Herr Andrej Alekseevic Kravcenko

brainfullof food

2025-11-24

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Nur auf Geld aus !
Ich hatte einen Termin, um Retainer anzukleben. Dabei ist ihm aufgefallen, dass ich Karies an zwei Zähnen habe und eine Füllung brauche. Gesagt getan, einige Wochn später war ich zur Füllung eines Zahns da. Als ich einen Termin für den nächsten Zahn absprechen wollte, hieß es plötzlich, dass ich 90€ für besagte Füllung zahlen muss. Ich wurde überhaupt nicht gefragt oder darüber aufgeklärt, welche Füllung verwendet wird bzw. welche ich haben möchte. Auf Nachfrage hieß es nur, dass alle seine Patienten wüssten, dass er die teure Keramikfüllung verwendet. Dabei bin ich schon seit Jahren auch eine Patientin, nur war ich nie wegen einer Füllung bei ihm. Da mir das alles sehr komisch vorkam, habe ich mir eine Zweitmeinung eingeholt, worauf hin mir gesagt wurde, dass ich super Zähne habe und von Karies nichts zu sehen wäre. Wie man sich vorstellen kann war ich sehr schockiert. Man wollte mir in einen scheinbar gesunden Zahn eine Betäubung spritzen, bohren und eine teure Füllung einbringen! Hier her komme ich nie wieder!

Amela Huseinovic

2025-11-21

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ABSOLUT NEIN!

Heute musste ich mit meinem Sohn zum zahnärztlichen Notdienst, nachdem er in der Schule einen Unfall hatte und ihm der halbe Schneidezahn abgebrochen ist. Ein klarer Notfall – mein Sohn hatte Schmerzen, war verunsichert und brauchte dringend Hilfe.

Da ich seine Krankenkassenkarte nicht finden konnte, sagte mir die Krankenkasse ausdrücklich, wir sollen trotzdem zum Notdienst fahren. Vorher hatte ich bereits mehrere Praxen angerufen, aber alle verwiesen uns aufgrund der Uhrzeit an den Notdienst.

In der Praxis angekommen wurden wir zunächst freundlich begrüßt. Doch sobald es um die Karte ging, änderte sich die Haltung.

Ich erklärte ruhig die Situation, bot meine eigene Karte als Pfand an und sagte zu, die Versicherungsbestätigung am Montag sofort nachzureichen. Das wurde zuerst akzeptiert.

Doch dann zeigte sich, dass das Empfangsteam empathielos, unhöflich und sichtlich genervt reagierte. Statt die Situation zu verstehen oder korrekt weiterzugeben, kam keinerlei Unterstützung – obwohl es um ein verletztes Kind ging.

Als die MFA Andrej Alekseevic Kravcenko fragte, wie sie meinen Sohn ohne Karte im System anlegen könne, kam folgende Aussage:

„Nein. Ohne sofortige Barzahlung wie ein Privatpatient behandeln wir ihn nicht.“

Ein Kind im Notfall einfach abzuweisen, weil die Karte fehlt – das ist für mich unfassbar unprofessionell und widerspricht jedem ärztlichen Grundgedanken.

Nach einem erneuten Anruf bei der Krankenkasse bekam ich sofort eine Versicherungsbestätigung von einer sehr verständnisvollen Mitarbeiterin. Erst dann durften wir bleiben.

Ein großes Lob an die behandelnde Zahnärztin!
Sie war ruhig, einfühlsam, freundlich und sehr geduldig mit meinem Sohn – fachlich und menschlich wirklich außergewöhnlich.

Ganz anders jedoch Andrej Alekseevic Kravcenko und das Empfangsteam:
Arrogant, empathielos, unprofessionell und absolut nicht bereit, einem Kind im Notfall zu helfen.
Und da er seine ärztlichen Prinzipien in dieser Situation in meinen Augen nicht erfüllt hat, verwende ich ganz bewusst nicht den Titel, den man sonst Ärzten gibt.

Wenn am Empfang auf Russisch geredet oder gelästert wird: Man hört es – und man sollte niemals die Sprachkenntnisse seiner Patienten unterschätzen.

Fazit:
Eine fantastische Zahnärztin, aber ein Arzt und ein Empfangsteam, die ein verletztes Kind im Notfall lieber wegschicken als helfen, sind ein absolutes No-Go.
Auf gar keinen Fall zu empfehlen

Sigi

2025-10-02

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Eben dort angerufen, da mir nach einer Wurzelbehandlung meine provisorische Füllung verloren ging u „mein“ ZA am Ort meines 1.Wohnsitzes 100km entfernt ist…. Ergebnis: Man war nicht bereit, mir zu helfen und hat mich vor dem langen WE abgewiesen.

Maksim Seel

2025-05-05

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Herr Kravtcenko nimmt sich Zeit, berät ausführlich und begründend. Ist dabei immer freundlich und engagiert.
Sein Handwerk versteht er äußerst gut und leistet qualitativ absolut perfekte Arbeit!
Auch die restlichen Angestellten von ArzthelferInnen bis zu Empfangs-/Büro Mitarbeitende sind alle super freundlich und sorgen für eine rundum positive Atmosphäre.
Im Notfall bekommt man ziemlich kurzfristig einen Termin und Unterstützung.
Kann die Praxis ausnahmslos jedem weiterempfehlen!
Ein großes Dankeschön an das gesamte Praxisteam!

Evgenij Richter

2024-10-20

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In dieser Praxis existiert so was wie Kundenfreundlichkeit überhaupt nicht. Stadessen wird man hier als Patient, der mit akuten Schmerzen einen Termin vereinbaren will,abgewimmelt, mit der Begründung, dass nächste Woche schon Urlaub ist.

Sara Kristin Kircheiß

2023-08-17

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Sehr kompetenter und verständnisvoller Zahnarzt. Musste am Sonntag zum Notdienst zu Herrn Dr. Kravcenko , werde dort auf jeden Fall bleiben. Auch die Damen an der Rezeption sind sehr freundlich und hilfsbereit. Finde die Praxis top

Fischer Mathias

2023-04-03

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Besuche diese Zahnarztpraxis seit einiger Zeit und bin sehr zufrieden mit den Ärzten die ihr Handwerk sehr gut verstehen. Die Behandlungen sind schmerzfrei sogar ohne Betäubung, weil ich darauf bestehe erst mal ohne Betäubung behandelt zu werden, dass kann nicht jeder.
Die Damen vorne an der Annahme sind sehr nett und zuvorkommend und sprechen Termine genaustens mit einem ab. Die Zahnarzthelferinnen verstehen auch genaustens ihr Handwerk, kümmern sich um den Patienten während der Behandlung und verstehen sich blind mit den Ärzten.

M. D.D

2023-03-30

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Am fost la ei in cabinetul medical pein 2019,si mi-a placut erau amabili, dar acum 2023,am fost la ei vrio 3 zile la rind cu durere si nici un rezultat mi-a pus un medicament si a zis ca o sa treaca,dupa e zile mi s-a umflat obrazul si am mers la ei si mi-a zis ca trebuie eliminat dintele si sa ma duc la chirurg ca ei nu fac extragere, si m-a lasat sa plec acasa cu obrazul umflat fără sa faca ceva,zicând ca daca va fi ceva mai grav sa vin. Nu cred ca voi mai merge . Nu recomand deloc,chiar si doamna de la receptie e foarte aroganta.

Daniel Nierenz

2023-01-19

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Herr Kravcenko ist ein sehr kompetenter Zahnarzt, der nach einer Methode sucht, einen kranken Zahn möglichst lange zu erhalten (Inlay statt Krone, Aufbau eines Zahns, statt ihn zu ziehen). Hierbei erklärt er sehr gut, ist er sehr empathisch und schafft es, dem Patienten die "Angst vor dem Zahnarzt" zu nehmen. Die Terminvergabe erfolgte zügig, und auf meine Termine wurde Rücksicht genommen. Ich werde Herrn Kravcenko gerne weiterempfehlen.

Владимир Вишневский

2022-09-27

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Русскоговорящий зубной лекарь с командой. Лечение и протезирование зубов.

Василина Васильчук

2022-07-18

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Очень не давольна клиникой. Вчера (17.07) с ребенком 6 лет приехали с другого города по неотложной помощи, у ребенка опухла щека и болел зуб. Врач после 20 минут уговоров отправила нас на прием на вечер. Мы приехали второй раз. Сели в кресло, ребёнок естественно напуган , я только начала ребёнка уговаривать, как врач встала и ушла, даже не сказав, что делать. Мы посидели в приемной, пока она неполечила всех пациентов. Когда мы попросили сделать хоть что то, нам было отказано, без каких ли бо указаний о дальнейших действиях. Идёт ночь, ребенок маленький с большой щекой и болью. Спасибо небезразличному администратору, которая объяснила куда нам ехать и что делать ночью в критической ситуации. Больше не ногой в эту клинику.

Olli Deutschland

2021-05-30

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Heute War ich mit meinem kleinen Sohn hier.

Da er Notdienst hatte.

Es war wie in einem Schlechten Mafia
Streifen.

Da der Kleine mit 5 Jahren, noch Angst hat, vor dem Zahnartz hat, fiel es ihm Schwer den Mund zu öffnen.

Wer meint das ist normal kennt diesen Mann nicht.
Er hat meinem Sohn erklärt das er keine Zeit hat, dass hier noch andere Patienten sind und er wenn er nicht kooperieren tut rausfliegt.

Naja kann man nicht verstehen muss man auch nicht.

Darauf eingeschüchtert hat er mitgemacht.

Die Behandlung war absolut unprofessionell es wurde weder gereinigt noch sonstiges.
Er bekam von Hand eine Füllung reingedrückt und das war es.

Wir sind raus nach 10 Minuten fingen die Schmerzen wieder an was auch klar war Da keine Behandlung erfolgte.

Mein Fazit wenn man keine Bock hat zu arbeiten sollte man denn Beruf wechseln.

Und nicht seine Frust an 5 jährigen ablassen.

Nie,nie,nie wieder zu dem Zahnartz( laut Bezeichnung an der Tür).