Gemeinschaftspraxis für Zahnmedizin - Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie und Oralchirurgie

Ocean

2025-11-21

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Schlechter Service lange Wartezeiten Helferin unfreundlich Ärzte ganz nett doch der Behandlungstermin wird nur über sms mitgeteilt ist sehr schlecht Operation wird nicht eingehalten sehr unprofessionell

Kitty Carol

2025-10-14

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Ich war vor vielen Jahren mal zufrieden. Jetzt nicht mehr. Vor 1 Jahr bin ich mit Kieferschmerzen in die Praxis gekommen. Damals noch erträglich und eher einseitig. 1 Jahr später sind sie zu starken chronischen Schmerzen beidseitig geworden. Bei Terminen bezüglich der Schiene wurde mir gesagt, dass der Arzt dann mal mit reinkommt in die Termine und die Schmerzen prüft. Nie geschehen! Nach ansprechen, musste ich einen Termin dafür machen. Letztendlich wurden die Schmerzen wegen mangelnder "Aufmerksamkeit" chronisch. Ich sollte dann eine 700 Eur Schiene verpasst bekommen. Was ich abgelehnt habe und mir bei einem anderen Zahnarzt ein Termin geholt habe.

Update: bei einem anderen Zahnarzt (wo ich jetzt Patientin bin) stellte sich raus, dass die Schiene nie auf mich angepasst (eingeschliffen) wurde.

Stern 11162

2024-12-31

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Fachlich kann ich die Praxis nicht bewerten aber man verwandelt sich schon ab Terminvergabe zu einem abzuarbeitenden Objekt der bestenfalls nicht spricht. Meinem Sohn wurde verboten Gummibärchen zu essen. Der ärmste musste leider mit mir mit und hat zwei Stunden auf mich gewartet. Steril, unpersönliches Personal, arrogant und Parkplätze gibt es weit und breit auch nicht. Die Ärztin selbst war ok bis freundlich, allerdings empfindet man wohl jeden als freundlich, wenn man zuvor 2Stunden kommandiert, kritisiert und als beschmutzender Störfaktor behandelt wurde.

Tschuli Ah

2024-12-02

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Selten so ein herzliches Team erlebt.
Freundlich zugewandt, zuvorkommend und liebevoll. So wünscht man es sich als Patient dessen erste Wahl eben nicht der Zahnarzt ist.
Mir wurde alles ruhig erklärt, die Wartezeit betrug weniger als 15 min.
Ich bin unheimlich dankbar 😇
Die Praxis ist schön hell und einladend.
Nur zu empfehlen !!!

Elisa A.

2024-10-29

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Leider trotz Termin längere Wartezeit, nachdem ich gesagt habe, dass ich meine Kinder abholen muss und die Bahn schaffen muss, wurde sich jedoch direkt gekümmert und alle waren bemüht. Dr. Herzog hat einen sehr wertschätzenden, empathischen und authentischen Umgang. Könnte mir vorstellen, dass er besonders auf Angstpatienten gut eingehen kann mit seiner ruhigen Art. Er erklärte alles ausführlich und verständlich. Ich habe mich sehr gut aufgehoben und betreut gefühlt. Vielen lieben Dank dafür

Constanze Baumbach

2024-07-04

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Frau Dr. Prochnau hat mehr als 5 Sterne verdient. Meine Tochter 5 Jahre hat unter vollnarkose Kronen bekommen OP ist super gelaufen auch tolle liebe Anästhesisten/Schwester. Leider hat sie nach 3 Wochen eine Entzündung bekommen (kann leider immer passieren) der Zahn war einfach zu kaputt gebrochen. Meine Tochter hatte dann 39 Fieber und eine Mega Schwellung der Wange wir durften gleich vorbei kommen (Freitags) und waren auch sofort dran. Sie hat ein Antibiotika bekommen und Fr. Prochnau hat sogar Sonntags angerufen um die weitere Behandlung abzusprechen. Montag waren wir zur Kontrolle und haben Mittwochs gleich einen weiteren OP Termin gehabt. Meine Tochter hat zu keiner Zeit Angst gehabt. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Die negativ Bewertungen kann ich nicht verstehen. Wer eine total nette und kompetente Chirurgin sucht gerade für Kinder die Zahnarztangst haben sind hier genau richtig.

JA

2024-06-18

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… wirklich demoralisierend, wenn man direkt nach einer Zahn - OP beim Kontrollröntgen feststellt, dass man etwas übersehen hat, was dann auch mit dem bloßen Auge bereits sichtbar war. Also nochmal auf den Stuhl und weiter. Aber auch das wäre halbwegs erträglich gewesen, wenn man direkt weiterbehandelt worden wäre. Die Wartezeiten, besonders in solch einer Situation sind eine Zumutung!!!

Baschtl (Bascht'l)

2024-06-11

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Völlig unterirdisch...am Telefon abgewimmelt. Eindeutig mitgeteilt das Kind starke Zahnschmerzen hat. Aussage wortwörtlich "...Wir machen da eh nix...gehen Sie doch zu Ihrem Zahnarzt..." Echt der Hammer.

K. M.

2023-12-08

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Hatte im September eine Behandlung bei der ich bei einem Provisorium von einer Prothese 96€ Zuzahlung sollte,hab das im Oktober pünktlich überweisen,nicht genug es flatterte zwei Mahnungen ins Haus,sogar mit Mahngebühr,bei einer Rückfrage was das soll,hieß es nur lapidar das das der Computer automatisch raus schickt,keine Entschuldigung nicht,denken die Computer und die die dran arbeiten auch mal dran das die es mit Menschen zu tuen haben ich persönlich hab mich gestern fürchterlich aufgeregt,und ja ich bin psychisch eingeschränkt, da verkraftet man sowas nicht so einfach

Carsten Dittrich

2023-03-24

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Ich bin schon seit vielen Jahren Patient in dieser Gemeinschaftspraxis und wurde immer freundlich und professionell behandelt. Das gesamte Team ist sehr gut durchorganisiert und macht einen super Shop. Die Praxisräume im neuen Objekt am Benaryplatz sind top ausgestattet und entprechen den neuesten medizinischen Standarts.
Ich habe mir im Ober- und Unterkiefer eine komplette Implantate-Versorgung machen lassen und kann nur bestätigen, Dr. Böttcher ist eine abolute Koryphäe in seinen Fachgebiet.
Vielen Dank nochmal für die professionelle und empathische Betreuung!

Martin

2023-03-22

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Ich war bei Frau Dr. Prochnau in Behandlung.
Ich habe über 3 Monate auf einen Termin gewartet zur Besichtigung meiner Weisheitszähne. Das Gespräch war sehr umfangreich und Frau Dr. Prochnau hat genau erklärt wie die OP ablaufen wird. Da ich aus beruflichen Gründen relativ schnell einen Termin zur OP wollte ging dies auch sehr fix. Innerhalb von 14 Tagen hatte ich einen OP-Termin für alle vier Weisheitszähne. Die OP führte eine andere Zahnärztin durch. Frau Dr. Prochnau sowie Dr. Kaatz waren während der OP öfter mit im OP-Bereich und haben der Zahnärztin Unterstützung gegeben. Die OP dauerte ca 2,5 Stunden. Ich war zu keinem Zeitpunkt ängstlich oder hatte Schmerzen. Ich bin sehr beeindruckt von der Arbeitsweise sowie der Fürsorge gewesen. Nach einer Woche wurden die Fäden gezogen welches auch keine Probleme darstellte und auch keine Schmerzen bereitete. Ich kann diese Zahnärzte wärmstens empfehlen. Es hat mir regelrecht Freude bereitet dort in Behandlung gewesen zu sein.

Christian Volquardsen

2023-03-17

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Bin nun seit mehr als 20 Jahren in der Gemeinschaftspraxis und kann diese nur empfehlen. Kompetente und freundliche Beratung, der Patient steht hier im Vordergrund. Werde die nächsten 20 Jahre wenn möglich weiterhin treu bleiben.