Milch ZÄHNE - Ihre Kinderzahnärzte in Neuss

K. Lange

2025-11-24

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Termin vereinbaren: top, Wartezeit: top, Zahnärztin: sehr freundlich und zuvorkommend. Hat meinem Sohn, vor dem Zahn ziehen, die Angst genommen. Zahnreinigung bei Frau Schwaiger: ebenfalls freundlich und sehr kompetent.
Wir kommen wieder.

Deborah

2025-11-19

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Diese Praxis ist mehr Schein als sein. Hauptsache nach außen hin wirkt alles toll.
Mehrfach hatten wir einen Termin und vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass wir angeblich keinen hätten. Dann gab es den Fall, dass unsere Versichertenkarte verloren gegangen ist und wir uns vorab vei der AoK einen Abrechnungsschein besorgt haben, der laut Aok als Ersatz gilt bis die Karte zugesandt wurde. Auch diesen Termin konnten wir nicht warnehmen, denn diese Praxis nimmt diesen nicht als Ersatz an.
Als wäre all das nicht genug, haben wir mehrfach falsch ausgestellte Rechnungen bekommen, in denen mehr abgerechnet wurde als gemacht wurde. Dort geht es ausschließlich um Geldmacherei.
Wir sind mit mehreren Kindern dort in Behandlung und durch die Kieferorthopädische Behandlung zumindest mit einem Kind an die Praxis gebunden. Den Überblick über die Rechnungen haben mittlerweile verloren uns snd uns nicht mehr sicher ob wir das alles wirklich hätten zahlen müssen. Das Personal ab Telefon ist mehr als unverschämt und unfreundlich. Wir wurden vorab schon von Freunden gewarnt, dass diese Praxis nur auf Geld aus. Allerdings dachten wir uns, dass man immer geteilte Meinungen hören wird. Deswegen wollten wir uns selbst ein Bild davon machen.
Wer nicht hören will muss fühlen… nun haben wir den Salat!

Sanne V

2025-10-08

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Wir hatten heute um 7:40Uhr einen Termin zur Vorsorge unseres Sohnes. Da wir im Stau standen, haben wir beim Arzt angerufen und mitgeteilt, dass wir den Termin nicht pünktlich wahrnehmen können, aber uns so gut es geht, beeilen. Als wir beim Arzt ankamen, mussten wir 5 Minuten vor der Anmeldung warten, da noch Personen vor uns an der Reihe waren,was für uns ganz normal ist. Wir waren 12 Minuten nach unserem eigentlich Vorsorgetermin da! An der Anmeldung wurde uns gesagt, dass wir den Termin nicht mehr wahrnehmen dürfen, da wir zu spät sind. Auf Nachfrage, fragte sie bei der Ärztin, ob wir den Termin für unseren Sohn dennoch wahrnehmen können. Man sagte uns, die Ärztin entschied sich dagegen. Als die Mitarbeiterin wiederkam, waren es 20 Minuten Verspätung und sie teilte uns mit, dass wir einen neuen Termin vereinbaren müssen. Wir haben gesagt, dass wir mit dem Warten an der Anmeldung 12 Minuten zu spät waren, keine 20 Minuten und fragten freundlich, warum uns dies nicht am Telefon mitgeteilt wurde. Daraufhin erhielten wir nur die Information, dass Termine ab 20 Minuten Verspätung nicht mehr wahrgenommen werden können. Ich finde es eine Unverschämtheit so ein Schauspiel vor einem kleinen Kind vorzuführen. Er weint und ist traurig und versteht nicht, warum er nicht zum Arzt darf, weil er nichts falsch gemacht hat. Wir haben angerufen und wir hätten beim Anruf verstanden, wenn uns mitgeteilt worden wäre, dass es nicht mehr möglich ist,das hätten wir ihm erklären können. Aber uns zu ihnen kommen zu lassen und sich vor einem kleinen Kind so zu verhalten, finde ich ein Unding. Mein Partner hatte auf dem Rückweg noch einmal angerufen und nachgefragt, warum ihm das am Telefon nicht mitgeteilt wurde. Da die Dame an der Anmeldung eine andere Frau war, als am Telefon. Sie hat einfach aufgelegt. Sie sind eine Kinderpraxis, es ging um einen Vorsorgetermin und mein Sohn sagte gerade , dass er "da nicht mehr hin möchte" und ich kann ihn verstehen. So behandelt man keine Kinder. Bisher waren wir zufrieden, aber die Art und Weise ist nicht in Ordnung! Mir ist bewusst, dass Termine pünktlich eingehalten werden müssen, Sie haben den Tag geplant und organisiert, aber am Telefon zu sagen, dass es kein Problem ist und wir kommen sollen und vor Ort zu sagen, dass wir einen neuen Termin vereinbaren müssen, ist mit Kind eine Unverschämtheit.

Lilo Aboeva

2025-09-01

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Ich bin mit meinen zwei kleinen Kindern mehrfach zu dieser Zahnarztpraxis gekommen – leider jedes Mal mit großen Problemen. Mein Termin wurde inzwischen schon viermal verschoben:
• Beim ersten Mal war es meine Schuld, da ich die Versichertenkarten nicht dabeihatte.
• Doch die nächsten zwei Male wurde mein Kind nicht behandelt, weil angeblich die Zahnspangen hätten mitgebracht werden müssen – diese Information wurde uns jedoch nie vorher mitgeteilt.
• Heute war es besonders ärgerlich: Wegen Schützenfest war der Haupteingang geschlossen, ein kleiner Zettel wies auf den Hintereingang hin. Mit einem zweimonatigen Baby im Autositz musste ich zwei Straßen weiterlaufen, kam dadurch ca. 11 Minuten zu spät – und wurde wieder abgewiesen. Der Termin wurde erneut verschoben.

Besonders unfair finde ich: Wenn man pünktlich da ist, wartet man in der Regel 30 Minuten oder länger, aber wenn man selbst ein paar Minuten zu spät kommt, wird man sofort nicht mehr angenommen.

Insgesamt absolut unzumutbar: Keine klare Kommunikation, kein Verständnis für Familien mit kleinen Kindern und keine Flexibilität. So geht man nicht mit Patienten um.

vivi malou

2025-04-09

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Erstmal zum positiven- es gibt 1 Raum in denen die Kinder sich die Wartezeit spielerisch austoben können.
Das gesamte Team ist sehr nett.
Negativ- sowohl bei Milch Zähne als auch Zähne für uns Erwachsene wird leider nur auf das Geld geschaut, sprich unnötige kosten für den Patienten.
Leider sind wir dort in Kieferothopädischer Behandlung sobald diese abgeschlossen ist werden wir dort auch nicht mehr hingehen.

Carina Christophel

2025-03-08

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Zahnreinigung top!

Wir können nur positiv von den Terminen zur Zahnreinigung berichten. Frau Schwaiger ist unglaublich freundlich, sensibel und vorsichtig. Sie nimmt sich viel Zeit, um alles genau zu erklären und unser Kind sanft an jeden Schritt heranzuführen. Besonders schön ist, dass sie immer wieder nachfragt, ob alles in Ordnung ist – das hat meinem Sohn ganz viel Sicherheit gegeben.
Meine Tochter nimmt die Termine mittlerweile alleine wahr, weil auch sie sich bestens betreut und gut aufgehoben fühlt.

Melina Nowaczyk

2025-02-16

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Ich bin mit meinen Kindern 5 und 7 in der Praxis und super zufrieden. Wir sind bei Frau Delfs und Frau Dimova in Behandlung.
Auch die Zahnreinigung bei Frau Schwaiger war immer super. Sie ist sehr einfühlsam und erklärt alles kindgerecht.

Sabine Pfau

2025-02-11

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Von anfänglicher Begeisterung zur absoluten Enttäuschung !

Als ich meine zwei Kinder vor ca. Zwei Jahren in der Praxis der Milchzähne vorstellte, waren meine Kinder als auch ich sehr begeistert vom Gesamtpaket.
Leider änderte sich die Euphorie seit diesem Jahr. Lange Wartezeiten und das Gefühl zu haben, das unnötige Behandlungen erfolgen, damit ordentlich abkassiert werden kann, geben einem kein gutes Gefühl. Auch änderte sich andauernd die behandelnde Ärztin und das während einer laufenden Behandlung! So verliert man das Vertrauen der kleinen Patienten!
Wir wechseln die Praxis!

Jennifer Weiß

2025-01-09

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Absolut inkompetent!
Ich wunderte mich schon, warum so viele Kinder im Umfeld mit der selben Diagnose und dementsprechender Behandlung rum laufen. Trotzdem haben wir uns gewagt! Ich bin mehr als schockiert,mein Sohn hat die selbe Diagnose erhalten. Sofort OP alles was sonst Kassenleistung ist,wird gut abkassiert. Die zweite Meinung war schockiert, denn mein Sohn hat überhaupt kein Bedarf. Wer weiss wie viele gesunde Zähne bei Kindern schon ruiniert wurden. Zumal man bei Milchzähnen keine Kronen macht oder eine Wurzelbehandlung.
Überhaupt nicht empfehlenswert!

H. Biesenbach

2024-09-21

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Nach monatelangen, teils traumatischen Erfahrungen bei verschiedenen Praxen fanden wir die Milchzähne in Neuss.

Frau Dr. Dimova konnte mit ihrer herzlichen Art sehr gut auf unsere ängstliche Tochter eingehen. Es musste die Behandlung allerdings in Narkose gemacht werden. Es wurden mehrere Zähne gezogen und eine Versiegelung etc gemacht werden. (Dies wurde von Frau Dr. Delfs gemacht, sie hat alles genau erklärt und war genauso herzlich).

Der Anästhesist (Dr Ludwig) hat so eine Ruhe ausgestrahlt. Man kann das mit Worten nicht beschreiben.
So einen Anästhesist hab ich noch nie gesehen!
Den Namen von der netten Ärztin die bei der Narkose dabei war weiss ich leider nicht. Ich war genauso aufgeregt. Aber nachdem ich sah wie kompetent und erfahren alle damit umgingen, wusste ich das mein Kind in guten Händen ist.

Die Assistentinnen sind auch alle sehr freundlich und waren nie genervt von meinen vielen Anrufen zuvor.
Auch wie alle miteinander harmonieren ist einzigartig. Ich kannte das so nicht.

Die Praxis ist sehr zu empfehlen. Vor allem für ängstliche Kinder.

Vielen Dank für alles!!!!

A. Y.

2024-08-07

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So toll! Wir sind seit Tag 1 in der Praxis mit beiden Kindern (3&4 Jahre) und jedes mal werden wir sehr lieb und kinderfreundlich empfangen. Die Kinder fühlen sich wohl und kommen gerne. Die Spielecke und im Anschluss die kleinen giveaways für die Kids so gut überlegt 👍🏻
Danke an Frau Dr. Moysig und Ihr Team, bitte weiter so!

Laura Thrn

2024-05-29

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Super! Meiner Tochter (7Jahre) wurde schnell die große Angst genommen.
Schon beim betreten der Praxis fühlte man sich sofort wohl.
Kann ich besonders Eltern mit sehr ängstlichen Kindern einfach nur wärmstens ans Herz legen.