Herr Dr. med. dent. Alexander Herz

Coco Heidtmann

2025-12-11

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Ich habe leider sehr ähnliche Erfahrungen gemacht wie andere Vorrezensenten, Frau Kuske. Dr. Herz hat mir ohne nachvollziehbaren Grund die weitere Behandlung verweigert, lediglich weil ich mich nicht sofort zurückgemeldet hatte als seine Praxis sich bei uns gemeldet hat. Eine sachliche Klärung oder ein Gesprächsangebot gab es nicht. Stattdessen wurde mir kurzfristig mitgeteilt, dass keine weiteren Termine mehr vergeben werden. Er war auch noch nicht einmal bereit mit mir persönlich das Thema zu besprechen: Wie sagt man gemeinhin: Hochmut kommt vor dem Fall.

Dieses Vorgehen wirkt auf mich weder patientenorientiert noch professionell, zumal auch andere Betroffene berichten, dass Termine plötzlich gestrichen oder verweigert werden. Sehr enttäuschend und für mich nicht nachvollziehbar.

Rita Kuske

2025-09-20

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Dr. Herz macht seinen Namen leider so gar keine Ehre...meine Mutter ist eine langjährige Patientin und musste nun, 4 Tage vor ihrem Termin dort, ihren Termin aus gesundheitlichen Gründen absagen. Daraufhin wurden ihr weitere Termine verweigert, da sie vor längerer Zeit schon einmal... Tage im voraus ... einen Termin abgesagt hatte und ein 3. Termin wegen mangelnder Aufklärung seitens Dr. Herz nicht zustande kam...eine unglaubliche und unmenschliche Geschichte

SJ

2024-12-25

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Wir waren gestern (Notdienst) bei Herrn Dr. Herz und sind begeistert!
Sowohl der Zahnarzt als auch die Helferinnen waren sehr freundlich und herzlich. Das gesamte Team leistet hervorragende Arbeit und ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Scarletdieerste Ohara

2024-03-22

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Ich bin seit etwa 15 Jahren Patientin bei Herrn Herz und rundum zufrieden. Das ganze Team ist stets freundlich, Behandlungen werden sorgfältig und in Ruhe erklärt, Termine werden zuverlässig und ohne Wartezeiten eingehalten. Klare Empfehlung!

Mx Hiller

2022-06-16

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Dr. Herz ist stets freundlich, tritt sehr professionell auf und wirkt sowohl bei der ärztlichen Behandlung als auch im Umgang mit Menschen sehr kompetent. Ich habe die Praxis von Dr. Herz als junger Mann mit Angst vor Zahnarztbesuchen betreten, konnte diese aber schnell ablegen, da Dr. Herz sehr emphatisch und verständnisvoll auftritt, aber auch eine gewisse "Autorität" mitbringt, die es ermöglicht, aufgrund der wahrgenommenen Erfahrung und Expertise ein Vertrauensverhältnis zu etablieren. Alle Assistentinnen und das Empfangspersonal waren und sind immer freundlich und professionell. Die Farbwahl der Kleidung mit dem freundlichen gelb ist zwar nur ein Detail, lockert die Atmosphäre aber unterbewusst auf.

M. M.

2022-03-29

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Ein Kostenvoranschlag wurde auch nach nochmaliger telefonischer Nachfrage nicht übermittelt, sodass der anberaumte Behandlungstermin (neue Zahnfüllungen) ohne Gewissheit über die Höhe der Kosten durchgeführt worden wäre, hätte ich nicht darauf bestanden den Termin zunächst zur Besprechung zu nutzen.

Nach meiner Entscheidung eine geplante Zahnaufhellung aus Kostengründen wo anders durchführen zu lassen - für diese berechnet Dr. Herz 500 Euro - wurde dann zwei Tage vor dem “Beratungs”-Termin meine gesamte Behandlung telefonisch abgelehnt und der Termin abgesagt, weil ich nicht beabsichtigte das Bleaching in der Praxis des Dr. Herz in Anspruch zu nehmen.

Die Empfangsdamen sind leider auch recht unfreundlich und reagieren teilweise unangemessen.

Thessa Nolastname

2021-12-02

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Herr Dr. Herz ist ein sehr netter Arzt, der auch gut mit Kindern kann, er würde von mir eine bessere Bewertung bekommen, leider ist das Gesamterlebnis durch andere Faktoren sehr schlecht.
Die Behandlung am Telefon ist schlecht und unhöflich. Ein abgesagter Termin wird wiederwillig entgegen genommen, der neue Termin Monate später gesetzt, auch wenn man sagt, man habe beim kauen einseitig Schmerzen. Da hätte ich ja selbst Schuld, wenn ich den Termin absage, sie hätten ja auch noch Urlaub! Den Termin musste ich absagen, weil der Babysitter ausgefallen ist, nicht etwa, weil ich einfach keine Lust hätte, aber "damit muss ich jetzt leben". Ich überlege mir einen anderen Zahnarzt zu suchen, auch wenn Herr Dr Herz an sich kompetent ist, so unfreundliche Mitarbeiter machen vieles kaputt