fzz - fachzahnärztliches zentrum hochheim - dr. martin ullner, dr. andrea moschos und kollegen

Liebe*r Patient*in,

herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr Vertrauen in unsere Praxis.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich als Notfallpatientin bei uns gut aufgehoben gefühlt haben und mit der Behandlung durch Herrn Ahani-Azar so zufrieden waren. Ihr positives Feedback ist für uns eine große Motivation und bestätigt uns in unserem täglichen Einsatz für das Wohl unserer Patient*innen.

Ihre netten Worte geben wir sehr gerne an Herrn Ahani-Azar und unser gesamtes Team weiter. Besonders freuen wir uns darüber, dass Sie sich entschieden haben, unserer Praxis auch weiterhin als Patient*in treu zu bleiben.

Vielen Dank für Ihre Wertschätzung. Wir freuen uns darauf, Sie auch künftig bestmöglich betreuen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr fzz-Team

Sehr geehrter Patient, sehr geehrte Patientin,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Behandlung und unserem freundlichen Personal zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team sehr. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Ihr fzz-Team

Sehr geehrter Patient,

herzlichen Dank für Ihre ausführliche und so positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen und wir Ihnen Ihre anfängliche Angst vor dem Zahnarztbesuch nehmen konnten.

Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie die einfühlsame Betreuung sowie die transparente Aufklärung während der Behandlung als hilfreich und angenehm empfunden haben. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind für uns von größter Bedeutung.

Auch Ihr Lob an Herrn Desoi und unser gesamtes Team geben wir sehr gerne weiter – solche Worte sind eine große Motivation für uns alle.

Vielen Dank für Ihre Empfehlung und Ihr Vertrauen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team des FZZ

Liebe Patientin, lieber Patient*in,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und mit der Behandlung sowie dem Ergebnis so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter.

Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem schönen Lächeln! 🦷✨
Ihr fzz-Team

Sehr geehrte/r Patientin/Patient,

vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Ihrem Besuch in unserer Praxis. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich während der Weisheitszahnentfernung bei Herrn Bardia Ahani-Azar gut aufgehoben gefühlt haben und die Behandlung für Sie ruhiger und angenehmer verlaufen ist als erwartet.

Ihr Lob geben wir selbstverständlich auch gerne an Herrn Ahani-Azar sowie an unser Team am Empfang weiter. Eine einfühlsame Betreuung und eine angenehme Atmosphäre während der Behandlung sind uns sehr wichtig.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute und schnelle Heilung und freuen uns, Sie bei zukünftigen Terminen wieder in unserer Praxis begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam

Sehr geehrte*r Patientin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung hier zu schildern.

Es freut uns, dass Sie unser Erstgespräch zunächst positiv wahrgenommen haben und Vertrauen in unsere Praxis gefasst haben. Gerade für Schmerz- und Angstpatient*innen ist uns eine besonders einfühlsame, ruhige und sorgfältige Betreuung sehr wichtig. Aus diesem Grund planen wir für entsprechende Behandlungen ,insbesondere unter Lachgas ,bewusst mehr Zeit sowie die notwendige personelle Betreuung ein, um eine möglichst sichere und stressfreie Behandlung zu gewährleisten.

Leider kam es kurzfristig zu einer krankheitsbedingten Abwesenheit eines behandelnden Arztes. In einer solchen Situation müssen wir verantwortungsvoll entscheiden und Termine gegebenenfalls verschieben, wenn wir die Behandlung ansonsten nicht unter den gewohnten optimalen Voraussetzungen durchführen könnten. Eine Behandlung unter Zeitdruck oder mit eingeschränkter Betreuung entspricht nicht unserem medizinischen Anspruch ,gerade nicht bei Patient*innen mit Schmerzen oder Ängsten.

Wir haben daher versucht, alle betroffenen Patient*innen so früh wie möglich zu informieren. Uns ist bewusst, dass eine kurzfristige Terminänderung sehr ärgerlich sein kann, und wir bedauern, dass dies bei Ihnen zu Frust geführt hat. Gleichzeitig hoffen wir auf Verständnis dafür, dass solche Entscheidungen immer im Sinne einer sicheren und bestmöglich begleiteten Behandlung getroffen werden.

Bitte haben Sie zudem Verständnis, dass wir aus Gründen des Datenschutzes und der ärztlichen Schweigepflicht auf individuelle Details hier nicht öffentlich eingehen können. Gerne stehen wir Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die netten Worte zu unserem Ärzteteam,. Es freut uns sehr, dass Sie mit der medizinischen Betreuung zufrieden sind.

Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie solche Schwierigkeiten hatten, unsere Telefonhotline zu erreichen. Unsere Rezeption ist stets bemüht, alle Anrufe so schnell wie möglich zu beantworten. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Patientenaufkommens kann es jedoch leider zeitweise zu längeren Wartezeiten kommen.

Bitte beachten Sie auch, dass unser Telefonsystem aus technischen Gründen Gespräche nach etwa 15 Minuten Warteschleife automatisch beendet, sofern bis dahin keine Verbindung zustande gekommen ist. Diese Regelung dient dazu, die Warteschlange insgesamt zu steuern und allen Anrufenden eine faire Chance zu ermöglichen.

Wir verstehen, dass dies in der Situation sehr ärgerlich ist und nehmen Ihre Kritik ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam

Sehr geehrter Patient,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schmerzen hatten – wir nehmen solche Situationen grundsätzlich sehr ernst.

Selbstverständlich bieten wir regelmäßig Schmerzsprechstunden an, die zu unterschiedlichen Zeiten in der Woche stattfinden. An dem von Ihnen genannten Tag fand eine Schmerzsprechstunde zur Mittagszeit statt. In diesen Sprechstunden werden alle Patientinnen und Patienten mit akuten Beschwerden behandelt. Je nach Auslastung kann es dabei jedoch zu Wartezeiten kommen.

Bitte seien Sie versichert: Es werden bei uns keine Patientinnen oder Patienten mit Schmerzen weggeschickt.

Sollten Schmerzen außerhalb unserer Sprechzeiten auftreten, insbesondere am Wochenende oder an Feiertagen, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den zahnärztlichen Notdienst in Anspruch zu nehmen. Dort wird Ihnen auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten direkt geholfen.

Wir hoffen sehr, dass es Ihnen inzwischen besser geht und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxis Team

Sehr geehrte*r Patient*in,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Situation als belastend empfunden haben und unter Zahnschmerzen leiden mussten ,das ist für Betroffene immer sehr unangenehm.

Gleichzeitig möchten wir betonen, dass ein respektvoller und professioneller Umgang für unser gesamtes Team oberste Priorität hat. Unhöfliches oder unprofessionelles Verhalten entspricht in keiner Weise unseren Praxisstandards. Auch medizinische Entscheidungen, wie das Ziehen eines Zahnes, werden stets sorgfältig, verantwortungsvoll und ausschließlich im Interesse der Gesundheit unserer Patientinnen und Patienten getroffen.

Da sich medizinische Abläufe sowie individuelle Situationen nicht öffentlich nachvollziehbar darstellen lassen, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Gerne nehmen wir uns Zeit, Ihr Anliegen in Ruhe zu besprechen.

Wir wünschen Ihnen weiterhin eine gute Besserung.

Mit freundlichen Grüßen
ihr fzz-team

Sehr geehrte Patient*in,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine so ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich in unserer Praxis gut aufgehoben fühlen und unsere Arbeit als sorgfältig und verständlich erleben. Ihr Vertrauen und Ihre Wertschätzung sind uns sehr wichtig und bestärken uns in unserem Anspruch, stets sowohl fachlich als auch menschlich für unsere Patient*innen da zu sein.

Wir freuen uns, Sie weiterhin auf Ihrem Behandlungsweg begleiten zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte/r Patient/in,

Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, unser Service sei unfreundlich oder nicht zufriedenstellend gewesen. Selbstverständlich sind wir jederzeit bereit, offene Fragen zu klären oder Anliegen zu besprechen.

Bitte zögern Sie nicht, sich direkt mit unserer Praxis in Verbindung zu setzen, um Missverständnisse zu klären oder einen Termin zu vereinbaren.

Mit freundlichen Grüßen

Sehr geehrte/r Patient/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid, dass Sie Ihren Besuch in unserer Praxis als unangenehm empfunden haben. Wir möchten betonen, dass Hygiene und ein respektvoller Umgang mit unseren Patient*innen für uns oberste Priorität haben. Unser Team wird regelmäßig geschult, um diese Standards jederzeit einzuhalten.

Wir nehmen Ihr Feedback ernst und nutzen es, um unsere Abläufe weiterhin zu überprüfen und zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Praxisteam