MKG Gesichtschirurgie Berlin - Dr. Dr. Matthias Krause M. Sc.

silvio zeitz

2025-08-16

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Bei mir musste ein Zahn entfernt werden, was ja nun immer Stress für den Patienten bedeutet. Der Empfang durch die Schwester war sehr nett und ich bekam, kurz vor dem Urlaub der Praxis, gleich einen Termin. Es gab ein Vorgespräch mit dem Dr. und am Tag der OP wurde noch eine Röntgenaufnahme des Kiefers gemacht. Die Vorbereitung durch das geschulte und sehr nette Personal war mehr als vorbildlich und angenehm. Alles ist hoch modern und sehr sauber, wie es sein soll. Nach der Betäubung kam Dr. Krause, entfernte den Zahn, nähte die Wunde, wünschte mir alles Gute und ging (vermutlich zum nächsten Patienten). So ein Proffessionelles Auftreten und solch eine einwandfreie Arbeit kann man sich nur wünschen! Vielen Dank und immer nette Patienten, wünsche ich dieser tollen Praxis.

Dorothea

2025-07-05

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Hätte ich die Möglichkeit Null Sterne zu geben, wäre dies der Fall!
Leider musste ich einen Stern geben.

Die Dame an der Rezeption legte mehrmals nach einer Nachfrage auf!
Sehr unprofessionell!

N

2025-07-02

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Eine absolute Enttäuschung – nie wieder!

Ich habe äußerst negative Erfahrungen mit dieser Praxis für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie gemacht und möchte andere dringend davor warnen.

Zunächst wurde mir eine Behandlung empfohlen, über deren tatsächliche Kosten ich im Vorfeld nicht ordnungsgemäß aufgeklärt wurde. Erst im Nachhinein wurde ich mit erheblichen Kosten konfrontiert – ohne jegliche transparente oder schriftliche Vorabinformation, wie es laut § 630c BGB eigentlich verpflichtend wäre.

> „Der Behandelnde ist verpflichtet, dem Patienten in verständlicher Weise sämtliche für die Behandlung wesentlichen Umstände zu erläutern, insbesondere die Diagnose, die voraussichtliche gesundheitliche Entwicklung sowie die Therapie und deren wesentliche Risiken. […] Er hat den Patienten über die voraussichtlichen Kosten der Behandlung zu informieren, soweit eine vollständige Übernahme durch die Krankenversicherung nicht gesichert ist.“

Diese gesetzliche Pflicht wurde hier eindeutig missachtet. Auf meine wiederholten schriftlichen und telefonischen Nachfragen reagierte die Praxis nicht. E-Mails blieben unbeantwortet, Anrufe wurden mehrfach weggedrückt, oder es wurde einfach aufgelegt – auch während eines laufenden Gesprächs. Dieses Verhalten ist respektlos und absolut inakzeptabel.

Ein weiterer unglaublicher Vorfall: Während meiner Behandlung wurde meine Partnerin in die Apotheke geschickt, um Medikamente zu besorgen, weil die Praxis Ihre Bestände wieder aufgefüllt haben wollte – eine Vorgehensweise, die ich nicht nur als hochgradig unprofessionell, sondern auch als organisatorisch und hygienisch fragwürdig empfinde.

Insgesamt fühlte ich mich weder aufgeklärt noch ernst genommen, sondern vielmehr allein gelassen und finanziell überrumpelt. Die Kommunikation, Organisation und Transparenz dieser Praxis sind inakzeptabel. Auf Basis meiner Erfahrung kann ich dringend von einem Besuch abraten – insbesondere im Hinblick auf den mangelnden Respekt gegenüber grundlegenden Patientenrechten.

Sonja Brauer

2025-06-06

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Ich kam mit einem schmerzhaften Backenzahn mit vereiterter Zyste vor einem Jahr zu Dr. Dr. Krause. Er hat mich glücklicherweise auch zügig operiert, sodass ich bald schmerzfrei war. In der Folge musste ich bestimmt achtmal zur Nachkontrolle bzw. Vorbereitung des Implantats in der Praxis erscheinen. Seine Arzthelferinnen waren auch immer absolut freundlich zu mir. Dr. Dr. Krause hat mich jedes Mal wortlos behandelt und mir nichts erläutert. Als ich dann meine Fragen an die Schwester herantrug, kam Dr.Dr.Krause zurück und erklärte mir, was in der Folge gemacht werden würde. Fachlich war alles tip top, ich fühlte mich wirklich einwandfrei behandelt. Allerdings fehlte mir oft das Gespräch bzw der Austausch.

Isabell Drauz

2025-05-30

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Zwischenmenschlich untragbar – ein zutiefst respektloses Erlebnis

Ich kam auf Empfehlung in die Praxis von Dr. Dr. Matthias Krause, mit dem Vorbehalt, dass er zwar fachlich kompetent sei, jedoch oft als unfreundlich und schwierig im Umgang beschrieben wird. Leider wurde genau das in meinem Fall mehr als bestätigt.

Es ging um eine ästhetische Veränderung an meiner Lippe – für mich persönlich wichtig, medizinisch nicht zwingend notwendig. Ich suchte eine fachliche Einschätzung, keine Operation um jeden Preis. Stattdessen wurde ich von Anfang an herablassend und scharf belehrt.

Meine Rückfragen wurden sofort als Angriff auf seine Autorität gewertet. Als ich versuchte, den Verlauf mit dokumentierten Bildern zu zeigen, sagte er – wörtlich und vor einer medizinischen Fachangestellten: „Jetzt zeigt die mir die Bilder schon wieder.“ Als ich sachlich etwas einwandte, wurde ich mit einem spöttischen „Ja, WAS aber…“ unterbrochen.

Trotz mehrmaliger Hinweise, dass mir der Ton des Gesprächs unangenehm und respektlos erscheint, änderte sich nichts. Im Gegenteil – das Gespräch endete nach kaum zehn Minuten damit, dass ich die Praxis weinend verließ.

Dieses Erlebnis war für mich mehr als nur enttäuschend – es war entwürdigend. Es zeigte exemplarisch, wie sehr manche Mediziner weibliche Eigenständigkeit und berechtigte Anliegen als Bedrohung empfinden. Dieses Verhalten ist ein Paradebeispiel für das, was man als Hegemoniale Männlichkeit bezeichnen kann – wenn ein Arzt den Input einer jungen Frau nicht als Gesprächsbasis, sondern als Angriff auf seine Autorität missversteht.

Herr Dr. Krause, Sie üben einen Beruf aus, der im besten Fall von Menschlichkeit, Empathie und Respekt getragen wird. Ihre fachliche Kompetenz mag unbestritten sein – aber wenn es Ihnen an grundlegendem Respekt im Umgang mit Patient*innen fehlt, macht Sie das nicht zu einem guten Arzt. Denn medizinische Exzellenz ohne menschliche Integrität ist kein Zeichen von Größe, sondern von Arroganz.

101

2025-04-01

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Ich habe versucht einen Termin zu vereinbaren und die Dame von der Rezeption hat mitten im Gespräch das Telefon aufgelegt. Sehr unprofessionell!

Da ich noch kein Termin wahrgenommen habe, kann ich keine Leistung der Ärzte bewerten.

marco w

2024-04-11

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Meine Implantate setzen incl. Knochen verpflanzen ist super gelaufen. Alles sehr professionell und modern. Vorbesprechung und Planung perfekt. Hab mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Auch nachträgliche Versorgung und Überprüfung top. Ich persönlich würde immer wieder hin gehen. Von mir eine klare Empfehlung.

Jenny

2023-11-08

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Ich kann diese Praxis nur wärmstens empfehlen. Ich habe mich Wochen mit Schmerzen durch einen Weisheitszahn geplagt. Endlich eine Praxis, die überhaupt erstmal ans Telefon geht! Mir wurde sehr freundlich am Telefon begegnet und ich habe gleich paar Tage später einen Termin bekommen. Warten muss man dort fast gar nicht, dank der sehr guten Organisation vor Ort. Nach einer Woche schon den OP Termin bekommen. Die Operation war super schnell, schonend und überhaupt nicht schlimm. Ich habe nur Tag 1+2 eine Tablette Ibu gebraucht und danach überhaupt nicht mehr. Ab Tag 5 war alles schon abgeschwollen und fühlte sich wie "neu" an. Ich kann immer noch nicht fassen wie schonend und schnell heilend es war. Ich bin überglücklich und dankbar. Frau Krause an der Anmeldung ist die netteste Dame, die ich je an einer Anmeldung erfahren durfte. Das ganze Team und Dr. Krause waren stets freundlich, einfühlsam und respektvoll. Vielen vielen Dank!

Marit Meitsch

2023-10-27

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Absolut zu empfehlen❤️
Meiner Tochter wurden heute die Weisheitszähne entfernt. Sie wurde sehr behutsam, ruhig, sehr sehr freundlich und absolut professionell behandelt. Die Rezeption, der Arzt, alle weiteren Kollegen, Daumen hoch 👍 kompetent! Durch den Dämmerschlaf, den die Chirurgie anbietet, hat meine Tochter nichts von der OP mitbekommen und ist auch jetzt, am 1. Tag nach der OP mental sehr stabil.
Das war das komplette Gegenteil zu ihrer ersten Op, in einer anderen Chirurgie, wo sie eine traumatische Behandlung erleben musste! Also nochmal-sehr sehr zu empfehlen‼️‼️

Amanda N

2022-06-21

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Strong recommendation! I removed my wisdom teeth here without any complications. The whole procedure was very professional, with multiple check-ups both before and after the operation. The swelling was really moderate and you get a whole sheet of tips to make the healing process as quick and smooth as possible. It was also super easy to get a quick appointment, really valuable! Thanks!

Antonia Wolf

2019-09-25

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Vor einigen Wochen wurden mir meine Weisheitszähne gezogen, wobei ein Weisheitszahn an eine Stelle implantiert wurde, wo sich vorher ein entzündeter toter Zahn befand. Das so etwas möglich ist wusste ich bis dahin auch noch nicht. Es hat alles super geklappt und alles ist ohne Probleme verheilt. Herr Krause hat sich echt Zeit genommen mir alles anhand der Bildschirme zu erklären:) Ich bin super zufrieden