Ihre Zahnärzte | Schnelsen

Sabine W.

2026-08-25

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Wenn ich könnte, würde ich noch weniger Sterne geben… Das Dr Rebstock, dafür noch seinen guten Namen hergibt, kann ich nicht verstehen… Die Behandlung war eine Katastrophe

Dani.Podcast SIK

2026-07-17

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⭐☆☆☆☆

Die mit Abstand schlechteste Erfahrung, die ich jemals mit einer Zahnarztpraxis gemacht habe.

Ich war bereits im Februar erstmals in dieser Praxis, um eine umfangreiche Behandlung zu planen. Nach dem ersten Beratungsgespräch folgten wochenlange Verzögerungen. Mir wurden Termine und Zusagen gemacht, die nicht eingehalten wurden. Aus diesem Grund sah ich mich gezwungen, innerhalb der Praxis den behandelnden Zahnarzt zu wechseln.

Mit dem Zahnarztwechsel begann dann das nächste Chaos: Plötzlich waren sämtliche Unterlagen verschwunden. Die bereits angefertigten Röntgenbilder sowie die komplette Dokumentation mussten erneut erstellt werden. Dadurch verlor ich weitere Wochen meiner Zeit.

Es folgten unzählige Termine, Telefonate und Besprechungen. Auch die Kostenvoranschläge wurden mehrfach fehlerhaft erstellt. Die Laborkosten wurden zunächst falsch berechnet und erst Monate später korrekt übermittelt, sodass sich selbst die Einreichung bei meiner Versicherung unnötig verzögerte.

Besonders enttäuschend ist jedoch das Ende dieser Geschichte: Nach mehreren ausführlichen Gesprächen mit der Zahntechnikerin wurde mir mehrfach zugesichert, dass meine gewünschte Versorgung problemlos umgesetzt werden könne. Nachdem ich seit Februar hingehalten wurde, erhielt ich heute schließlich einen Anruf mit der Mitteilung, dass die Praxis die gewünschte Arbeit aufgrund fehlender technischer Möglichkeiten doch nicht durchführen könne und ich mir eine andere Praxis suchen solle.

Diese Information hätte man mir bereits zu Beginn geben können – und nicht erst nach Monaten, zahlreichen Terminen und erheblichem organisatorischem Aufwand. Mir wurden fast sechs Monate meiner Zeit genommen, obwohl am Ende überhaupt keine Behandlung zustande kam.

Während meiner Zeit in dieser Praxis fiel außerdem eine außergewöhnlich hohe Personalfluktuation auf. Ständig wechselten Mitarbeiter an der Anmeldung sowie im zahntechnischen Bereich. Auch das vermittelte leider keinen professionellen Eindruck.

Ich kann nur meine persönliche Erfahrung schildern, aber für mich war der gesamte Ablauf geprägt von schlechter Organisation, mangelhafter Kommunikation, wiederholten Fehlern und einem Umgang mit der Zeit des Patienten, den ich als respektlos empfunden habe.

Für mich steht fest: Diese Praxis werde ich nie wieder betreten und ich kann sie aufgrund meiner Erfahrungen nicht empfehlen.

Afaf Ahmad

2024-03-20

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Ich bin als Nachbarin war seit langer Zeit in Behandlung. Meine Beschwerden wurden nicht erkannt und fälschlich behandelt, sodass ich weiterhin starke Schmerzen hatte. Daraufhin habe ich mir den Rat eines anderen Zahnarzts aufgesucht und dieser hat direkt ein tiefes Loch entdeckt, welches vorher nicht erkannt wurde und sofort eine Wurzelbehandlung vollzogen, sodass mein Zahn noch gerettet werden konnte.

Mario Bajić

2023-06-08

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Sehr gut

Kathrin Beitz

2023-04-06

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Ich bin seit Jahren Patientin und immer wieder begeistert über null Wartezeit und das empathische Team.

Mona Koch

2023-01-03

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War heute das erste mal dort....Zahnarzt ist für mich immer purer Stress...aber in der Praxis waren alle total lieb und haben sich Zeit genommen....ok...einen Zahn haben sie mir auch gemopst🤣 Menschen die Angst haben oder wie Ich die den puren Stress erleben sind dort super aufgehoben

Violène-Alexandra A.

2022-10-04

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Ich bin seit letztem Jahr in der Praxis in Behandlung und bin sehr zufrieden.
Ich bin bei Frau Dr. Sonnenschein in Behandlung. Sie ist eine sehr tolle Zahnärztin und so eine gute Beratung wie bei ihr, hatte ich bis jetzt noch nie!
Das Personal ist auch immer sehr zuvorkommend.
Meine ganze Familie wird jetzt in der Praxis in Behandlung sein und wir werden nur noch Frau Dr. Sonnenschein weiterempfehlen!!

Elena

2022-09-10

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Wurzelbehandlung auf dem Discounter-Niveau

Zuerst das Positive - Frau Dr. Sonnenschein ist eine junge Zahnärztin, die sachlich und bemüht wirkt. Bei mir hat sie eine Wurzelbehandlung des Backenzahns 26 eingeleitet. Alle 4 Wurzelkanäle wurden gut erschlossen wie ein renommierter Endodontologe später bestätigte.

Negativ - die Standards in der Praxis sind fragwürdig, was mir leider zu spät bewusst wurde. Vermutlich geht es bei der Zahnarzt-Kette „Ihre Zahnärzte“ vorrangig um Kosteneinsparungen. Abgenutzte Instrumente und der Verzicht auf den Koffedam, das Mikroskop, etc. Fairerweise muss man sagen, dass die Rechnung entsprechend bescheidener ausfällt als anderswo.

Die o.g. mangelhafte Ausstattung hat bei mir nach mehreren Med-Wechsel zu einer schweren Kieferhöhlenentzündung geführt. Auf dem Höhepunkt der Schmerzen, als Amoxiclav noch nicht wirkte und keine Schmerztabletten mehr halfen, war Frau Dr. Sonnenschein nicht da. Also ging ich in der Not zum zweiten Arzt dieser Praxis. Er begegnete mir barfuß, in abgelatschten Birkenstock Sandalen - so war auch sein weiteres Auftreten als Arzt. Der ältere Herr irritierte mich ungemein, als er plötzlich meinte ich solle die Einnahme von Amoxiclav abbrechen. Stattdessen verschrieb er mir 3 „Zaubertabletten“ - ein Antibiotikum, das nicht mehr hergestellt wird. Die Apotheke musste ihn darauf kontaktieren und fragen womit zu ersetzten ist. Zudem sagte er mir: „dieses Antibiotikum wird auch den Job des Kieferchirurgen erleichtern“ und überwies mich dorthin! Im letzten Moment habe ich mir diesen wichtigen Backenzahn doch nicht ziehen lassen. Ein erfahrener Endodontologe hat den Zahn anschließend unterm Mikroskop zu Ende behandelt und mich sofort von den unerträglichen Schmerzen erlöst. Dort hat die Behandlung das 3-fache gekostet und war jeden Cent wert. Keine kaputten Geräte, konzentrierte Arzthelferinnen, die nicht während der Behandlung rausgehen, weil der Empfang sonst nicht besetzt ist und eine klare, sachgerechte Rechnungsstellung ohne Fehler.

Zahnbehandlungen verlaufen auch Mal schwer, denn jeder Mensch ist individuell. Aber die Art und Weise wie damit umgegangen wird, ist in dieser Praxis beunruhigend. Da werden plötzlich Antibiotika verschrieben wie Kaugummi…

Fazit - für einfache Eingriffe ist die Praxis ok. Für anspruchsvolle Behandlungen - lieber gleich woanders Zeit und Geld investieren.

Amy Zitz

2022-08-26

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Seit einigen Jahren bei diesem Zahnarzt und mittlerweile ist es echt schlimm geworden. Seit der Übernahme gab es extreme Einsparungen die merklich waren. Sitze auch die dritte Woche im folge hier im Wartezimmer weil das Röntgenbild nie gemacht werden konnte. Entweder war kein Personal da oder die Maschine war kaputt. Jedes Mal habe ich mir extra freigenommen und jedes Mal darum gebeten dass sie mir doch bitte nächstes Mal Bescheid geben wenn es nicht klappen sollte aber jedes Mal nichts. Heute auch die Benachrichtigung per Email erhalten dass mein Termin um eine Stunde nach vorne verschoben wurde nur um hier eine Stunde früher aufzutauchen und dann vor verwundertem Personal zu stehen die mich fragen warum ich denn ne Stunde zu früh da sei und dann um ne Stunde im Wartezimmer zu warten. Danach noch eine weitere Stunde im Behandlungszimmer und Röntgenraum gewartet. Auf die bitte hin die Röntgenbilder per Email zugeschickt zu bekommen heißt es erst "ja klar gerne" aber dann ist die passende Mitarbeitern nicht da 'die das machen kann' und selbst nach ner halben Woche hört man nicht. Man merkt auf jeden Fall warum die ganzen guten Bewertungen alle 2 Jahre alt sind und die ganzen negativen ziemlich zeitnah stattgefunden haben. Jetzt erst Mal die Zahnreinigung bei einen anderen Zahnarzt buchen. Mittlerweile möchte ich mir das echt nicht mehr an tun.

TheNodop

2021-09-07

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Mittlerweile eine gute und gern besuchte Praxis.

Matrix 184

2021-03-04

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Für Angsthasen ist die Praxis sehr zu empfehlen! Habe schon ein paar Erfahrungen mit Zahnärzten gemacht und habe mich bislang nirgends so wohl gefühlt.

Horst Engelberg

2020-11-30

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Freundliche Atmosphäre, sehr modern gehalten : Es gibt in den Behandlungsraeumen sogar TV-Garaete an der Decke, so dass man während der Behandlung ein TV-Programm verfolgen kann.