ge.lacht - Zahnarzt Gentian Cena

Steven F.

2026-09-21

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VORSICHT!!!

Sehr enttäuschender und aus meiner Sicht äußerst fragwürdiger Umgang mit einer umfangreichen Zahnersatzbehandlung!!!

Bei meiner Mutter wurde über mehr als drei Monate eine umfangreiche prothetische Behandlung vorbereitet und bereits mit konkreten Behandlungsterminen geplant, obwohl der Heil- und Kostenplan bzw. die vollständige Kostenplanung noch nicht abschließend vorlag.

Meine Mutter hat die weiteren Termine deshalb zunächst abgesagt. Nicht weil sie die Behandlung nicht wollte, sondern weil sie verständlicherweise keine intensive und kostenintensive Behandlung beginnen wollte, bevor Versorgung und Gesamtkosten verbindlich geklärt waren.

Besonders kritisch sehe ich dabei die Konstellation mit dem Labor: Über ein Dentallabor, das mit verschiedenen Zahnarztpraxen zusammenarbeitet und aufgrund seines größeren Auftragsvolumens günstigere Konditionen anbieten kann, sind wir überhaupt erst zu dieser Praxis gekommen, auf deren Empfehlung. Anschließend wurde uns von der Praxis jedoch vermittelt, dass die Qualität dieses Labors für die geplante Versorgung nicht überzeugend sei und stattdessen das eigene bzw. bevorzugte Haus/ Partnerlabor empfohlen.

Für mich wirft das Fragen nach Transparenz und möglichen wirtschaftlichen Interessen auf. Wenn eine Praxis mit einem Labor zusammenarbeitet bzw. über dieses Labor Patienten vermittelt werden, gleichzeitig aber anschließend dessen Qualität infrage gestellt und auf das eigene Partnerlabor gelenkt wird, sollte ein Patient zumindest nachvollziehbar darüber informiert werden, warum diese Empfehlung erfolgt und welche finanziellen Unterschiede damit verbunden sind.

Hinzu kommt der eigentliche Kern des Vorgangs: Es wurden bereits Behandlungstermine geplant, obwohl die verbindliche Kostenklärung noch nicht erfolgt war. Bei einer Versorgung im Bereich mehrerer tausend Euro halte ich es für völlig unangemessen, einen Patienten zunächst in umfangreiche Behandlungsschritte einzubinden und die endgültige finanzielle Situation erst später klären zu wollen.

Nach über drei Monaten Wartens und ohne die angekündigten Unterlagen, fragten wir schließlich erneut nach. Statt einer nachvollziehbaren Erklärung wurde die Behandlung beendet und anschließend sogar erklärt, wir hätten uns selbst früher melden können, um „keine Zeit zu verlieren“.

Diese Aussage empfinde ich als besonders dreist. Wenn eine Praxis die Erstellung und Vorlage eines Heil- und Kostenplans übernimmt, ist es nicht Aufgabe des Patienten, dieser Zusage wochenlang hinterherzulaufen.

Für mich ergibt sich aus dem gesamten Ablauf ein Bild, das weder transparent noch vertrauenswürdig ist. Die Kombination aus ungeklärten Kosten, bereits geplanten Behandlungsterminen, der Empfehlung des eigenen Partnerlabors und der anschließenden Verantwortungsverschiebung auf den Patienten ist für mich nicht akzeptabel.

Mein Vertrauen in diese Praxis ist dadurch vollständig verloren gegangen. Bei umfangreichem Zahnersatz würde ich jedem Patienten dringend empfehlen, vor Beginn der Behandlung auf vollständige Kostenklarheit und eine schriftliche Behandlungsplanung VORAB zu bestehen. Denn offensichtlich werden hier andere Interessen verfolgt als das Wohl des Patienten und auch die oftmals vorhandene Unsicherheit und das fehlende Fachwissen eines Patienten, ein so oft die Situation ausgenutzt.

Noreia

2026-09-18

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Beste Zahnarzt den ich kenne.Sehr kompetent und freundlich.Super nettes Team und moderne Praxis

B

2026-08-22

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Sehr freundlich, kompetent und professionell. Man fühlt sich sofort gut aufgehoben und die Behandlung ist wirklich top. Ich bin mehr als zufrieden und kann diesen Zahnarzt zu 100 % weiterempfehlen. Für mich: der beste Zahnarzt ever! 😁

Yulia P.

2026-08-20

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Одно из преимуществ этой стоматологии, это то, что здесь мне дали гарантию на то что мне лечили и ставили. Аккуратно и деликатно проходит процесс лечения. Рекомендую 👍

Kevin K.

2026-08-03

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Ich bin rundum zufrieden. Das gesamte Team ist freundlich, herzlich und sehr professionell. Man fühlt sich vom ersten Moment an gut aufgehoben. Herr Cena nimmt sich Zeit, erklärt jeden Behandlungsschritt verständlich und arbeitet äußerst sorgfältig. Die Praxis ist modern, sehr sauber und hervorragend organisiert. Auch die Wartezeiten sind angenehm kurz. Ein Zahnarzt, bei dem man sich wirklich wohlfühlt. Ich kann die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen und komme gerne wieder ⭐⭐⭐⭐⭐

Danuta O.

2026-07-15

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Ich war in der Zahnarztpraxis ge.Lacht bei Herrn Gentian Cena und bin sehr zufrieden.

Vom ersten Moment an habe ich mich sehr gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt. Das gesamte Praxisteam reagiert schnell auf die Bedürfnisse der Patienten und ist immer freundlich, hilfsbereit und aufmerksam.

Ein besonderes Lob möchte ich Herrn Gentian Cena aussprechen. Er ist ein sehr empathischer, kompetenter und professioneller Zahnarzt. Er hat mir jeden Behandlungsschritt verständlich erklärt und mir dadurch meine Angst genommen. Seine ruhige und freundliche Art hat mir viel Sicherheit gegeben. Man merkt sofort, dass er sein Fach hervorragend beherrscht und das Wohl seiner Patienten an erster Stelle steht.

Ich kann diese Praxis und besonders Herrn Gentian Cena uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

Danuta

Gentian M.

2026-06-02

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Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung bei Dr. Cena .Das gesamte Team ist freundlich, professionell und sorgt dafür, dass man sich von Anfang an wohlfühlt. Dr. Uka nimmt sich Zeit für Erklärungen, arbeitet sehr sorgfältig und geht auf Fragen und Wünsche ein. Die Praxis ist modern und gut organisiert, sodass es kaum Wartezeiten gibt. Klare Empfehlung für alle, die einen kompetenten und vertrauenswürdigen Zahnarzt suchen.

hill F.

2026-05-21

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Ein Zahnarzt der sich Zeit nimmt, gut das für und wieder erklärt, und sehr nettes, kompetentes Personal hat. Ich bin froh die Praxis gefunden zu haben.

Erguson X.

2026-05-06

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Die Beratung und der Kontakt mit Dr. Cena waren unglaublich angenehm. Die Behandlung an sich[ 2 Füllungen] und das Ergebnis sind 10 Sterne wert.

Professionell, Sauber und trotzdem Aufmerksam.
Keine Spur von " schnell fertig machen"

Ein Zahnarzt Besuch war für mich immer mit etwas Bauchweh verbunden. Hier überhaupt nicht.

Eine Herzensempfehlung

Christian S.

2026-04-30

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Sehr Professionell, bin regelmäßig hier zur Behandlung. Vom Empfang bis zur Behandlung durchweg freundliches und sehr kompetentes Personal.

Rijad N.

2026-03-21

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Super zufrieden 👍
Schöne Praxis

Axii

2026-03-06

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Die Praxis hat mir wirklich sehr gefallen. Optisch war sie einladend und auch die Freundlichkeit des Personals fand ich echt gut.

Ich hatte wegen Karies eine Füllung abbekommen und der Arzt hat dabei alles wirklich sehr professionell gehandhabt. Man hat sich einfach wohl gefühlt. Man hat die Spritze für die örtliche Betäubung nicht einmal gespürt gehabt.

Ich habe die Praxis nun auch meiner Familie weiterempfohlen.
Echt empfehlenswert.