Lillizahn | Dr. Elisabeth von Graevenitz | Kinderzahnarztpraxis München

Agnes Bradarić

2026-08-14

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Wir haben uns in dieser Praxis vorgestellt, da wir aufgrund eines Umzugs überlegt hatten, den Kinderzahnarzt zu wechseln. Der Empfang war freundlich und die Terminvergabe unkompliziert. Leider endete der positive Eindruck dort.

Die behandelnde Zahnärztin und die Assistenz sind auf unsere Tochter überhaupt nicht eingegangen. Es wurde kaum erklärt, was als Nächstes passiert oder welche Instrumente verwendet werden – dabei ist gerade eine kindgerechte Kommunikation aus unserer Sicht in einer Kinderzahnarztpraxis besonders wichtig. Unsere Tochter war bis dahin immer ein sehr kooperatives Kind beim Zahnarzt und hatte nie Angst.

Besonders irritierend fanden wir, dass zunächst von einer Karies gesprochen wurde, obwohl bereits Röntgenaufnahmen vorlagen, die aus unserer Sicht keinen Hinweis darauf gaben. Während der Behandlung wurde dann ohne ausreichende Erklärung ein Mundhalter eingesetzt und direkt mit dem Bohren begonnen. Meiner Tochter wurde keine Zeit gegeben, sich auf die Situation einzustellen. Als sie ihre Zunge nicht sofort ruhig halten konnte, wurde dennoch weitergearbeitet, wodurch sie an der Zunge verletzt wurde. Weder während noch nach der Situation gab es eine Entschuldigung oder ein erklärendes Gespräch. Wir hatten den Eindruck, dass das Geschehene kaum Beachtung fand.

Ich habe die Behandlung daraufhin abgebrochen. Anschließend empfanden wir den Umgang mit uns als sehr kühl und desinteressiert. Unsere Tochter, die seit ihrem zweiten Lebensjahr regelmäßig und angstfrei zum Zahnarzt gegangen ist, hat durch dieses Erlebnis leider große Angst entwickelt. Die Versiegelung mussten wir schließlich in einer anderen Praxis abschließen lassen.

Natürlich handelt es sich hierbei um unsere persönliche Erfahrung. Vielleicht war es dem Freitagnachmittag oder der Ferienzeit geschuldet – das kann ich nicht beurteilen. Für uns ist ein solches Vorgehen in einer Kinderzahnarztpraxis jedoch nicht akzeptabel. Deshalb können wir diese Praxis leider nicht empfehlen.

Die Praxisinhaberin kann sich bei Interesse gerne mit mir in Verbindung setzen. Ich kann mir vorstellen, dass am Standort Bogenhausen anders gearbeitet wird. Unsere Erfahrung an diesem Standort war jedoch leider sehr enttäuschend.

Conni Abena

2026-07-10

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Die telefonische Erreichbarkeit ist grausam. Aber drin sind alle sehr nett und kompetent

Gole Naz

2026-05-30

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hiermit möchte ich eine Beschwerde über die Behandlung meines Kindes in Ihrer Praxis einreichen.

Leider bin ich mit der durchgeführten Behandlung nicht zufrieden. Die Zahnprobleme meines Kindes wurden nicht behoben, sondern haben sich nach der Behandlung sogar verschlimmert. Meiner Ansicht nach wurde die Behandlung nicht mit der erforderlichen Sorgfalt und Qualität durchgeführt.

Außerdem hatte ich den Eindruck, dass auf die Bedürfnisse und die Situation meines Kindes nicht ausreichend eingegangen wurde. Das Behandlungsergebnis entspricht nicht meinen Erwartungen, und ich bin mit der erbrachten Leistung sehr unzufrieden.

Ich bitte Sie daher, diesen Fall zu prüfen und eine Stellungnahme dazu abzugeben. Meiner Ansicht nach sollte gegen diese Praxis Beschwerde eingelegt werden. Die Qualität der Behandlung ist aus meiner Sicht unzureichend, und die durchgeführten Behandlungen haben die Probleme meines Kindes nicht verbessert, sondern verschlimmert. Ich bin mit den erbrachten Leistungen nicht zufrieden und halte eine Überprüfung durch die zuständigen Stellen für erforderlich.

Aysem Acar

2026-05-22

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Wir sind unglaublich dankbar für die schnelle und liebevolle Hilfe! Mein Kind hatte am Freitagmittag starke Zahnschmerzen, obwohl eigentlich keine Termine mehr frei waren, wurde uns sofort geholfen. Die Kinderzahnärztin war unglaublich freundlich, geduldig und einfühlsam. Mein Kind hat sich sofort wohl und sicher gefühlt, was bei Zahnarztbesuchen wirklich nicht selbstverständlich ist.

Das gesamte Team war herzlich, verständnisvoll und sehr professionell. Man merkt sofort, dass hier das Wohl der Kinder an erster Stelle steht. Dank der schnellen Behandlung konnten die Schmerzen sofort gelindert werden.

Eine absolute Empfehlung für alle Eltern – wir sind wirklich begeistert und sehr dankbar!

M A

2026-05-11

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Wir können die Praxis nur mehr als empfehlen!
Unsere Tochter steckt in einer Phase, in der sie extrem Fremdelt und absolut nichts mit fremden zu tun haben möchte.
Weder unser Kinderarzt darf an sie dran, noch die Augenärztin.
Fr. Dr. Von Graevenitz aber schon.
Wir waren zur ersten Untersuchung bei ihr (Im Februar), unsere Tochter ist auf Anhieb warm mit ihr geworden.
Ich würde fast behaupten sie hatte sogar Spaß bei der Untersuchung und hat alles mitgemacht.
So eine wunderschöne, einladende und freundliche Praxis hätte ich mir in meiner Kindheit auch gewünscht.

Dilek Yasemin

2026-03-17

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Wir sind mit der Praxis Lillizahn rundum sehr zufrieden. An beiden Standorten ist das gesamte Personal sowie die Ärztinnen einfach super – immer freundlich, kompetent und einfühlsam.

Man fühlt sich bzw. die Kinder werden direkt willkommen geheißen und können sich sofort wohlfühlen. Die Atmosphäre ist angenehm und kindgerecht, sodass der Besuch stressfrei verläuft.

Die negativen Bewertungen können wir überhaupt nicht nachvollziehen. Bei einer Routinekontrolle mussten wir keine fünf Minuten warten, was wir als sehr positiv empfunden haben.

Zudem verlief die Zahn-OP super, was uns zusätzlich ein sehr gutes Gefühl gegeben hat.

Wir können die Praxis wirklich nur weiterempfehlen!

Sibel Yesiltepe

2025-08-13

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Sehr zufrieden, sind in guten Händen. Mein Sohn 6 ist seit 2 Jahren alle 6monate da und freut sich auf jeden Besuch. Meine kleine fast 2 war das erste mal und es hat auch super geklappt. Ein tolles Team ,was seinen Job mit Herz macht.... empfehlenswert definitiv

Mari

2025-05-31

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Bei unserer 4-jährigen Tochter stellte die Ärztin drei harmlose Stellen fest, die in 2–3 Terminen behandelt werden sollten. Nach der ersten Behandlung teilte sie mit, dass zwei Stellen erledigt seien. Auf unsere Nachfrage, ob nun nur noch eine übrig bleibe, kam plötzlich die Aussage: „Nein, alle Zwischenräume müssen behandelt werden.“ Eine Erklärung dazu gab es nicht – die Ärztin verließ das Zimmer, und auch an der Rezeption erhielten wir keine Auskunft.

Mehrfach baten wir telefonisch um das Behandlungsprotokoll. Es wurde stets freundlich zugesagt, doch zunächst erhielten wir nur die Röntgenbilder. Erst nach etwa zwei Wochen wurde uns das Protokoll schließlich zugesendet. Am Ende des Protokolls fanden wir als Nachricht an uns einen abwertenden Kommentar: „Mutter sehr unfreundlich… sehr unsympathisch.“ Das empfinden wir als unprofessionell und unangemessen. Außerdem enthält das Protokoll keinerlei Hinweise auf unsere vorherigen Anfragen oder die fehlerhafte Übersendung der Unterlagen.

Wir verstehen, dass eine Praxis wirtschaftlich arbeiten muss, doch das Vertrauen der Kunden darf dabei nicht verloren gehen. Wir haben die Praxis gewechselt.

Pia Hochgerner

2025-05-26

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Wenn es einen Ort gibt, der Babys die Angst vor dem [Zahn-]Arzt nehmen soll, dann hier. Danke für die liebevolle Betreuung!

Solmaz Abdollahinasab

2025-05-08

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Sehr nettes Personal, super netter Arzt. Sehr gute Kommunikation mit dem Kind

Rahel Rezene

2025-03-05

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Sehr freundlichen und liebesvoll Ärtze und mitarbeite.Respekt.

Rahel Rezene

2024-10-17

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Sehr Freundliches Team.Just Waw.