Herr Christoph Henzel

Freecy07

2025-09-09

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Moin Moin

Der Zahnarzt in Heeslingen
ist sehr beliebt, so beliebt,
dass ich keinen Termin
bekommen habe, schade.

Die nette Dame am
Telefon hatte eine sehr
beruhigende Stimme,
mit solch einer Stimme
könnte sie 200 wilde
Löwen zähmen, oder
1000 Menschen eine traurige
Geschichte vorlesen und
alle würden am Ende weinen,
mit so einer Stimme am
Telefon vergisst man seine
Zahnschmerzen ganz schnell
wieder.

Mein Vater hat sich damals
seine Zähne in der Praxis
machen lassen, er war sehr
zufrieden und als dann alles
wieder in Ordnung war ging
es mit seinem Leben auch
wieder Berg auf, der Zahnarzt
aus Heeslingen hat ihm ein Teil
seiner Würde wieder zurück
gegeben, er war der Praxis
dafür auch immer sehr dankbar,
wenn er noch leben würde,
würde er das hier sicher
genau so schreiben, ich vergebe
in seinem Namen 5 Sterne.

Sabine Schneider

2025-08-06

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Eine super Zahnarzt Praxis.
Alle sehr nett und einfühlsam.
Frau Dr. und Herr Dr. Henzel erklären alles gut und beraten super.
Alle Behandlungen bisher sehr gut.

K. K.

2025-07-08

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Meines Erachtens ist dies eine Praxis, die mehr als 5 Sterne verdient.
Durch gutes Termintiming hat man nur geringe Wartezeiten, die Abläufe sind gut organisiert. Es wird sich noch Zeit für die Patienten genommen. Ich als Angstpatientin fühle mich dort gut betreut. Jeder einzelne Schritt wird erklärt und nichts ohne Einverständnis durchgeführt. Auch für Berufstätige sind passende Termine möglich.
Die freundliche Art des Teams ist wirklich lobenswert. Danke

Annika Horstmann

2025-06-10

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Ich bin sehr enttäuscht.

Im August 2024 hatte ich meinen ersten Termin in der Praxis von Dr. Henzel. Bereits beim Erstkontakt wurde mir in einem sehr direkten Ton mitgeteilt, dass meine Zähne stark von Zahnstein betroffen seien und mein Gebiss in einem schlechten Zustand sei. Diese Aussage hat mich wirklich sehr irritiert, da ich großen Wert auf Zahnpflege lege und zuvor nie Probleme wie Löcher oder Ähnliches hatte. 2021 ließ ich sogar eine optische kieferorthopädische Korrektur aufgrund eines leichten Überbisses im Oberkiefer durchführen.

Es lief wie folgt ab:
Bei Dr. Henzel wurde mir im ersten Termin eine Professionelle Zahnreingung empfohlen, bei der zunächst meine Zähne blau eingefärbt wurden, um Schwachstellen aufzuzeigen. Beim reinigen der blauen Stellen wurde eine empfindliche Reaktion des Zahnfleisches festgestellt, weshalb man mir vorschlug, die Reinigung mit Betäubung durchzuführen. Die Zahnreinigung wurde abgebrochen.

Im April 2025 fand der zweite Termin statt. Der wäre eigentlich schon im Januar gewesen, als ich jedoch dort ankam wusste nur leider keiner von diesem Termin und er wurde nochmal 3 Monate nach hinten gesetzt.
Hier setzte mir Dr. Henzel persönlich eine Betäubung, die anschließende Reinigung wurde von einer Assistentin durchgeführt – ausschließlich im Oberkiefer. Ich wurde vor Ort darüber informiert, dass aufgrund der Betäubung jeweils nur eine Kieferhälfte pro Sitzung gereinigt werden könne. Bis zu dem Zeitpunkt habe ich gedacht, die Betäubung beläuft sich auf die Schneidezähne wo sich mein Retainer befindet, nicht die gesamte Kieferhälfte. Der gesamte Termin dauerte weniger als eine Stunde mit Vor- und Nachgespräch sowie Wirkzeit der Betäubung. Bearbeitung aller Zähne im Oberkiefer etwa 20 Minuten.

Einige Tage später erhielt ich einen Anruf von einer Mitarbeiterin der Praxis (Frau Kühn), mit dem Hinweis, dass eine Rechnung vom August noch offen sei. Diese wurde mir per E-Mail geschickt, jedoch ohne detaillierte Aufschlüsselung – lediglich ein „ärztliches Honorar“ über 112 € war aufgeführt. In einer zweiten E-Mail erhielt ich einen Kostenvoranschlag über 163 € für die geplante Reinigung – ohne dass die bereits durchgeführte Reinigung des Oberkiefers erwähnt oder beziffert war. Da ich den Termin der Reinigung nicht aufgeteilt habe sondern dies vom Arzt bestimmt wurde und mir dazu nichts weiter gesagt wurde, bin ich davon ausgegangen das die Summe 163€ für beide Termine zählt.

Bei der darauffolgenden Behandlung wurde erneut eine Betäubung vorgenommen, diesmal erfolgte die Reinigung im Unterkiefer. Die Behandlung dauerte nur ca. 45 Minuten inklusive Vor- und Nachgespräch und Wirkzeit der Betäubung. Kurz darauf erhielt ich eine Gesamtrechnung über 316 €, die mir völlig überhöht erscheint.

Laut Rechnung sei ein „hoher zeitlicher Aufwand“ sowie eine „erschwerte Reinigung aufgrund der Zahnstellung“ Grund für die Preisgestaltung. Ich war sehr überrascht über diese Formulierung, da ich keine außergewöhnlich schwierigen anatomischen Voraussetzungen habe. Mir wurde zudem nie ein vollständiger Überblick über die Kosten gegeben, und ich habe auch keinen Behandlungsplan unterschrieben oder eine Einverständniserklärung zu mehrfachen, gesondert abzurechnenden Professionellen Zahnreinigungs-Sitzungen abgegeben. Da ich mich in Elternzeit befinde und das Geld nicht auf Bäumen wächst, hätte ich dem so auch gar nicht zugestimmt.

Meine Rückfragen bei Frau Kühn führten telefonisch zu keiner Klärung. Stattdessen wurde mir mitgeteilt, dass ich die Rechnung fristgerecht zu begleichen hätte, ohne dass mein Einwand bezüglich unklarer oder fehlender Absprache berücksichtigt wurde. Eine Kontaktaufnahme mit Dr. Henzel selbst wurde mir verweigert. Als ich darum bat, ein persönliches Gespräch mit dem Arzt zu führen, wurde das Gespräch von Frau Kühn abrupt beendet.

Da die Zahnärztliche Kammer an die ich mich gewandt habe wegen Verdacht auf Betrug für ein Gutachten eine sehr Hohe Summe verlangt, musste ich die Rechnung leider bezahlen…

Steffi

2024-10-17

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Super Team , wir fühlen uns immer sehr gut behandelt . Ob mit Kindern oder Erwachsenen, immer sehr nett und kompetent.

W Z T

2023-10-04

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Keine Probleme Freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter immer Freundlich.

Oliver Schult

2023-07-11

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Sehr gute Behandlungen. Es wird erklärt vor und während der Behandlung. Alle sehr freundlich und hilfsbereit.

Tanja Stoppe

2023-04-27

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Ein tolles Team, alle sind freundlich und hilfsbereit.
Die Öffnungszeiten sind zum Glück großzügig, damit auch Arbeitnehmer einen Termin außerhalb der normalen Arbeitszeit bekommen können.
Beide Zahnärzte sind immer positiv gestimmt und können Sachverhalte so erklären, dass sie der Laie versteht. Beide sind dabei aber professionell und neigen nicht zum Schwafeln. Das merkt man auch an den Wartezeiten in der Praxis. Selten gibt es Praxen mit so einem guten Zeitmanagement.
Mittlerweile ist unsere gesamte Familie Patient bei Henzel und Henzel. Ich finde, dass "Er" hervorragend Betäubungsspritzen geben kann, da merkt man fast nichts. "Sie" kann meinem Empfinden nach sehr gut mit Kindern umgehen.
Gefühlt gibt es leider in der Prophylaxe eine recht hohe Personal-Fluktuation. Das ist schade, weil ich gerne wieder zu den selben Leuten gehe, wenn ich dort gute Erfahrungen gemacht habe.
Ich wünsche mir, dass mehr Fokus auf Kinder gelegt wird. Mehr spielerisches Heranführen, vielleicht eine "Putzschule"? Frühe Kundenbindung 😉
Ansonsten bin ich Fan!

Bodo Gröhl

2022-12-12

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Super Behandlung und nettes sympathisches Team

Svenja

2021-07-05

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Ich bin absolut zufrieden bei Herrn Dr. Henzel. Jahrelange Probleme an den Zähnen bei meinem vorherigen Zahnarzt hat Herr Dr. Henzel sofort erkannt und behoben. Ich bin nun endlich schmerzfrei.

Michaela Schulte

2021-06-04

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Super freundlich, schöne Praxis, nimmt sich Zeit, hört zu...seine Stimme ist sehr beruhigend, genau was ich brauche, da ich Angstpatientin 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Klaus Roessel

2021-03-28

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Sehr erfahren, ruhig, bestens organisiert und vernetzt, freundlich, hilfsbereit und vielseitig!
Zusammen mit dem Team ein Glücksfund in der "Provinz"!