Kirchberg Klinik MVZ / Zahnklinik Andernach

Kes

2026-06-22

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Ich war nicht in Behandlung in dieser Praxis und kann daher die fachliche Qualität oder die Behandlung selbst nicht bewerten.

Meine Erfahrung bezieht sich ausschließlich auf den schriftlichen Erstkontakt als Angstpatientin.

Auf der Internetseite wird mit Empathie und vorurteilsfreier Kommunikation für Angstpatient:innen geworben. Da ein erster Termin für mich aufgrund meiner ausgeprägten Zahnarztangst eine erhebliche psychische Belastung darstellt, habe ich vorab einige grundsätzliche organisatorische Fragen gestellt. Dabei ging es ausdrücklich nicht um eine individuelle medizinische Beratung, sondern um Rahmenbedingungen, die für mich wichtig sind, um überhaupt Vertrauen zu einer Praxis aufbauen zu können.

Als Angstpatientin hätte ich mir jedoch gewünscht, dass zumindest wahrgenommen wird, warum ich diese Fragen gestellt habe. Für Menschen mit ausgeprägter Zahnarztangst sind solche Anfragen häufig kein Ausdruck von Bequemlichkeit, sondern ein wichtiger Schritt beim Aufbau von Vertrauen und Sicherheit.

Gerade deshalb empfand ich die Kommunikation leider nicht als die Empathie und das Verständnis, die ich aufgrund der Außendarstellung erwartet hatte.

Diese Rückmeldung soll keine Bewertung der zahnärztlichen Behandlung sein, sondern anderen Angstpatient:innen einen Einblick geben, wie ich den ersten Kontakt erlebt habe.

Daniela Dani

2026-06-17

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Sehr geehrte Praxis Kirchberg,

Leider war meine Erfahrung mit diesem Zahnarzt sehr enttäuschend.

Wir hatten unseren ersten Termin mit meinem 13-jährigen Sohn am 28.05.26 um 15:00 Uhr. Der Zahnarzt begrüßte weder uns noch meinem Sohn. Stattdessen fragte er mehrfach, warum wir dort seien und weshalb unser bisheriger Zahnarzt unseren Sohn nicht mehr behandle. Obwohl ich erklärte, dass wir umgezogen sind und unser bisheriger Zahnarzt krankheitsbedingt nicht mehr arbeitet, hatte ich nicht das Gefühl, dass man uns zuhört oder uns als neue Patienten willkommen heißt
Ich habe dann gesagt Herr Doktor bitte Sagen Sie möchten Sie uns nicht behandeln schaute er mich an und Antwortete nicht .

Mir ist bewusst, dass Ärzte auch stressige Tage haben können. Dennoch erwarte ich einen respektvollen und freundlichen Umgang, besonders gegenüber Kindern und neuen Patienten.

Nach diesem Termin habe ich die weiteren Termine für mich und meine Familie abgesagt.

Diese Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit dem behandelnden Zahnarzt .
So etwas habe ich noch nie erlebt!!!!!
Auszugklammern Empfang sind sehr nett.
Die Zahnarzthelferin sehr freundlich und nett Sie hat sogar sich bei mir entschuldigt und meinte er ist heute im Stress weil viel Betrieb ist und seiner Ehefrau steht vor der Entbindung nach dem ich sie gefragt habe ,ob der Arzt mit allen Patienten so umgeht und ich möchte anderen Arzt haben Sie meinte er ist guter professioneller Arzt

(Wenn man mit Menschen umgeht man sollte ein bisschen Empathie und Verständnis zeigen egal was für ein Mensch er/Sie / es ist sind !!!!!!!!!!!!!!! )

Ich kann bis jetzt die Situation nicht vergessen mein Sohn auch nicht , deswegen habe mich entschieden hier zu schreiben.

Patienten brauchen Respektvollen Umgang , Empathie und gut zuhören.

LG
Daniela.A

Rezension Nr 2 bzw Rückmeldung auf eure Antwort.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich möchte jedoch klarstellen, dass ich die Aussage bezüglich möglicher Sprachmissverständnisse als unpassend und verletzend empfinde. Ich spreche sehr gut Deutsch und arbeite selbst als Pflegefachkraft im Krankenhaus sowie als stellvertretende Stationsleitung. Verständigungsprobleme waren bei unserem Termin kein Thema.

(Unseren Termin bei Fr Dr.Fischer für meine Tochter und mich war hervorragend)
Frau Dr. Fischer hat sich Zeit genommen, nach der Vorgeschichte zu fragen, und alle relevanten Informationen wurden ausführlich besprochen. Dabei kam es zu keinerlei Missverständnissen oder Kommunikationsproblemen.

Außerdem war meine Tochter zur Kontrolle und Untersuchung bei Frau Dr. Fischer. Sie wurde sehr freundlich, einfühlsam und geduldig behandelt, sodass wir uns beide gut aufgehoben gefühlt haben.

Daher kann ich nicht nachvollziehen, weshalb meine Bewertung mit angeblichen Sprachbarrieren erklärt wird. Meine Bewertung beruht auf meinen persönlichen Erfahrungen während des Termins und nicht auf Missverständnissen aufgrund der Sprache.

Vielen Dank für Ihr Verständnis

Mit freundlichen Grüßen

Daniela.A

Alexander Heinz

2026-06-17

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Alles Behandlungen top. Perfekte Organisation.

Lothar Picard

2026-06-16

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Freundliches Personal, professionelle medizinische Beratung bis ins kleinste Detail,und das Zahnlabor hat auch gute Handwerkliche Arbeit abgeliefert, hier fùhlt Mann sich gut aufgehoben, und die Kirchberg Zahnklinik kann Mann nur weiterempfehlen.😀👍👍👍

Mareike Braun

2026-06-12

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Ich war gestern notfallmäßig in der Kirchbergklinik und konnte sofort vorbeikommen, um einen Zahn ziehen zu lassen. Da ich eine starke Angstpatientin bin, war ich sehr nervös und angespannt.

Umso dankbarer bin ich für die Behandlung durch die Chirurgin. Sie war unglaublich nett, einfühlsam und behutsam. Sie hat sich viel Zeit genommen, mir alles erklärt und immer darauf geachtet, dass ich mich wohl und sicher fühle. Mit ihrer ruhigen Art hat sie mir einen großen Teil meiner Angst genommen.

Die gesamte Behandlung verlief sehr professionell, und ich habe mich bestens aufgehoben gefühlt. Für die schnelle Hilfe und die liebevolle Betreuung möchte ich mich von Herzen bedanken. Ich kann die Kirchbergklinik und insbesondere die Chirurgin uneingeschränkt weiterempfehlen.

Vielen Dank für die tolle Betreuung! 🌟

Radiha Akremi

2026-06-02

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Leider habe ich mit dieser Praxis keine guten Erfahrungen gemacht. Ich hatte einen Termin, den ich aufgrund eines schweren familiären Notfalls nicht wahrnehmen konnte. Meine Schwester ist unerwartet verstorben, sodass ich kurzfristig ins Ausland reisen musste. In einer solchen Ausnahmesituation war es mir nicht möglich, den Termin rechtzeitig abzusagen.

Nachdem ich zurückgekehrt war, habe ich der Praxis die Situation erklärt und den Grund für mein Fernbleiben ausführlich geschildert. Dennoch wurde mir der Termin vollständig in Rechnung gestellt. Trotz der außergewöhnlichen Umstände zeigte die Praxis keinerlei Kulanz oder Verständnis.

Mir ist bewusst, dass Termine grundsätzlich abgesagt werden sollten. In einem solchen Trauerfall hätte ich mir jedoch mehr Mitgefühl und Menschlichkeit gewünscht. Aus diesem Grund habe ich mich entschieden, die Praxis zu wechseln.

Marita Schwickert

2026-05-21

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Vielen Dank Herrn Dr. Keiner und seinem Team für die perfekte und emphatische Behandlung. Wirklich alles hat für mich gepasst und das Ergebnis ist super!
Die Abläufe sind bestens aufeinander abgestimmt.
100% Weiterempfehlung!

Sylvia

2026-05-16

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Als Akutfall an einem Brückentag - noch dazu als neuer Patient - hat mir (Angsthase) Dr. Peres sehr einfühlsam und kompetent geholfen. Vielen Dank!

Miriam Montenegro

2026-05-12

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Seit über 20 Jahren bin ich Patientin in der Kirchberg Klinik Andernach und war immer absolut zufrieden. Die Klinik ist modern, geschmackvoll und perfekt organisiert. Besonders beeindruckend ist das große Angebot an spezialisierten Zahnmedizinern und Prophylaxe-Experten – dazu kommt ein unglaublich freundliches Team. Man fühlt sich hier ehrlich, fair und wirklich gut beraten. Gerade im Vergleich zu anderen Praxen hatte ich hier nie das Gefühl, dass unnötige Behandlungen empfohlen werden. Absolute Empfehlung!

C. F.

2026-04-29

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Sehr sympathisches und kompetentes Team! Ich war zur Zahnreinigung bei Frau Lehmann und habe mich rundum wohlgefühlt – sehr kompetent, empathisch und mit toller Beratung.
Im Anschluss war ich noch bei meiner behandelnden Zahnärztin, Frau Dr. Fischer. Ich bin sehr froh, dass sie wieder in der Kirchbergklinik tätig ist. Auch sie und ihre Assistentinnen waren äußerst kompetent, einfühlsam und freundlich.
Vielen Dank für die tolle Behandlung – ich kann die Klinik zu 100 % weiterempfehlen!

FreddyRipped

2026-04-22

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Super Einrichtung mit sehr freundlichen und kompetenten Fachleuten. Frau Shukowa führt bei mir die Zahnreinigung durch und ich bin absolut begeistert. Ich hatte früher immer Angst vor diesen Sitzungen und seit ich bei ihr bin kann ich beinahe sagen das ich mich schon auf die Behandlung freue. Immer eine tolle Arbeit, sehr einfühlsam, super gründlich, freundlich und zuvorkommend.
Herr Doctor Keiner ist ein unglaublich kompetenter und freundlicher Arzt und der einzige Arzt den ich ohne Bedenken an meine Zähne lasse. Immer wieder gerne!

Susanne Schoppet

2026-04-21

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Ich habe 8 Implantate gesetzt bekommen. Heute nach 6 Monaten habe ich meine Prothesen eingesetzt bekommen. Sie sehen super aus und sitzen super. Es kommt mir so vor als ob ich sie schon ewig hätte und nicht erst seit ein paar Stunden. Es ist so ein tolles Gefühl als ob ich noch meine richtige Zähne hätte. Dafür möchte ich mich ganz herzlich bei Frau Dr. Heiß bedanken. Eine sehr gute Arbeit die Sie und nicht zu vergessen Ihre Laboranten geleistet haben. Egal ob Arzt oder Zahnarzthelferin oder die Damen an der Rezeption, alle sind super freundlich und hilfsbereit. Diese Klinik kann man nur weiterempfehlen.