Lux Zahnärzte Mannheim - Dein Dental

Anil Gezdirici

2026-06-26

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Absolut nicht zu empfehlen. Dr. Lux hat keine Empathie und überhaupt keine menschliche Kompetenz als Person. Wir hatten einen 3 stündigen Termin gehabt, den ich vergessen habe abzusagen, weil an dem Tag mein Sohn auf die Welt gekommen ist. Anschließend habe ich mich persönlich bei ihm entschuldigt. Es kam nicht mal ein "Glückwunsch" von seiner Seite. Ich wurde nur blöd angemacht. Anschließend haben wir erneut einen 3 stündigen Termin ausgemacht, den ich jedoch frühzeit abgesagt habe, wegen einer Magen-Darm Infektion. Hier wollte ich zurecht niemanden anstecken und in der Praxis schädigen. Jetzt wurde ich bei der Praxis gesperrt. Rein geschäftlich verstehe ich das ganze, aber in dieser Praxis geht es nur um Profit. Menschlichkeit ist nicht gegeben. Absolut keine Empfehlung!

dirk neumann

2026-06-25

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Ich bereue es.. fast der ganze Waldhof hat mich vorher gewarnt .. ich habe nicht drauf gehört!!

Lena Markovic

2026-06-22

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Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Ich bin Angstpatientin und habe mich aufgrund der Empfehlungen bewusst für diese Praxis und insbesondere für Dr. Lox entschieden.

Bereits bei meinem ersten Termin vor zwei Monaten lief die Organisation leider sehr chaotisch. Trotz Termin wurde ich mehrfach hin- und hergeschickt und musste insgesamt 2–3 Stunden warten.

Anschließend wurde ein OP-Termin vereinbart. Die Rechnung erhielt ich zeitnah, was auch völlig in Ordnung war. Eine Woche vor dem Eingriff wurde ich angerufen und gefragt, ob ich eine Stunde später kommen könnte. Dem habe ich zugestimmt.

Am Tag der OP wurde ich dann um 9:30 Uhr angerufen und gefragt, ob ich statt um 14:00 Uhr bereits um 11:30 Uhr oder 13:00 Uhr kommen könne. Da ich meinen Tag bereits entsprechend geplant hatte und nur zum vereinbarten Termin hätte erscheinen können, habe ich höflich abgesagt und bestätigt, dass ich um 14:00 Uhr pünktlich da gewesen wäre.

Um 11:00 Uhr erhielt ich dann einen weiteren Anruf, dass mein Narkose-Termin für denselben Tag abgesagt wird. Als Begründung wurde mir von der Mitarbeiterin am Telefon gesagt:

„Der Anästhesist sieht es nicht ein, drei Stunden in der Praxis zu warten, weil vorherige Termine abgesagt wurden, und er muss noch woanders arbeiten.“

Ich war ehrlich gesagt sprachlos. Ich habe zwei Monate auf diesen Termin gewartet, bin Angstpatientin, habe Schmerzen und hätte meinen Termin selbstverständlich wie vereinbart um 14:00 Uhr wahrgenommen. Dass ein medizinisch notwendiger Eingriff am selben Tag abgesagt wird und mir diese Begründung genannt wird, empfinde ich als absolut unprofessionell.

Nach dieser Erfahrung sehe ich es ehrlich gesagt auch nicht ein, einen Alternativtermin in dieser Praxis wahrzunehmen.

Ich habe zwei Monate auf diesen Termin gewartet, meine Zeit entsprechend eingeplant, Schmerzen in Kauf genommen und mich als Angstpatientin mental auf den Eingriff vorbereitet. Umso unverständlicher ist für mich, dass mir am Tag der OP abgesagt wird mit der Begründung, der Anästhesist sieht es nicht ein drei Stunden in der Praxis zu warten auf meinen Termin und er müsse noch woanders arbeiten.

Mein Termin war von Anfang an für 14:00 Uhr vereinbart. Ich habe diesen Termin weder verschoben noch abgesagt und wäre selbstverständlich pünktlich erschienen. Warum mein Eingriff dann abgesagt wird, obwohl ich meinen Teil der Vereinbarung eingehalten habe, kann ich bis heute nicht nachvollziehen.

Für die Terminplanung der Praxis oder abgesagte Termine anderer Patienten kann ich nichts. Dass ich die Konsequenzen dafür tragen soll, halte ich für völlig unfair und unprofessionell. Deshalb habe ich kein Vertrauen mehr in diese Praxis und werde mich anderweitig nach einem Zahnarzt umsehen. Besonders enttäuschend finde ich, dass es sich hierbei um einen medizinisch Eingriff handelt und ich bereits seit zwei Monaten auf diesen Termin gewartet habe. Zudem hatte ich die Kosten von rund 900 € eingeplant und dafür gespart.

Als Angstpatientin war die gesamte Situation für mich sehr belastend. Noch enttäuschender war, dass wenig Verständnis für meine Lage gezeigt wurde und mir keine zufriedenstellende Lösung angeboten wurde.

Terminverschiebungen können vorkommen. Einen Patienten jedoch am Tag des Eingriffs kurzfristig abzusagen, obwohl er zum vereinbarten Termin erschienen wäre, empfinde ich als äußerst unprofessionell.

Leider kann ich diese Praxis aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen.

DANA Groth

2026-06-17

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Bei mir wurde eine fehlerhafte Wurzelbehandlung (andere Ärztin) durchgeführt. Ein Jahr später setzte Zahnarzt Hr. B. Calic eine Krone auf den bereits entzündeten Zahn, die nun wieder entfernt werden muss. Die Praxis wies meine Reklamation mit dem Hinweis ab, dass die zweijährige Gewährleistungsfrist abgelaufen sei. Vor 15 Jahren war die Praxis noch gut. Zudem wechselt ständig das Personal. Ich werde nicht mehr dorthin gehen!

Vasiliki Dikoliakou

2026-06-13

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Wir sind sehr zufrieden mit Lux Zahnärzte. Die Praxis ist modern, freundlich und bestens organisiert. Besonders hervorheben möchten wir Frau Bruno, die die Zahnreinigung bei unseren Kindern durchgeführt hat.

Mit ihrer herzlichen, geduldigen und einfühlsamen Art hat sie sofort das Vertrauen unserer Kinder gewonnen. Sie hat jeden Schritt kindgerecht erklärt und dafür gesorgt, dass sich die Kinder während der Behandlung wohl und entspannt gefühlt haben. Die professionelle Zahnreinigung wurde sehr sorgfältig und zugleich angenehm durchgeführt.

Vielen Dank an Frau Bruno und das gesamte Team für die tolle Betreuung. Wir können die Praxis uneingeschränkt weiterempfehlen!

Emre Birinci

2026-06-10

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Wir sind heute insgesamt zwei Stunden (je eine Stunde pro Strecke) für eine Implantat-Zweitmeinung zu dieser Praxis gefahren. Die Röntgenbilder wurden vorab per E-Mail zugesandt.

Bereits während der Anfahrt erhielten wir eine E-Mail, dass angeblich gar kein Termin für uns existiere und gefragt wurde, ob wir die falsche Praxis kontaktiert hätten. Nach einem Anruf wurde zunächst ebenfalls behauptet, es gäbe keinen Termin. Erst nach erneutem Prüfen stellte sich heraus, dass der Termin doch eingetragen war.

In der Praxis angekommen wurden wir nach kurzer Wartezeit aufgerufen. Nachdem wir dem behandelnden Zahnarzt erklärt hatten, dass wir wegen einer Implantat-Beratung gekommen sind, teilte er uns direkt mit, dass er selbst keine Implantate behandelt und wir dafür einen neuen Termin bei einem Kollegen benötigen würden. Warum uns trotz des ausdrücklich genannten Anliegens ein Termin bei ihm vergeben wurde, konnte nicht nachvollziehbar erklärt werden.

Der Zahnarzt selbst zeigte wenig Verständnis für die entstandene Situation. Positiv hervorheben möchte ich jedoch die Mitarbeiterin, die sich anschließend höflich und ehrlich für den Fehler entschuldigt hat.

Trotzdem bleibt für uns die Tatsache, dass wir aufgrund von Kommunikations- und Organisationsfehlern der Praxis zwei Stunden Fahrtzeit und einen kompletten Termin umsonst investiert haben. So etwas sollte bei einer professionellen Terminvergabe nicht passieren.

Diana Schmitt

2026-06-07

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Wir sind schon so lange Patient, und müssen echt sagen es hat einfach nach gelassen. Es werden Termine abgesagt dann wird gesagt es behandeln nicht alle Zahnärzte Kinder. Wenn die Kinder Schmerzen haben sollen wir zum Zahnärztlichen Notdienst fahren und das unter der Woche da kein Zahnarzt drin ist der Kinder behandeln sind wirklich sehr sehr unzufrieden.

Martin Sambals

2026-05-21

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Ein super Team war gern dort

Kevin Mayer

2026-05-18

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Schlechte bzw. überteuerte Leistungen und noch schlechterer Kundenservice / Empfang. Nie wieder

Anna Lena Osthoff

2026-05-13

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Ich war nur als Begleitperson in der Praxis, werde aber als Patient nicht dort hingehen. Es ist unglaublich eng dort, wir mussten uns an anderen Patienten und Mitarbeitern vorbeiquetschen um in die entsprechenden Räume zu kommen. Dazu herrschte eine Lautstärke und Atmosphäre wie auf einem Bahnsteig. Während der kurzen Zeit im Behandlungszimmer kamen drei verschiedene Mitarbeiter herein um irgendetwas zu fragen oder abzuklären. Wäre ich als Patienten auf dem Stuhl behandelt worden hätte ich die Behandlung abgebrochen.
Fachlich ist mein Mann sehr zufrieden aber die Atmosphäre ist alles andere als vertrauenserweckend

Maria Baum

2026-05-06

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Mitarbeiterinnen und Zahnärzte gehen sehr liebevoll mit den
Patienten um....ich bin sehr zufrieden

Mareike Schmitt

2026-04-30

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Gerne möchte ich meinen heutigen Besuch in Ihrer Praxis zum Anlass nehmen, um Ihnen bzw. dem kompletten Team ein großes Dankeschön auszusprechen.

Auch ich habe böse mit Angst vor Zahnarztbesuchen zu kämpfen, welche ich in den letzten Jahren als Patientin bei Ihnen stetig abbauen konnte. Durch die jüngsten Wechsel war heute natürlich die Angst wieder da.

Liebe Frau Görken und lieber Herr Calic:
Herzlichen Dank für Ihre Freundlichkeit, Einfühlungsvermögen und Verständnis für meine Angstsituation! Sie haben beide einen wundervollen Job heute gemacht und das trotz des Stresses im Praxisablauf. It‘s a match und ich kann zuversichtlich auf die kommenden Termine blicken.

Ein herzliches Dankeschön auch an die Kolleginnen vom Empfang, die ebenfalls mega lieb und verständnisvoll reagiert haben!
Ich will jetzt nicht unbedingt sagen, dass ich mich auf die nächsten Termine freue (😉), werde aber sicherlich in Zukunft wieder deutlich entspannter sein können.

Viele Grüße