgfältig, das habe ich vorher noch nie erlebt.

StefanO24

2022-10-11

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Ein tolles, qualifiziertes Team und eine sehr nette und sehr kompetente Zahnärztin! Und obwohl man sich stets Zeit nimmt, um auf die Patienten einzugehen, sind die Wartezeiten fast immer sehr kurz.
Ich fühle mich in der Praxis bestens betreut und kann sie jedem wärmstens empfehlen!

Franziska Dieckmann

2022-08-18

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Ich hab mein Leben lang mehr als Panik vor dem Zahnarzt gehabt und heute wurde ich sagen ich gehe fast gerne.Selbst die Spritzen tun nicht weh.
Nicht nur Frau Pfalzgraf , sondern ihr ganzes Team ist Klasse.
Außerdem das ich noch nie länger als 10 Minuten im im Wartezimmer.
Sehr zu empfehlen

hannes schnorch

2020-10-21

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also ich bin auch sehr gerne dort. sehr zufrieden stressfreie Angelegenheit.

Astrid Speckner

2020-03-28

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Nettes, kompetentes Personal. Super Terminplanung. Sehr qualifizierte Zahnärztin.👍

Rene Leppek

2020-02-18

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Bester Zahnarzt, den ich je besucht habe. Keine langen Wartezeiten, das Team ist super gut organisiert und es wird nur das gemacht, was auch wirklich notwendig ist. TOP!

Jacky Rose

2017-04-24

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Danke! Ich bin seit im Kindesalter bei Heidi und ich würde auch nie woanders hin gehen, ich werde jedes mal schnell behandelt und bin immer mehr als zufrieden. Auch an das Team ein riesiges Lob, sehr gute Organisation und alle sind immer sehr freundlich.