Herr Frank Hebgen

Vasil Ivanov

2026-02-23

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Was für ein Flop!

Ich gehe normalerweise nur zur PZR zu diesem Zahnarzt, alle anderen Behandlungen lasse ich in Wiesbaden machen. Nun hatte ich ein kleines Kariesproblem und dachte mir, ich lasse es ausnahmsweise hier behandeln. Das war leider ein großer Fehler.

Ich hatte um 8:00 Uhr morgens einen Termin und war um 7:59 Uhr pünktlich da – als erster Patient. Mir wurde gesagt, dass es gleich losgeht. Nach 10–15 Minuten Wartezeit hatte ich noch Verständnis. Nach 30 Minuten ohne jegliche Information fragt man sich allerdings, was los ist. Es gab kein Feedback, keine kurze Rückmeldung, keine Entschuldigung.

Dann kam Herr Dr. Hebgen plötzlich ins Zimmer – ohne Augenkontakt, ohne Begrüßung, ohne ein kurzes „Entschuldigen Sie bitte die Wartezeit“. Stattdessen kam direkt die Frage: „Was muss gemacht werden?“

Ich habe daraufhin höflich nachgefragt, ob alles in Ordnung sei und warum ich so lange warten musste. Die Antwort (O-Ton):
„Sie können auch gehen, wenn Sie möchten!“

Das habe ich dann auch getan.

So einen unprofessionellen Umgang habe ich selten erlebt. Ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt sollte selbstverständlich sein – gerade im Umgang mit Patienten.

Sehr enttäuschend.

P.S.: Die Mitarbeiterinnen waren freundlich und können nichts für die Situation.

Ava Hero

2025-04-11

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Ich bin begeistert. War mit meinem Mann zum 1.Mal da. Super nettes Team und sehr kompetenter Arzt. Ich mache ein Fanclub auf. Wir haben uns sehr wohl gefühlt.

Carla Simon

2022-06-30

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Beste Team. Besonders die Helferinnen 👍🏼

Steffen Rücker

2022-06-15

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Nimmt einem die Angst, hat keine Vorurteile und wird durch das super nette Personal abgerundet!

Jakob Krause

2018-10-06

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Freundliches, perfekt organisiertes Team mit wahren MEISTER an der Spitze. Empfehlungswert.