Herr Dipl.-Stom. Jörn Wolter

Priya

2026-08-19

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Leider muss man hier mindestens einen Stern vergeben.

Ich kann diese Praxis aufgrund meiner Erfahrung nicht weiterempfehlen, insbesondere nicht als gesetzlich versicherte Patientin.

Bei mir wurde Karies festgestellt und für die Behandlung wurden mir direkt 60 € Zuzahlung genannt. Eine zuzahlungsfreie Versorgung wurde mir nicht angeboten. Da ich diese zusätzlichen Kosten aktuell nicht aufbringen konnte, informierte ich mich selbst und rief anschließend extra in der Praxis an. Ich sagte ausdrücklich, dass ich die zuzahlungsfreie Variante möchte. Mein Wunsch wurde am Telefon aufgenommen und entsprechend vermerkt.

Nach etwa einem Monat Wartezeit erschien ich zum Termin. Herr Wolter kam ins Behandlungszimmer und fragte sinngemäß: „Sie möchten also die …-Variante?“ Nachdem ich dies bestätigt hatte, sagte er mir, dass er diese Versorgung nicht anbietet.

Ich fragte ihn daraufhin, ob ihm das wirklich erst jetzt einfalle, obwohl ich bereits zum vereinbarten Termin vor ihm sitze und extra vorher angerufen hatte. Darauf reagierte er sinngemäß mit „Ja, und jetzt?“. Auf meine weiteren Einwände reagierte er wiederholt mit „Und dann?“. Anschließend verschränkte er die Arme und sagte sinngemäß, es sei sein gutes Recht und seine Entscheidung, ob er diese Versorgung anbietet oder nicht.

Beim Verlassen des Behandlungszimmers sagte er sinngemäß: „Na dann, tschüss. Ich denke mal, Sie werden nicht mehr kommen.“

Nach dem Termin rief ich nochmals in der Praxis an und fragte die Mitarbeiterin nach einer zuzahlungsfreien Alternative. Sie erklärte mir zunächst, dass eine solche Versorgung in der Praxis grundsätzlich angeboten werde. Als ich ihr schilderte, was Herr Wolter mir gerade gesagt hatte, konnte sie mir keine klare Auskunft mehr geben und verwies mich wieder an Herrn Wolter.

Den Sachverhalt habe ich anschließend bei der Kassenzahnärztlichen Vereinigung Brandenburg (KZV Brandenburg) geschildert. Dort wurde mir ausdrücklich bestätigt, dass mir eine zuzahlungsfreie Versorgung hätte angeboten werden müssen und dass die Aussage bzw. Vorgehensweise von Herrn Wolter so nicht korrekt war.

Besonders ärgerlich ist für mich, dass ich bereits Beschwerden an dem Zahn hatte und einen Monat auf den Termin gewartet habe. Hätte man mir vorher gesagt, dass diese Versorgung dort nicht durchgeführt wird, hätte ich mich rechtzeitig um eine andere Praxis kümmern können.

Glücklicherweise habe ich inzwischen über persönliche Kontakte eine neue Zahnarztpraxis gefunden. Dort wurde festgestellt, dass die Karies bereits deutlich fortgeschritten ist und die Behandlung auf zwei Termine aufgeteilt werden muss. Zusätzlich wurde an einem anderen Zahn eine weitere behandlungsbedürftige Stelle festgestellt, die bei Herrn Wolter zuvor nicht angesprochen wurde.

Auch der Umgangston ist mir bereits bei einem früheren Termin negativ aufgefallen. Wegen meines Lippenbändchenpiercings sagte Herr Wolter damals in ernstem Ton sinngemäß: „Was machst du, wenn ich da jetzt gegenkomme und das rausreiße?“ Ich hatte ihm erklärt, dass ich über mögliche Auswirkungen informiert bin und mich bewusst dafür entschieden habe. Ich empfand diese Aussage als völlig unangemessen und respektlos.

Mein Fazit: Ich werde diese Praxis definitiv nicht mehr aufsuchen und kann sie insbesondere gesetzlich versicherten Patienten nicht weiterempfehlen.

Wesam A.

2026-07-30

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Seit etwa zehn Jahren war ich Patient in dieser Zahnarztpraxis. In dieser Zeit kam es leider immer wieder zu deutlichen Terminverzögerungen. Nachdem ich dies einmal in einer Bewertung erwähnt hatte, erklärte mir der Arzt, dass die hohe Arbeitsbelastung und die große Anzahl an Patienten die Ursache seien. Aus Respekt vor dieser Erklärung habe ich meine Bewertung damals wieder gelöscht.

Umso enttäuschender war meine aktuelle Erfahrung: Mir wurde mitgeteilt, dass ich künftig nicht mehr behandelt werde, weil ich meine Zähne nur einmal täglich statt zweimal täglich putze. Ich habe erklärt, dass dies keine absichtliche Vernachlässigung ist und dass ich die regelmäßigen Kontrolluntersuchungen entsprechend den Vorgaben der Krankenkasse wahrnehme. Dennoch wurde die Behandlung beendet.

Besonders unverständlich ist für mich, dass ich mehrfach nach einem Termin für eine professionelle Zahnreinigung gefragt habe und immer wieder vertröstet wurde – teilweise mit dem Hinweis, erst im nächsten Jahr wieder nachzufragen. Für berufstätige Menschen ist eine derart langfristige Terminplanung oft schwierig.

Ich arbeite selbst im technischen Bereich und berate Kunden regelmäßig darüber, wie sie Probleme vermeiden können. Wenn dennoch erneut ein Problem auftritt, gehört es zu meiner Arbeit, Lösungen anzubieten und zu helfen. Deshalb hätte ich von einer langjährigen Zahnarztpraxis erwartet, dass man mich unterstützt, berät und gemeinsam nach Verbesserungen sucht, anstatt die Behandlung zu beenden.

Und Bei den letzte Kontrolluntersuchungen wurden meine oberen Zähne nach meinem Eindruck überhaupt nicht untersucht. Ich hatte daher nicht das Gefühl, dass eine vollständige Kontrolle durchgeführt wurde.

Nach zehn Jahren als Patient habe ich mir mehr Verständnis, Kommunikation und einen respektvollen Umgang gewünscht. Leider habe ich die Praxis mit großer Enttäuschung verlassen.

Doreen M.

2026-03-10

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Ich bin schon seit Jahren dort in Behandlung und bin mehr als zufrieden. Er ist sehr kompetent und genau. Das gesamte Team ist super freundlich.

Emanuel P.

2023-12-27

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Nachdem alle Ärzte in Brandenburg meine Frau abgewiesen haben, ist sie zu Hernn Jörn Wolter gegangen. Würde sie in Rathenow wohnen, würde sie nur zu ihm gehen wollen. Personal super nett und professionell. Gerne wieder.

Stefan M.

2023-10-09

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Echt super, war zur Akut Behandlung dort gewesen, gleich ran gekommen, alle super freundlich, haben mir die Angst genommen. Nettes Gespräch um abzulenken. Super weiter so.

Heike S.

2022-09-27

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Kompetentes und freundliches Team. Gehe seit vielen Jahren hin und war immer zufrieden.

Tesfit S.

2022-06-08

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Macht Spaß und Sehr nett.

Ulrich L.

2022-05-30

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Ich war heute zu einer Akutbehandlung in Dr. Wolters Praxis.
Ein sehr gewissenhafter, freundlicher und fachlich kompetenter Zahnarzt mit einem auffallend zuvorkommenden netten Team im Rücken.
Fünf Sterne und fünf Daumen dazu nach oben. Volle Empfehlung von mir!

LINA H.

2021-06-24

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Er fotografiert Menschen ohne sie zu fragen, schon mal was von persönlichkeitsrecht gehört Rechte am eigenen Bild, und als Zahnarzt taugt der auch nichts. Und Sachbeschädigung am Auto, das wird teuer.
Ohne Worte dieser arrogante Mensch.

Christopher F.

2020-07-17

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Herr wolter ist sehr Fachmännisch gute Beratung und schmerzfreie Behandlung kann man empfehlen danke für Ihre schnelle Hilfe