Lieblings-Zahnarzt Köln-Innenstadt

Ida Löhres

2025-12-20

Google

Für Rollstuhlfahrende Personen ist die Praxis leider nicht zu erreichen, wenngleich bei Google angegeben ist, dass der Ort barrierefrei sei. Die Rampe ist leider viel zu kurz und zu steil.

Zur Behandlung selbst kann ich daher leider nichts sagen. Mit der Terminvergabe und dem Aufnahmeverfahren war ich zufrieden.

Marko Pehar

2025-10-27

Google

Ich bin rundum zufrieden! Sehr freundliches Team, professionelle Behandlung und kaum Wartezeit. Der Wartebereich ist bestens ausgestattet – auch für kleine Kinder – und es gibt Kaffee. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann die Praxis nur empfehlen!

inale19

2025-10-25

Google

Organisatorische Probleme!
Die Praxis ist sehr ansprechend eingerichtet - nicht wie ein typischer Zahnarzt, sondern deutlich angenehmer und stylischer - das Ganze in bester Lage. Die Zahnärzte sind sicherlich recht unterschiedlich. Habe dort sehr junge, engagierte, geduldige, einfühlsame Ärzte (auch für Angstpatienten) kennen gelernt mit großartiger zwischenmenschlicher Kompetenz und hohem Sympathiefaktor. Auch die Assistentinnen sind sehr unterschiedlich, aber es gibt welche die outstanding sind und Erwartungen weit übererfüllen. Diese können sehr gut und ausführlich auf Patienten eingehen, diese beruhigen und psychologisch bei Panik betreuen: durch tolle Tipps oder auch einen Anti-Stress-Ball, v. a. Dingen aber durch viel Zeit und Aufmerksamkeit, Ruhe und Zuhören. Ganz, ganz tolle, kompetente und engagierte Mitarbeiter!
Womit ich jedoch nicht zurechtgekommen bin und was der Grund für einen Wechsel war: die Organisation der Praxis. Maximal frustrierend mit massivem Verbesserungsbedarf. Um nur drei Beispiele zu nennen: 1) Auf der Website wird mit Whatsapp geworben - nur leider erhält man bei Anfragen über Whatsapp nie auch nur eine Antwort - Nachrichten im Kanal werden einfach nicht bearbeitet. 2) Röntgenbilder: Die Qualität ist oft nicht perfekt, so dass viele Bilder angefertigt werden müssen. In der Praxis versicherte man mir das eine gute Bild per E-Mail zu übermitteln, damit beim Chirurgen keine weiteren angefertigt werden müssen für die notwendige Folgebehandlung. Denn doppelte Vorarbeiten verursachen unnötige Kosten für unser Gesundheitssystem / die Krankenkassen und unnötige Strahlenbelastungen für den Patienten. Leider wurde das Bild nie übersendet. Telefonische Versuche der Nachfrage (s. Punkt 3) blieben unbeantwortet über sieben Tage hinweg. Die Folge: Beim Chirurgen mussten weitere neue Bilder angefertigt werden. 3) Telefonische Erreichbarkeit = eine Katastrophe (es gibt kein passenderes Wort!). Alternative Wege wie Whatsapp funktionieren auch nicht. Es ist für mich nicht möglich eine vollständige Sanierung des Gebisses mit vielen Einzelterminen in einer Praxis durchführen zu lassen, die schlichtweg nicht erreichbar ist - egal zu welcher Uhrzeit und an welchem Tag. Zurückgerufen wird per se auch nicht. Wann immer ich einen Termin brauchte / einen Notfall erlitt, benötigte es im Schnitt 20 Anrufe über viele Tage hinweg bis ein einziges Mal der Hörer letztlich abgenommen wird. Hier verliert jeder Patient die Geduld. So kann man nicht zusammenarbeiten. Häufig ist man verzweifelt, wenn am fünften Tag nach einem Notfall noch immer niemand abnimmt. Die Leitung ist weder besetzt, noch gibt es eine Warteschleife, um IRGENDWANN durchzukommen - es wird einfach nicht abgenommen und auch nicht zurückgerufen. Wenn jeder einzelne Termin, der abgestimmt werden muss, solche Strapazen bedeutet, wie soll man dann vier oder fünf Termine abstimmen können? Das macht Patienten doch wahnsinnig. Generell ist ein professionellerer Empfang / eine Rezeption vonnöten. Bessere Ausbildung der Mitarbeiter, vielleicht Schulungen, bessere Richtlinien und Lösungen für die Praxisorganisation. Vielleicht könnte eine Unternehmensberatung helfen? Andere Praxen kriegen das doch auch geregelt und die haben sicherlich auch ein hohes Anrufaufkommen / Patientenaufkommen. Was mir abgesehen davon (die Organisation, insbesondere Telefonie, ist ein NOGO) auch nicht zugesagt hatte: Es wurde zu wenig versucht die Vorstellungen und Wünsche des Patienten zu berücksichtigen und mit kreativen Lösungen möglich zu machen. So wollte ich bspw. keine Plastikphase während der Überkronung haben und denke eher an vier zusammenhängende Zahnkronenreihen anstatt an einzelne Kronen etc. Bei mir kam an, dass die Vorstellungen / Einwände nicht ernst genommen werden und gar nicht versucht wird individuelle Lösungen zur Zufriedenheit des zahlenden Kunden umzusetzen.

Tina Klaus

2025-10-09

Google

☆☆☆☆☆fünf Sterne sind noch zu wenig. Heute das erste Mal dort gewesen und total begeistert♡. Eine tolle Atmosphäre, in der Praxis fühlte ich mich eher wie in einer gemütlichen Wohnung statt in einer medizinischen Einrichtung. Die Dame am Empfang unglaublich nett und sympathisch. Die Mitarbeiterin in der Behandlung sehr empathisch und sehr nett. Dr Eckerth, mein neuer Lieblingszahnarzt♡ hat sich sehr viel Zeit genommen, mir alles erklärt und verschiedene Optionen aufgezeigt. Einfach toll, habe mich sehr wohl gefühlt und bedanke mich recht ♡- lich für die wunderbare Betreuung. Bleibt unbedingt so wir Ihr seid♡ ☆♡

Marie-Louie Olligschläger

2025-09-23

Google

Immer super - tolles Team - super Fachärzte ; man fühlt sich direkt gut aufgehoben, verstanden und liebevoll versorgt und behandelt. Kann ich nur herzlichst jedem weiterempfehlen. Uneingeschränkt empfehlenswert! Gruß

Meryem

2025-08-26

Google

Anna ist wirklich die beste Zahnarzthelferin! So sympathisch und erkennt die Patienten immer wieder. Ich fühle mich durch sie super wohl in der Praxis!

Yuliia Konradi

2025-08-24

Google

Ich kann Praxis nur empfehlen. Meine zwei Kinder wurden von Dr. Simon Grabeck behandelt, das ist ein super Zahnarzt, der mit kleinen Kindern sehr gut klar kommt. Mein Sohn ist 3 Jahre alt und hatte bereits 4 beschädigte Zähne auf ein Mal, die problemlos ohne Narkose gefüllt wurden (was in den anderen Praxen nicht möglich war). Das Kind hatte immer viel Freude, seinen Zahnarzt zu besuchen. Kurze Wartezeit und angenehme Atmosphäre.

Markus B.

2025-07-14

Google

Ich möchte mich von ganzem Herzen bei Herrn Darvishan und dem ganzen Team bedanken. Als absoluter Angstpatient bin ich mit vielen Sorgen und einem mulmigen Gefühl zu Ihnen gekommen – doch dank der ruhigen, einfühlsamen und geduldigen Art habe ich mich zum ersten Mal bei einem Zahnarzt gut aufgehoben gefühlt.
Vielen, vielen Dank für Ihre Empathie, Ihre Zeit und Ihre Geduld. Es ist nicht selbstverständlich – und ich bin sehr froh, mich für diese Praxis entschieden zu haben

ertun

2025-06-14

Google

Eine richtig schöne Praxis, man hat (wie auf den Bildern zu sehen) einen gemütlich eingerichteten Wartebereich. Im Hintergrund läuft Musik und es gibt eine Kaffeecke. Bücher und Zeitschriften sowie paar Brettspiele stehen auch zur Verfügung. Die Ärztin und das Team sind ganz nett und auf die Kinder einfühlsam. Der Monitor/TV über dem Behandlungssitzung ist auch eine super Idee. Barrierefreier Zugang und es gibt im Gebäude ein Aufzug. Lediglich Parkplätze gibt es nicht wirklich viele. Die U-Bahn Haltestelle Christophstraße ist ca. 5min. zu Fuß entfernt.