KEPLINGER | Zahnmedizin & Kieferorthopädie

Severine Magnant-gaillou

2026-06-19

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Erste Termin heute. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Dr. Keplinger hat sich Zeit genommen um mich ausführlich über den Verlauf der Behandlung aufzuklären.
Freundliche Mitarbeiterinnen. Keine Wartezeit. Bin sehr zufrieden.

Justin Oberle

2026-06-18

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Leider kann man hier keine zwei Bewertungen da lassen, ich hätte sehr gerne meine 5 Sterne stehen gelassen um die zwei Erfahrungen voneinander zu trennen. So werden aus 0 und 5 nun 2.

Wie immer wurde mit mir besprochen, welche Füllungen verwendet werden sollen. Da ich inzwischen eine Zahnzusatzversicherung mit 100 % Erstattung abgeschlossen habe, habe ich mich selbstverständlich für die beste verfügbare Füllung entschieden. Im Gespräch wurde mir vermittelt, dass das kein Problem sei und ich mir über die Kosten keine Gedanken machen müsse.

Erst nachdem ich die Rechnung bei meiner Zahnzusatzversicherung eingereicht hatte, wurde mir erklärt, dass die Praxis über dem 3,5-fachen GOZ-Satz abgerechnet hat. Meine Versicherung teilte mir außerdem mit, dass eine solche Abrechnung grundsätzlich meine Zustimmung voraussetzt.

Da fiel mir ein, dass ich nach der Behandlung noch etwas unterschrieben hatte. Mir war zu diesem Zeitpunkt jedoch überhaupt nicht bewusst, dass ich damit einer erhöhten Abrechnung zustimme und dadurch möglicherweise selbst auf Kosten sitzen bleibe. Ich hielt das Schreiben für eine der vielen formellen Unterlagen, die man in Deutschland eben routinemäßig unterschreibt. Hätte man mir klar und verständlich erklärt: „Achtung, wenn Sie das unterschreiben, kann es sein, dass Ihre Zusatzversicherung nicht alles übernimmt und Kosten bei Ihnen hängen bleiben“, hätte ich eine bewusste Entscheidung treffen können.

Stattdessen erfahre ich hinterher, dass ich trotz gesetzlicher Krankenversicherung und zusätzlich abgeschlossener Zahnzusatzversicherung – die ich extra abgeschlossen habe, um genau solche Situationen zu vermeiden – doch noch selbst zahlen muss.

Ich bin daraufhin mit dem Schreiben meiner Versicherung in die Praxis gegangen. Die Mitarbeiterin am Empfang hatte die entsprechende Zustimmungserklärung sofort griffbereit und zeigte mir meine Unterschrift. Mir war klar, dass sie existiert. Ich hatte aber auf Verständnis und vielleicht etwas Kulanz gehofft.

An dieser Stelle muss ich die Kostenstelle ausdrücklich loben: Dort wurde ich noch am selben Tag zurückgerufen und mir wurde ausführlich erklärt, warum Ärzte über den 3,5-fachen Satz abrechnen. Gleichzeitig wurde mir aber auch bestätigt, dass die Kommunikation in meinem Fall unglücklich gelaufen ist. Eigentlich hätte ich diese Informationen vor der Behandlung und vor einer Unterschrift erhalten müssen.

Der Punkt, der mich besonders ärgert: Mir wurde von der Kostenstelle sogar bestätigt, dass ich die hochwertigen Füllungen bekommen hätte, ohne zusätzliche Kosten tragen zu müssen, wenn ich nach der Behandlung diese Zustimmung nicht unterschrieben hätte. Das zeigt doch bereits, wie absurd die Situation und wie problematisch der Kommunikationsablauf war. Also beim nächsten Mal stimme ich dem einfach nicht zu und habe ohne Extrakosten die besten Füllungen!?

Mir wurde zugesichert, dass die Praxis über den Fall informiert wird und sich nochmals bei mir melden würde.

Das geschah nicht.
Nach sechs Wochen musste ich selbst erneut bei der Kostenstelle nachfragen. Dort entschuldigte man sich und sagte mir, dass die Praxis sich längst hätte melden sollen. Erst nachdem nochmals nachgehakt wurde, erhielt ich am nächsten Tag einen Anruf.
Dabei wurde mir lediglich mitgeteilt, dass die Rechnung korrekt sei und ich auf meinen 60 Euro sitzen bleibe. Kein persönliches Gespräch mit dem Arzt, keine Spur von Verständnis, Kulanz oder einer Entschuldigung– stattdessen bekam ich zu hören, es seien „ja nur 60 Euro“.

Dabei geht es mir längst nicht mehr um die 60 Euro selbst, sondern um das Prinzip. Ich habe extra eine Zahnzusatzversicherung abgeschlossen, um genau solche Überraschungen zu vermeiden, und zahle am Ende trotzdem.

Die gesamte Kommunikation lief gefühlt über fünf Ecken: Empfang – Kostenstelle – Patient – Kostenstelle – Empfang – Ärzte – Empfang – Kostenstelle – Patient. Kein einziges Mal hielt es jemand für nötig, dass sich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt persönlich meldet.

Nach diesem Umgang mit der Situation werde ich mir einen neuen Zahnarzt suchen.

Milica Nikolic

2026-06-18

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Ich besuche die Zahnarztpraxis Keplinger schon seit einiger Zeit und habe nur Positives zu berichten. Die Zahnärzte und das gesamte Team sind super freundlich, herzlich und sehr kompetent.
Letzte Woche habe ich meine Weisheitszähne entfernen lassen, und dank Dr. Keplinger verlief der Eingriff völlig schmerzfrei und erstaunlich schnell.
Besonders positiv fand ich, dass ich mich von der ersten Beratung bis zur Behandlung jederzeit gut aufgehoben und ernst genommen gefühlt habe. Auch die Betreuung vor und nach jedem Eingriff war hervorragend.

Ich habe mich in der Praxis jederzeit wohlgefühlt und kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an Dr. Keplinger und das gesamte Team! 😊

Nouraldeen

2026-06-12

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Die Behandlung war sehr angenehm und das gesamte Team ist äußerst freundlich. Termine lassen sich sehr einfach und unkompliziert über die Doctolib-App vereinbaren. Zudem sind hier echte Profis am Werk. Ich bin sehr zufrieden und die Praxis hat die 5 Sterne absolut verdient!"

Domenico Scarmato

2026-06-02

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Eine super Praxis! Heute das erste mal hier gewesen zur Zahnreinigung und Kontrolle. Einfache Terminvereinbarung, sehr netter Empfang. Bei der Konttolle wurde alles sehr gut erklärt. Keine Hektik. Die Zahnreinigung wurde auch sehr gut durchgeführt. Kann die Praxis empfehlen.

Juergen Stoeth

2026-05-12

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Angenehme Praxis Atmosphäre, freundliches und hilfsbereites Personal am Empfang. Kompetente Praxis Mitarbeiter. Angenemes Praxisumfeld. Vorgänge werden erklärt bevor damit begonnen wird.

Werner Eppacher

2026-04-26

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Ich bin vor einiger Zeit umgezogen und war auf der Suche nach einem Zahnarzt mit dem ich die Entfernung meiner Weisheitszähne angehen konnte. Ich habe mich bei dem Team dieser Praxis gleich sehr wohl gefühlt. Bei meinem ersten Besuch zur Vorstellung hat sich spontan ein Termin zur Zahnreinigung ergeben und Dr. Kepplinger hat sich viel Zeit für Beratung genommen. Ich hatte ein OP unter Vollnarkose, der gesamte Ablauf war sehr professionell und ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt sehr gut aufgehoben. Die Heilung verlief genau so wie angekündigt und das Resultat war so wie besprochen.
Ich würde es genau so wieder machen und ich bin froh und dankbar, dass ich bei dieser Praxis gelandet bin.

Ralf Knöfelt

2026-04-25

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Tolles motiviertes Team, die Zahnärzte verstehen ihr Handwerk. Alles wird erklärt. Wurde nach einem größeren Eingriff nach 2 Tagen telefonisch nach meinem Befinden befragt.

Michelle Hofmann-Tsai

2026-04-24

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Super professional and friendly here. The equipments are also very modern. The best dentist in Aschaffenburg.

Andrea

2026-04-24

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Die Praxis Dr. Keplinger kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen, ich habe mich zu jedem Zeitpunkt und egal in welcher Behandlungssituation absolut aufgehoben und sehr gut behandelt gefühlt. Dr.Keplinger und alle Mitarbeiter sind sehr kompetent, freundlich und super empathisch.

Stephan Arndt

2026-04-23

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Sehr kompetentes junges Team, welches Technik der Zahnmedizin des neuesten Standes einsetzt. Immer hilfsbereit und alle nehmen sich Zeit alle Fragen, ob telefonisch oder persönlich detailliert zu beantworten.

Nicole Kirchner

2026-04-04

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Super tolle Ärzte. Bei Schmerzen ganz schnell einen Termin bekommen und schnelle Hilfe erhalten.