Herr Dr. Werner Kiefer

Selin Coskun

2026-07-02

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Beschwerde über das Verhalten der Zahnärztin in der Zahnarztpraxis in Herbertingen (Hauptstraße 24, 88518) Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchten wir uns offiziell über das Verhalten der behandelnden Zahnärztin in Ihrer Praxis beschweren. Am heutigen Tag hatten meine Mutter einen Termin in Ihrer Praxis. Meine Tante und meine Oma begleiteten sie, da es draußen etwa 45 Grad heiß war und sie sie nicht alleine im Auto warten lassen wollten. Bereits beim Betreten der Praxis lief die Zahnärztin aggressiv auf meine Mutter zu und schrie sie an. Sie sagte wörtlich, dass hier nicht telefoniert werden dürfe und dass meine Mutter „nicht im Bahnhofsviertel“ sei. Dabei telefonierte nicht einmal meine Mutter, sondern meine Tante, die nicht gesehen hatte, dass das Telefonieren in der Praxis nicht erlaubt ist. Man hätte sie höflich darauf hinweisen können. Stattdessen wurde sie respektlos angeschrien. Anschließend ging die Zahnärztin auf meine Tante los und schrie auch sie an. Dabei fiel erneut die Aussage, dass wir „nicht beim Ausländeramt“ seien und dass wir nicht zu dritt zum Termin erscheinen könnten. Obwohl wir einen Migrationshintergrund haben, sind wir deutsche Staatsbürger und erwarten, genauso respektvoll und würdevoll behandelt zu werden wie jeder andere Patient. Die wiederholten Bemerkungen über das „Ausländeramt“ empfinden wir als diskriminierend und verletzend. Im Anschluss rief meine Schwester in der Praxis an, um in einem ruhigen und sachlichen Ton nachzufragen, weshalb unsere Familie so behandelt wurde. Auch in diesem Telefonat wiederholte die Zahnärztin erneut die Aussage, dass wir „nicht in der Ausländerbehörde“ seien. Statt die Situation zu klären oder sich zu entschuldigen, wurde der respektlose Umgang fortgesetzt. Ein solches Verhalten gegenüber Patienten ist aus unserer Sicht vollkommen inakzeptabel. Niemand sollte aufgrund seines Migrationshintergrundes anders behandelt oder mit derartigen Bemerkungen konfrontiert werden. Wir erwarten einen respektvollen Umgang – unabhängig von Herkunft oder Aussehen. Außerdem haben wir erfahren, dass wir mit dieser Erfahrung offenbar nicht allein sind und sich bereits andere Patienten über das Verhalten in dieser Praxis beschwert haben. Wir erwarten eine ernsthafte Prüfung dieses Vorfalls sowie eine angemessene Stellungnahme und eine konkrete Lösung. Wir sind ebenfalls Menschen und haben ein Recht darauf, mit Respekt und Würde behandelt zu werden

Julian Ciobeica

2026-04-22

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0 sterne seid die neue rumänische Ärztin die Praxis übernommen hat,für eine einzige Füllung musste ich zu ein anderen Arzt gehen weil sie es nicht machen konnte.meiner Meinung nach würde ich sie überhaupt nicht empfehlen .denkt zweimal nach bevor ihr zu ihr geht.

Karina Schöck

2026-02-23

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Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Gehe seit meiner Kindheit dahin, zum früheren Arzt, nun hat seit ca. 1 Jahr eine neue Doktorin übernommen. Seither muss man Angst haben einen Termin auszumachen. Nicht nur, dass mir bei meiner letzten Behandlung Sachen gemacht wurden, ohne mich über den Preis aufzuklären. Rufe ich dieses Mal mit einem abgebrochenen, entzündeten Zahn und Schmerzen an & werde erst einmal runter gemacht, weil ich meinen letzten Termin zur Zahnreinigung abgesagt hatte, dazu bekomme ich sehr unfreundlich einen Termin in 1-3 Wochen! Als ich schon verzweifelt war, da ich starke Schmerzen hatte & gemeint habe ich frage Mal bei einem anderen Arzt um einen früheren Termin nach, wurde mir laut und unfreundlich gesagt ich soll das machen & das Telefon wurde beendet…
Sehr sehr schade, dass langjährige Patienten so behandelt werden, je nach Lust und Laune. Da merkt man auch wieder, dass Geld wichtiger ist. Eine Zahnreinigung die Geld einbringt ist so wichtig, wenn jedoch ein Patient schmerzen hat, kann er wochenlang warten und eine Infektion riskieren! Lieber würde ich mir in Zukunft meine Zähne mit der Zange rausziehen, als so eine Praxis zu unterstützen.
Die Arzthelferinnen sind aber stets freundlich & bemüht, tut mir nur leid, dass sie für so einen Menschen arbeiten müssen.

Isabel Wagner

2024-03-04

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Meine Familie und ich sind seit vielen Jahren Patienten bei Herrn Dr. Kiefer und fühlen uns in sehr guten Händen. Die Terminvergabe erfolgt zügig und die Wartezeiten sind kaum der Rede wert. Wir empfinden ihn als sehr kompetenten Arzt und die Preise für z. B eine professionelle Zahnreinigung sind wirklich mehr als fair. Auch Füllungen halten schon seit vielen Jahren. Auch, wenn es definitiv schönere Dinge als ein Zahnarztbesuch gibt, fühlen wir uns gut aufgehoben und auch das Team ist sehr freundlich.

Sand_am Strand

2022-12-13

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Komme schon seit Jahren her zur regelmäßigen Kontrolle (Zahnsteinentfernung+Prof. Zahnreinigung). Hier bekommt man schnelle Termine, es gibt keine Wartezeiten und die Mitarbeiter sind super freundlich. Selbst als ich Probleme mit meinen Weisheitszähnen hatte hat die Praxis mich sehr gut behandelt. Ich kann es nur empfehlen.

Bull En Maecke

2022-06-22

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Ich hatte vor mehreren Jahren schon mal das Unvergnügen diesen (A...rzt) wegen einer von einem Kollegen verpfuschten Krone ansprechen zu müssen... Damals hat er mich lapidar abgefertigt: Im hinteren Bereich ist eine Tasche...! (Die er nicht geschlossen hat, weshalb der Zahn schmerzhaft gefault ist!) Der Zahn musste von einem Kollegen (Gutachter in Altshausen) gezogen werden!!!!!

Nun musste ich (ich hatte keine Fahrgelegenheit, sonst hätte ich ihn gemieden!!!!!) abermals bei einem anderen Zahn eine Wurzelbehandlung vornehmen lassen. Der Dr. hat nach 3 unsäglich schmerzhaften Behandlungen (ab der 2. (wenn er es nicht gebacken kriegt!!!) muss man selbst bezahlen!!!) nicht bemerkt, dass es 3 Wurzelkanäle gab, von denen er nur an 2 herumgestochert hatte!!! Der Zahn musste in einer anderen Praxis vereitert gezogen werden!!! NIE WIEDER DIESER ARZT!!!!!

Chaima „CS“ Schöck

2022-05-12

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Tolle Praxis, schnelle Terminvergabe und man muss im Wartezimmer nicht ewig warten. TOLLE Arzthelferinen die auch auf ängstliche Patienten eingehen. Die beste Praxis im LK Sigmaringen 👍