Kieferorthopädie Bell & Kerkmann Dres. Cornelia Bell & Dominique Kerkmann

Sarah

2026-09-18

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UPDATE 18.09.: Eine der Ärztinnen hat mich persönlich kontaktiert und sich ausdrücklich für den Ablauf entschuldigt. Der Vorgang wurde intern besprochen und ich wurde erneut zur Erstberatung eingeladen. Diese Reaktion möchte ich positiv hervorheben. Nach dem Termin aktualisiere ich meine Bewertung erneut.

Sehr enttäuschende und für mich äußerst
intransparente Erfahrung – noch bevor mein vereinbarter Erstberatungstermin überhaupt stattfinden konnte.

Ich bin über ilovemysmile auf Dres. Bell & Kerkmann aufmerksam geworden. Dort werden die beiden Ärztinnen ausdrücklich als „Invisalign-Spezialistinnen“ in Gießen vorgestellt, ihre Praxis ist verlinkt und es wird direkt zur Erstberatung eingeladen. Für Invisalign werden – je nach Schienenanzahl und Schwierigkeitsgrad – Preise von 1.900 bis 6.300 Euro genannt, einfache Behandlungen mit ca. 1.900 Euro. Gleichzeitig wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der genaue Preis erst nach der Untersuchung beim ersten Termin genannt werden könne. Genau deshalb hatte ich einen Termin vereinbart.

Keine 24 Stunden nach meiner Online-Buchung rief mich jedoch die Praxis an. Nachdem ich mein Anliegen geschildert hatte, wurde ich zu meiner Verwunderung gefragt, was ich selbst denke, wie viel meine Behandlung kosten würde. Da ich als Patientin weder meinen Befund diagnostizieren noch den Behandlungsumfang einschätzen kann, orientierte ich mich an den veröffentlichten Angaben und nannte etwa 2.000–3.000 Euro.

Darauf wurde sehr überrascht reagiert und mir sinngemäß mitgeteilt, dass eine Behandlung bei etwa 6.000 Euro überhaupt erst anfange, dies noch günstig sei und es bis ca. 10.000 Euro oder mehr gehen könne – ohne dass meine Zähne, mein Biss oder Röntgenbilder überhaupt untersucht worden waren.

Die Reaktion auf meine angeblich viel zu niedrige Preisvorstellung irritierte mich so sehr, dass ich noch während des Telefonats die Website erneut öffnete. Dort standen weiterhin genau die Angaben, auf die ich mich bezogen hatte. Auf meinen Hinweis wurde mir sinngemäß gesagt, dies sei nicht die Website der Praxis, sondern die von ilovemysmile.

Das macht es für mich allerdings nicht nachvollziehbarer: Wenn Dres. Bell & Kerkmann dort namentlich als Invisalign-Spezialistinnen präsentiert werden, ihre Praxis verlinkt ist und darüber Erstberatungen vermittelt werden, sollte für Patient:innen klar erkennbar sein, wenn die dort genannten Preisorientierungen offenbar nicht dem tatsächlichen Angebot der Praxis entsprechen.

Als ich aufgrund des telefonisch genannten Preisrahmens sagte, dass ich den Termin dann absagen müsse, wurde mir sinngemäß noch gesagt, man habe sich das bereits gedacht und deshalb angerufen. Gerade deshalb verstehe ich nicht, warum der bereits vereinbarte Erstberatungstermin nicht stattfinden konnte, bei dem laut Website zunächst der individuelle Befund untersucht und anschließend die Behandlung geplant werden soll.

Hinzu kommt, dass ilovemysmile bei meiner Google-Suche nach den Namen der Ärztinnen sogar vor der weiteren Praxiswebsite erschien. Ich wusste zunächst nicht einmal, dass noch eine andere Website existiert. Für mich war daher überhaupt nicht erkennbar, dass die dort dargestellten Konditionen angeblich nicht bzw. nicht in dieser Form für diese Praxis gelten sollen.

Mir geht es ausdrücklich nicht darum, dass eine kieferorthopädische Behandlung teuer sein kann. Hätte sich nach einer Untersuchung ergeben, dass mein Fall komplex ist und 6.000 Euro oder mehr kostet, wäre das für mich nachvollziehbar gewesen. Enttäuschend finde ich vielmehr die erhebliche Diskrepanz zwischen dem konkret beworbenen Angebot und dem, was mir anschließend telefonisch und ohne Untersuchung vermittelt wurde.

Ich füge Screenshots der betreffenden Website bei, damit nachvollziehbar ist, worauf ich mich bei meiner Terminbuchung bezogen habe. Der gesamte Ablauf wirkte auf mich leider sehr intransparent und wenig professionell. Ich würde mir wünschen, dass künftig klar erkennbar ist, welche der über ilovemysmile beworbenen Leistungen und Preisorientierungen bei dieser Praxis tatsächlich gelten.

Cesur Y.

2026-05-31

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Super Beratung sehr gute Qualität sehr freundliche Mitarbeiter

Jessica J.

2025-08-04

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Eine Praxis die wir nur weiterempfehlen können. Wir sind mit beiden Kindern dort in Behandlung .Super nette Mitarbeiter und absolute Kompetenz der Ärzte. Hier ist man wirklich in guten Händen.

Nina

2025-06-14

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Tolle, moderne Praxis mit sehr freundlichen und Kompetenten Mitarbeitern!

Marcel

2025-05-26

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Beratungsgespräch war nur ausgelegt so viel Geld zu machen wie möglich, hatte man das Gefühl. Das Problem hatte man sich angehört und man hat die teuerste Behandlung empfohlen bekommen. Wobei am Ende noch nicht einmal sicher ist. Dass das Problem nicht wieder kommt. Es ist eine Maßnahme das Problem zu lösen, aber auf die Ursache, warum das so passiert. Wird nicht drauf eingegangen.
Man hätte auch wenigstens ein paar alternative Behandlungsmethoden machen können...
Also ich werde hier, nicht nochmal hingehen

Luna H.

2025-04-09

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Keine Mängel, die Arbeiter*innen sind alle freundlich und kompetent. 10/10

Tim

2025-04-04

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Ich war wegen Kieferschmerzen bei Frau Dr. Kerkmann und bin wirklich begeistert. Normalerweise bedeutet es für mich Stress pur, sobald ich das Wort Abdruck höre, da ich schnell einen Würgereiz bekomme.

Hier wurde jedoch investiert und ein Scanner sowie ein 3D-Drucker angeschafft, sodass ich mein Gebiss einfach einscannen lassen konnte. Kein Stress, kein Würgereiz! Meine Schiene wurde danach per 3D-Drucker erstellt und noch einmal überarbeitet, damit sie perfekt passt. Auch bei weiteren Terminen wegen meinem Retainer war ich komplett zufrieden.

Das gesamte Team ist sehr freundlich und ich habe mich die ganze Zeit über gut aufgehoben gefühlt!

Lothar S.

2024-06-04

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Für diese Leistung definitiv zu wenig Sterne verfügbar! Diese Praxis hat sich meinen Komplikationen ohne Zögern angenommen und absolut zu meiner Zufriedenheit korrigiert. Man merkt, dass hier der Patient und nicht die Krankenkassenkarte im Vordergrund steht. Mal ganz abgesehen von dem entgegenkommenden proaktiven Verhalten gegenüber dem Patienten. Familiäres Gefühl! Sie wissen definitiv was sie tun und man ist in dieser Praxis in den allerbesten Händen, egal welches Anliegen. Meiner Meinung nach: Absolute Empfehlung!

Nenene N.

2024-04-18

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Katastrophe, Abzocke. Behandlungen werden für ein Jahr geplant und nach 2 Jahren ist man immernoch nicht fertig. Man zahlt für Dinge bei denen die Arzthelferinnen gesagt haben "wir MÜSSEN das machen, das ist für die Praxis" (in meinem Fall Gipsabdrücke). Die Ärztin total aufdringlich (kerkmann) und unfreundlich. Hygiene habe ich auch zu bemängeln, hatte nach JEDER!!!! Behandlung Herpes obwohl ich vorher nie Probleme damit hatte. Helferinnen fuchteln im Mund rum und reissen sogar brackets raus weil sie so unvorsichtig sind. Gottseidank bin ich nicht mehr hier und habe gewechselt!

Nina Z.

2022-04-19

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✨Einfach super ✨
Ich war bevor ich zu Frau Dr Bell ging eine Angstpatientin, ich hatte das Vertrauen in Kieferorthopäden verloren, da ich nie richtig ernst genommen wurde, immer stand das Geld und der Profit im Vordergrund, bei Frau Dr. Bell ist dies nicht so, sie nimmt sich Zeit und versucht das bestmögliche was in ihrer Macht steht, sie hat mir jetzt schon so toll geholfen und ich kann sie nur empfehlen, bei Fr Dr. Kerkmann war ich noch nicht oft aber kann ebenso ein riesen Lob aussprechen auch sie ist super gut. Manchmal hat man wohl eine längere Wartezeit aber das ist mir nicht so wichtig, da sie sich eben Zeit für die Patienten nimmt und ich dann auch gerne warte, jeder der eine top Behandlung möchte, sollte aufjedenfall hier her gehen.

Heiko S.

2022-02-28

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Sehr kurze Wartezeit und alle sind sehr freundlich.

Lolzocker- L.

2021-04-26

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Sehr freundlicher Umgang Würde es nur weiter empfehlen können