Praxis Dr. Gundo Wessing
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Zentrale Zahnärzte — Finden Sie Ihren Spezialisten
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Prof. Dr. Tinschert, Sebastian Adolphs aus, ein Unternehmen spezialisiert auf Zahnarzt. Dieses Unternehmen befindet sich in Holzgraben 1-3 und versorgt das Gebiet . Prof. Dr. Tinschert, Sebastian Adolphs auf ein klares Engagement für Exzellenz im Bereich Zahnarzt. Prof. Dr. Tinschert, Sebastian Adolphs zu besuchen.
Ich bewerte ausschließlich die Organisation und die Mitarbeiterinnen der Rezeption, nicht die ärztliche Leistung, da es zu einer Behandlung gar nicht erst kam.
Ausschlaggebend für meine Entscheidung waren die vielen sehr positiven Bewertungen hier, diesen Eindruck kann ich jedoch nicht teilen.
Direkt nachdem meine Krankenkassenkarte eingelesen wurde und im selben Atemzug mit der Begrüßung kam die routinierte Aufforderung, eine pauschale Einwilligung in die Verarbeitung meiner Daten für private Abrechnungszwecke sowie in die Weiterleitung dieser Daten an eine BFS Abrechnungs GmbH zu unterschreiben.
Für einen reinen Kontrolltermin, ohne geplante Zusatzleistungen und damit ohne Zweck dieser Datenverarbeitung ist eine solche Pauschale Vorabeinwilligung datenschutzrechtlich unzulässig. Gut, ich verstehe, dass Abläufe verschlankt werden wollen und darüber könnte man hinwegsehen, wenn der Rest soweit prima gelaufen wäre.
Aber nein: Das Wartezimmer war aufgrund von Sanitärarbeiten gesperrt, sodass sich alle Patienten im Eingangsbereich aufhielten. Die Situation war entsprechend unruhig. Dabei musste eine ältere Dame ihre Anamnese mit Unterstützung einer Mitarbeiterin direkt am Tresen durchgehen, wobei sensible Gesundheitsdaten für alle Anwesenden gut hörbar waren. Angesichts der räumlichen Enge wäre eine diskretere Lösung angemessen gewesen.
Bemerkenswert zudem, dass Patienten, die deutlich nach mir eintrafen (darunter auch Erstpatienten) zeitnah aufgerufen wurden, während ich weiter wartete. Nach gut einer Stunde erhielt ich die Information, dass es mindestens weitere 20 Minuten dauern würde. Aus beruflichen Gründen konnte ich diese zusätzliche Wartezeit nicht einplanen und musste die Praxis ohne Behandlung verlassen.
Eine solche Wartezeit für einen einfachen Kontrolltermin ist wirklich nur schwer vermittelbar. Dazwischengeschobene Notfälle waren nicht erkennbar (man hat ja durch das Warten im Eingangsbereich das Treiben sehr gut mitbekommen können).
Meine Bitte, meine Daten zu löschen, führte zu sichtbar irritierten Reaktionen. Insgesamt hat der organisatorische Ablauf einen absolut unprofessionellen Eindruck hinterlassen.
Hier nur der Hinweis, dass mir zudem der starke Fokus auf Zusatzleistungen aufgefallen ist: Die Räumlichkeiten sind übersäht mit zahlreiche Werbematerialien, darunter Plakate, Flyer und Informationsbildschirme mit entsprechenden Angeboten. Insgesamt ist mein Eindruck, dass kommerzielle Aspekte in der Praxis einen sehr präsenten Stellenwert einnehmen.
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung – nach über 120 Fünf-Sterne-Bewertungen war statistisch gesehen wohl irgendwann einmal ein Ausreißer fällig, dem unser Praxiskonzept nicht ganz zusagt.
Damit können wir leben – denn Vielfalt gehört nun mal zu einem lebendigen Alltag in einer Zahnarztpraxis.
Zum Verständnis der Situation vielleicht einige Einordnungen:
• Die Sache mit dem Wartebereich:
An dem Tag war unser Vermieter so freundlich, uns bei einem spontanen Heizungsausfall sofort einen Techniker zu schicken. Dafür mussten drei wartende Patient*innen für rund 30 Minuten im Flur Platz nehmen, bevor der Raum wieder vollständig nutzbar war.
Die alternative Option wäre gewesen, die Praxis zu schließen – und das hätte weder uns noch den anwesenden Patient*innen geholfen.
• „Werbung“ oder einfach Information?
Wir führen weder eine Zahnpasta-Influencer-Agentur noch ein Teleshopping-Studio.
Die beiden Aushänge zu Aligner- und Bleachingtherapien informieren schlicht über Leistungen, die nicht jede Praxis anbietet.
Das Bildschirmprogramm im Wartezimmer zeigt unser Team, Behandlungsschritte, Wetter, Nachrichten und Hinweise zur Mundgesundheit – also genau das, was man in modernen Arzt- und Zahnarztpraxen heute üblicherweise findet.
Schade, wenn ein offener Blick hier nicht gelungen ist.
• Wartezeiten & Notfälle:
In einer Zahnarztpraxis arbeiten wir mit Menschen – und Menschen bringen manchmal akute Probleme mit, die sofortige Hilfe erfordern.
Dadurch können Verzögerungen entstehen, auch während der Neupatient*innen-Sprechstunde.
Ihre tatsächliche Wartezeit betrug rund 20 Minuten.
Ob ein Fall medizinisch dringlich ist, kann man natürlich nicht allein durch Beobachten des Wartezimmers beurteilen.
Dafür sind in unserer Gemeinschaftspraxis mehrere Behandler*innen gleichzeitig tätig – manche Patient*innen gehen zu Kolleg*innen, manche zur Prophylaxe, andere in die allgemeine Sprechstunde.
Dass jemand später kommt und früher aufgerufen wird, heißt nicht, dass diese Person „vorgelassen“ wurde – sondern dass unterschiedliche Behandler*innen zeitgleich arbeiten.
• Unterstützung unserer älteren Patient*innen:
Wenn jemand – gerade im höheren Alter – Hilfe bei der Anamnese benötigt, nehmen wir uns selbstverständlich die Zeit.
Empathie, Geduld und Wertschätzung gehören für uns zu einer guten zahnärztlichen Versorgung einfach dazu.
• Und zur BFS-Einwilligung:
Wie viele Praxen haben wir die Verwaltung und Abrechnung an einen externen Dienstleister übertragen, um Abläufe verlässlich und transparent zu gestalten.
Auch das ist vollkommen üblich und gesetzlich vorgesehen.
Die Einwilligung ist freiwillig – aber Voraussetzung für die Aufnahme als Neupatient*in, sofern kein akuter Notfall vorliegt.
Notfallpatient*innen behandeln wir natürlich unabhängig davon.
• Und zu Ihrer Bitte um Löschung Ihrer Daten:
Auch dieser Bitte sind wir selbstverständlich umgehend nachgekommen – soweit es datenschutzrechtlich zulässig ist.
Alle Daten, die der DSGVO und damit Ihrem Löschanspruch unterliegen (z. B. die BFS-bezogenen Verwaltungsdaten), wurden sofort gelöscht beziehungsweise an den entsprechenden Stellen verlässlich entfernt.
Medizinische Unterlagen wie eine bereits ausgefüllte Anamnese unterliegen allerdings gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
Diese dienen dem Patient*innenschutz und stehen rechtlich über einem individuellen Löschwunsch. Ärztliche Dokumentation (auch Anamnesebögen) muss nach geltendem Recht für einen festgelegten Zeitraum aufbewahrt werden, auch wenn keine Behandlung stattgefunden hat.
Das gilt bundesweit und ist nicht verhandelbar.
Wir verstehen, dass Ihnen diese internen Abläufe nicht zugesagt haben, und das respektieren wir.
Gleichzeitig sehen über 120 zufriedene Bewerter*innen unsere Organisation, unser Team und unsere Praxisphilosophie offenbar ganz anders – was uns sehr freut und bestärkt.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, dass Sie eine Praxis finden, deren Konzept besser zu Ihren persönlichen Vorstellungen passt.
Super liebes und professionelles Team!
Komme jedes Mal gerne zur Kontrolle und Zahnreinigung.
Ich war gestern zum ersten Mal zur Zahnreinigung bei euch.
Und schonmal vorweg: ich fand es alles in allem einfach super toll.
Erst mal möchte ich sagen, dass ich es wirklich bemerkenswert finde, wie viel Zeit ihr euch alle nehmt für jeden einzelnen Patienten. Das gibt einem gleich ein richtig edles und hochwertiges Gefühl.
Dann ist Gül total sympathisch. So wie alle bei euch. Sie hat mich erst mal gefragt, ob ich Fragen oder Anmerkungen an sie habe. Hat mir dann erklärt wie der Ablauf ist und bei jedem Schritt noch einmal, was genau sie tut und warum sie das tut.
Sie hatte ein bisschen Probleme dieses Mundstück einzusetzen. Hat mir aber vorher schon gesagt, dass ihr das noch nicht so leicht fällt.
Ich find dieses Ding übrigens Mega. Mein ganzes Make up ist einfach intakt geblieben. Danke! Und das mit der Lippenpflege find ich auch ein richtig nices Gadget.
Und sonst darf ich auch einfach sagen - tolles Team und richtig gute Arbeit. Fühle mich sehr wohl bei euch.
Vielen Dank!!
Top Praxis...hier ist alles super strukturiert, organisiert und modern. Ich habe mich von Anfang direkt gut aufgenommen, informiert und wohl gefühlt! Die Ärzte sowie alle im Team sind unglaublich freundlich und professionell. Man spürt ein gutes Arbeitsklima und den schönen Umgang miteinander! Es scheint, als hätten alle dort richtig Lust und Freude an dem, was sie täglich tun!
Ich habe lange eine Zahnarztpraxis gesucht, wo ich mich derart gut beraten und behandelt fühle, wie hier.
Die Rezensionen hier (glatt 5 Sterne auf weit über 100 Bewertungen) sind uneingeschränkt verdient und gerechtfertigt!
Vielen vielen Dank!
Ich bin schon seit sehr vielen Jahren Patientin und werde es auch weiterhin bleiben! Bisher war ich nur bei Herrn Prof. Dr. Tinschert. Herr Dr. Tinschert sowie alle Mitarbeiterinnen sind immer sehr nett, freundlich und zuvorkommend nehmen sich Zeit für ihre Patienten. Kann diese Zahnarztpraxis absolut weiter empfehlen!!!
Sehr kompetent und freundlich. Ich bin seit vielen Jahren in dieser Praxis in Behandlung.
Die professionelle Zahnreinigung war sehr angenehm. Das ganze Team ist sehr freundlich.
Top👌
Ich bin schon seit Jahren Patientin bei Herrn Prof. Tinschert. Er ist absolut kompetent, freundlich und macht auf mich einen sehr emphatischen Eindruck. Die professionelle Zahnreinigung bei Kerstin ist in jeder Hinsicht top.
Immer gute laune Team! Zahnreinigung sehr gut gewesen.
Saubere und helle Praxis
Habe keine Angst mehr vom Zahnarzt und komme sehr gerne hier
Seit vielen Jahren bin ich bei Herrn Prof. Tinschert Patient und mit der Betreuung durch ihn und sein Team SEHR zufrieden. Dies gilt ausdrücklich auch für die wirklich schmerzfreie Zahnreinigung durch Kerstin in sehr angenehmer Atmosphäre.
Ich bin seit 20 Jahren Patient dieser Praxis. Ich denke, das sagt doch alles.
Für Zahnärzte eher ungewöhnlich freue ich mich tatsächlich auf meine Zahnarzttermine. Ich weiß mich in guten, Händen bei einem kompetenten und immer freundlichen Team.
Dass ich mir wenig Sorgen um meine Zähne machen muss, habe ich letztlich eben dieser Praxis zu verdanken.
Die professionelle Zahnreinigung (heute durch Katja) war wie immer: Sie sympathisch und professionell. Keine Schmerzen und die Zähne danach wie neu.
Alles in allem die Behandlung schon nah an der Grenze zu einem Wellness-Termin.
Hab heute mal wieder eine professionelle Zahnreinigung erhalten. Es war zwar nicht alles angenehm, aber ich bin trotzdem sehr zufrieden und habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Danke an Katja für die sehr gründliche und sehr gute Behandlung. 😊
Dr. Sebastian Adolphs ist ein außergewöhnlicher Zahnarzt, der mit echter Leidenschaft und großem Fachwissen arbeitet – besonders in der Sportzahnmedizin. Man merkt sofort, dass er seinen Beruf liebt und seine Patienten ernst nimmt. Er nimmt sich Zeit, erklärt alles verständlich und geht individuell auf einen ein – egal ob Hobbysportler oder Profi.
Auch sein Team trägt dazu bei, dass man sich rundum wohlfühlt: freundlich, aufmerksam und gut organisiert. Man fühlt sich in der Praxis einfach gut aufgehoben.
Vielen Dank für die kompetente und herzliche Betreuung – eine klare Empfehlung!
Als Neupatientin in dieser Praxis fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Zeitnahe Termine und super nettes Praxisteam. Mein abgebrochener Zahn wurde schnell repariert und die Zahnreinigung auch professionell durchgeführt. Bin super zufrieden und die 5 Sterne sind mehr als verdient ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Top Beratung vom Prof.Dr. Tinschert!
Beratungsgespräch mit verschiedenen Alternativen wurde mir ausführlich erklärt.
Das Gespräch ,die Untersuchung sowie das Personal wirken sehr professionell und ruhig. Als Patient kann man sich nur wohl fühlen hier.
Danke !
Das gesamte Praxisteam ist unglaublich freundlich und motiviert. Es herrscht ein harmonisches Arbeitsklima. Die Praxis ist hochmodern ausgestattet und die Wartezeit äußerst kurz. Die Zahnreinigung wurde sehr professionell durchgeführt und man ging freundlich auf meine Bitte ein. Auch eine kleine Reparatur wurde ohne Probleme kurzfristig durchgeführt. Kurzum - ich bin mit meiner neuen Zahnarztpraxis äußerst zufrieden und kann sie nur weiter empfehlen.
Ich hatte immer schlechte Zahnarzterfahrungen und bin daher ein Angstpatient, aber hier wird mir richtig gut geholfen. Egal ob bei der Zahnreinigung, Zahnreparatur oder sogar Brückeneinsatz. Alles war super. Sehr freundliches und kompetentes Team und super Zahnärzte! Nur empfehlenswert!
Ich bin sehr zufrieden mit der Behandlung bei meinem Zahnarzt. Das Team ist super freundlich und professionell, und die Praxis ist ausgesprochen sauber und modern. Die Beratung war klar und verständlich, und die Behandlung verlief problemlos. Insgesamt fühle ich mich gut aufgehoben und kann die Praxis wärmstens weiterempfehlen.
Bisher war jede professionelle Zahnreinigung mit Schmerzen und Stress verbunden. Ich wusste gar nicht, dass es auch anders geht. Nachdem mich Kerstin behandelte, war ich sehr überrascht, dass es auch ohne Schmerzen geht und das Ergebnis dabei auch noch hervorragend ist. Ich bin sehr zufrieden und kann deshalb die Praxis sehr empfehlen. Sehr freundliches Team und man fühlt sich sehr gut aufgehoben.
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